什麼是照顧者倦怠，以及預防它的 8 種方法

專業的護理人員和我們其他人一樣，天生就有兩隻手，但他們的工作需要一百萬以上。

這種雜耍行為使看護者的工作如此不可持續，而他們的無私使他們對此視而不見。

因此，如果您目睹了您的專業護理人員員工的精神、情感和身體疲憊的跡象，那麼您已經目睹了護理人員的倦怠。

作為經理，這通常是您介入的時候； 但是，如果您能從一開始就防止護理人員倦怠，您的員工會為此感謝您。

照顧者倦怠是一個現實。 知道如何識別它並知道如何採取預防措施來阻止它，因為不加以處理會損害您的整個業務，但最重要的是，您的員工。

什麼導致照顧者倦怠？

雖然看護是一個由許多美麗行為組成的職業，但如果不加以監控，它可能會變成醜陋的東西。

善解人意、同情心和人道主義，這就是看護者所擁有的。

這是一份禮物，也是一個詛咒。 通常，走上這條職業道路的人很難保持超然狀態。 他們開始內化一切（好的和壞的！）。

一整天，您的護理人員都在遵循要求。 無論是做晚飯，還是去附近的藥店取藥，或者只是讓他們的客戶進出地方； 護理人員是客戶的一切。 當一個人被另一個人的需要所消耗時，他自己的需要就很少了。

您的員工有自己的家庭生活需要照顧，渴望與朋友共度歡樂時光，還需要健康的飲食和積極的生活方式。 這一切都需要時間和不受他人需求影響的心智能力。

看護是一項可以從早上開始到晚上結束的工作，不會為自己的任何事情留下太多空間。 一旦這成為一種習慣，你的照顧者幾乎會感到內疚，以至於他們無法思考自己。 疾病、老年和其他負能量佔據了他們世界和思想的各個角落：精神上、情感上和身體上。 這就是導致護理人員倦怠的原因，這不僅會損害他們的生命，還會損害他們客戶的生命。

照顧者倦怠的跡像是什麼？

照顧者倦怠症狀有時是隱藏的，只有與員工最親近的人才能看到，而對其他人來說，它足夠強烈，只能感覺到他們在空氣中的悲傷； 不管它是什麼，你的工作就是注意它。 好消息是看護者倦怠的跡象非常明顯，無論如何，如果你知道要尋找什麼。 以下是護理人員倦怠症狀列表，可幫助您了解應採取哪些警告措施：

• 花時間獨處而不是與親人在一起
• 不再對他們以前活躍的愛好感興趣
• 表現憂鬱
• 負面展望
• 對工作感到焦慮和痛苦
• 病假天數增加
• 舉例說明自我傷害或對他們所照顧的客戶造成傷害的跡象
• 缺乏耐心（情緒波動）
• 體重過度減輕或增加表明食慾發生了變化
• 忽視自己個人健康的跡象
• 難以處理日常活動

既然您知道哪些態度、情緒和外貌是值得關注的標誌，這裡有一些非常簡單可行的方法可以讓您的組織充滿快樂、健康的護理人員。

在一起，您的員工很強大，但由於護理是在個別家庭提供的服務，這迫使您的團隊成員單獨行動。 在沒有任何形式的幫助的情況下，這是您的護理人員最容易出現超負荷或護理人員倦怠的時候。

但是，僅僅因為它們不在您的視線範圍內，並不意味著它們必須置之不理。 為了跟上他們的負擔，請與您的每位員工保持開放的溝通渠道，他們可以隨時與您聯繫，反之亦然。

讓您的護理人員覺得您希望他們表達他們的需求將改變遊戲規則。 它會讓你更加清晰，同時消除阻礙他們的壓力和壓力。

通過溝通，您可以解決問題。 重要的討論可以圍繞：

• 在客戶家中需要更多支持
• 談論困難的客戶（找出解決方法）
• 讓您的團隊互相談論共同經歷（沒有人比他們更了解他們的困難）
• 為緊急情況準備遊戲計劃
• 更新/保持在同一頁面上

在您（或其他主管）和員工之間建立強制性的每週會議，為每位護理人員提供他們應得的一對一時間。 每個看護者都有一套獨特的需求和與其獨特的客戶相關的願望，因此您甚至可以進行參與調查，這將有助於了解需要改進的地方。 實施聊天系統允許員工在現場（或因 COVID 原因遠程工作時）請求備份。 它有助於解決從後勤並發症到工作緊急情況的任何事情。 無論哪種方式，它都會讓每個人都在說話，並感覺他們被聽到了。

一旦你的工人分擔了他們的痛苦，負擔就會減輕。 但是當他們看到您將他們的擔憂付諸行動時，他們會非常感激。 要積極主動地與主管溝通的所有內容，請開始實施任務圖表並委派職責。

當你坐下來時，你會對他們的長處和短處有一個粗略的了解。 了解這些將幫助您更好地判斷它們的不足之處以及您需要為它們提供什麼； 如何更好地為您的員工製定計劃。

不可能同時成為郵遞員、司機、女傭、護士、廚師，這就是導致護理人員倦怠的原因。 任務分配使一切井井有條、易於消化且切合實際。 通過委派和簡單的任務生成器，一切都可以及時和人性化地完成。

護理人員在他們痛苦的高峰期觀察他們的客戶。 看著你照顧的人受苦，即使想到努力改善自己的生活方式、生計和健康，照顧者也會感到內疚。 他們的內疚是自己造成的，而不是理性的，因為這只會使他們對有需要的客戶的用處降低。

打破政策，迫使照顧者把時間花在自己身上，但也養成了新的習慣和“深思熟慮”，使自我照顧成為優先考慮的事情。 如果您擔心這些休息時間會被視為理所當然，可以使用時間表計算這些休息時間。 然而，主要的一點是，作為老闆，你有很大的權力，你可以利用它來做好事。

在生活中保持平衡是所有專業人士都需要的東西，但由於護理人員全天候工作，並且因為他們將情感工作帶回家，所以最好為他們留出時間。 這是員工反思並以更強大的方式回歸的時候，而不是讓他們的照顧者倦怠。

有時一個小時或幾個小時是不夠的。 如果您發現休息時間不夠，並且隨著時間的推移某個員工的情況變得更糟，請考慮給他們一整天的心理健康時間。 讓您的員工尋求專業治療或支持小組，以擺脫任何讓工作感到有毒的事情。 這一天可以完全專注於他們的心理康復，您甚至可以將其作為考勤的要求。

為了確保您的護理人員安全並符合指導方針，沒有什麼比提供培訓更能預防護理人員倦怠了。

有效的培訓可以涵蓋保護您自己的家庭護理機構的一般性培訓，也可以用作需要有關客戶問題和疾病的更具體信息的護理人員的教學時刻。

更具體地說，培訓可以包括：

• 通過入職課程培訓初學者
• 學習如何保持職業和個人生活之間的界限
• 教你如何在壓力大的情況下保持冷靜
• 獲得有關特定醫學主題的更多知識

您的護理人員越了解他們的角色以及他們能做的最大工作，他們的準備就越充分，您也就越安全地免受任何訴訟。

清單可以作為一種工具，幫助您的護理人員將他們需要完成的所有事情都保存在一個地方，而不必擔心他們忘記了某些東西。 有足夠的擔心，有時當護理人員有多個客戶時，他們可能會將需要為每個客戶完成的所有事情混為一談。 這是不必要的壓力，會傷害雙方，因此很容易解決，這將為看護者騰出空間來處理更重要的細節。

看護者的生活是不可預測的，事情會很快堆積起來。 為了適應這種節奏，檢查清單很容易準備好（甚至可以在手機上製作），並且可以進行修改以適應照顧者生活的起起落落。 這是一個靈活的工作時間表解決方案，不會留下任何未完成的工作和照顧者的倦怠。

秩序使人更加理智。 知道這一天會發生什麼，消除來自未知的任何焦慮。 分解所有內容並查看需要優先考慮的事情與可以等待的事情，將使每個人保持一致並為最壞的情況做好準備。

護理方面的不確定性可能源於客戶情緒的變化及其不可預測的能量水平； 這讓每一天都成為一個新的挑戰。 這不在看護者的控制範圍內，但他們可以控制的是實現目標的工作時間表，這將使您的客戶更加獨立。

為了達到目標，它們必須是現實的，並有里程碑的計劃。 按小時、按天、按週，甚至按月，儘管沒有什麼是一成不變的，但通過嘗試使每一秒都重要，您可以讓您的員工有機會獲得更大的成功，而不會讓護理人員倦怠接管。

當日子變得如此艱難時，您給予員工的能量將是他們成功或打破它（照顧者倦怠）的時刻。 當他們去照顧的家庭中持續存在悲傷時，照顧者在外面收到的反饋必須保持積極。 無論是令人振奮的引言、勵志故事還是有趣的笑話，您都可以通過小喊或小組會議來傳播歡呼，從而提高員工士氣。

有時照顧者不會有一個幸福的結局，但直到一個結局，小胜利才算數。 如果您啟發他們看到杯子半滿，則尤其如此。 正如那句名言所說，“生活不是等待暴風雨過去。 這是關於學習如何在雨中跳舞。” 這是可以抹去黑暗，帶來陽光的東西。 當實現並設定了現實的目標時，這些小胜利可以讓每個人繼續前進，而不是感覺他們讓客戶和你（管理層）失望了。

COVID向世界展示了技術可以像在我們的個人生活中一樣沉浸在我們的職業生活中。 無論是練習更頻繁的溝通，按照分步說明完成任務，複習新舊材料，安排時間，寫下清單，甚至傳播快樂，這一切都可以通過我們的日常數字設備完成。

對於您和您的護理團隊來說，手機上的應用程序將是易於訪問且易於集成到工作中的東西。 您甚至可以找到諸如 Connecteam 之類的應用程序，所有這些優勢都可以在一個軟件解決方案中找到。 借助一體化解決方案，所有護理人員倦怠解決方案將相互交織，以將護理人員的需求作為為客戶提供優質護理服務的重中之重。

底線

照顧者倦怠不是一件可以玩的事情。 如果您正在閱讀本文並認為這聽起來很像您的家庭汽車業務專業人士，那麼您現在必須採取行動。 所有這些建議都是快速簡單的修復，但絕不是廉價的修復。 關心那些總是花費自己的精力關心他人的人是很重要的。 你的照顧者已經花光了，無論是精神上、情感上還是身體上，你都必須讓他們保持健康； 這一切都是有目的的。 為了使所有這些針對護理人員倦怠的解決方案變為現實，集成一體化的護理人員管理軟件解決方案（例如 Connecteam）將真正減輕為每個預防性提示尋找一個應用程序的繁重負擔。

Connecteam 提供：

• 內置聊天系統，讓您和您的員工隨時保持聯繫
• 通信僅用於專業用途
• 與您的員工取得聯繫與其他功能在同一窗口中
• 有一個時鐘來跟踪他們需要重置的所有休息時間
• 一個 GPS 追踪器，可以了解他們的時間和地點
• 一個靈活的調度系統，讓所有玩家隨時了解變化
• 實時任務完成的有組織的任務列表
• 清單項目的提醒、通知和附加信息附件
• 一個新聞提要主頁，以傳播歡呼聲並做出積極的公告
• 獎勵系統讓您的員工知道您看到了他們的勝利

由於電暈，世界完全顛倒了，只有選擇移動、移動和適用於遠程工作的東西才有意義。 為即將發生或可能發生的一切制定應急計劃。 對於已經經歷照顧者倦怠的員工，請注意他們的感受，對所有這些建議採取行動，以免對其他人造成問題，並通過實施您的每一個選項來為他們的工作帶來積極的影響覺得合適。