Как напомнить кому-то заплатить вам по электронной почте, телефону и лично

Одна из лучших вещей во фрилансе заключается в том, что вам платят за то, что вы любите, но что делать, если вы этого не делаете? Вы должны знать, как напомнить кому-то заплатить вам.

Плюсы в том, что вы выбираете каждый проект, вы решаете, как инвестировать свое время и в каком направлении вы хотите развивать свою карьеру, и вы можете делать все это из любого рабочего пространства, которое вам подходит.

Но если вам на самом деле не платят, эта мечта становится чем-то вроде кошмара.

В отчете, опубликованном Независимым экономическим советом ранее в этом году, говорится, что 72% рабочих не получают оплату от клиентов вовремя, и, что еще более шокирует, более половины этих работников должны клиентам более 50 тысяч долларов!

При всех преимуществах фриланса одним из недостатков является то, что вы предоставлены сами себе. Управление вашим бизнесом, проверка отправки этих счетов и отслеживание оплаты — все это на вас. А для некоторых людей говорить о деньгах неудобно.

Итак, вам нужен план. Если вы уже знаете, как напомнить кому-то заплатить вам до того, как будет выставлен счет с опозданием, вы будете готовы, когда это произойдет.

В этой статье мы рассмотрим, как напомнить кому-то заплатить вам, с некоторыми практическими примерами и инструментами, которые действительно помогут вам внести изменения, необходимые для достижения успеха. Мы также поговорим о том, как быть более активными, чтобы избежать большинства этих просроченных платежей.

Как напомнить кому-то заплатить вам: что можно и чего нельзя делать

Итак, давайте поговорим о некоторых передовых методах, как напомнить кому-то заплатить вам.

По мере того, как вы продвигаетесь дальше срока платежа, в какой-то момент вам придется попросить деньги. Никому не нравится этот процесс, но есть несколько способов облегчить его как для вас, так и для вашего клиента.

ДЕЛАТЬ:

• Сначала проверьте свои записи. Всегда есть вероятность того, что счет не был отправлен, когда вы думали, что он был отправлен, или какая-то другая техническая ошибка могла помешать оплате. Всегда лучше начинать жесткий разговор, вооружившись всей информацией.
• Отправьте запрос на оплату. Используйте любую форму общения, к которой привык ваш клиент, и официально запросите сумму денег, которую вам должны. Это помогает иметь готовый шаблон.
• Скажи спасибо. Мой совет номер один о том, как напомнить кому-то о необходимости заплатить вам, на самом деле происходит уже после того, как вам заплатят. В благодарности так много силы, и даже когда процесс был не таким простым, как вы могли бы надеяться, последующая благодарность может помочь вам сохранить отношения с клиентами в целости и сохранности.

НЕ:

• Позвольте своим эмоциям взять верх. Грубость почти никогда не дает вам того, чего вы хотите. Ждать платежа может быть так неприятно, но проецировать это на своего клиента — ошибка. Вместо этого постарайтесь поставить себя на их место. У них могут быть финансовые проблемы, или на их рабочем месте может произойти какое-то событие, из-за которого они будут необычно заняты. Есть так много причин, по которым платеж задерживается, лучше исходить из доброй воли заранее.
• Запутать вопрос. Ваш клиент должен точно понимать, о чем вы просите. Использование большого количества лишних слов или танцев вокруг проблемы просто приведет к большему количеству туда и обратно, и вам придется дольше ждать платежа.
• Слишком быстро сдавайтесь. Если вы не знаете, как напомнить кому-то заплатить вам, может возникнуть соблазн просто списать просроченный платеж и перейти к чему-то другому. Чтобы собрать свои деньги, нужно много энергии, но не сдавайтесь без боя! Вы сделали работу, вы заслуживаете справедливой оплаты. Продолжайте отправлять последующие сообщения и вежливо сообщите клиенту, что вы не уйдете без денег.

Как напомнить кому-то заплатить вам через напоминания об оплате

По мере того, как вы расширяете свой бизнес и привлекаете больше клиентов, сбор денег становится все сложнее. К счастью, существует множество инструментов, которые помогут вам напомнить кому-то об автоматической оплате, так что вам больше не придется думать об этом или вести эти неловкие разговоры.

Напоминания об оплате — это электронные письма в форме формы, которые отправляются в заранее определенное время. Вы настраиваете их один раз, а затем, когда вы выставляете счета своим клиентам, программное обеспечение будет напоминать им о предстоящих и просроченных платежах, генерировать пени по мере необходимости и, как правило, заставляет вас выглядеть очень профессионально.

В большинстве бухгалтерских программ есть возможность настроить автоматические напоминания о платежах. Обычно это вопрос заполнения настроек при создании счетов. Проконсультируйтесь с любым программным обеспечением, которое вы используете, чтобы узнать точные шаги. Как только вы закончите свое письмо, вам больше никогда не придется лично напоминать кому-то, чтобы он заплатил вам снова, ваш бухгалтерский инструмент сделает это за вас!

Скрипты о том, как напомнить кому-то заплатить вам

Итак, давайте углубимся в мельчайшие детали того, как напомнить кому-то заплатить вам. Лучшие практики и автоматические инструменты — это прекрасно, но в каком бы направлении вы ни шли, вам сначала нужно усовершенствовать слова, которые вы используете.

Имея это в виду, вот несколько убедительных примеров того, как напомнить кому-то заплатить вам, что должно помочь вам начать работу.

По электронной почте

1. CodeinWP предоставляет отличный простой шаблон электронной почты на своем сайте с вариантами последующих электронных писем, если платеж задерживается.

Привет [имя клиента],

Я хотел связаться с вами по поводу вашего последнего счета. Я отправил его [дата X], а срок должен был быть [дата Y]. Мои записи показывают, что мы еще не получили платеж. Если у вас есть какие-либо вопросы о счете, мы будем рады обсудить его с вами.

В противном случае, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, когда мы можем ожидать получения платежа.

Спасибо,

[Подпись]

2. Тон вашего электронного письма будет зависеть от того, насколько просрочен платеж. В Regpack есть отличный скрипт, показанный ниже, для более срочного напоминания.

Привет [имя клиента],

Напоминаем, что вы просрочили платеж в размере $[сумма] по счету №[номер] на один месяц.

Как указано в условиях оплаты, мы имеем право взимать дополнительную комиссию за платежи, совершенные после установленного срока. [вставьте здесь более подробную информацию, количество дней, о котором вы договорились ранее, или другие условия]

Все реквизиты для оплаты указаны в приложенном счете. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если есть какие-либо вопросы или проблемы.

С наилучшими пожеланиями,

[Ваша подпись]

3. Honeybook — отличный выбор для независимой бухгалтерии. Они также предлагают несколько шаблонов электронных писем, которые помогут вам решить вопрос «как напомнить кому-то заплатить вам». Вот тот, который на самом деле упреждающий, отправленный до наступления срока платежа, с некоторыми изменениями:

Привет [имя клиента],

Надеюсь у тебя все хорошо! Это дружеское напоминание о том, что счет № [XX] на общую сумму $ [сумма] подлежит оплате [дата] — через неделю после сегодняшнего дня.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы о счете или деталях платежа.

Спасибо,

[Ваша подпись]

По телефону

Вероятно, фрилансеры реже звонят, чтобы получить оплату, но, в зависимости от вашего клиента, они могут ответить более позитивно — не говоря уже о том, что быстрее — на более личный телефонный звонок.

Если вы собираетесь звонить по телефону, подготовьтесь заранее и знайте, что вы собираетесь сказать. Вот только один пример сценария, вдохновленный этим постом TCM, в котором есть несколько хороших указателей.

«Здравствуйте, меня зовут [Ваше имя]. Я звоню по поводу [продукта/услуги], над которым работал для вас. Я хотел убедиться, что с этим все в порядке?»

– Дождаться ответа клиента. Пока проблем нет, можно двигаться дальше.–

"Это великолепно! Итак, в моих записях указано, что я еще не получил оплату, хотя счет был отправлен [дата]. Я надеялся, что ты поможешь мне с этим?

– В большинстве случаев клиент, вероятно, забыл оплату, и разговор разрешится сам собой. Однако, если вам нужно начать переговоры, продолжайте, внимательно выслушав.

«Мне очень жаль слышать, что мы не можем произвести оплату сразу. Что вы предлагаете, чтобы решить эту проблему?»

-После того, как вы договорились о плане платежей или продлении, продолжайте.

"Большое вам спасибо за ваше время. Я ценю, что вы делаете эту работу. После этого звонка я отправлю вам электронное письмо с новыми условиями оплаты. Не могли бы вы ответить на это письмо и сообщить о своем намерении заплатить в согласованный день?»

Лично

Если ничего не работает, и вы действительно задаетесь вопросом, как напомнить кому-то платить вам по-другому, возможно, пришло время пригласить его на обед или съездить в офис и поговорить с глазу на глаз в старомодном стиле. Это, вероятно, работает только с клиентами, которых вы очень хорошо знаете или видите на регулярной основе.

Если это ваша лучшая тактика, опять же, обязательно будьте готовы. Возьмите с собой счет-фактуру и другую информацию и будьте готовы подтвердить все, что вы говорите, доказательствами. Кроме того, подумайте о том, чтобы принести небольшой подарок, например, коробку угощений из местной пекарни, чтобы помочь начать разговор.

Точного сценария для личной беседы не существует, но мой совет — не спешите. Поднимите тему проекта и скажите что-то вроде: «Я думаю, получилось очень хорошо, что вы думаете?» Надеюсь, проблем нет, но если они есть, это отличный способ узнать, а затем перенаправить, чтобы преодолеть это препятствие. Если проект стал хитом, вы можете упомянуть: «На самом деле я еще не получил оплату за этот проект. Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы ускорить это?»

3 совета, как получать деньги вовремя, чтобы не напоминать кому-то платить вам

Сбор платежей становится более беспорядочным, чем дольше он продолжается, поэтому лучшая стратегия — в первую очередь избегать просроченных платежей. Вот несколько советов, которые помогут.

1. Соберите оплату перед выполнением работы

Не каждый клиент открыт для этого варианта, но это отличный способ защитить себя как фрилансера. Собирая оплату авансом, вам никогда не придется беспокоиться о том, как напомнить кому-то заплатить вам после того, как вы потратили часы на их проект.

2. Установите четкие условия оплаты

Особенно когда вы только начинаете заниматься фрилансом, очень заманчиво просто погрузиться в проект, как только клиент согласится вас нанять. Тем не менее, очень важно провести этот жесткий разговор о деньгах, прежде чем вы начнете работать. Знайте, когда, как и сколько вам заплатят, или не беритесь за проект.

3. Используйте бухгалтерское программное обеспечение

Существует так много недорогих или даже бесплатных вариантов ведения бухгалтерского учета на фрилансе, что нет никакого оправдания тому, чтобы использовать ручку и бумагу (или грязный файл Excel) для отслеживания платежей. Вместо этого выберите один из десятков платежных инструментов, который поможет вам отправлять идеальные счета и автоматические напоминания об оплате.

Вы не пожалеете об этом, и, надеюсь, вам не придется задаваться вопросом, как напомнить кому-то платить вам в будущем. Проверьте эти замечательные варианты: Hectic, Freshbooks, HoneyBook и Bonsai.

Собирайте оплату с уверенностью

Работа фрилансера связана с ведением переговоров, отслеживанием и сбором платежей. В первый раз, когда клиент не сразу отвечает на ваш счет, вам остается ломать голову над тем, как напомнить кому-то, чтобы он заплатил вам.

У вас должен быть план, чтобы, когда это случится с вами, вы уже знали, как напомнить кому-то заплатить вам. С небольшой подготовкой эти разговоры действительно не так страшны, как кажутся, и вскоре ваш денежный поток будет гудеть, как и должно быть.

Поддержать разговор...

Более 10 000 из нас ежедневно общаются в нашей бесплатной группе Facebook, и мы будем рады видеть вас там. Присоединяйтесь к нам!