Predicciones 2021 para marketing de afiliados

Preguntamos a los expertos de la industria qué oportunidades deben considerar los anunciantes y editores en 2021 para mantenerse por delante de la competencia.  

Es difícil hacer predicciones precisas para la industria del marketing de afiliados y socios en   2021. Si los últimos doce meses nos han enseñado algo , es que los planes pueden cambiar rápidamente y la capacidad de adaptarse en poco tiempo es la clave para mantenerse a la vanguardia de la competencia y seguir siendo relevante para los consumidores.  

Predicciones que fallan   en 2020  

A principios de 2020, habíamos hecho varias predicciones , algunas de las cuales vimos aceleradas en la primera parte del año .   También vimos cambios en el comportamiento, los hábitos de compra y las interacciones sociales de las personas debido a la pandemia. Presentó desafíos y oportunidades para las empresas y la necesidad de cambiar las tácticas y aumentar el enfoque en apoyar y ayudar a los clientes.  

Las proyecciones que se hicieron realidad y destacaron para nosotros incluyen :  

Un   I ncremento en la participación en marketing de afiliados  

Vimos que los anunciantes aumentaron la inversión en el canal de afiliados y cambiaron los presupuestos de otros canales digitales.  

Para los anunciantes con tiendas físicas, el cambio se hizo para compensar el déficit de los ingresos fuera de línea . Para otros, el canal de rendimiento significaba que las marcas podían aumentar su presencia en línea durante el confinamiento .   con poco riesgo   y llegar a nuevas audiencias a través del canal de afiliados ( 1 ⁾ .  

Aumentar d   Confianza en medios visuales para tomar una decisión de compra _ _  

L os consumidores que querían escuchar a personas reales recurrieron a personas influyentes para obtener consejos auténticos y accesibles .   inspiración y recomendaciones de contenido . Con marcas de belleza reportando aumentos de hasta 115% año tras año en ventas impulsadas por influencers , Instagram, YouTube, Twitch   y Snap se volvió más importante para las marcas este año. ^{( 2)}  

Fusión de canales  

Durante 2020, hemos visto varias marcas pivotar y hacer la transición de un anunciante a un editor, mientras que otras buscaron diversificar su negocio y el marketing de afiliación . Los anunciantes también han buscado diversificar sus editores para generar nuevos clientes e ingresos , recurriendo al marketing de marca a marca , el marketing de influencers y las grandes casas de medios .  

Mercado global _  

Los mercados han seguido acelerándose, especialmente en Australia , donde las empresas son predominantemente PYMES . Los pequeños minoristas pueden llegar a una audiencia más amplia con poca inversión y bajo riesgo utilizando la escala y la infraestructura del mercado, así como estar presentes donde el consumidor compra.   ⁽³⁾ .   

Estas son algunas de las oportunidades identificadas por los expertos de la industria para 2021 .  

Oportunidades para prepararse en 2021  

Crecimiento continuo en línea    

"Si bien 2020 presentó desafíos insuperables para innumerables minoristas importantes, la aparición de COVID-19 sacudió inadvertidamente la industria, creando nuevas oportunidades para minoristas en línea grandes y pequeños. Upfeat Media pudo aprovechar estas oportunidades, impulsando un crecimiento sin precedentes durante los últimos doce meses para nuestros socios minoristas.  

Creo que continuaremos experimentando desafíos similares en el nuevo año. Sin embargo, a medida que la economía global se adapta a una recuperación posterior a la pandemia, los consumidores de hoy están preparados para seguir confiando en los minoristas en línea para brindarles la comodidad y la confiabilidad a las que se han acostumbrado. Nuestro objetivo es mantener a los consumidores comprometidos y en línea, apoyarnos en la confianza y la lealtad que hemos trabajado para construir juntos. Los minoristas inteligentes ya han girado su modelo comercial a favor de las ventas en línea y continuarán utilizando este tráfico en el futuro previsible".  

Pete Wakim, director de ventas, Upfeat  

La reutilización   de fuera de línea    

" Aunque las compras en línea han aumentado de manera espectacular este año, las compras fuera de línea aún tienen un lugar en el recorrido del consumidor ; no creo que lo que se compra en línea reemplace completamente a las tiendas físicas. El contexto y la razón de las tiendas fuera de línea han cambiado y seguirán cambiando, con un mayor enfoque en que en la tienda sea un valor agregado .  

Ya vemos marcas que usan su tienda principalmente para brindar conveniencia con clic y recoger/ acera   lado   recogida , especialmente durante el encierro. En otros casos, las tiendas experienciales o pop-up permiten a los consumidores consultar con expertos, ver demos de productos, probar antes de comprar o reafirmar la narrativa de la marca. Se trata de entregar lo que el cliente quiere de una manera significativa".  

Sophie Metcalfe, directora de desarrollo editorial, Commission Factory  

Boom de afiliados en 2021  

“ Si 2020 fue el año en que los C-Suites a nivel mundial se sentaron y se dieron cuenta del marketing de afiliación , 2021 será el año en el que deben recordar que el marketing de afiliación no es solo un socio para los tiempos difíciles , sino un socio para todos los tiempos . . Ese será el principal desafío para el marketing de afiliados a medida que los C-Suites a nivel mundial comiencen a mirar nuevamente sus canales digitales más tradicionales. será tentador   poner el presupuesto de nuevo en esos canales . Pero 2021 debería ser el año en que pisen el acelerador a fondo con los afiliados. Ese es el mayor desafío en el espacio de afiliados para 2021 : mantener el impulso de afiliados en el futuro .   con los presupuestos fijos del viejo enemigo.  

La ventaja de 2020 es que el canal de afiliados ha demostrado que puede desempeñar un papel mucho más importante de lo que hemos visto históricamente . Con palabras como adquisición, aplicación, datos, pivote, ROAS, video y voz , todavía estamos a la vanguardia. Pero lo más significativo y   El cambio emocionante ha sido la forma en que los afiliados en general han comenzado a diversificarse. ¿Y será este el año en que   ¿El marketing de afiliación (rendimiento) rompe las barreras tradicionales con los usuarios de Instagram, particularmente con todos los cambios en Instagram? Con los cambios aquí y otros desarrollos, solo puede ver a los afiliados yendo viento en popa. 2021 podría ser un gran año para el espacio de afiliados, posiblemente el más grande hasta el momento. ”  

Matthew Lloyd, gerente de marketing de SEM y afiliados del grupo, Catch Group  

“Los efectos del confinamiento han remodelado el mundo del marketing digital. Los presupuestos más estrictos y la necesidad de responsabilidad y transparencia están impulsando a más y más marcas hacia el modelo de desempeño. Estamos viendo una respuesta similar en el lado del editor, con socios que ingresan al espacio de afiliados que normalmente no operarían a comisión. 2021 verá una continuación de estas tendencias, acelerando la evolución del marketing de afiliación, con oportunidades más creativas y diversas. El marketing de afiliación debe ser una prioridad para los anunciantes australianos en el próximo año”.  

David Glasgow, director, Navigate Digital y presidente del grupo de trabajo de marketing de afiliados de IAB  

Aumento de reservas de viajes    

"Veo una oportunidad para mediados o fines de 2021 para 'recuperar el gasto' en el sector de los viajes. Con noticias positivas y actualizaciones sobre una vacuna contra el covid -19, ha comenzado a surgir una sensación de optimismo, particularmente en Australia. A los australianos les encanta viajar al extranjero, y si las vacunas se implementan con éxito y se levantan las restricciones de viaje con países específicos que se adaptan bien, podríamos ver un auge en el marketing y el gasto en viajes. Muchas personas han tenido que cancelar viajes y habrían acumulado tiempo libre durante 2021. .   Después de un período de trabajo desde casa y viajes locales , los consumidores estarán ansiosos y bien posicionados para usar su licencia acumulada para unas vacaciones de larga distancia. Algunos destinos iniciales que podrían resultar atractivos en función del manejo de la pandemia hasta el momento y la proximidad a Australia podrían ser Nueva Zelanda, Japón, Vietnam y Taiwán".  

Gavin Cozens, líderes del equipo de servicio al cliente, Commission Factory  

"Ya estamos empezando a verlo, ¡pero esperamos ver un auge masivo en los viajes nacionales para 2021 a medida que los australianos encuentren alternativas a los viajes al extranjero!

Se estima que no se gastaron $ 38 mil millones en viajes internacionales en 2020, por lo que esperamos que las personas exploren y viajen por Australia como nunca antes".

Tom Howard, jefe de ventas, ShopBack  

Cómo prosperar en 2021  

Los anunciantes y los minoristas deben estar preparados para lo desconocido, a pesar de lo difícil que pueda parecer. 2020 nos ha enseñado muchas lecciones ,   incluido   agilidad . _  

Aquí hay cosas que los anunciantes y editores deben considerar este año:   

Cadena de suministro hasta el cumplimiento  

Como vimos el año pasado, el cumplimiento puede verse significativamente afectado debido a las fábricas.   cierre , limitaciones de movimiento fronterizo y cambios anunciados con poca antelación .   Abordar la gestión de cambios de suministro y crear un plan de respaldo y respuesta rápida para el cumplimiento puede ayudar a los anunciantes a satisfacer la demanda de los consumidores durante la pandemia.   

A continuación, McKinsey & Company traza un mapa de los pasos que los minoristas deben considerar.  

Fuente: McKinsey & Company: cinco acciones que las cadenas de suministro minorista pueden tomar para navegar el coronavirus ⁽⁴⁾

Los aspectos clave de la gestión de la cadena de suministro que los anunciantes deben tener en cuenta son:  

• Garantizar un suministro rápido y fiable  
• Buscar proveedores locales en caso de que los proveedores internacionales se corten  
• Diversificar proveedores para reducir el riesgo de que uno quede cortado  
• Revisión de categorías de productos y simplificación de SKU   
• evaluando _   capacidades de almacén y horarios de trabajo flexibles  
• Las medidas de salud y seguridad deben revisarse de forma continua  
• determinando _   ya sea   se pueden usar métodos de entrega alternativos o adicionales en momentos de actividad de alto volumen  

Para obtener más información sobre la gestión de la cadena de suministro , lea Cinco acciones que las cadenas de suministro minoristas pueden tomar para navegar la pandemia de coronavirus ⁽⁴⁾ .  

El Consumidor   Mente  

En los últimos doce meses, los valores, los comportamientos y el consumo de los consumidores han cambiado rápidamente ,   y los nuevos compradores recurrieron a las compras en línea para comprar productos esenciales al por mayor .   Las empresas deben tener en cuenta estos cambios al considerar cómo acercarse a sus consumidores actuales y nuevos .  

Valor agregado más allá del costo  

Los consumidores buscan algo más que el precio más bajo . L as empresas deben ir más allá del precio para ganar clientes a través de la comodidad ( como   recogida lateral ) o gran experiencia del cliente .   también deberían   enfóquese en generar confianza con clientes o bases de miembros nuevos y existentes . El equipo de Google Insights encontró que los sesgos cognitivos infl uyen en la toma de decisiones de compra , identificando el   seis   principales sesgos de su estudio como los siguientes :   

6 sesgos que influyen en las decisiones de compra

• Heurística de categorías : las descripciones breves de las especificaciones clave del producto pueden simplificar las decisiones de compra.  
• El poder del ahora : cuanto más tiempo debe esperar por un producto, más débil se vuelve la propuesta.  
• Prueba social : las recomendaciones y reseñas de otros pueden ser muy persuasivas.  
• Sesgo de escasez : a medida que disminuyen las existencias o la disponibilidad de un producto, se vuelve más deseable.  
• Sesgo de autoridad : ser influenciado por un experto o una fuente confiable.  
• El poder de lo gratis : un regalo con una compra, aunque no esté relacionado, puede ser un poderoso motivador.  

Fuente: Think with Google: la forma en que las personas deciden qué comprar se encuentra en el "medio desordenado" del proceso de compra ⁽⁵⁾

Sirviendo a nuevos clientes  

Los nuevos consumidores están recurriendo a Internet y la demografía de los visitantes de los sitios puede estar cambiando o ya ha cambiado . d .   Las empresas deben evaluar cómo ha cambiado el tráfico de su sitio   y los pasos que están tomando para acomodar a estos nuevos usuarios   a través de su marketing y comunicación s.   Deben centrarse en estrategias que resuenen con los nuevos usuarios, como   campañas personalizadas basadas en compras pasadas .  

Las empresas también deben considerar diferentes tipos de incentivos , por ejemplo, códigos exclusivos para clientes leales, esquemas de recomendación , programas VIP o programas de puntos .   para lograr que nuevos compradores compren o para alentar las compras repetidas.  

Aunque 2020 ha demostrado que es difícil predecir qué harán los consumidores a continuación, volviendo a los últimos doce meses de datos y revisándolos en un   de forma regular dará más información que comparar 2019 con 2020 . Si los nuevos clientes son retenidos se reduce a su clientela general .   satisfacción y   experiencia _   Depende de la empresa ajustarse de acuerdo con las necesidades del consumidor.   y asegurarse de que están proporcionando valor.  

Ganar y retener la confianza del consumidor  

Australia se encuentra en una posición privilegiada en comparación con otros países en términos de poder comprar en la tienda , salir y volver a alguna versión de la normalidad. Dicho esto, todavía existe la necesidad de construir y retener la confianza del consumidor ⁽¹⁾ .   Si bien el COVID-19 no debe ser el punto focal principal de los mensajes , los anunciantes y los editores deben abordar las demandas de los consumidores en cuanto a confiabilidad, seguridad y conveniencia para ganarse la confianza de los clientes .   Sobre todo , se trata de mostrar un alto nivel de comprensión de las preocupaciones y necesidades de los clientes y simplemente ser humano.  

1. Proporcionar atención al cliente y transparencia.
2. Evaluar precios
3. Opciones de entrega flexibles  
4. Satisfacer la demanda del consumidor
5. Permanecer en la mente

El artículo completo se puede encontrar aquí .  

La capacidad de adaptarse  

Detener , Iniciar o Continuar  

La pandemia ha dado a las empresas la oportunidad de reevaluar sus productos / servicios y toda su forma de trabajar .   Necesitan ver cómo pueden prosperar en esta nueva normalidad . Ahora es el momento de que las empresas evalúen qué iniciar, detener y continuar dentro del negocio .  

De la adversidad a la oportunidad  

Hemos visto muchas empresas pivotar estos últimos doce meses para mantenerse al día con la demanda de los consumidores, cambiando su comportamiento y cambiando a   adaptarse a las nuevas tendencias. Hacer lo mismo que antes y esperar los mismos resultados no será suficiente.   Las marcas y los editores deberán adaptarse a las necesidades y comportamientos de los consumidores en constante cambio . Deben estar listos para el cambio .   

Oportuno con las decisiones  

Tener un plan les dará a los anunciantes y editores un manejo firme del año. Sin embargo, los planes pueden cambiar y ser capaz de tomar una decisión rápida puede permitir que una empresa pivote y signifique la diferencia entre simplemente sobrevivir o hacer crecer el negocio exponencialmente.  

A medida que ingresamos en 2021, todavía vivimos en un mundo afectado por COVID-19 .   Revisar la gestión de cambios en el suministro comercial , desarrollar un plan COVID y buscar   los consumidores ayudarán a las empresas a sortear futuros brotes potenciales .  

Si los editores y los anunciantes mantienen   todo   lo anterior en mente ,   estarán bien equipados para aprovechar las oportunidades que ofrece 2021 y prepararse para nuevas y emocionantes tendencias .   Les deseamos a los anunciantes y editores un exitoso 2021.  

Fuentes  

1. Mantener la confianza del consumidor durante el coronavirus  
2. 'Spotlight' de Snap atrae a creadores de videos de formato corto con grandes pagos  
3. Comercio electrónico: ¿Puede seguir creciendo? con Catch, TheMarket, Commission Factory y Klarna
4. McKinsey & Company: cinco acciones que las cadenas de suministro minorista pueden tomar para navegar el coronavirus
5. La forma en que las personas deciden qué comprar se encuentra en el "medio desordenado" del proceso de compra.