Como lembrar alguém para pagar você via e-mail, telefone e pessoalmente

Uma das melhores coisas do freelancer é que você é pago para fazer as coisas que ama, mas e quando não faz? Você precisa saber como lembrar alguém para lhe pagar.

Os pontos positivos são que você escolhe cada projeto, decide como investir seu tempo e qual direção deseja que sua carreira tome, e você pode fazer tudo em qualquer tipo de espaço de trabalho.

Mas se você realmente não for pago, esse sonho se torna um pesadelo.

Um relatório divulgado pelo Independent Economy Council no início deste ano descobriu que 72% dos trabalhadores temporários não são pagos em dia pelos clientes e, ainda mais chocante, mais da metade desses trabalhadores recebe mais de US $ 50 mil dos clientes!

Apesar de todas as vantagens de ser freelancer, uma das desvantagens é que você está sozinho. Gerenciar seus negócios, garantir que essas faturas sejam enviadas e acompanhar o pagamento é tudo por sua conta. E para algumas pessoas, falar sobre dinheiro é estranho.

Então, você precisa de um plano. Se você já sabe como lembrar alguém de pagar antes que uma fatura atrasada aconteça, você estará pronto quando isso acontecer.

Neste artigo, exploraremos como lembrar alguém de pagar você, com alguns exemplos práticos e ferramentas para realmente ajudá-lo a fazer as mudanças necessárias para ter sucesso. Também falaremos sobre como ser mais proativo para evitar a maioria desses pagamentos atrasados.

Como lembrar alguém para lhe pagar: o que fazer e não fazer

Então, vamos falar sobre algumas práticas recomendadas sobre como lembrar alguém de pagar você.

À medida que você ultrapassa um prazo de pagamento, em algum momento, você terá que pedir o dinheiro. Ninguém gosta desse processo, mas existem algumas maneiras de facilitar, tanto para você quanto para o seu cliente.

FAZ:

• Verifique seus registros primeiro. Há sempre a possibilidade de a fatura não ter sido enviada quando você pensou que fosse, ou algum outro erro administrativo pode estar impedindo o pagamento. É sempre melhor entrar em uma conversa difícil armada com todas as informações.
• Envie uma solicitação de pagamento. Use qualquer forma de comunicação que seu cliente esteja acostumado e solicite formalmente a quantia de dinheiro que você deve. Ajuda ter um modelo pronto para usar.
• Diga obrigado. Minha dica número um sobre como lembrar alguém de pagar você realmente acontece depois que você recebe o pagamento. Há muito poder na gratidão e, mesmo quando o processo não foi tão direto quanto você esperava, seguir com um agradecimento pode ajudá-lo a manter o relacionamento com o cliente intacto.

NÃO:

• Deixe suas emoções tomarem conta. Ser rude quase nunca te dá o que você quer. Pode ser tão frustrante esperar por um pagamento, mas projetar isso para o seu cliente é um erro. Em vez disso, tente se colocar no lugar deles. Eles podem estar passando por um desafio financeiro, ou pode haver algum tipo de evento em seu local de trabalho mantendo-os ocupados. Há tantos motivos para um pagamento estar atrasado, é melhor presumir boa vontade antecipadamente.
• Confunda a questão. Seu cliente precisa entender exatamente o que você está pedindo. Usar muita linguagem extra ou dançar em torno do problema resultará em mais idas e vindas, e você terá que esperar mais tempo pelo seu pagamento.
• Desista rápido demais. Se você não tiver certeza de como lembrar alguém para pagá-lo, pode ser tentador simplesmente cancelar um pagamento atrasado e passar para outra coisa. É preciso muita energia para coletar seu dinheiro, mas não desista sem lutar! Você fez o trabalho, você merece ser pago de forma justa. Continue enviando acompanhamentos e informe educadamente ao cliente que você não vai embora sem seu dinheiro.

Como lembrar alguém de pagar você por meio de lembretes de pagamento

À medida que você escala seus negócios e conquista mais clientes, coletar dinheiro só fica mais complicado. Felizmente, há uma variedade de ferramentas para ajudá-lo a lembrar alguém de pagá-lo automaticamente, para que você não precise mais pensar sobre isso ou ter essas conversas estranhas.

Os lembretes de pagamento são e-mails no estilo de formulário que são enviados em um horário predeterminado. Você os configura uma vez e, ao faturar seus clientes, o software os lembrará sobre pagamentos futuros e atrasados, gerará taxas atrasadas conforme necessário e geralmente fará com que você pareça extremamente profissional.

A maioria dos softwares de contabilidade terá a opção de configurar lembretes automáticos de pagamento. Normalmente, é uma questão de preencher uma configuração quando você gera suas faturas. Consulte qualquer software que você esteja usando para descobrir as etapas exatas. Uma vez que você aperfeiçoe sua carta, você nunca mais terá que lembrar alguém pessoalmente para lhe pagar novamente, sua ferramenta de contabilidade faz isso por você!

Scripts sobre como lembrar alguém de te pagar

Então, vamos entrar nos detalhes básicos de como lembrar alguém de pagar você. As melhores práticas e ferramentas automáticas são ótimas, mas seja qual for a direção que você está tomando, primeiro você precisa aperfeiçoar as palavras exatas que você usa.

Com isso em mente, aqui estão alguns exemplos sólidos de como lembrar alguém de pagar a você que deve ajudá-lo a começar.

Via email

1. O CodeinWP oferece um modelo de e-mail excelente e simples em seu site, com opções para e-mails de acompanhamento se o pagamento continuar atrasado.

Olá [Nome do cliente],

Eu queria entrar em contato com a sua última fatura. Enviei em [data X] e era para [data Y]. Meus registros mostram que ainda não recebemos o pagamento. Se você tiver alguma dúvida sobre a fatura, teremos prazer em analisá-la com você.

Caso contrário, informe-nos o quanto antes quando pudermos receber o pagamento.

Obrigado,

[Assinatura]

2. O tom do seu e-mail dependerá do atraso do pagamento. O Regpack tem um ótimo script, mostrado abaixo, para um lembrete mais urgente.

Olá [Nome do Cliente],

Este é um lembrete de que você está com um mês de atraso no pagamento de $[amount] para a fatura #[number].

Conforme indicado nas condições de pagamento, temos o direito de cobrar taxas adicionais para pagamentos feitos após a data de vencimento. [insira mais detalhes aqui, o número de dias que você concordou anteriormente ou outros termos]

Todos os detalhes de pagamento estão na fatura em anexo. Entre em contato conosco se houver alguma dúvida ou problema.

Atenciosamente,

[Sua assinatura]

3. Honeybook é uma ótima opção para contabilidade freelance. Eles também oferecem um punhado de modelos de e-mail para ajudá-lo a resolver a questão “como lembrar alguém de te pagar”. Aqui está um que é realmente proativo, enviado antes do vencimento do pagamento, com algumas alterações:

Olá [Nome do Cliente],

Espero que você esteja bem! Este é um lembrete amigável de que a fatura #[XX], totalizando $[valor], deve ser paga em [data]—uma semana a partir de hoje.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se tiver alguma dúvida sobre a fatura ou os detalhes de pagamento.

Obrigada,

[Sua assinatura]

Pelo telefone

Provavelmente é menos comum os freelancers ligarem para receber o pagamento, mas, dependendo do seu cliente, eles podem responder mais positivamente – para não dizer mais rápido – a um telefonema mais pessoal.

Se você for pegar o telefone, prepare-se com antecedência e saiba o que vai dizer. Aqui está apenas um exemplo de script, inspirado neste post do TCM, que tem algumas boas dicas.

“Olá, meu nome é [Seu Nome]. Estou ligando para falar sobre o [produto/serviço] em que trabalhei para você. Eu queria ter certeza de que tudo deu certo com isso?”

–Aguardar resposta do cliente. Contanto que não haja problemas, você pode seguir em frente.–

"Isso é ótimo! Portanto, meus registros indicam que ainda não recebi o pagamento, embora a fatura tenha sido enviada em [data]. Eu estava esperando que você pudesse me ajudar com isso?”

–Na maioria dos casos, o cliente provavelmente esqueceu o pagamento e a conversa se resolverá sozinha. No entanto, se você precisar começar a negociar, continue depois de ouvir atentamente.–

“Lamento saber que não podemos fazer o pagamento acontecer imediatamente. O que você sugere para resolver isso?”

-Depois de negociar um plano de pagamento ou uma extensão, faça o acompanhamento.–

“Muito obrigado pelo seu tempo. Eu aprecio você fazer este trabalho. Enviarei um e-mail após esta chamada com as novas condições de pagamento. Você se importaria de responder a esse e-mail com sua intenção de pagar na data combinada?”

Em pessoa

Se nada mais estiver funcionando e você estiver realmente se perguntando como lembrar alguém de pagar de uma maneira diferente, talvez seja hora de levá-los para almoçar ou dirigir até o escritório e ter uma conversa cara a cara à moda antiga. Isso provavelmente só funciona com clientes que você conhece muito bem ou vê regularmente.

Se esta for a sua melhor tática, mais uma vez, certifique-se de estar preparado. Traga a fatura e outras informações com você e esteja pronto para fazer backup de tudo o que você disser com prova. Além disso, considere trazer um pequeno presente, como uma caixa de guloseimas de uma padaria local, para ajudar a iniciar a conversa.

Não existe um roteiro exato para uma conversa pessoal, mas meu conselho é manter as coisas leves. Abra o projeto e diga algo como: “Achei que ficou muito bom, quais foram seus pensamentos?” Espero que não haja problemas, mas se houver, essa é uma ótima maneira de descobrir e redirecionar para superar esse obstáculo. Se o projeto foi um sucesso, você pode mencionar: “Na verdade, ainda não recebi o pagamento por ele. Existe alguma coisa que eu possa fazer para acelerar isso?”

3 dicas para receber o pagamento em dia para evitar lembrar alguém de pagar a você

A cobrança do pagamento fica mais confusa quanto mais demora, então a melhor estratégia é evitar pagamentos atrasados ​​em primeiro lugar. Aqui estão algumas dicas para ajudar.

1. Colete o pagamento antes de fazer o trabalho

Nem todo cliente está aberto a essa opção, mas é uma ótima maneira de se proteger como freelancer. Ao receber o pagamento adiantado, você nunca precisa se preocupar em como lembrar alguém de pagar depois de passar horas no projeto.

2. Defina condições de pagamento claras

Especialmente quando você está apenas começando como freelancer, é super tentador mergulhar em um projeto assim que um cliente concordar em contratá-lo. No entanto, é fundamental ter essa conversa difícil sobre dinheiro antes de começar a trabalhar. Saiba quando, como e quanto você será pago, ou não assuma o projeto.

3. Use software de contabilidade

Existem tantas opções de baixo custo ou até mesmo gratuitas para contabilidade freelance, então não há desculpa para usar uma caneta e papel (ou um arquivo Excel confuso) para rastrear pagamentos. Em vez disso, escolha uma das dezenas de ferramentas de cobrança para ajudá-lo a enviar faturas perfeitas e lembretes de pagamento automáticos.

Você não vai se arrepender, e espero que você não tenha que se perguntar como lembrar alguém de te pagar no futuro. Confira essas opções incríveis: Hectic, Freshbooks, HoneyBook e Bonsai.

Receba o pagamento com confiança

Como freelancer, negociar, rastrear e receber pagamentos vem com o trabalho. A primeira vez que um cliente não responde imediatamente à sua fatura, você fica lutando para determinar como lembrar alguém de pagar a você.

Tenha um plano para que, quando acontecer com você, você já saiba como lembrar alguém para pagar. Com um pouco de preparação, essas conversas realmente não são tão assustadoras quanto parecem, e logo seu fluxo de caixa estará zumbindo como deveria.

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