Prédictions 2021 pour le marketing d'affiliation

Nous demandons aux experts du secteur quelles opportunités les annonceurs et les éditeurs devraient envisager en 2021 pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.  

Il est difficile de faire des prévisions précises pour l' industrie du marketing d'affiliation et de partenariat dans   2021. Si les douze derniers mois nous ont appris quelque chose , c'est que les plans peuvent changer rapidement et que la capacité à s'adapter à court terme est la clé pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et rester pertinent pour les consommateurs.  

Des prédictions qui collent   en 2020  

Début 2020, nous avions fait plusieurs prédictions , dont certaines que nous avons vues s'accélérer en début d' année .   Nous avons également vu le comportement des gens, leurs habitudes d'achat et leurs interactions sociales changer en raison de la pandémie. Il a présenté des défis et des opportunités pour les entreprises et la nécessité de changer de tactique et de mettre davantage l' accent sur le soutien et l'aide aux clients .  

Les projections qui sont devenues réalité et qui se sont démarquées pour nous incluent :  

Un   A ugmentation de la participation au marketing d' affiliation  

Nous avons vu des annonceurs augmenter leurs investissements dans le canal d'affiliation et déplacer les budgets d'autres canaux numériques.  

Pour les annonceurs disposant de magasins physiques, le changement a été effectué pour combler le manque à gagner provenant des revenus hors connexion . Pour d'autres, le canal de performance signifiait que les marques pouvaient accroître leur présence en ligne pendant le verrouillage   avec peu de risque   et touchez de nouvelles audiences grâce au canal de l'affiliation ( 1 ⁾ .  

Augmenter d   Dépendance vis - à- vis des supports visuels pour prendre une décision d' achat  

Les consommateurs désireux d'entendre de vraies personnes se sont tournés vers les influenceurs pour des conseils authentiques et accessibles ,   inspiration de contenu et recommandations. Avec des marques de beauté signalant des augmentations allant jusqu'à 115 % d'une année sur l'autre pour les ventes axées sur les influenceurs , Instagram, YouTube, Twitch   et Snap est devenu plus important pour les marques cette année. ^{( 2)}  

Fusion des chaînes  

En 2020, nous avons vu plusieurs marques pivoter et passer d' un annonceur à un éditeur, tandis que d'autres ont cherché à diversifier leurs activités et leur marketing d' affiliation . Les annonceurs ont également cherché à diversifier leurs éditeurs pour attirer de nouveaux clients et générer de nouveaux revenus , en se tournant vers le marketing de marque à marque , le marketing d' influence et les grandes maisons de médias .  

Marché mondial _  

Les marchés ont continué de s'accélérer, en particulier en Australie, où les entreprises sont principalement des PME . Les petits détaillants peuvent atteindre un public plus large avec peu d'investissement et un faible risque en utilisant l'infrastructure et l'échelle du marché, ainsi qu'être présents là où le consommateur fait ses achats   ⁽³⁾ .   

Voici quelques-unes des opportunités identifiées par les experts de l'industrie pour 2021 .  

Opportunités à préparer en 2021  

Croissance continue en ligne    

"Alors que 2020 a présenté des défis insurmontables pour d'innombrables grands détaillants, l'apparition de COVID-19 a secoué par inadvertance l'industrie, créant de nouvelles opportunités pour les détaillants en ligne, grands et petits. Upfeat Media a pu exploiter ces opportunités, entraînant une croissance sans précédent au cours des douze dernières années. mois pour nos commerçants partenaires.  

Je crois que nous continuerons à faire face à des défis similaires au cours de la nouvelle année. Cependant, alors que l'économie mondiale s'adapte à une reprise post-pandémique, les consommateurs d'aujourd'hui sont prêts à continuer de compter sur les détaillants en ligne pour offrir la commodité et la fiabilité auxquelles ils se sont habitués. Notre objectif est de garder les consommateurs engagés et en ligne, de nous appuyer sur la confiance et la loyauté que nous avons travaillé à bâtir ensemble. Les détaillants avisés ont déjà fait pivoter leur modèle commercial en faveur des ventes en ligne, et ils continueront à utiliser ce trafic dans un avenir prévisible. »  

Pete Wakim, directeur des ventes, Upfeat  

La réorientation   hors ligne    

"Alors que les achats en ligne ont augmenté de manière phénoménale cette année, le hors ligne a toujours sa place dans le parcours du consommateur ; je ne pense pas que le online remplacera jamais complètement le magasin en magasin. Le contexte et la raison d'être des magasins hors ligne ont et continueront de changer, en mettant davantage l'accent sur la valeur ajoutée en magasin .  

Nous voyons déjà des marques utiliser leur magasin principalement pour offrir une commodité avec le click-and-collect/ curb   côté   ramassage , surtout pendant le confinement. Dans d'autres cas, les magasins expérientiels ou éphémères permettent aux consommateurs de consulter des experts, de voir des démonstrations de produits, d'essayer avant d'acheter ou de réaffirmer le récit de la marque. Il s'agit de fournir ce que le client veut de manière significative."  

Sophie Metcalfe, responsable du développement des éditeurs, Commission Factory  

Boom des affiliés en 2021  

" Si 2020 a été l'année où les C-Suites se sont assis dans le monde et ont pris connaissance du marketing d'affiliation , 2021 sera l'année où ils doivent se rappeler que le marketing d'affiliation n'est pas seulement un partenaire pour les moments difficiles , mais un partenaire pour tous les temps . . Ce sera le principal défi pour le marketing d'affiliation, car les C-Suites à l'échelle mondiale commencent à revoir leurs canaux numériques plus traditionnels. Ce sera tentant   pour remettre le budget dans ces canaux . Mais 2021 devrait être l'année où ils mettront le pied à l'étrier avec les affiliés. C'est le plus grand défi dans l'espace des affiliés pour 2021 - , maintenir l'élan des affiliés   avec les anciens budgets fixes ennemis.  

L'avantage de 2020 est que le canal d'affiliation a prouvé qu'il peut jouer un rôle beaucoup plus important que ce que nous avons vu historiquement . Avec des mots comme acquisition, application, données, pivot, ROAS, vidéo et voix , nous sommes toujours au premier plan. Mais le plus important et   changement passionnant a été la façon dont les affiliés à tous les niveaux ont commencé à se diversifier. Et est-ce que ce sera l'année où   le marketing d'affiliation (à la performance) brise les barrières traditionnelles avec les Instagrammers, en particulier avec tous les changements sur Instagram ? Avec les changements ici et d'autres développements, vous ne pouvez voir que des affiliés de plus en plus forts. 2021 pourrait être une sacrée année pour l'espace d'affiliation, peut-être la plus grande à ce jour. ”  

Matthew Lloyd, affilié du groupe et responsable du marketing SEM, Catch Group  

« Les effets du confinement ont remodelé le monde du marketing numérique. Des budgets plus stricts et un besoin de responsabilité et de transparence poussent de plus en plus de marques vers le modèle de performance. Nous constatons une réponse similaire du côté des éditeurs, avec des partenaires entrant dans l'espace affilié qui ne fonctionneraient normalement pas sur la base d'une commission. 2021 verra la poursuite de ces tendances, accélérant l'évolution du marketing d'affiliation, avec des opportunités plus créatives et diversifiées. Le marketing d'affiliation doit être une priorité pour les annonceurs australiens au cours de l'année à venir. »  

David Glasgow, directeur, Navigate Digital et président du groupe de travail sur le marketing des affiliés de l' IAB  

Augmentation des réservations de voyage    

"Je vois une opportunité pour le milieu à la fin de 2021 pour " rebondir les dépenses "dans le secteur des voyages. Avec des nouvelles et des mises à jour positives concernant un vaccin Covid -19, un sentiment d'optimisme a commencé à s'installer, en particulier en Australie. Les Australiens adorent voyager à l'étranger, et si les vaccins sont déployés avec succès et que les restrictions de voyage avec des pays spécifiques qui s'en sortent bien sont levées, nous pourrions assister à un boom du marketing et des dépenses de voyage. .   A près une période de travail à domicile et de déplacements locaux , les consommateurs seront impatients et bien placés pour utiliser leurs congés accumulés pour des vacances long-courriers. Certaines destinations initiales qui pourraient plaire en fonction de la gestion de la pandémie jusqu'à présent et de la proximité de l'Australie pourraient être la Nouvelle-Zélande, le Japon, le Vietnam et Taïwan. »  

Gavin Cozens, chefs d'équipe du service client, Commission Factory  

"Nous commençons déjà à le voir, mais nous nous attendons à voir un boom massif des voyages intérieurs pour 2021 alors que les Australiens trouvent des alternatives aux voyages à l'étranger !

On estime que 38 milliards de dollars n'ont pas été dépensés pour les voyages internationaux en 2020, nous nous attendons donc à ce que les gens explorent et voyagent en Australie comme jamais auparavant."

Tom Howard, responsable des ventes, ShopBack  

Comment prospérer en 2021  

Les annonceurs et les détaillants doivent être prêts pour l'inconnu, même si cela peut sembler difficile. 2020 nous a appris de nombreuses leçons ,   y compris   agilité . _  

Voici les éléments que les annonceurs et les éditeurs devraient prendre en compte cette année :   

De la chaîne d'approvisionnement à l' exécution  

Comme nous l'avons vu l'année dernière, l'exécution peut être significativement impactée en raison des usines   fermeture , limitation des déplacements aux frontières et changements annoncés à bref délai .   Aborder la gestion des changements d'approvisionnement et élaborer un plan de réponse rapide et de sauvegarde pour l'exécution peut aider les annonceurs à répondre à la demande des consommateurs pendant la pandémie.   

Ci-dessous, McKinsey & Company indique l' étape que les détaillants doivent prendre en compte.  

Source : McKinsey & Company - Cinq actions que les chaînes d'approvisionnement de détail peuvent prendre pour naviguer dans le coronavirus ⁽⁴⁾

Les principaux aspects de la gestion de la chaîne d'approvisionnement que les annonceurs doivent prendre en compte sont :  

• Garantir un approvisionnement rapide et fiable  
• Rechercher des fournisseurs locaux au cas où les fournisseurs internationaux seraient coupés  
• Diversifier les fournisseurs pour réduire le risque d'en exclure un  
• Examiner les catégories de produits et simplifier les SKU   
• Évaluer _   capacités d'entrepôt et horaires de travail flexibles  
• Les mesures de santé et de sécurité doivent être revues en permanence  
• Détermination _   qu'il s'agisse   des méthodes de livraison alternatives ou supplémentaires peuvent être utilisées en période d' activité à volume élevé  

Pour plus d'informations sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement , lisez Cinq actions que les chaînes d'approvisionnement de détail peuvent prendre pour naviguer dans la pandémie de coronavirus ⁽⁴⁾ .  

Le consommateur dans   Dérange  

Au cours des douze derniers mois, les valeurs, les comportements et la consommation des consommateurs ont rapidement changé ,   et de nouveaux acheteurs se sont tournés vers les achats en ligne pour acheter en gros des produits essentiels .   Les entreprises doivent garder ces changements à l'esprit lorsqu'elles réfléchissent à la manière d' aborder leurs clients actuels et nouveaux .  

Valeur ajoutée au-delà du coût  

Les consommateurs recherchent plus que le prix le plus bas . Les entreprises doivent aller au-delà du prix pour gagner des clients grâce à la commodité ( comme   ramassage latéral ) ou une excellente expérience client s .   Ils devraient également   concentrez-vous sur l' instauration d'un climat de confiance avec les clients ou les bases de membres nouveaux et existants . L' équipe Google Insights a découvert que les biais cognitifs influençaient la prise de décision d'achat , en identifiant les   six   principaux biais de leur étude comme suit :   

6 biais qui influencent les décisions d'achat

• Heuristique de catégorie : de brèves descriptions des principales spécifications du produit peuvent simplifier les décisions d'achat.  
• Power of now : Plus vous devez attendre un produit, plus la proposition devient faible.  
• Preuve sociale : les recommandations et les critiques des autres peuvent être très convaincantes.  
• Biais de rareté : Plus le stock ou la disponibilité d'un produit diminue, plus il devient désirable.  
• Biais d'autorité : être influencé par un expert ou une source de confiance.  
• Le pouvoir de la gratuité : Un cadeau avec un achat, même s'il n'est pas lié, peut être un puissant facteur de motivation.  

Source : Think with Google : la façon dont les gens décident quoi acheter se situe au « milieu désordonné » du parcours d'achat ⁽⁵⁾

Servir de nouveaux clients  

De nouveaux consommateurs se tournent vers Internet et les caractéristiques démographiques des visiteurs des sites peuvent changer ou ont déjà changé d .   Les entreprises doivent évaluer comment le trafic de leur site a changé   et les mesures qu'ils prennent pour accueillir ces nouveaux utilisateurs   à travers leur marketing et communication s.   Ils doivent se concentrer sur des stratégies qui trouveront écho auprès des nouveaux utilisateurs, telles que   campagnes personnalisées basées sur les achats passés .  

Les entreprises doivent également envisager différents types d' incitations , par exemple, des codes exclusifs pour les clients fidèles, des programmes de parrainage , des programmes VIP ou des programmes de points .   pour inciter de nouveaux acheteurs à acheter ou pour encourager les achats répétés.  

Bien que 2020 ait montré qu'il est difficile de prédire ce que les consommateurs feront ensuite, en revenant aux données des douze derniers mois et en les examinant sur une base   une base régulière donnera plus d'informations que de comparer 2019 à 2020 . La fidélisation des nouveaux clients dépend de leur clientèle globale   satisfaction et   expérience .   C'est à l'entreprise de s'adapter en fonction des besoins des consommateurs   et s'assurer qu'ils apportent de la valeur.  

Gagner et conserver la confiance des consommateurs  

L'Australie est dans une position privilégiée par rapport à d' autres pays en termes de possibilité de faire ses achats en magasin , de sortir et de revenir à une version de la normalité. Cela dit, il reste nécessaire de construire et de conserver la confiance des consommateurs ⁽¹⁾ .   Bien que le COVID-19 ne doive pas être le point central des messages , les annonceurs et les éditeurs doivent répondre aux demandes des consommateurs en matière de fiabilité, de sécurité et de commodité afin de gagner la confiance des clients .   Avant tout , il s'agit de faire preuve d'un haut niveau de compréhension des préoccupations et des besoins des clients et d' être simplement humain.  

1. Fournir un support client et de la transparence
2. Évaluer les prix
3. Options de livraison flexibles  
4. Répondre à la demande des consommateurs
5. Restez à l'esprit

L'article complet est disponible ici .  

La capacité d'adaptation  

Arrêter , démarrer ou continuer  

La pandémie a donné aux entreprises l'occasion de réévaluer leurs produits / services et toute leur façon de travailler .   Ils doivent voir comment ils peuvent s'épanouir dans cette nouvelle normalité . Il est maintenant temps pour les entreprises d' évaluer ce qu'il faut commencer, arrêter et continuer au sein de l'entreprise .  

De l'adversité à l'opportunité  

Nous avons vu de nombreuses entreprises pivoter ces douze derniers mois pour répondre à la demande des consommateurs, changer leur comportement et passer à   accueillir les nouvelles tendances. Faire la même chose que précédemment et attendre les mêmes résultats ne suffira pas.   Les marques et les éditeurs devront s'adapter aux besoins et aux comportements en constante évolution des consommateurs . Ils doivent être prêts pour le changement .   

Opportune avec les décisions  

Avoir un plan donnera aux annonceurs et aux éditeurs une idée précise de l'année . Cependant, les plans peuvent changer et être en mesure de prendre une décision rapide peut permettre à une entreprise de pivoter et de faire la différence entre la simple survie ou la croissance exponentielle de l'entreprise.  

Alors que nous entrons en 2021, nous vivons toujours dans un monde affecté par le COVID -19 .   Examiner la gestion des changements d'approvisionnement de l'entreprise , élaborer un plan COVID et chercher à   les consommateurs aideront les entreprises à faire face aux futures épidémies potentielles .  

Si les éditeurs et les annonceurs conservent   tous   ce qui précède à l'esprit ,   ils seront bien équipés pour tirer parti des opportunités que 2021 a à offrir et pour se préparer aux nouvelles tendances passionnantes .   Nous souhaitons aux annonceurs et aux éditeurs une excellente année 2021.  

Sources  

1. Garder la confiance des consommateurs pendant le coronavirus  
2. Le "Spotlight" de Snap attire les créateurs de vidéos courtes avec de gros gains  
3. Commerce électronique : peut-il continuer à croître ? avec Catch, TheMarket, Commission Factory et Klarna
4. McKinsey & Company - Cinq actions que les chaînes d'approvisionnement de détail peuvent prendre pour naviguer dans le coronavirus
5. La façon dont les gens décident quoi acheter se situe au « milieu désordonné » du parcours d'achat