O que é o Burnout do Cuidador e as 8 maneiras de preveni-lo

Os cuidadores profissionais nasceram com duas mãos como todos nós, mas seu trabalho exige um milhão a mais.

Esse ato de malabarismo é o que torna o trabalho de um cuidador tão insustentável e seu altruísmo é o que os mantém cegos para isso.

Portanto, se você testemunhou sinais de exaustão mental, emocional e física em seus funcionários de cuidadores profissionais, testemunhou o esgotamento do cuidador.

Como gerente, geralmente é quando você entra em cena; no entanto, se você puder evitar que o esgotamento do cuidador aconteça em primeiro lugar, seus funcionários agradecerão por isso.

O esgotamento do cuidador é uma realidade. Saiba identificá-lo e saiba tomar medidas preventivas para detê-lo, pois deixá-lo sem tratamento é um prejuízo para o seu negócio como um todo, mas o mais importante, para seus funcionários.

O que causa o esgotamento do cuidador?

Embora o cuidador seja uma profissão composta de muitos atos belos, quando não é monitorada, pode se transformar em algo feio.

Empático, solidário e humanitário, é isso que um cuidador possui.

É um dom, mas também uma maldição. Muitas vezes, as pessoas que se enquadram nessa carreira têm dificuldade em manter o distanciamento; eles começam a internalizar tudo (tanto o bom quanto o ruim!).

Durante todo o dia, seus cuidadores estão seguindo as demandas. Seja para fazer o jantar, seja para passar na farmácia próxima para pegar remédios, ou simplesmente para fazer seus clientes entrarem e saírem dos lugares; cuidadores são tudo de um cliente. Quando alguém é consumido pelas necessidades de outro, deixa muito pouco para as suas próprias necessidades.

Seus funcionários têm uma vida familiar própria para cuidar, um desejo de momentos felizes com seus amigos e também a necessidade de uma dieta saudável e estilo de vida ativo. Tudo isso requer tempo e uma capacidade mental intocada pelas necessidades de outro ser humano.

Cuidar é um trabalho que pode começar de manhã e terminar à noite, não deixando muito espaço para nada próprio. Uma vez que isso se torna um hábito, seus cuidadores quase chegam a um ponto de culpa em que são incapazes de pensar em si mesmos. Doenças, velhice e outras energias negativas ocupam todos os cantos de seu mundo e mente: mental, emocional e fisicamente. É isso que causa o esgotamento do cuidador e é isso que pode prejudicar não só a vida deles, mas a vida de seus clientes.

Quais são os sinais de burnout do cuidador?

Os sintomas de burnout do cuidador às vezes são ocultos e visíveis apenas para aqueles mais próximos do funcionário, enquanto para outros é forte o suficiente para apenas sentir sua tristeza no ar; seja o que for, é seu trabalho cuidar disso. A boa notícia é que os sinais de esgotamento do cuidador são incrivelmente distintos, não importa o que aconteça, se você souber o que procurar. Aqui está uma lista de sintomas de esgotamento do cuidador para ajudá-lo a saber o que você deve tomar como aviso:

• Passar tempo sozinho em vez de com os entes queridos
• Não está mais interessado em hobbies nos quais eles estavam ativos anteriormente
• Agindo sombrio
• Perspectiva negativa
• Sentindo ansiedade e angústia em relação ao trabalho
• Aumento do número de dias de doença
• Exemplificando sinais de automutilação ou dano aos clientes que cuidam
• Falta de paciência (mudanças de humor)
• Perda ou ganho excessivo de peso indica uma mudança no apetite
• Sinais de negligência em relação à sua própria saúde pessoal
• Dificuldade em lidar com as atividades cotidianas

Agora que você sabe quais atitudes, emoções e aparências físicas são uma marca de preocupação, aqui estão maneiras muito fáceis e factíveis de manter sua organização repleta de cuidadores felizes e saudáveis.

Juntos, sua equipe é forte, mas como o cuidado é um serviço prestado em casas individuais, isso força os membros de sua equipe a agirem sozinhos. Despojado de qualquer forma de assistência, é quando seus cuidadores estão mais suscetíveis à sobrecarga ou ao esgotamento do cuidador.

No entanto, só porque eles estão fora de sua vista, não significa que eles precisam ficar fora da mente. Para acompanhar seus encargos, mantenha uma linha de comunicação aberta com cada um dos membros de sua equipe, onde eles possam entrar em contato com você a qualquer momento e vice-versa.

Fazer com que seus cuidadores sintam que você deseja que eles expressem suas necessidades será um divisor de águas. Isso lhe dará mais clareza, ao mesmo tempo em que apaga as pressões e estresses que os prendem.

Através da comunicação você pode resolver problemas. Discussões importantes podem girar em torno de:

• Precisando de mais suporte na casa do cliente
• Falar sobre clientela difícil (descobrir maneiras de contornar isso)
• Mantenha sua equipe conversando entre si sobre experiências mútuas (ninguém entende melhor suas dificuldades)
• Preparar planos de jogo para situações de emergência
• Atualizações/permanecendo na mesma página

Configure reuniões semanais obrigatórias entre você (ou um supervisor diferente) e o funcionário, para dar a cada cuidador o tempo que eles merecem. Cada cuidador tem um conjunto único de necessidades e desejos em associação ao seu cliente único, para que você possa até mesmo fazer pesquisas envolventes que ajudarão a saber no que melhorar. A implementação de um sistema de bate-papo permite que os funcionários solicitem backup no local (ou ao trabalhar remotamente por motivos de COVID). Ajuda com qualquer coisa, desde complicações logísticas até emergências de trabalho. De qualquer forma, mantém todos falando e sentindo que estão sendo ouvidos.

No momento em que seus trabalhadores compartilharem suas dores, uma carga será liberada. Mas eles ficarão mais agradecidos quando virem que você colocou suas preocupações em ação. Para ser proativo em tudo o que eles comunicam aos supervisores, comece a implementar gráficos de tarefas e delegando responsabilidades.

Quando você tiver sentado, terá uma ideia aproximada de seus pontos fortes e fracos. Conhecê-los o ajudará a julgar melhor onde eles estão faltando e o que você precisa para fornecê-los; como planejar melhor para seus funcionários.

É impossível ser carteiro, motorista, empregada doméstica, enfermeira, chef, tudo ao mesmo tempo, e é isso que causa o esgotamento do cuidador. A atribuição de tarefas mantém tudo em ordem, digerível e realista. Por meio de delegação e um construtor de tarefas simples, tudo pode ser feito de maneira oportuna e humana.

Os cuidadores observam seus clientes no auge de sua dor. Observar as pessoas de quem você se importa, sofrendo, torna o cuidador culpado até mesmo em pensar em se esforçar para melhorar seu próprio estilo de vida, sustento e saúde. Sua culpa é auto-infligida e não racional, considerando que apenas os torna menos úteis para o cliente em necessidade.

Fazer das quebras uma política, obriga os cuidadores a dedicarem tempo a si mesmos, mas também estabelece novos hábitos e “alimentos para reflexão” para fazer do autocuidado algo a ser priorizado. Essas pausas podem ser calculadas com planilhas de horas se você estiver preocupado que elas sejam consideradas garantidas. No entanto, o ponto principal é que, sendo o chefe, você tem muito poder e pode tirar proveito disso para o bem.

Ter equilíbrio na vida é algo que todos os profissionais precisam, mas como os cuidadores trabalham 24 horas por dia e porque levam o trabalho emocional para casa, seria uma boa prática reservar um tempo para eles. Este é um momento para os funcionários refletirem e voltarem muito mais fortes, em vez de aumentar o esgotamento do cuidador.

Às vezes, uma hora ou algumas horas não são suficientes para cortá-lo. Se você perceber que as pausas não são suficientes e um determinado funcionário está piorando com o passar do tempo, considere dar a ele um dia inteiro de saúde mental. Faça com que seu funcionário procure terapia profissional ou grupos de apoio para descarregar o que está fazendo com que o trabalho pareça tóxico. Este é um dia que pode ser focado apenas na sua reabilitação mental e pode até torná-lo um requisito associado à assiduidade.

Para manter seus cuidadores seguros e dentro das diretrizes, não há nada mais preventivo para o esgotamento do cuidador do que fornecer treinamento.

O treinamento eficaz pode variar entre algo geral para proteger sua própria agência de atendimento domiciliar e pode ser usado como momentos de ensino para cuidadores que precisam de informações mais específicas sobre os problemas e doenças de sua clientela.

Para ser mais específico, os treinamentos podem incluir:

• Treinando iniciantes com aulas de integração
• Aprender a manter as fronteiras entre a vida profissional e pessoal
• Ensinar a manter a calma em situações estressantes
• Obtenha mais conhecimento sobre tópicos médicos específicos

Quanto mais seus cuidadores estiverem cientes de seu papel e do máximo que puderem fazer, mais preparados estarão e mais seguro você estará de quaisquer ações judiciais.

As listas de verificação podem ser uma ferramenta para ajudar seus cuidadores a manter tudo o que precisam realizar em um só lugar, sem precisar se preocupar com o fato de terem esquecido alguma coisa. Há o suficiente para se preocupar e, às vezes, quando um cuidador tem mais de um cliente, eles podem misturar tudo o que precisa ser feito para cada cliente individual entre todos eles. Isso é estresse desnecessário que prejudicará ambas as partes, então uma solução fácil, isso liberará espaço na mente do cuidador para os detalhes mais importantes.

A vida de um cuidador é imprevisível e as coisas podem se acumular rapidamente. Para acompanhar esse ritmo, as listas de verificação são fáceis de ter à mão (podem até ser feitas em um telefone celular) e podem ser alteradas para se adequar aos altos e baixos da vida de um cuidador. Esta é uma solução de horário de trabalho flexível que não deixa nada por fazer e o esgotamento do cuidador fora de cena.

A ordem traz mais sanidade. Saber o que o dia reserva, apaga qualquer ansiedade que vem do desconhecido. Dividir tudo e ver o que precisa ter prioridade versus as coisas que podem esperar manterá todos alinhados e preparados para o pior.

As incertezas do cuidado podem resultar de humores alterados da clientela e seus níveis imprevisíveis de energia; isso torna cada dia um novo desafio. Isso está fora das mãos do cuidador, mas o que ele pode controlar é um horário de trabalho para atingir metas que tornarão seus clientes mais independentes.

Para atingir as metas, elas devem ser realistas e planejadas com marcos. Por hora, por dia, por semana e até por mês, embora nada seja definitivo, ao tentar fazer valer cada segundo, você pode dar a seus funcionários uma chance de mais sucesso sem deixar que o desgaste do cuidador assuma o controle.

Quando os dias ficam tão difíceis quanto eles, a energia que você libera para seus funcionários será o momento de fazer ou quebrar (esgotamento do cuidador). Quando há tristeza constante nos lares para os quais vão cuidar, o feedback que os cuidadores recebem do lado de fora deve permanecer positivo. Sejam citações animadoras, histórias motivacionais ou piadas engraçadas, você pode trabalhar no moral dos funcionários espalhando alegria por meio de um pequeno grito ou reunião de grupo.

Às vezes, os cuidadores não terão um final feliz, mas até um final, as pequenas vitórias contam. Isso é especialmente verdadeiro se você os inspirar a ver o copo meio cheio. Como diz o famoso ditado, “a vida não é esperar a tempestade passar. É sobre aprender a dançar na chuva.” Isso é algo que pode apagar a escuridão e trazer a luz do sol. Quando metas realistas são atingidas e estabelecidas, essas pequenas vitórias são o que pode manter todos em movimento, em vez de sentir que decepcionaram seu cliente e você (gerência).

A COVID mostrou ao mundo que a tecnologia pode estar imersa em nossas vidas profissionais tanto quanto sempre esteve em nossas vidas pessoais. Seja praticando uma comunicação mais frequente, seguindo instruções passo a passo para concluir tarefas, revisando material novo e antigo, agendando, escrevendo listas de verificação ou até mesmo espalhando alegria, tudo isso pode ser feito por meio de nossos dispositivos digitais diários.

Aplicativos no celular seriam algo facilmente acessível e fácil de integrar ao trabalho tanto para você quanto para sua equipe de cuidadores. Você pode até encontrar aplicativos, como o Connecteam, onde todos esses benefícios são encontrados em uma solução de software. Com uma solução tudo-em-um, todas as soluções de esgotamento do cuidador se entrelaçam para manter as necessidades de seus cuidadores como prioridade máxima para atender sua clientela com atendimento de qualidade.

A linha inferior

O esgotamento do cuidador não é algo para brincar. Se você está lendo isso e achando que se parece muito com os profissionais do seu negócio de carros domésticos, então você tem que agir agora. Todas essas sugestões são correções rápidas e fáceis, mas não são correções baratas. É importante cuidar de quem sempre gasta sua própria energia cuidando dos outros. Seus cuidadores estão exaustos, e você precisa estimulá-los com boa saúde, seja mental, emocional ou fisicamente; tudo serve para um propósito. Para dar vida a todas essas soluções para o esgotamento do cuidador, a integração de uma solução de software de gerenciamento de cuidador tudo-em-um, como o Connecteam, realmente aliviaria a carga pesada de uma caçada para encontrar um aplicativo para cada dica preventiva.

A Connecteam oferece:

• Um sistema de chat integrado para manter você e seus funcionários em contato o tempo todo
• A comunicação é designada apenas para uso profissional
• Entrar em contato com seu funcionário está na mesma janela que os outros recursos
• Tem um relógio de ponto para acompanhar todas as pausas necessárias para redefinir
• Um rastreador GPS para saber como eles estão gastando seu tempo e onde
• Um sistema de agendamento que é flexível e mantém todos os jogadores informados sobre mudanças
• Lista de tarefas organizadas de conclusão de tarefas em tempo real
• Lembretes, notificações e anexos de informações adicionais para itens da lista de verificação
• Uma página inicial do feed de notícias para espalhar a alegria e fazer anúncios positivos
• Um sistema de recompensas para que seus funcionários saibam que você vê suas vitórias

Com o mundo completamente virado de cabeça para baixo devido ao Corona, só faria sentido escolher algo móvel, em movimento e aplicável ao trabalho remoto. Faça um plano de contingência para tudo o que está por vir ou pode vir em seu caminho. Para os funcionários que já estão enfrentando o esgotamento do cuidador, esteja atento aos seus sentimentos, tome medidas para que não se torne um problema para os outros e seja uma luz positiva em sua linha de trabalho, implementando todas as opções que você ver apto.