Keju, anggur, dan peluit: Memanipulasi Google untuk kesenangan dan keuntungan bersama Elon Musk dan Boris Johnson

Skandal Cambridge Analytica memperjelas bagaimana opini publik dapat dimanipulasi. Untuk melakukan ini, para manipulator menggunakan data Facebook secara khusus. Lantas, apakah manipulasi sudah tidak mungkin dilakukan lagi sejak terungkapnya skandal ini?

Algoritme mesin pencari memproses permintaan pencarian dengan andal; manipulasi diperkenalkan ke mesin pencari dari luar. Bagaimana cara kerjanya di Google? idealo Head of SEO, presentasi Malte Landwehr di Searchmetrics Summit kami baru-baru ini menceritakan kisah menarik tentang bus dan keju, dan konsekuensi SEO apa yang ditimbulkannya bagi perusahaan dan merek.

Konotasi positif atau negatif - itulah yang penting

“Ayo pergi ke Google, dan kita mengetik di Facebook. Jika Anda melakukannya hari ini, mungkin ada sesuatu tentang PHK. Tetapi ketika kami mengetik Facebook whistle, Google menyarankan untuk menyelesaikan pencarian ke Facebook whistleblower, Facebook whistleblower BBC, dll.” Malte Landwehr, idealo Kepala SEO

Malte menyarankan untuk membuka Google dan mengetik kata kunci 'peluit Facebook' ke dalam kotak pencarian. Google Suggest terbuka langsung di bawah kotak telusur dan menyarankan kueri penelusuran terkait.

Gambar 1: Google Suggest menunjukkan saran pencarian dengan konotasi negatif untuk kata kunci "peluit facebook"

Hasilnya: mencari saran dengan konotasi negatif, meskipun pada umumnya masyarakat cenderung bersimpati dengan pelapor.

Gambar 2: Untuk “Tesla whistle”, hanya tiga saran pencarian dengan konotasi negatif yang muncul di Suggest

'Tesla whistle', bagaimanapun, hanya menghasilkan tiga saran pencarian negatif - mengapa begitu? Bagaimana proposal yang berbeda secara kualitatif ini muncul, meskipun pelapor dalam kedua kasus menerbitkan informasi yang memiliki implikasi negatif bagi kedua perusahaan, tetapi hanya dengan Facebook Google benar-benar mencerminkan sentimen ini? Ada juga whistleblower di Tesla, jadi mengapa Google Suggest tidak mencerminkan tren ini?

“Tiup peluit di Tesla”

“Ini terdengar sangat bodoh, tetapi berhasil. Dan jika berhasil, itu mungkin tidak bodoh. Secara moral, kita dapat menemukan semua ini sangat dipertanyakan. Tetapi jika kita hanya melihat upaya yang mereka lakukan dan hasil yang mereka hasilkan – itu berhasil. Mereka mengeksekusi ini dengan sangat baik.”

Malte Landwehr, idealo Kepala SEO

Pada akhirnya, ini semua tentang menghasilkan hasil yang menguntungkan. Untuk membuktikan poin krusial ini, Malte menjelaskan bagaimana Tesla 'meniup peluit', dengan benar-benar memproduksi peluit yang masih bisa dipesan hingga saat ini.

Ketika Tesla diberi tahu bahwa pelapor akan segera menerbitkan informasi internal yang sensitif, perusahaan memutuskan untuk mengeluarkan peluit ini dalam waktu yang sangat singkat. Pada tanggal 1 Desember 2021, Elon Musk mengirimkan tweet tentang efek ini: "Blow the whistle on Tesla!"

Musk membajak "ekonomi perhatian" - semua media melaporkannya, dan sejumlah besar konten dibuat, yang benar-benar membanjiri konten pelapor yang telah bocor. Akibatnya, ini juga menghasilkan maksud pencarian yang sesuai di mesin pencari, yang pada gilirannya tercermin dalam Suggest dan peringkat.

Karena alasan ini, tidak seperti Facebook, Google dengan tepat berasumsi bahwa orang yang memasukkan "Tesla whistle" juga mencarinya, bukan "whistleblower" seperti di Facebook.

Boris Johnson: dalang manipulasi

“Ada sebuah bus di London yang dihiasi dengan klaim bahwa Brexit akan menghemat £350 juta negara setiap minggu, dan mereka dapat menggunakannya untuk mendanai NHS mereka, Layanan Kesehatan Nasional, dan semuanya akan menjadi lebih baik. Pernyataan ini pada dasarnya tidak benar. Sama sekali tidak."

Malte Landwehr, idealo Kepala SEO

Malte mengingatkan kita bahwa baik sebagai walikota London maupun sebagai Perdana Menteri Inggris Raya, Boris Johnson berulang kali menarik perhatian dengan wawancara aneh yang dia berikan kepada berbagai media terkemuka. Tujuan dari strategi ini adalah untuk menyembunyikan kesalahan langkah politik menggunakan Google untuk memanipulasi opini publik.

Misalnya, bencana seputar bus kota Routemaster baru London menghilang ke kedalaman web setelah Johnson membuat pernyataan yang sama sekali tidak masuk akal di media tentang membuat model bus dari peti anggur. Cakupan pernyataan ini memicu membanjirnya kueri penelusuran di Google yang menggantikan kueri penelusuran negatif dan hasil Google Suggest yang terkait dengan Boris Johnson.

Penelitian menunjukkan bahwa sebelum wawancara bus peti anggur, 100% Google Suggest dan hasil pencarian di halaman satu yang ditampilkan sehubungan dengan Boris Johnson memiliki konotasi negatif. Setelah wawancara, ternyata hanya 20%.

Selain itu, ketika tersiar kabar bahwa anggota Pemerintah Inggris telah melanggar pedoman Covid untuk bertemu anggur dan keju selama 'rapat kerja', hal itu dianggap oleh pers Inggris sebagai "pintu pesta". Segera setelah itu, Johnson dikutip dalam wawancara mengatakan, “Saya tidak bekerja dari rumah. Keju akan mengganggumu.” Akibatnya, liputan negatif tentang insiden gerbang pesta Pemerintah Inggris ditutupi oleh saran dan hasil pencarian, dan kata kunci dengan konotasi negatif tidak lagi muncul di permintaan Google Suggest.

Kueri penelusuran yang dipicu secara eksternal

“Bagian yang penting adalah memahami prinsip bahwa Google Suggest, atau Pelengkapan Otomatis, dipicu oleh popularitas, dan terutama kecepatan konten. Banyak konten baru tentang suatu topik dapat memengaruhi Google Suggest dan apa yang dicari orang.”

Malte Landwehr, idealo Kepala SEO

Malte benar, kebanyakan dari kita tidak memiliki kemampuan untuk mengatakan atau men-tweet sesuatu yang ditulis oleh ribuan jurnalis, dan dicari oleh jutaan orang. Namun, banyak konten tentang suatu topik memengaruhi Google Suggest dan apa yang dicari orang. Jadi, jika semua orang menelusuri "perbandingan harga iPhone", Google Suggest pertama untuk iPhone mungkin adalah "perbandingan harga iPhone". Jika semua orang menelusuri "Samsung Galaxy meledak di pesawat", Saran pertama adalah "Samsung Galaxy meledak di pesawat".

Prinsip ini juga berlaku dalam skala yang lebih kecil. Untuk perusahaan misalnya, tidak masalah apakah mereka aktif di sektor B2B atau B2C, perusahaan dapat menggunakan media perdagangan berbayar, berbicara di podcast, atau mengandalkan agen PR untuk menghasilkan jangkauan dan perhatian di kalangan industri. Jika cerita yang disampaikan oleh perusahaan atau produknya relevan dan selaras dengan media perdagangan dan khalayak, orang kemungkinan besar akan menelusurinya di mesin telusur. Untuk alasan ini, sangat penting bagi perusahaan untuk mengambil kendali atas informasi yang dipublikasikan. Jika ini tidak memungkinkan, korektif, konten yang diterbitkan secara eksternal dapat digunakan untuk mengatasi hal ini dan memengaruhi maksud mesin telusur.

Kesimpulan

“Jadi, kalau mau memanipulasi Google, mungkin jangan coba-coba memanipulasi Google. Mungkin mencoba memanipulasi data yang sedang dikerjakan Google.”

Malte Landwehr, idealo Kepala SEO

Manipulasi adalah mungkin. Boris Johnson dan Elon Musk memanipulasi Google untuk tujuan mereka sendiri, dan strategi di baliknya juga bisa sangat bermanfaat bagi perusahaan atau merek. Relevansi dan strategi SEO yang baik adalah kuncinya.

Pengguna dan pelanggan menginginkan pengalaman yang relevan dan positif sehingga strategi SEO yang hebat harus mengingat pepatah mengembangkan produk bagus yang memecahkan masalah tertentu, dan memberikan halaman arahan yang bagus dengan teks bebas kesalahan yang ditulis sesuai dengan kriteria SEO yang mengomunikasikan informasi relevan yang Google dapat merayapi dan mengindeks.

Dalam hal ini, Malte percaya manipulasi SERP ala Johnson atau Musk berubah menjadi sesuatu yang positif, dan di situlah letak misi SEO.

Untuk wawasan SEO lainnya yang akan membantu bisnis Anda berkembang secara online pada tahun 2023, lihat sesi dari KTT kami.