O ABC dos erros do Google Ads

Criar e otimizar uma conta do Google Ads é uma arte e uma ciência. Cada comerciante tem seu próprio estilo e técnicas quando se trata de configurar, gerenciar e otimizar sua conta. No entanto, existem alguns componentes fundamentais de uma conta do Google Ads que, se você errar, resultará em falha e um orçamento de marketing desperdiçado. Pense nisso como o ABC de uma conta do Google Ad.

Erros do Google Ads

Os ABCs são tão fundamentais que são fáceis de entender e verificar para qualquer pessoa, independentemente do seu nível de experiência com o Google Ads. Ao mesmo tempo, errar apenas um desses componentes essenciais é uma indicação segura de um gerenciamento de contas ruim e provavelmente revelará dezenas de outros problemas.

Quando se trata do Google Ads, o ABC significa:

• A – Automação
• B – Palavras-chave amplas
• C – Acompanhamento de conversões

Para a primeira parte de nossa série sobre o ABC dos erros do Google Ads, mostrarei exatamente como verificar o acompanhamento de conversões de sua conta e como corrigir qualquer problema. Mesmo que seja a terceira letra em ordem alfabética, o acompanhamento de conversões é a primeira coisa a verificar ao analisar uma conta. Vamos começar definindo uma conversão e o que ela é antes de passarmos para conceitos mais complexos.

Acompanhamento de conversões

O que é uma “conversão”?

Essencialmente, uma “conversão” é uma ação realizada por um visitante do seu site que resulta em valor agregado para o seu negócio. Os tipos de conversão mais básicos são:

• Venda – se você é uma empresa de comércio eletrônico, definirá uma conversão como uma compra feita em seu site.
• Lead – se você gerar leads, alguém preencher um formulário em seu site e fornecer detalhes de contato é considerado uma conversão valiosa.

Por que as conversões são importantes

As conversões são fundamentais e necessárias para otimizar as contas do Google Ads. O monitoramento de conversões informará que tipo de retorno você está obtendo em seu investimento. Esses resultados também lhe darão uma direção clara quando se trata de saber o que otimizar em sua conta.

Por exemplo, digamos que você investiu $ 500, o que resultou em 5 conversões (vendas ou leads). Isso informa que seu custo por conversão foi de US$ 100. Em seguida, você deve avaliar se a venda ou o lead valeu US$ 100 ou mais para o seu negócio. Em seguida, você pode começar a usar as centenas de alavancas do Google Ads para otimizar o que deseja pagar por cada conversão.

É por isso que o Google Ads é tão poderoso e tem tanto potencial. Uma conta otimizada é ajustada para obter os resultados desejados pelo preço que você acha que valem a pena. Ao atingir esse equilíbrio, você está usando o Google Ads corretamente e poderá expandir seus negócios on-line e aumentar os lucros.

Técnicas do acompanhamento de conversões

Como as conversões são rastreadas

Como o Google sabe quem clica em um anúncio e quem faz uma compra ou preenche um formulário? Aqui está uma explicação básica de como esse rastreamento funciona:

1. Alguém faz uma pesquisa no Google.com e clica em um anúncio
2. Ao clicar em um anúncio, o Google marca seu navegador como alguém que clicou em um anúncio
   1. O Google faz isso usando algo chamado “cookie”
   2. Imagine-o como um selo que você teria na mão ao entrar em uma festa
3. Dependendo do seu site, se o visitante
   1. Faz uma compra, então eles chegam a uma página que diz “confirmação do pedido”
   2. Preenche um formulário, então eles chegam a uma página que diz “obrigado”
4. Como usuário do Google Ads, você define uma "conversão" dizendo ao Google que, se alguém acessar uma página do seu site chamada "confirmação do pedido" ou "obrigado", isso deve ser contabilizado como uma conversão e adicionado à conversão do Google Ads relatório.

É realmente tão simples. Você acabou de configurar seus anúncios do Google de uma maneira que informa ao Google que, se alguém acessar uma página específica do seu site, ela concluiu uma ação valiosa e deve ser registrada como uma conversão.

Acompanhamento de conversões de eventos

Embora registrar uma visita a uma página específica seja o tipo mais básico de acompanhamento de conversões, você também pode configurar o acompanhamento de conversões de "evento". Um “evento” é definido como uma ação específica que alguém realizou em seu site. Por exemplo, clicou em um botão específico, assistiu a um vídeo ou até mesmo baixou um white paper.

Essa é simplesmente outra maneira de sinalizar uma ação como uma conversão para fins de rastreamento do Google.

Sistemas que definem a conversão

Os dois sistemas que você pode usar para configurar essas conversões são:

1. Google Ads – na seção de conversão, você cria uma nova conversão. O site gerará um pequeno código que você colará em sua página de “confirmação do pedido” ou “obrigado”.
2. Google Analytics – este é o serviço de análise da web gratuito do Google que você pode integrar ao seu site e acompanhar todos os visitantes do seu site, suas ações, comportamentos e muito mais.

Problemas de acompanhamento de conversões

Acompanhamento de várias conversões diferentes

Teoricamente, você pode rotular qualquer ação do cliente que desejar como uma conversão. Além disso, você não está limitado a acompanhar um tipo de conversão por vez. Você pode acompanhar muitos tipos diferentes de conversões e importá-los para o Google Ads.

O importante a ser observado é que definir a conversão certa é onde a maioria das contas do Google Ads fica aquém. Digamos que você defina uma conversão como alguém que acessa sua página de “confirmação de pedido” – ou seja, fez uma compra. Ótimo, agora você pode analisar seus anúncios do Google:

• Custo – coluna “Custo”
• Conversões – coluna “Conversões”
• Custo por venda – “Custo / Conv.” coluna

Mas e se você também definir uma conversão como um evento em que alguém baixa um catálogo de seus produtos? Agora, para cada “venda” ou “download de catálogo”, o número na coluna de conversão aumentará em 1.

Se você investiu US$ 500 no Google Ads e ganhou 5 conversões, não ficará claro se você ganhou 5 vendas ou 5 downloads de catálogo ou uma combinação das duas conversões. Isso começa a tornar as coisas complicadas quando se trata de calcular o valor do seu investimento.

Configuração de rastreamento incorreta

Felizmente, existe uma maneira específica de configurar cada tipo de conversão para que você possa visualizar dados mais precisos. Lembre-se de que configurá-lo incorretamente significa que os números de conversão que aparecerão no Google Ads também estarão incorretos.

Por exemplo, uma venda feita em seu site pode aparecer como três conversões no Google Ads. Ou você pode acabar registrando qualquer pessoa que apenas visite a página “fale conosco” como uma conversão – mesmo que não tenha enviado suas informações.

Se suas conversões estiverem incorretas, você está voando às cegas e é impossível otimizar sua conta.