5 avantages de l'Internet des objets pour les PME

Les cinq principaux avantages de l'IoT :

1. Réduction des coûts
2. Efficacité et productivité
3. Opportunités professionnelles
4. Expérience client
5. Mobilité et agilité

Pour les petites entreprises, le recours croissant à l'Internet des objets représente une sorte de révolution industrielle, 80 % des entreprises utilisant actuellement une plate-forme IoT d'un type ou d'un autre.

Pour les PME, cette montée en puissance de la technologie offre non seulement des opportunités d'étendre leurs capacités numériques, mais également une chance d'utiliser la technologie IoT pour améliorer leurs opérations et devenir plus productives, plus protégées et plus rentables.

Que signifie IdO ?

L'IoT fait référence à la manière dont les appareils se connectent les uns aux autres dans un environnement réseau. Ces appareils peuvent exploiter un certain nombre de fonctions, des capteurs des thermostats et des machines d'usine aux imprimantes, téléviseurs et même réfrigérateurs.

De l'Echo Dot d'Amazon aux applications spécialisées pour la logistique, les applications de l'IoT dans les environnements professionnels et personnels sont variées.

L'adoption de l'IoT a considérablement augmenté ces dernières années, les consommateurs et les organisations tirant parti de ses avantages, que nous aborderons dans cet article de blog.

D'ici 2025, le nombre d'appareils IoT connectés dans le monde sera de 31 milliards, contre 10 milliards en 2019 et 1 milliard en 2010.

Comment l'Internet des objets (IoT) profite-t-il aux utilisateurs finaux ?

L'objectif principal de cet article de blog est d'examiner les avantages de la technologie IoT pour une entreprise, en particulier en ce qui concerne les processus métier et l'efficacité.

Avant de plonger là-dedans, il faut également souligner que la technologie Internet des objets présente des avantages significatifs pour les utilisateurs finaux qui ne doivent pas être sous-estimés.

Considérez la mobilité que l'IoT apporte aux lieux de travail, en particulier pour les employés qui doivent passer du temps en dehors du bureau, comme les vendeurs ou les techniciens.

L'IoT est une aubaine pour les entreprises opérant avec des employés dans des domaines comme ceux-ci, et les employés sont les premiers à en récolter les bénéfices. Une étude a révélé que la mise en œuvre de l'IoT à grande échelle a contribué à améliorer les niveaux d'engagement des employés, ce qui a conduit à :

• Productivité améliorée
• Amélioration de la satisfaction au travail
• Performances améliorées et clients mieux servis

Avantages commerciaux de l'Internet des objets (IoT)

Examinons plusieurs façons dont les PME peuvent tirer parti de l'avenir de l'Internet des objets et de sa technologie de pointe pour améliorer les aspects critiques de l'entreprise.

1. Réduction des coûts

Plus les entreprises utilisent des appareils IoT pour rationaliser leurs opérations et augmenter leur rentabilité, plus les technologies de l'Internet des objets seront adaptées pour aider ces entreprises à réussir.

De la cybersécurité à l'efficacité du lieu de travail, les appareils IoT ont déjà un impact sur les résultats des entreprises.

Les coûts de maintenance peuvent être impactés positivement lorsque les appareils IoT sont utilisés avec des capteurs pour maintenir le fonctionnement des équipements de l'entreprise à une efficacité maximale. Le dépannage à la volée des équipements de bureau détecte les problèmes avant qu'ils n'affectent le personnel et les employés, ce qui évite les tracas et les coûts des réparations importantes.

Cela minimise les temps d'arrêt prolongés coûteux pour les réparations, ce qui n'est qu'un des avantages que l'Internet des objets apporte à votre flux de travail d'exploitation et de maintenance.

Comme vous pouvez l'imaginer, cette technologie est extrêmement utile aux entreprises des secteurs de la fabrication, de la logistique et de l'alimentation et des boissons, pour n'en nommer que quelques-unes.

Il existe également de nombreuses façons d'utiliser la technologie IoT pour avoir un impact favorable sur vos résultats en rationalisant les processus de travail communs, l'un des principaux moteurs de l'investissement IoT pour de nombreuses entreprises.

Ce que disent les statistiques sur la réduction des coûts

La réduction des coûts résultant de la mise en œuvre de l'Internet des objets est plus répandue dans certaines industries, en particulier la fabrication.

Par exemple, une étude de Deloitte a révélé que la maintenance prédictive (PdM) peut réduire le temps nécessaire pour planifier la maintenance de 20 à 50 %, augmenter la disponibilité et la disponibilité des équipements de 10 à 20 % et réduire les coûts de maintenance globaux de 5 à 10 %.

Naturellement, pour un fabricant, réduire les coûts de cette manière est exceptionnellement bénéfique, et bien que ces types d'industries bénéficient le plus de l'adoption de l'IoT, il existe également des avantages évidents pour la grande majorité des PME, quel que soit le secteur.

C'est souvent le cas lorsqu'il s'agit de réduire les coûts de main-d'œuvre en améliorant l'efficacité des processus. 83 % des organisations qui ont introduit la technologie IoT ont ainsi amélioré leur efficacité, réduisant leurs dépenses et améliorant le rendement des employés.

McKinsey estime que la surveillance des activités peut améliorer la productivité de 10 à 12 %, ce qui signifie essentiellement plus pour l'entreprise.

2. Efficacité et productivité

L'efficacité est la base du type d'amélioration de la productivité qui augmente les revenus des PME.

Une façon de tirer parti de la puissance de l'IoT pour accroître l'efficacité de l'entreprise consiste à l'utiliser pour réduire les tâches répétitives ou chronophages. Un exemple de fonction IoT pour cette stratégie serait un outil automatisé de conversion et de création de PDF qui supprime les obstacles à l'édition et à l'archivage de PDF, augmentant ainsi les vitesses de communication et de documentation.

Ces outils IoT augmentent le type de communication inter/intra-bureau qui se traduit par une meilleure productivité. En fait, selon une enquête menée par Harvard Business Review, 58 % des entreprises constatent une collaboration accrue grâce à l'utilisation d'appareils IoT.

Dans l'environnement de travail, l'IoT peut être utilisé pour optimiser un plan d'étage de bureau et mobiliser les ressources de l'entreprise, telles que les copieurs, les imprimantes et la bande passante WiFi, pour un meilleur flux de travail et une approche de gestion plus rationalisée et efficace.

Enfin, l'utilisation de l'analyse de données volumineuses via l'IoT peut fournir un aperçu de la productivité des employés et aider à déterminer quelles tâches améliorent le fonctionnement de votre entreprise et lesquelles le compromettent.

Les mégadonnées peuvent également jouer un rôle déterminant dans le suivi de l'efficacité des chaînes d'approvisionnement de fabrication. Vous pouvez suivre les systèmes de livraison et surveiller les produits et les stocks pour rester en avance sur la demande.

Article connexe : Perturbation de la chaîne d'approvisionnement : atténuer efficacement les menaces grâce à l'analyse

De plus, vous vous assurez que votre matériel et vos logiciels sont correctement connectés pour fournir un service sans décalage aux employés et aux clients.

Ce que disent les statistiques sur l'efficacité

Comme nous l'avons mentionné précédemment, bon nombre des avantages offerts par la mise en œuvre de l'IoT ont des effets d'entraînement : l'amélioration de la productivité de votre main-d'œuvre signifie une réduction des coûts de main-d'œuvre globaux.

Une étude d'Aruba a révélé que 46 % des entreprises qui ont adopté des stratégies IoT ont enregistré des gains d'efficacité, malgré le fait que seulement 29 % s'attendaient à de tels gains en premier lieu.

Bien que ces chiffres puissent sembler faibles, il convient de noter que bon nombre de ces entreprises n'ont peut-être pas anticipé les gains d'efficacité qu'elles ont signalés, et leurs intentions initiales de mise en œuvre étaient davantage alignées sur la modernisation générale de leurs processus plutôt que sur l'amélioration de l'efficacité de leurs processus. une tâche particulière.

3. Opportunités commerciales

Alors que de nombreuses entreprises s'efforcent d'accéder au pouvoir de génération de revenus des services numériques, la plupart n'ont pas de stratégie cohérente pour poursuivre cette voie. L'IoT change la donne à cet égard, car l'analyse avancée, l'intelligence artificielle et les réseaux de services publics intelligents permettent aux PME de collecter facilement les données exploitables nécessaires pour fournir la valeur que leurs clients recherchent.

Ces analyses fournissent de nouvelles informations qui ne sont pas seulement utilisées pour créer de nouveaux modèles commerciaux, mais redéfinissent complètement les industries traditionnelles.

Par exemple, les capteurs IoT sur les automobiles qui peuvent suivre la vitesse et les habitudes de conduite aident les assureurs à optimiser les tarifs de l'assurance automobile. Les détaillants peuvent utiliser l'IoT pour mesurer le trafic piétonnier en magasin afin d'optimiser les affichages pour un impact maximal en fonction des habitudes des clients.

L'utilisation de l'IoT a tellement d'impact sur les systèmes d'entreprise que 36 % des entreprises envisagent de nouvelles orientations commerciales grâce à leurs initiatives IoT.

En raison de la capacité de l'IoT à connecter les produits et services en fonction des comportements des clients, de plus en plus d'entreprises proposent des produits et services nouveaux ou mis à jour à une clientèle élargie.

Avec plus de données disponibles via les appareils IoT que jamais auparavant sur les préférences des clients et les performances des produits au fil du temps, les entreprises peuvent les utiliser et prédire les modèles de comportement et les besoins des consommateurs mieux que jamais.

Ce que disent les statistiques sur les opportunités commerciales

L'impact de la technologie IoT sur les opportunités commerciales dans les PME du monde entier est énorme, et aux États-Unis en particulier.

94 % des entreprises aux États-Unis ont adopté l'utilisation de l'IoT d'une manière ou d'une autre, tandis que 27 % ont des projets spécifiques à l'IoT en cours d'utilisation, avec une durée moyenne d'utilisation de 11 mois.

Les avantages de l'utilisation de l'IoT dans leurs opérations, en particulier dans des secteurs tels que la fabrication, la logistique et la distribution, entre autres, sont tels que 78 % des entreprises prévoient d'utiliser l'IoT dans davantage de projets dans deux ans à partir de 2021.

L'aide à la vente est citée comme l'une des principales raisons d'investir dans l'IoT, 32 % des organisations utilisant la technologie de l'Internet des objets pour améliorer leurs produits et services pour les clients et trouver de nouvelles opportunités de développer leur activité.

Alors que l'IoT devient un aspect plus fondamental des opérations commerciales en interne et pour le développement de projets qui répondent aux besoins des clients, nous pouvons nous attendre à le voir jouer un rôle encore plus important dans la façon dont les entreprises en tirent parti pour de nouvelles opportunités et avantages par rapport à leurs concurrents.

4. Expérience client

Alors que la technologie IoT a jusqu'à présent principalement influencé les processus back-end en raison de sa présence relativement nouvelle, l'IoT d'aujourd'hui signifie que les stratégies omnicanales ont complètement bouleversé la façon dont les consommateurs abordent leurs relations avec les entreprises.

L'engagement client frontal est devenu une priorité pour les organisations qui cherchent à mieux interagir avec leur public, généralement via des appareils IoT.

Les clients en 2021 ont une attente envers les entreprises qui doit être satisfaite ; à savoir qu'ils veulent pouvoir interagir avec vous via leur téléphone, que ce soit en utilisant un chatbot automatisé ou une application dédiée.

40 % des consommateurs ne se soucient pas de savoir si un chatbot ou un véritable humain les aide, tant qu'ils reçoivent l'aide dont ils ont besoin.

Pour cette raison, les entreprises avant-gardistes utilisent les nouvelles technologies et les combinent avec l'IoT pour mieux servir leurs clients.

Ce que disent les statistiques sur l'expérience client

Il ne devrait pas être aussi surprenant que la technologie IoT ait un impact énorme sur l'expérience client.

Pouvoir unifier n'importe quel appareil connecté à Internet et offrir aux clients une expérience via l'appareil IdO de leur choix est un argument de vente clé d'une entreprise moderne.

C'est la raison pour laquelle tant d'entreprises investissent dans des applications personnalisées afin de mieux servir leur public sur n'importe quel appareil ou terminal.

L'essor de nouvelles solutions telles que le low code a incité 90 % des responsables informatiques à penser que la flexibilité et la rapidité de ces environnements de développement les ont positionnés pour améliorer l'expérience client en utilisant des appareils IoT dans pratiquement la poche ou le sac à dos de chaque client.

Il est également important que les entreprises reconnaissent que l'extension des processus métier clés aux appareils IoT quotidiens sera essentielle pour assurer leur compétitivité à l'avenir.

L'électronique grand public représentait 63 % de toutes les unités IoT installées en 2020. En 2021, les entreprises doivent s'adresser aux clients, et non l'inverse, si elles veulent réussir dans l'environnement commercial actuel.

5. Mobilité

La nature de la technologie IoT signifie que les entreprises ont désormais la possibilité de laisser leurs employés effectuer leur travail depuis pratiquement n'importe quel endroit, une flexibilité qui peut offrir des avantages clés aux PME en particulier.

Les baux de bureaux ne sont pas bon marché et la révolution de l'IdO a permis une augmentation du nombre de petites et moyennes entreprises qui modifient leur mode de fonctionnement, en embauchant davantage d'employés à distance à temps plein dans des postes de « travail de n'importe où ».

Telle est l'amélioration de l'agilité pour les PME, environ 43 % des entreprises qui mettent en œuvre des politiques IoT dans leurs organisations bénéficient d'une agilité commerciale accrue en améliorant la manière dont les processus opérationnels sont menés.

Cela a bien sûr pris un rôle beaucoup plus important dans l'opinion de beaucoup à la suite de la pandémie.

Les organisations ont dû créer des politiques de travail à distance afin de répondre à ces nouvelles demandes.

Les travailleurs à distance deviendront une partie intégrante de la main-d'œuvre moderne, et cela semble être quelque chose qui est là pour rester.

L'utilisation de la technologie IoT sur tous vos appareils à des fins de communication, ainsi que l'utilisation d'une stratégie solide pour sécuriser ces terminaux, seront les principales préoccupations de toute initiative tirant parti des avantages de l'Internet des objets.

Ce que disent les statistiques sur la mobilité IoT

Bien que l'Internet des objets offre aux entreprises de nombreuses opportunités d'utiliser des appareils en dehors des environnements de bureau typiques, plusieurs considérations doivent être prises en compte, en particulier en ce qui concerne la sécurité et la sûreté - des aspects clés de la mise en œuvre de l'IoT qui suscitent l'hésitation des utilisateurs potentiels.

42 % des entreprises citent la « difficulté à gérer la sécurité » comme un défi majeur à la mise en œuvre de l'IoT dans leur organisation.

Ces considérations de sécurité vont au-delà de la simple protection des appareils des travailleurs à distance, car l'IoT englobe une large gamme d'appareils tels que les appareils de périphérie, par exemple.

29% des entreprises estiment que le risque d'adopter l'IoT ne vaut pas les avantages de l'utiliser. Avec une solide politique de cybersécurité en place, l'Internet des objets peut être utilisé de manière sûre et efficace dans les opérations commerciales.

Pour les organisations qui souhaitent adopter une politique de priorité à distance pour leurs employés, assurer la protection des appareils IoT qu'ils utilisent quotidiennement est crucial pour s'assurer que le réseau de l'entreprise et ses données associées ne sont pas dans la ligne de mire des cyberattaquants.

Alors que les avantages d'une mobilité accrue deviennent plus évidents, tant en ce qui concerne le travail à distance que les tâches effectuées sur site avec des appareils IoT, il faut tempérer la réalité que les organisations s'ouvrent fréquemment à des attaques potentielles et augmentent la taille de leur surface d'attaque. .

Pour cette raison, il est crucial qu'un bon plan et une bonne politique de sécurité soient adoptés pour l'utilisation des appareils IoT au sein des organisations aujourd'hui.

Avantages de l'IoT : plats à emporter

• Les entreprises peuvent utiliser des analyses IoT avancées pour des avantages tels qu'une efficacité et une productivité améliorées et des coûts réduits.
• L'IdO crée de nouvelles opportunités commerciales grâce à l'innovation ainsi qu'en redéfinissant les modèles d'exploitation commerciale traditionnels.
• L'expérience client est essentielle pour augmenter les revenus et l'IoT offre des moyens de suivre les comportements des clients pour un impact maximal.
• Les entreprises doivent protéger les données circulant vers et depuis les appareils IoT pour une sécurité optimale et pour éviter les interruptions de service.

Les solutions technologiques avancées utilisant la technologie IoT peuvent aider les entreprises à obtenir et à conserver un avantage concurrentiel dans leur secteur. En tirant parti des outils disponibles, vous pouvez augmenter la productivité du personnel et réduire les coûts. Votre entreprise peut bénéficier d'une plus grande capacité opérationnelle et offrir une expérience client supérieure.

Pour plus d'informations sur la façon dont les solutions technologiques peuvent aider votre PME, téléchargez notre eBook gratuit, « Accélérer votre transformation numérique », contenant des informations sur la sauvegarde des données et la continuité des activités, les solutions de flux de documents, la cybersécurité, etc.