Previsões para 2021 para marketing de afiliados

Perguntamos aos especialistas do setor quais oportunidades os anunciantes e editores devem considerar em 2021 para ficar à frente da concorrência.  

É difícil fazer previsões precisas para o setor de marketing de afiliados e parceiros em   2021. Se os últimos doze meses nos ensinaram alguma coisa , é que os planos podem mudar rapidamente e a capacidade de adaptação em curto prazo é a chave para ficar à frente da concorrência e permanecer relevante para os consumidores .  

Previsões que travam   em 2020  

No início de 2020, havíamos feito várias previsões , algumas das quais vimos aceleradas no início do ano .   Também vimos o comportamento das pessoas , hábitos de compra e interações sociais mudarem devido à pandemia. Apresentou desafios e oportunidades para os negócios e a necessidade de mudar as táticas e aumentar o foco no suporte e ajuda aos clientes.  

As projeções que se tornaram realidade e se destacaram para nós incluem :  

Um   Aumento da P articipação em Marketing de Afiliados  

Vimos os anunciantes aumentarem o investimento no canal de afiliados e mudarem os orçamentos de outros canais digitais.  

Para anunciantes com lojas físicas, a mudança foi feita para compensar o déficit da receita off-line . Para outros, o canal de desempenho significava que as marcas poderiam aumentar a presença online durante o bloqueio   com pouco risco   e alcançar novos públicos por meio do canal afiliado l ⁽¹⁾ .  

Aumentar d   Confiança em meios visuais para tomar uma decisão de compra _ _  

Os consumidores que desejam ouvir pessoas reais recorreram a influenciadores para obter conselhos autênticos e acessíveis ,   inspiração de conteúdo e recomendações. Com marcas de beleza relatando aumentos de até 115% ano a ano para vendas orientadas por influenciadores , Instagram, YouTube, Twitch   e Snap tornam - se mais importantes para as marcas este ano. ^{( 2)}  

Fusão de canais de canal  

Durante 2020, vimos várias marcas mudarem e fazerem a transição de anunciante para editor, enquanto outras procuraram diversificar seus negócios e marketing de afiliados . Os anunciantes também procuraram diversificar seus editores para atrair novos clientes e receita , recorrendo ao marketing de marca para marca , marketing de influenciadores e grandes empresas de mídia .  

Mercado global _  

Os marketplaces continuaram a acelerar, especialmente na Austrália, onde os negócios são predominantemente PMEs . Pequenos varejistas podem atingir um público mais amplo com pouco investimento e baixo risco usando infraestrutura e escala de mercado, além de estar presente onde o consumidor está comprando   ⁽³⁾ .   

Aqui estão algumas das oportunidades identificadas pelos especialistas do setor para 2021 .  

Oportunidades para se preparar em 2021  

Crescimento contínuo on-line    

"Embora 2020 tenha apresentado desafios intransponíveis para inúmeros grandes varejistas, o início do COVID-19 inadvertidamente abalou o setor, criando novas oportunidades para varejistas online grandes e pequenos. A Upfeat Media conseguiu aproveitar essas oportunidades, impulsionando um crescimento sem precedentes nos últimos doze anos . meses para nossos revendedores parceiros.  

Acredito que continuaremos a enfrentar desafios semelhantes no novo ano. No entanto, à medida que a economia global se adapta a uma recuperação pós-pandemia, os consumidores de hoje estão preparados para continuar a confiar nos varejistas on-line para oferecer a conveniência e a confiabilidade a que estão acostumados. É nosso objetivo manter os consumidores engajados e online, para se apoiar na confiança e lealdade que trabalhamos para construir juntos. Os varejistas experientes já mudaram seu modelo de negócios em favor das vendas on-line e continuarão a utilizar esse tráfego no futuro próximo."  

Pete Wakim, Diretor de Vendas, Upfeat  

A Redefinição   de off -line    

"Embora as compras online tenham aumentado fenomenalmente este ano, o offline ainda tem um lugar na jornada do consumidor ; não acho que o online substituirá completamente a loja virtual. O contexto e a razão para as lojas offline mudaram e continuarão a mudar, com mais foco na loja como um valor agregado .  

Já vemos marcas usando suas lojas físicas principalmente para oferecer conveniência com clique e retire   lado   pickup , especialmente durante o bloqueio. Em outros casos, as lojas experimentais ou pop-up permitem que os consumidores consultem especialistas, vejam demonstrações de produtos, experimentem antes de comprar ou reafirmem a narrativa da marca. Trata-se de entregar o que o cliente quer de uma forma significativa."  

Sophie Metcalfe, chefe de desenvolvimento de editores, Commission Factory  

Boom de afiliados em 2021  

“ Se 2020 foi o ano em que C-Suites globalmente se sentaram e tomaram conhecimento do marketing de afiliados , 2021 será o ano em que eles precisam lembrar que o marketing de afiliados não é apenas um parceiro para os tempos difíceis , mas um parceiro para todos os momentos . Esse será o principal desafio para o marketing de afiliados, pois os C-Suites globalmente começarão a olhar novamente para seus canais digitais mais tradicionais. vai ser tentador   para colocar o orçamento de volta nesses canais . Mas 2021 deve ser o ano em que eles colocam o pedal no metal com os afiliados. Esse é o maior desafio no espaço de afiliados para 2021 - , manter o ritmo de afiliados no futuro   com os orçamentos fixos do antigo inimigo.  

A vantagem de 2020 é que o canal afiliado provou que pode desempenhar um papel muito maior do que vimos historicamente . Com palavras como aquisição, aplicativo, dados, pivô, ROAS, vídeo e voz , ainda estamos na vanguarda. Mas o mais significativo e   mudança emocionante foi a maneira como as afiliadas em geral começaram a se diversificar. E será este o ano em que   marketing de afiliados (desempenho) rompe as barreiras tradicionais com os Instagrammers, principalmente com todas as mudanças no Instagram? Com as mudanças aqui e outros desenvolvimentos, você só pode ver os afiliados se fortalecendo. 2021 pode ser um ano e tanto para o espaço de afiliados, possivelmente o maior até agora. ”  

Matthew Lloyd, Afiliado do Grupo e Gerente de Marketing SEM, Catch Group  

“Os efeitos do bloqueio remodelaram o mundo do marketing digital. Orçamentos mais rigorosos e a necessidade de responsabilidade e transparência estão levando cada vez mais marcas para o modelo de desempenho. Estamos vendo uma resposta semelhante do lado do editor, com parceiros entrando no espaço de afiliados que normalmente não operariam com base em comissões. 2021 verá uma continuação dessas tendências, acelerando a evolução do marketing de afiliados, com oportunidades mais criativas e diversificadas. O marketing de afiliados precisa ser uma prioridade para os anunciantes australianos no próximo ano.”  

David Glasgow, diretor, presidente do grupo de trabalho de marketing de afiliados Navigate Digital e IAB  

Aumento das Reservas de Viagens    

"Vejo uma oportunidade para meados e final de 2021 para 'recuperar os gastos' no setor de viagens. Com notícias e atualizações positivas sobre uma vacina Covid -19, uma sensação de otimismo começou a surgir, principalmente na Austrália. Os australianos adoram viajar para o exterior e, se as vacinas forem lançadas com sucesso e as restrições de viagem com países específicos forem suspensas, poderemos ver um boom no marketing e nos gastos de viagens. Muitas pessoas tiveram que cancelar viagens e teriam folga acumulada durante 2021 .   Após um período de trabalho em casa e viagens locais , os consumidores estarão ansiosos e bem posicionados para usar sua licença bancária para férias de longa duração. Alguns destinos iniciais que podem apelar com base no manejo da pandemia até agora e na proximidade com a Austrália podem ser Nova Zelândia, Japão, Vietnã e Taiwan”.  

Gavin Cozens, Líderes de Equipe de Atendimento ao Cliente, Fábrica de Comissão  

"Já estamos começando a ver isso, mas esperamos ver um grande boom nas viagens domésticas em 2021, à medida que os australianos encontram alternativas para viagens ao exterior!

Estima-se que US$ 38 bilhões não foram gastos em viagens internacionais em 2020, então esperamos que as pessoas explorem e viajem pela Austrália como nunca antes."

Tom Howard, chefe de vendas, ShopBack  

Como prosperar em 2021  

Anunciantes e varejistas precisam estar prontos para o desconhecido, por mais difícil que possa parecer. 2020 nos ensinou muitas lições ,   Incluindo   agilidade . _  

Aqui estão algumas coisas que os anunciantes e editores devem considerar este ano:   

Cadeia de Suprimentos até o Cumprimento  

Como vimos no ano passado, o cumprimento pode ser significativamente impactado devido às fábricas   fechamento , limitações de movimento de fronteira e mudanças anunciadas em curto prazo .   Abordar o gerenciamento de mudanças no fornecimento e criar um plano de resposta rápida e backup para atendimento pode ajudar os anunciantes a atender à demanda do consumidor durante a pandemia.   

Abaixo a McKinsey & Company mapeia o passo que os varejistas devem considerar.  

Fonte: McKinsey & Company- Cinco ações que as cadeias de suprimentos de varejo podem adotar para navegar pelo coronavírus ⁽⁴⁾

Os principais aspectos do gerenciamento da cadeia de suprimentos que os anunciantes devem considerar são :  

• Garantindo um fornecimento rápido e confiável  
• Olhando para fornecedores locais no caso de fornecedores internacionais serem cortados  
• Diversificar fornecedores para reduzir o risco de um ser cortado  
• Revendo categorias de produtos e simplificando SKUs   
• Avaliação _   capacidades da casa e horários de trabalho flexíveis  
• As medidas de saúde e segurança devem ser revistas continuamente  
• Determinando _   se   métodos de entrega alternativos ou adicionais podem ser usados ​​em momentos de atividade de alto volume  

Para obter mais informações sobre o gerenciamento da cadeia de suprimentos , leia Cinco ações que as cadeias de suprimentos de varejo podem realizar para navegar na pandemia de coronavírus ⁽⁴⁾ .  

O Consumidor em   Mente  

Nos últimos doze meses, os valores, comportamentos e consumo do consumidor mudaram rapidamente ,   e novos compradores passaram a fazer compras on-line para comprar itens essenciais em grandes quantidades .   As empresas devem manter essas mudanças em mente ao considerar como abordar seus consumidores existentes e novos .  

Valor agregado além do custo  

Os consumidores estão procurando mais do que apenas o preço mais baixo . As empresas precisam ir além do preço para conquistar clientes por meio da conveniência ( como   retirada lateral ) ou ótima experiência do cliente .   Eles também devem   concentre-se em construir confiança com clientes novos e existentes ou bases de membros . A equipe do Google Insights descobriu que vieses cognitivos influenciam a tomada de decisão de compra , identificando os   seis   principais vieses de seu estudo como o seguinte :   

6 vieses que influenciam as decisões de compra

• Heurística de categoria : descrições curtas das principais especificações do produto podem simplificar as decisões de compra.  
• Poder do agora : quanto mais tempo você deve esperar por um produto, mais fraca a proposta se torna.  
• Prova social : Recomendações e avaliações de outras pessoas podem ser muito persuasivas.  
• Viés de escassez : à medida que o estoque ou a disponibilidade de um produto diminui, mais desejável ele se torna.  
• Viés de autoridade : ser influenciado por um especialista ou fonte confiável.  
• Poder de graça : Um presente com uma compra, mesmo que não relacionada, pode ser um poderoso motivador.  

Fonte: Think with Google: Como as pessoas decidem o que comprar está no 'meio confuso' da jornada de compra ⁽⁵⁾

Atendendo Novos Clientes  

Novos consumidores estão se voltando para o online e a demografia dos visitantes dos sites pode estar mudando ou já mudou d .   As empresas devem avaliar como o tráfego do site mudou   e as etapas que estão tomando para acomodar esses novos usuários   através de seu marketing e comunicação s.   Eles devem se concentrar em estratégias que ressoem com os novos usuários, como   campanhas personalizadas com base em compras anteriores .  

As empresas também devem considerar diferentes tipos de incentivos , por exemplo, códigos exclusivos para clientes fiéis, esquemas de indicação , programas VIP ou programas de pontos   para conseguir que novos compradores comprem ou para encorajar compras repetidas.  

Embora 2020 tenha mostrado que é difícil prever o que os consumidores farão a seguir, voltando aos últimos doze meses de dados e revisando - os em um   regular fornecerá mais insights do que comparar 2019 a 2020 . Se os novos clientes são retidos se resume ao seu cliente geral   satisfação e   experiência .   Cabe à empresa ajustar-se de acordo com as necessidades do consumidor   e garantir que eles estão fornecendo valor.  

Ganhe e retenha a confiança do consumidor  

A Austrália está em uma posição privilegiada em relação a outros países em termos de poder fazer compras na loja , sair e voltar a alguma versão da normalidade. Dito isso, ainda há necessidade de construir e reter a confiança do consumidor ⁽¹⁾ .   Embora o COVID-19 não deva ser o principal ponto focal das mensagens , anunciantes e editores devem atender às demandas dos consumidores em termos de confiabilidade, segurança e conveniência para ganhar a confiança dos clientes .   Acima de tudo , trata-se de mostrar um alto nível de compreensão das preocupações e necessidades do cliente e simplesmente ser humano.  

1. Fornecendo suporte ao cliente e transparência
2. Avaliar preços
3. Opções de entrega flexíveis  
4. Atender a demanda do consumidor
5. Permaneça na frente da mente

O artigo completo pode ser encontrado aqui .  

A capacidade de adaptação  

Parar, Iniciar ou C ontinuar  

A pandemia deu às empresas a oportunidade de reavaliar os seus produtos / serviços e toda a sua forma de trabalhar .   Eles precisam ver como podem prosperar nesse novo normal . Agora é a hora de as empresas avaliarem o que começar, parar e continuar dentro do negócio .  

Da adversidade à oportunidade  

Vimos muitas empresas girarem nos últimos doze meses para acompanhar a demanda do consumidor, mudando seu comportamento e mudando para   acomodar novas tendências. Fazer o mesmo que anteriormente e esperar os mesmos resultados não será suficiente.   Marcas e editores precisarão se adaptar às necessidades e comportamentos dos consumidores em constante mudança . Eles devem estar prontos para a mudança .   

Tempestivo com Decisões  

Ter um plano dará aos anunciantes e editores um controle firme sobre o ano. No entanto, os planos podem mudar e ser capaz de tomar uma decisão rápida pode permitir que uma empresa gire e signifique a diferença entre apenas sobreviver ou crescer exponencialmente.  

Ao entrarmos em 2021, ainda vivemos em um mundo afetado pelo COVID-19 .   Revisar a gestão de mudanças no fornecimento de negócios , desenvolver um plano COVID e procurar   os consumidores ajudarão as empresas a navegarem em futuros surtos potenciais .  

Se os editores e anunciantes mantiverem   tudo de   o acima em mente ,   eles estarão bem equipados para aproveitar as oportunidades que 2021 tem a oferecer e se preparar para tendências novas e empolgantes .   Desejamos aos anunciantes e editores um 2021 de sucesso.  

Fontes  

1. Mantendo a confiança do consumidor durante o coronavírus  
2. O 'Spotlight' do Snap atrai criadores de vídeos de formato curto com grandes pagamentos  
3. Comércio eletrônico: pode continuar crescendo? com Catch, TheMarket, Commission Factory e Klarna
4. McKinsey & Company- Cinco ações que as cadeias de suprimentos de varejo podem adotar para navegar pelo coronavírus
5. Como as pessoas decidem o que comprar está no 'meio confuso' da jornada de compra