Attenzione a queste truffe Shopify

Shopify alimenta gran parte del mondo dell'e-commerce. Di conseguenza, sia i consumatori che gli imprenditori affrontano la prospettiva di truffe. Dopotutto, dove ci sono soldi da guadagnare, ci sono persone che cercano di trarne vantaggio. Fortunatamente, mentre Shopify continua a prosperare, la piattaforma offre sicuramente molto più bene che male. Tuttavia, tutti dovrebbero essere consapevoli degli svantaggi (come ovunque su Internet) di una piattaforma enorme. Per aiutare, alcune delle truffe Shopify più note che prendono di mira consumatori e imprenditori.

Inoltre, con il proliferare di queste truffe basate su Shopify, forum come r/shopify offrono segnali di avvertimento e consigli per evitare queste situazioni. Inoltre, tieni presente che queste truffe probabilmente non sono "solo Shopify" perché sfruttano la tecnologia generale e le tendenze che alimentano il commercio online. Pertanto, è importante condurre la dovuta diligenza quando si acquistano prodotti online e/o si lavora con partner sconosciuti.

Truffe di Shopify rivolte ai consumatori

Le truffe online sono dilaganti. Spesso le truffe prendono di mira i consumatori perché la loro è una vasta gamma di conoscenze dei consumatori. Da individui sofisticati a giovani adolescenti o clienti più anziani, la gamma di conoscenze varia. Pertanto, i truffatori proliferano una varietà di schemi e tattiche per guadagnare un dollaro facile.

• Truffa delle vendite fuori piattaforma

Uno schema comune inizia con un processo di acquisto affidabile. Il cosiddetto schema del cliente diretto si trasforma in una truffa quando gli acquisti di routine si allontanano dalla piattaforma di e-commerce. Ad esempio, un sito "reale" con un vero inventario cerca consumatori. I clienti trovano il sito ed effettuano un acquisto. Il sito truffa vende e consegna la merce come previsto. Sono tutti felici. Tuttavia, dopo alcuni acquisti, i truffatori contattano e richiedono una vendita completata al di fuori della piattaforma attendibile a causa di commissioni eccessive. Il consumatore effettua l'acquisto, ma la merce non viene mai consegnata. Alla fine il truffatore ricava un piccolo profitto da ogni buona vendita e poi molto sulla vendita finale.

• Negozi falsi

Man mano che i siti di e-commerce prosperano, esiste un playbook di marketing che i nuovi marchi sfruttano. Prendi un prodotto o una categoria popolare, crea un logo o un'immagine interessante e promuovilo ampiamente sui social media. Per la maggior parte, questa strategia ha un discreto successo in quanto i marchi di e-commerce basati su Shopify sono piuttosto diffusi. Tuttavia, i truffatori utilizzano lo stesso playbook per creare negozi falsi su Shopify. Alla fine, i consumatori hanno opzioni limitate per recuperare i propri soldi (a meno che non paghino con carte di credito e contrassegnino come acquisti non validi).

Forbes ha recentemente condiviso uno studio di Fakespot che ha rilevato che circa il 20% dei siti Shopify è falso.

“I truffatori che cercano di sfruttare i consumatori tramite Shopify di solito iniziano eliminando prodotti popolari trovati su Amazon, altri siti Shopify o Kickstarter. Una volta che ottengono visitatori sul loro sito Shopify, il discorso di vendita continua con sconti extra, spedizione gratuita e loghi delle società di carte di credito e BBB per invogliare gli acquisti. Dopo che qualcuno ha inviato il proprio pagamento, i truffatori possono fare diverse cose: trattenere i soldi e non inviare nulla sperando che non contestino il pagamento in tempo; inviare il prodotto e una volta che il consumatore si rende conto che non corrisponde a quello che gli è stato venduto, spetta al cliente restituirlo per riavere i propri soldi; oppure inviano un prodotto completamente diverso che costa quasi nulla, costringendo i consumatori a restituire anche il prodotto per riavere i loro soldi.

Truffe di Shopify che prendono di mira le aziende

Non solo i truffatori cercano di rubare ai consumatori, ma creano anche piani dettagliati da prendere anche da aziende e fornitori. In particolare, gli acquisti fraudolenti costano molto alle aziende basate su Shopify. Sebbene Shopify si impegni attivamente per proteggere i venditori sulla piattaforma, addebita una commissione sostanziale per rimborsare le aziende per acquisti fraudolenti.

• Truffa della triangolazione

Lo schema di triangolazione è una delle truffe più redditizie. Di conseguenza, questa è anche una tattica abbastanza comune gestita dai truffatori online. In questo schema, i truffatori creano veri e propri siti Shopify e creano essenzialmente un'attività di dropshipping. Tranne che, invece di vendere la merce che possiedono, acquistano l'inventario con carte di credito rubate. Alla fine, il consumatore sul proprio sito riceve i propri beni (quindi non si tratta di una truffa del consumatore). Anche se la merce viene acquistata con una carta rubata e quindi, suscettibile di essere considerata merce rubata. I truffatori ricevono denaro, ma la società della carta di credito rifiuta l'addebito per l'acquisto dell'inventario, quindi il fornitore è senza merce e denaro.

• Schema di reso contraffatto

Sebbene non sia utilizzato esclusivamente su Shopify, lo schema di reso contraffatto è una truffa classica secolare che cresce solo in un'attività di vendita per corrispondenza. In questa truffa, i consumatori effettuano un acquisto, quindi emettono un reso. Tuttavia, invece di restituire il prodotto corretto, il truffatore restituisce un prodotto simile (e più economico). Alla fine, i consumatori ricevono il prodotto corretto e il rimborso (a seconda delle politiche di restituzione aziendali). Fortunatamente, le aziende possono proteggersi creando resi con questa truffa in vista o semplicemente aggiungendo identificatori univoci (come numeri di serie) sui tuoi prodotti.

• Schema di negozio duplicato

Lo schema del negozio duplicato funziona esattamente come sembra. In questa truffa, i truffatori imitano un sito popolare e non riescono a fornire la merce o vendono beni di bassa qualità. Tuttavia, sulla base dell'ubiquità della piattaforma Shopify, i truffatori creano facilmente vetrine duplicate. Shopify è cresciuto in popolarità perché è facile creare una piattaforma di e-commerce. Sfortunatamente, i truffatori conniventi possono anche creare vetrine duplicate o false con la stessa facilità. Fortunatamente, mentre questa truffa prolifera, Shopify ha adottato misure proattive per eliminare le vetrine fraudolente. Alla fine, questa truffa danneggia i consumatori e gli imprenditori, ma idealmente Shopify fermerà le frodi abbastanza rapidamente.

Come proteggersi dalle truffe Shopify

Per i consumatori e gli imprenditori, alcune pratiche di buon senso aiutano a proteggere i tuoi interessi. Ad esempio, come consumatore usa sempre una carta di credito per effettuare acquisti online. Se finisci per effettuare un acquisto per errore da un sito falso, puoi presentare un reclamo alla società della tua carta di credito e interromperanno il pagamento. Questo è un modo semplice per proteggere i tuoi interessi. Inoltre, poiché i truffatori continuano a sfruttare i siti di social media (ed è molto probabile che tu trovi il sito), leggi alcuni commenti prima di effettuare un acquisto. Per i nuovi marchi e aziende, condurre una due diligence è sempre una buona idea.

Per gli imprenditori, la protezione è un po' più difficile. Pertanto, per truffe semplici come resi falsi, molto probabilmente hai in atto pratiche per riconoscere la tua merce. Tuttavia, per gli acquisti con carte di credito false, ci sono opzioni limitate per proteggere la tua attività. Mentre le truffe di Shopify continuano (e non c'è motivo di pensare che non rimarranno prevalenti), tieni d'occhio la bacheca della community di Shopify.

Ad esempio, a seguito dei reclami dei clienti, Shopify prende provvedimenti per affrontare le vetrine false o duplicate. Inoltre, alcuni livelli di pagamento di Shopify includono la protezione dalle frodi (a pagamento). Infine, per proteggere la tua attività dal rischio di gravi perdite, istituisci una fase di verifica nel processo di pagamento per acquisti di grandi dimensioni. Se accetti che alcune frodi siano possibili (e probabilmente in negozio o online), determina quale importo è significativo per la tua attività. Se un consumatore effettua un acquisto superiore a tale importo, raggiungi e contatta il consumatore per confermare l'acquisto. Nella maggior parte dei casi, se si tratta di un truffatore, è probabile che forniscano informazioni di identificazione errate (come un numero di telefono falso).

Alla fine, l'attenzione dell'acquirente rimane un'analogia appropriata. Tuttavia, comprendendo che esiste una frode, puoi contribuire a ridurre i rischi di soccombere a una truffa di Shopify.