¿Cómo será el futuro de los viajes de negocios?

Los viajes de negocios siempre han requerido un cierto grado de planificación e intencionalidad. Pero en el mundo actual posterior a la COVID-19, la necesidad de una previsión estratégica es más importante que nunca. La forma en que se prepare determinará si es o no un viaje seguro, saludable y productivo.

El impacto de COVID-19 en la industria de viajes y viajes de negocios

Pocas industrias se han visto tan afectadas por la pandemia de COVID-19 como la industria de viajes. Esto incluye aerolíneas, hoteles, resorts, líneas de cruceros, empresas de alquiler de automóviles, centros de conferencias y atracciones turísticas populares.

¿Qué tan fuerte se ha visto afectada la industria de viajes? Considere los últimos puntos de datos y estadísticas de la Asociación de Viajes de EE. UU.:

• Se proyecta que el gasto total en viajes en los Estados Unidos caiga un 45 por ciento para fin de año. (El gasto en viajes nacionales se reducirá en un 40 por ciento, mientras que el gasto en viajes internacionales se reducirá en un 75 por ciento).
• Mientras que la economía estadounidense está en recesión, la industria de viajes está oficialmente en una depresión. El desempleo general ronda el 51 por ciento, ¡el doble de la tasa de desempleo del peor año de la Gran Depresión!
• Desde principios de marzo, la pandemia de COVID-19 ha causado más de $250 mil millones en pérdidas acumuladas para la economía de viajes de EE. UU.
• Si bien los niveles de viaje por carretera casi han vuelto a los niveles previos a la pandemia, se redujeron un 73 por ciento en la primera semana de abril.
• Durante gran parte de abril, los controles diarios de la TSA en los aeropuertos de EE. UU. estuvieron muy por debajo de los 100 000, una disminución del 96 % con respecto a los niveles previos a la pandemia.

Estos son solo algunos de los puntos de datos más llamativos. Muestran cuán seriamente se ha visto afectada la industria de viajes y cuánto terreno se debe recuperar para volver a la normalidad.

Ciertos tipos de viajes tardarán un tiempo en volver a funcionar con toda su fuerza. Los viajes internacionales de ocio, por ejemplo, tardarán en recuperarse. Los viajes de negocios, por otro lado, se consideran mucho más importantes. Entonces, para las empresas y sus empleados, la pregunta es: ¿Cómo es el futuro de los viajes de negocios?

La nueva normalidad para los viajes de negocios

Ya sea por negocios o por placer, los viajes de negocios nunca serán los mismos. Lo único que podemos comparar con esta situación es el 11 de septiembre, cuando toda la industria de los viajes aéreos cambió en cuestión de días. Antes de los ataques terroristas, la seguridad era laxa, los niños podían visitar la cabina durante un vuelo y no había grandes preocupaciones sobre los viajes aéreos. Pero en cuestión de horas, todo el proceso de la TSA cambió, las cabinas se bloquearon y se implementaron múltiples sistemas para identificar posibles amenazas.

La industria de viajes está a punto de sufrir cambios significativos nuevamente. Solo que esta vez, los cambios están destinados a detener un virus invisible y mortal, en lugar de terroristas. Una nueva normalidad está en el horizonte y aquí hay algunos desarrollos y tendencias que podemos esperar ver en el mundo de los viajes de negocios:

1. Los viajes de negocios serán más intencionales

Según algunas estimaciones, habrá una pérdida permanente de viajes de negocios del 5 al 10 por ciento. (Esto significa que aproximadamente de 50 centavos a $ 1 de cada $ 100 gastados en viajes de negocios se pierden para siempre y nunca regresan).

Habrá una caída adicional relacionada con las fallas. Numerosas aerolíneas, hoteles y compañías de viajes no sobrevivirán a los efectos económicos de la pandemia y esto dará como resultado menos inventario y oportunidades para que los viajeros de negocios utilicen los recursos a los que tenían acceso antes de la COVID-19.

Lo que es más importante, cada negocio individual revisará su enfoque actual de viajes y tomará decisiones intencionales con respecto a qué tipos de viajes de negocios vale la pena reanudar.

“Es probable que las ventas y otros tipos de viajes de negocios sigan siendo esenciales y continúen siendo grandes generadores de ingresos para las empresas de viajes”, escribe Dan Reed para Forbes. “Pero muchas empresas están aprendiendo en este momento que realmente pueden hacer más, y hacerlo a un costo mucho menor, a través de teleconferencias de lo que creían anteriormente”.

En otras palabras, todos esos viajes de negocios esponjosos en los que la gente viaja simplemente porque “siempre se ha hecho así” necesitarán replantearse y reorganizarse. Algunas empresas optarán por volver a la normalidad, mientras que otras aprovecharán su nueva afinidad con Zoom para cancelar la mayor parte de sus viajes.

2. Los viajes nacionales superarán a los viajes internacionales

Como ya muestran los datos actuales, los viajes de negocios nacionales superarán a los viajes internacionales. Veremos un aumento en los viajes terrestres primero, seguido de los viajes aéreos regionales, seguidos de los viajes aéreos entre países y luego de los viajes internacionales.

Ya sea que se base en datos fácticos o no, existe la percepción de que es más seguro viajar dentro de los Estados Unidos que viajar al extranjero, incluso si los números de COVID-19 son más altos en los EE. vuelos a sus fronteras.

3. Las restricciones de viaje al extranjero pueden persistir

Actualmente, los CDC aclaran que, con pocas excepciones, los ciudadanos extranjeros no pueden ingresar a los Estados Unidos si han visitado China, Irán, el Reino Unido, la República de Irlanda, Brasil o el espacio Schengen europeo en el pasado. 14 dias. Y es probable que las restricciones de viaje continúen durante algunos meses más (al menos).

A medida que se eliminen las restricciones, espere un mayor enfoque en la documentación. ESTA para fines comerciales será más importante que nunca, al igual que los registros médicos. (Prueba de prueba de anticuerpos y/o vacunación, si hay una disponible, son todas las posibilidades).

4. Las empresas promulgarán políticas estrictas

En las grandes empresas que tienen cientos o miles de empleados que viajan por todo el mundo, espere políticas empresariales más estrictas que dicten las expectativas y los procesos precisos para los empleados. Se revisarán videos, manuales y capacitación sobre cosas como higiene, empaque e interacción de persona a persona.

¿Cómo afectarán los cambios a su viaje?

Cada situación es única. Es inútil arrojar una manta ancha sobre el mundo de los negocios o la industria de viajes y decir: "Así es como va a ser". Gran parte de esta pandemia es fluida. Las circunstancias y las predicciones parecen cambiar a diario, lo que deja a muchas empresas en situaciones desafiantes en las que tienen que equilibrar ciegamente el riesgo y la recompensa.

A medida que el virus (con suerte) continúa retirándose y nos acercamos a una vacuna o una cura, la expectativa es que lentamente volvamos a tener una cierta sensación de normalidad. Pero como sugieren las últimas tendencias, es probable que “normal” adquiera una nueva definición para los viajeros de negocios y las industrias circundantes.

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