Cuidado com esses golpes da Shopify

Shopify alimenta muito do mundo do comércio eletrônico. Como resultado, tanto os consumidores quanto os empresários enfrentam a perspectiva de golpes. Afinal, onde há dinheiro a ser ganho, há pessoas que querem tirar vantagem. Felizmente, como Shopify continua a florescer, a plataforma certamente oferece muito mais coisas boas do que ruins. No entanto, todos devem estar cientes das desvantagens (como em qualquer lugar na internet) de uma plataforma massiva. Para ajudar, alguns dos golpes mais conhecidos do Shopify que visam consumidores e proprietários de empresas.

Além disso, à medida que esses golpes baseados no Shopify proliferam, fóruns como o r/shopify oferecem sinais de alerta e conselhos para evitar essas situações. Além disso, lembre-se de que esses golpes provavelmente não são “somente Shopify” porque aproveitam a tecnologia geral e as tendências que impulsionam o comércio on-line. Portanto, é importante conduzir sua devida diligência ao comprar produtos online e/ou trabalhar com parceiros desconhecidos.

Golpes da Shopify visando consumidores

Golpes online são desenfreados. Freqüentemente, os golpes visam os consumidores porque há uma ampla gama de conhecimentos do consumidor. De indivíduos sofisticados a adolescentes ou clientes mais velhos, a gama de conhecimento varia. Portanto, os golpistas proliferam uma variedade de esquemas e táticas para ganhar dinheiro fácil.

• Golpe de vendas fora da plataforma

Um esquema comum começa com um processo de compra confiável. O chamado esquema de cliente direto se transforma em uma farsa à medida que as compras rotineiras saem da plataforma de comércio eletrônico. Por exemplo, um site “real” com inventário verdadeiro busca consumidores. Os clientes encontram o site e fazem uma compra. O site fraudulento vende e entrega a mercadoria conforme o esperado. Todo mundo está feliz. No entanto, após algumas compras, os golpistas solicitam uma venda concluída fora da plataforma confiável devido a taxas excessivas. O consumidor faz a compra, mas a mercadoria nunca é fornecida. No final, o golpista ganha um pouco de lucro em cada boa venda e depois muito na venda final.

• Lojas Falsas

À medida que os sites de comércio eletrônico florescem, há um manual de marketing que as novas marcas utilizam. Pegue um produto ou categoria popular, crie um logotipo ou imagem legal e promova-o extensivamente nas mídias sociais. Na maioria das vezes, essa estratégia é bastante bem-sucedida, pois as marcas de comércio eletrônico criadas no Shopify são bastante populares. No entanto, os golpistas usam o mesmo manual para criar lojas falsas no Shopify. No final, os consumidores têm opções limitadas para recuperar seu dinheiro (a menos que paguem com cartão de crédito e marquem como compras inválidas).

A Forbes compartilhou recentemente um estudo da Fakespot que observou que cerca de 20% dos sites da Shopify são falsos.

“Os golpistas que procuram explorar os consumidores por meio do Shopify geralmente começam derrubando produtos populares encontrados na Amazon, em outros sites do Shopify ou no Kickstarter. Depois que eles recebem visitantes no site da Shopify, o discurso de vendas continua com descontos extras, frete grátis e logotipos do BBB e empresas de cartões de crédito para atrair compras. Depois que alguém envia o pagamento, os golpistas podem fazer várias coisas: ficar com o dinheiro e não enviar nada esperando que não contestem o pagamento a tempo; enviar o produto e assim que o consumidor perceber que não condiz com o que foi vendido cabe ao cliente devolver para receber o dinheiro de volta; ou enviam um produto completamente diferente que custa quase nada, obrigando o consumidor a devolver também o produto para receber o dinheiro de volta.”

Golpes da Shopify visando empresas

Os golpistas não apenas procuram roubar dos consumidores, mas também criam planos detalhados para tirar de empresas e fornecedores. Em particular, as compras fraudulentas custam muito dinheiro aos negócios baseados na Shopify. Embora a Shopify se esforce ativamente para proteger os vendedores na plataforma, eles cobram uma taxa substancial para reembolsar as empresas por compras fraudulentas.

• Golpe da Triangulação

O esquema de triangulação é um dos golpes mais lucrativos. Como resultado, essa também é uma tática bastante comum operada por criminosos online. Nesse esquema, os golpistas criam sites reais da Shopify e, essencialmente, criam um negócio de dropshipping. Exceto que, em vez de vender mercadorias de sua propriedade, eles compram o estoque com cartões de crédito roubados. No final, o consumidor em seu site recebe seus produtos (portanto, não é um golpe contra o consumidor). Embora as mercadorias sejam compradas com um cartão roubado e, portanto, provavelmente sejam consideradas mercadorias roubadas. Os golpistas recebem dinheiro, mas a administradora do cartão de crédito refuta a cobrança para comprar o estoque, então o fornecedor fica sem mercadoria e sem dinheiro.

• Esquema de devolução falsificada

Embora não seja usado exclusivamente no Shopify, o esquema de devolução falsificada é um golpe clássico antigo que só cresce em um negócio de mala direta. Nesse golpe, os consumidores fazem uma compra e, em seguida, emitem uma devolução. Porém, ao invés de devolver o produto correto, o golpista devolve um produto similar (e mais barato). No final, os consumidores recebem o produto correto e o dinheiro de volta (dependendo das políticas de devolução do negócio). Felizmente, as empresas podem se proteger criando devoluções com esse golpe à vista ou simplesmente adicionando identificadores exclusivos (como números de série) em seus produtos.

• Esquema de Loja Duplicada

O esquema de armazenamento duplicado funciona exatamente como parece. Nesse golpe, os fraudadores imitam um site popular e não fornecem a mercadoria ou vendem produtos de baixa qualidade. No entanto, com base na onipresença da plataforma Shopify, os fraudadores criam fachadas de lojas duplicadas com facilidade. Shopify cresceu em popularidade porque é fácil criar uma plataforma de comércio eletrônico. Infelizmente, golpistas coniventes também podem criar fachadas de lojas duplicadas ou falsas com a mesma facilidade. Felizmente, à medida que esse golpe se prolifera, Shopify tomou medidas proativas para eliminar as fachadas de lojas fraudulentas. No final, esse golpe prejudica os consumidores e proprietários de empresas, mas, idealmente, o Shopify interromperá a fraude rapidamente.

Como se proteger dos golpes da Shopify

Para consumidores e empresários, algumas práticas de bom senso ajudam a proteger seus interesses. Por exemplo, como consumidor, sempre use um cartão de crédito para fazer compras online. Se você acabar fazendo uma compra por engano em um site falso, poderá fazer uma reclamação à administradora do cartão de crédito e eles interromperão o pagamento. Esta é uma maneira simples de proteger seus interesses. Além disso, como os fraudadores continuam aproveitando os sites de mídia social (e é mais provável que você encontre o site), leia alguns dos comentários antes de fazer uma compra. Para novas marcas e empresas, realizar algumas diligências é sempre uma boa ideia.

Para os empresários, a proteção é um pouco mais difícil. Portanto, para golpes simples, como devoluções falsas, é provável que você tenha práticas para reconhecer sua mercadoria. No entanto, para compras com cartões de crédito falsos, há opções limitadas para proteger sua empresa. À medida que os golpes do Shopify continuam (e não há razão para pensar que eles não continuarão prevalecendo), fique de olho no quadro de mensagens da comunidade do Shopify.

Por exemplo, como resultado de reclamações de clientes, a Shopify toma medidas para lidar com fachadas de lojas falsas ou duplicadas. Além disso, certos níveis de pagamento da Shopify incluem proteção contra fraude (a um custo). Por fim, para proteger sua empresa do risco de perdas graves, institua uma etapa de verificação em seu processo de checkout para grandes compras. Se você aceitar que alguma fraude é possível (e provavelmente na loja ou online), determine qual valor é significativo para o seu negócio. Se um consumidor fizer uma compra acima desse valor, entre em contato com o consumidor para confirmar a compra. Na maioria dos casos, se eles forem golpistas, provavelmente fornecerão informações de identificação incorretas (como um número de telefone falso).

No final, cuidado com o comprador continua sendo uma analogia adequada. No entanto, ao entender que existe fraude, você pode trabalhar para ajudar a reduzir seus riscos de sucumbir a um golpe da Shopify.