Uważaj na te oszustwa Shopify

Shopify zasila wiele części świata e-commerce. W rezultacie zarówno konsumenci, jak i właściciele firm stają w obliczu oszustw. W końcu tam, gdzie można zarobić, są ludzie, którzy chcą to wykorzystać. Na szczęście, ponieważ Shopify nadal się rozwija, platforma z pewnością oferuje znacznie więcej dobrego niż złego. Jednak każdy powinien być świadomy wad (jak wszędzie w Internecie) ogromnej platformy. Aby pomóc, kilka najbardziej znanych oszustw Shopify skierowanych do konsumentów i właścicieli firm.

Ponadto, w miarę rozprzestrzeniania się tych oszustw opartych na Shopify, fora takie jak r/shopify oferują znaki ostrzegawcze i porady, jak unikać takich sytuacji. Ponadto pamiętaj, że te oszustwa prawdopodobnie nie są „tylko Shopify”, ponieważ wykorzystują ogólną technologię i trendy, które napędzają handel online. Dlatego ważne jest, aby zachować należytą staranność przy zakupie produktów online i/lub współpracy z nieznanymi partnerami.

Oszustwa Shopify skierowane do konsumentów

Oszustwa internetowe są na porządku dziennym. Często celem oszustw są konsumenci, ponieważ mają oni szeroki zakres wiedzy konsumenckiej. Zakres wiedzy jest różny, od wyrafinowanych osób po młode nastolatki lub starszych klientów. Dlatego oszuści rozpowszechniają różne schematy i taktyki, aby zarobić łatwego dolara.

• Oszustwo związane ze sprzedażą poza platformą

Wspólny schemat zaczyna się od zaufanego procesu zakupu. Tak zwany schemat bezpośredniego klienta zamienia się w oszustwo, gdy rutynowe zakupy przenoszą się poza platformę e-commerce. Na przykład „prawdziwa” witryna z prawdziwym asortymentem poszukuje konsumentów. Klienci znajdują witrynę i dokonują zakupu. Witryna oszustwa sprzedaje i dostarcza towar zgodnie z oczekiwaniami. Wszyscy są szczęśliwi. Jednak po kilku zakupach oszuści kontaktują się i proszą o sprzedaż zakończoną poza zaufaną platformą z powodu nadmiernych opłat. Konsument dokonuje zakupu, ale towar nigdy nie jest dostarczany. W końcu oszust zarabia trochę na każdej dobrej sprzedaży, a potem dużo na ostatecznej sprzedaży.

• Fałszywe sklepy

W miarę rozkwitu witryn e-commerce pojawia się strategia marketingowa, z której korzystają nowe marki. Weź popularny produkt lub kategorię, stwórz fajne logo lub obraz i szeroko promuj je w mediach społecznościowych. W większości ta strategia jest całkiem skuteczna, ponieważ marki e-commerce zbudowane na Shopify są dość popularne. Jednak oszuści używają tego samego podręcznika do tworzenia fałszywych sklepów w Shopify. Ostatecznie konsumenci mają ograniczone możliwości odzyskania pieniędzy (chyba że płacą kartami kredytowymi i oznaczają zakupy jako nieważne).

Forbes niedawno udostępnił badanie Fakespot, które wykazało, że około 20% witryn Shopify jest fałszywych.

„Oszuści, którzy chcą wykorzystać konsumentów za pośrednictwem Shopify, zwykle zaczynają od wyrzucenia popularnych produktów znalezionych w Amazon, innych witrynach Shopify lub Kickstarter. Gdy już przyciągną odwiedzających do swojej witryny Shopify, oferta sprzedaży jest kontynuowana z dodatkowymi rabatami, bezpłatną wysyłką i logo BBB i firm obsługujących karty kredytowe, aby zachęcić do zakupów. Gdy ktoś wyśle ​​płatność, oszuści mogą zrobić kilka rzeczy: zatrzymać pieniądze i niczego nie wysyłać, mając nadzieję, że nie zakwestionują płatności na czas; wyślij produkt, a gdy konsument zorientuje się, że nie pasuje on do tego, co mu sprzedano, zwróć go, aby otrzymać zwrot pieniędzy; lub wysyłają zupełnie inny produkt, który prawie nic nie kosztuje, zmuszając konsumentów do zwrotu produktu w celu odzyskania pieniędzy”.

Oszustwa Shopify wymierzone w firmy

Oszuści nie tylko chcą okraść konsumentów, ale także tworzą szczegółowe plany, aby zabrać je również firmom i dostawcom. W szczególności oszukańcze zakupy kosztują firmy oparte na Shopify dużo pieniędzy. Chociaż Shopify podejmuje aktywne wysiłki w celu ochrony sprzedawców na platformie, pobiera znaczną opłatę, aby zwrócić firmom koszty nieuczciwych zakupów.

• Oszustwo triangulacyjne

Schemat triangulacji jest jednym z bardziej dochodowych oszustw. W rezultacie jest to również dość powszechna taktyka stosowana przez oszustów internetowych. W tym schemacie oszuści tworzą prawdziwe witryny Shopify i zasadniczo tworzą firmę dropshipping. Z wyjątkiem tego, że zamiast sprzedawać towary, które posiadają, kupują zapasy za pomocą skradzionych kart kredytowych. W końcu konsument na ich stronie otrzymuje swój towar (więc nie jest to oszustwo konsumenckie). Chociaż towary są kupowane za pomocą skradzionej karty, a zatem prawdopodobnie zostaną uznane za skradziony towar. Oszuści otrzymują pieniądze, ale firma obsługująca karty kredytowe odrzuca opłatę za zakup zapasów, więc dostawcy brakuje towarów i pieniędzy.

• Program zwrotu podrobionych produktów

Chociaż nie jest używany wyłącznie w Shopify, schemat zwrotu podrobionych towarów jest odwiecznym klasycznym oszustwem, które rozwija się tylko w branży sprzedaży wysyłkowej. W tym oszustwie konsumenci dokonują zakupu, a następnie zwracają towar. Jednak zamiast zwrócić właściwy produkt, oszust zwraca podobny (i tańszy produkt). Ostatecznie konsumenci otrzymują właściwy produkt i zwrot pieniędzy (w zależności od polityki zwrotów firmy). Na szczęście firmy mogą się chronić, tworząc zwroty z widocznym oszustwem lub po prostu dodając unikalne identyfikatory (takie jak numery seryjne) do swoich produktów.

• Zduplikowany schemat sklepu

Schemat zduplikowanego sklepu działa dokładnie tak, jak się wydaje. W tym oszustwie oszuści naśladują popularną witrynę i albo nie dostarczają towarów, albo sprzedają towary niskiej jakości. Jednak w oparciu o wszechobecność platformy Shopify oszuści z łatwością tworzą duplikaty witryn sklepowych. Shopify zyskało na popularności, ponieważ łatwo jest stworzyć platformę e-commerce. Niestety, przebiegli oszuści mogą z taką samą łatwością tworzyć duplikaty lub fałszywe witryny sklepów. Na szczęście w miarę rozprzestrzeniania się tego oszustwa Shopify podjął proaktywne kroki w celu wyeliminowania fałszywych witryn sklepowych. Ostatecznie to oszustwo szkodzi konsumentom i właścicielom firm, ale w idealnym przypadku Shopify dość szybko powstrzyma oszustwa.

Jak chronić się przed oszustwami Shopify

W przypadku konsumentów i właścicieli firm pewne zdroworozsądkowe praktyki pomagają chronić Twoje interesy. Na przykład jako konsument zawsze używaj karty kredytowej do robienia zakupów online. Jeśli przez pomyłkę dokonasz zakupu na fałszywej stronie, możesz zgłosić roszczenie do firmy obsługującej kartę kredytową, a oni wstrzymają płatność. To prosty sposób na ochronę Twoich interesów. Ponadto, ponieważ oszuści nadal wykorzystują serwisy społecznościowe (i to najprawdopodobniej jest to miejsce, w którym można znaleźć tę witrynę), przed dokonaniem zakupu przeczytaj kilka komentarzy. W przypadku nowych marek i firm przeprowadzenie due diligence jest zawsze dobrym pomysłem.

Dla właścicieli firm ochrona jest nieco trudniejsza. Dlatego w przypadku prostych oszustw, takich jak fałszywe zwroty, najprawdopodobniej stosujesz praktyki rozpoznawania swoich towarów. Jednak w przypadku zakupów przy użyciu fałszywych kart kredytowych opcje ochrony Twojej firmy są ograniczone. Ponieważ oszustwa Shopify trwają (i nie ma powodu, by sądzić, że nie pozostaną powszechne), uważnie obserwuj tablicę ogłoszeń społeczności Shopify.

Na przykład w wyniku skarg klientów Shopify podejmuje kroki w celu rozwiązania problemu fałszywych lub zduplikowanych witryn sklepowych. Ponadto niektóre poziomy płatności Shopify obejmują ochronę przed oszustwami (za opłatą). Na koniec, aby chronić swoją firmę przed ryzykiem poważnych strat, wprowadź krok weryfikacji w procesie realizacji transakcji w przypadku dużych zakupów. Jeśli zgadzasz się, że oszustwo jest możliwe (prawdopodobnie w sklepie lub online), określ, jaka kwota jest istotna dla Twojej firmy. Jeśli konsument dokona zakupu powyżej tej kwoty, skontaktuj się z nim i potwierdź zakup. W większości przypadków, jeśli są oszustami, prawdopodobnie podają nieprawidłowe informacje identyfikacyjne (takie jak fałszywy numer telefonu).

Ostatecznie uwaga kupującego pozostaje trafną analogią. Jednak rozumiejąc, że istnieje oszustwo, możesz pomóc zmniejszyć ryzyko poddania się oszustwu Shopify.