Queijo, vinho e assobios: manipulando o Google para se divertir e lucrar com Elon Musk e Boris Johnson

O escândalo da Cambridge Analytica deixou claro de uma vez por todas como a opinião pública pode ser manipulada. Para fazer isso, os manipuladores usaram dados do Facebook em particular. Então, a manipulação não é mais possível desde a revelação desse escândalo?

Os algoritmos do mecanismo de pesquisa processam as consultas de pesquisa de maneira confiável; a manipulação é introduzida nos motores de busca de fora. Como isso funciona no Google? idealo Chefe de SEO, a apresentação de Malte Landwehr em nosso recente Searchmetrics Summit contou uma história empolgante sobre ônibus e queijo e as consequências de SEO que isso tem para empresas e marcas.

Conotações positivas ou negativas – isso é o que importa

“Vamos ao Google e digitamos no Facebook. Se você fizer isso hoje, pode haver algo sobre demissões. Mas quando digitamos o apito do Facebook, o Google sugere concluir a pesquisa no denunciante do Facebook, no denunciante do Facebook, BBC, etc.” Malte Landwehr, idealo Head de SEO

Malte sugere abrir o Google e digitar as palavras-chave 'Facebook apito' na caixa de pesquisa. O Google Suggest abre logo abaixo da caixa de pesquisa e sugere consultas de pesquisa relacionadas.

Fig. 1: Google Suggest mostra sugestões de pesquisa com conotações negativas para as palavras-chave “facebook whistle”

O resultado: sugestões de busca com conotações negativas, mesmo que as pessoas geralmente simpatizem com os denunciantes.

Fig. 2: Para “Tesla apito”, apenas três sugestões de pesquisa com conotações negativas aparecem em Sugerir

'Tesla apito', no entanto, gera apenas três sugestões de pesquisa negativas – por que isso? Como surgem essas propostas qualitativamente diferentes, embora os denunciantes em ambos os casos tenham publicado informações que têm implicações negativas para ambas as empresas, mas apenas com o Facebook o Google realmente reflete esse sentimento? Também havia denunciantes na Tesla, então por que o Google Suggest não reflete essa tendência?

“Sopre o apito na Tesla”

“Isso soa muito estúpido, mas funciona. E se funcionar, provavelmente não é estúpido. Moralmente, podemos achar tudo isso muito questionável. Mas se olharmos apenas para o esforço que eles colocaram nisso e o resultado que geraram – funcionou. Eles executaram isso incrivelmente bem.”

Malte Landwehr, idealo Head de SEO

No final, trata-se de gerar um resultado favorável. A fim de provar este ponto crucial, Malte explicou como Tesla 'soprou o apito', produzindo um apito que ainda pode ser encomendado hoje.

Quando a Tesla foi informada de que um denunciante em breve publicaria informações internas confidenciais, a empresa decidiu produzir esse apito em um período muito curto. Em 1º de dezembro de 2021, Elon Musk enviou um tweet com o seguinte teor: “Apito para a Tesla!”

Musk sequestrou a “economia da atenção” – toda a mídia noticiou sobre isso, e uma enorme quantidade de conteúdo foi criada, que literalmente sobrecarregou o conteúdo do denunciante que havia vazado. Como resultado, isso também gerou uma intenção de pesquisa correspondente nos mecanismos de pesquisa, que por sua vez se refletiu no Suggest e nos rankings.

Por esta razão, ao contrário do Facebook, o Google assumiu corretamente que as pessoas que digitaram “Tesla apito” também pesquisaram por ele em vez de “whistleblower” como no Facebook.

Boris Johnson: o mentor da manipulação

“Havia um ônibus em Londres decorado com alegações de que o Brexit economizaria £ 350 milhões por semana para o país, e eles podem usá-lo para financiar seu NHS, o Serviço Nacional de Saúde, e tudo ficará melhor. Esta afirmação basicamente não era verdadeira. De jeito nenhum."

Malte Landwehr, idealo Head de SEO

Malte nos lembra que, tanto como prefeito de Londres quanto como primeiro-ministro da Grã-Bretanha, Boris Johnson repetidamente atraiu a atenção com entrevistas estranhas que deu a vários meios de comunicação de alto alcance. O objetivo dessa estratégia era ocultar erros políticos usando o Google para manipular a opinião pública.

Por exemplo, o desastre em torno dos novos ônibus urbanos Routemaster de Londres desapareceu nas profundezas da web depois que Johnson fez declarações completamente sem sentido na mídia sobre a construção de modelos de ônibus a partir de engradados de vinho. A cobertura dessas declarações desencadeou uma enxurrada de consultas de pesquisa no Google que substituíram as consultas de pesquisa negativas e os resultados do Google Suggest relacionados a Boris Johnson.

A pesquisa mostrou que, antes da entrevista dos ônibus com caixas de vinho, 100% do Google Suggest e dos resultados de pesquisa na página um que eram exibidos em conexão com Boris Johnson tinham conotações negativas. Após a entrevista, foram apenas 20%.

Além disso, quando surgiram as notícias de que os membros do governo britânico haviam desrespeitado as diretrizes da Covid para se encontrarem para vinho e queijo durante uma 'reunião de trabalho', isso foi apreendido pela imprensa britânica como "festival". Logo depois, Johnson foi citado em uma entrevista dizendo: “Eu não trabalho em casa. O queijo vai distraí-lo. Como resultado, a cobertura negativa dos incidentes de festas do governo britânico foi encoberta por sugestões e resultados de pesquisa, e palavras-chave com conotações negativas não apareciam mais nos prompts do Google Suggest.

Consultas de pesquisa acionadas externamente

“A parte importante é entender o princípio de que o Google Suggest, ou Autocomplete, é acionado pela popularidade e, principalmente, pela velocidade do conteúdo. Muitos novos conteúdos sobre um tópico podem influenciar o Google Suggest e o que as pessoas estão procurando.”

Malte Landwehr, idealo Head de SEO

Malte está certo, a maioria de nós não tem a capacidade de dizer ou twittar algo sobre o qual milhares de jornalistas escrevem e milhões de pessoas pesquisam. Mesmo assim, muito conteúdo sobre um tópico influencia o Google Suggest e o que as pessoas pesquisam. Portanto, se todos pesquisarem por “comparação de preços do iPhone”, o primeiro Google Suggest para iPhone provavelmente será “comparação de preços do iPhone”. Se todos procurarem por “Samsung Galaxy explode em avião”, o primeiro Suggest será “Samsung Galaxy explode em avião”.

Este princípio também funciona em uma escala menor. Para empresas, por exemplo, não importa se são ativas no setor B2B ou B2C, as empresas podem usar mídia comercial paga, falar em um podcast ou contar com uma agência de relações públicas para gerar alcance e atenção nos círculos da indústria. Se a história que a empresa ou seus produtos estão contando for relevante e repercutir na mídia comercial e no público, é muito provável que as pessoas a procurem nos mecanismos de busca. Por esse motivo, é fundamental que as empresas assumam o controle das informações publicadas. Se isso não for possível, o conteúdo corretivo publicado externamente pode ser usado para neutralizar isso e influenciar a intenção do mecanismo de pesquisa.

Conclusão

“Então, se você quer manipular o Google, talvez não tente manipular o Google. Talvez tentar manipular os dados com os quais o Google está trabalhando.”

Malte Landwehr, idealo Head de SEO

A manipulação é possível. Boris Johnson e Elon Musk manipulam o Google para seus próprios fins, e a estratégia por trás disso pode ser de grande benefício para empresas ou marcas também. Relevância e uma boa estratégia de SEO são fundamentais para isso.

Usuários e clientes querem experiências relevantes e positivas, por isso boas estratégias de SEO devem ter em mente a máxima de desenvolver um bom produto que resolva um problema específico e entregar ótimas páginas de destino com texto livre de erros, escrito de acordo com critérios de SEO que comuniquem informações relevantes que o Google pode rastrear e indexar.

Sob essa luz, Malte acredita que a manipulação da SERP à la Johnson ou Musk se transforma em algo positivo, e é aí que reside a missão do SEO.

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