Co ma do zaoferowania marka Macy's i Toys R Us?

Toys R Us powraca! … Ponownie.

Odwieczny powrót marki zabawek staje się stałym elementem życia po likwidacji nieistniejącej już sieci sklepów z zabawkami w 2018 roku.

Tym razem planujemy otworzyć sklepy pod marką Toys R Us w ponad 400 sklepach Macy's. Podczas gdy sklepy będą nosić nazwę Toys R Us i niektóre z jej ikonografii, Macy's będzie zasiadać w fotelu kierowcy.

Według rzecznika firmy Macy's, sprzedawca będzie kierował działaniami promocyjnymi dla sklepów typu shop-in-shop, podczas gdy kierownictwo Toys R Us doda „ wsparcie i wskazówki dotyczące trendów w zabawkach i produktach”. W przeciwieństwie do dwóch sklepów, które marka Toys R Us otworzyła z b8ta w 2019 roku, które zasadniczo wynajmowały przestrzeń sprzedawcom i unikały zapasów, Macy's będzie właścicielem zapasów, tak jak większość innych sprzedawców detalicznych ze swoimi towarami.

Macy nie powiedzieć, w jaki sposób powstało partnerstwo lub podać szczegóły dotyczące ustaleń finansowych.

Niezależnie od konkretów, pojawienie się sklepów w przyszłym roku oznaczałoby największy jak dotąd powrót marki Toys R Us od czasu likwidacji sieci zabawek. Będzie to również największy plusk Macy w kategorii zabawek w ostatnim czasie. Pytanie do obu stron brzmi, czy to ma znaczenie?

Jeśli chodzi o kategorię jako całość, może nie tak bardzo. „Nigdy nie jest niczym złym, że więcej sprzedawców detalicznych ma przy sobie więcej zabawek” — powiedziała Linda Bolton Weiser, starszy analityk ds. badań w DA Davidson. „Ale to nie poruszy igły. Popyt i konsumpcja zabawek są tym, czym są i będą takie, jakie będą. Nie sądzę, aby posiadanie zabawek w 400 Macy's zmieniło profil konsumpcji”.

Jednak dla marki Toys R Us może to być ostatnia, najlepsza szansa na utrzymanie znaczenia w Stanach Zjednoczonych. Dla Macy's partnerstwo może być kategorią wzrostu i kierowca ruchu drogowego — dwie rzeczy, których detalista nieustannie potrzebuje — jeśli może to zrobić.

„Dwie piętrowe marki detaliczne”

Z zewnątrz, gdy Macy's prowadzi działalność merchandisingową, układ wygląda na rodzaj relacji licencyjnych preferowanych przez agregatory własności intelektualnej zajmujące się aktywami, takie jak Authentic Brands, Iconix Brands i inne. Co nie jest zaskoczeniem, biorąc pod uwagę najnowsze wcielenie Toys R Us.

W marcu Tru Kids — firma utworzona w celu przechowywania własności intelektualnej Toys R Us po likwidacji sprzedawcy — ogłosiła, że ​​sprzedała pakiet kontrolny firmie WHP Global, która w ciągu ostatnich mniej więcej dwóch lat przejęła marki odzieżowe Anne Klein i Joseph Abboud .

WHP jest wspierane przez Oaktree Capital, firmę inwestycyjną, która zarówno była właścicielem, jak i pożyczała spółkom detalicznym, w tym starym Toys R Us, i jest prowadzona przez dyrektora generalnego Yehudę Shmidmana, który wcześniej był dyrektorem generalnym Sequential Brands i COO Iconix. Shmidman jest teraz wymieniony jako prezes i dyrektor generalny marki Toys R Us.

Do niedawna funkcję dyrektora generalnego TRU kids pełnił Richard Barry, który był głównym sprzedawcą Toys R Us, gdy była to sieć sklepów. Profil Barry'ego zawiera teraz byłego kupca Toys R Us jako emerytowanego dyrektora generalnego Tru Kids i niezależnego konsultanta. W międzyczasie kierownictwo WHP obejmuje dwóch innych weteranów Toys R Us, Matthew Finigan i Jamie Uitdenhowen .

Firmy takie jak Authentic Brands i Iconix to przede wszystkim marketerzy i właściciele własności intelektualnej, polegający na operatorach zewnętrznych, którzy płacą tantiemy i zajmują się produkcją, sprzedażą detaliczną, a nawet projektowaniem towarów.

Tymczasem Macy's, jako największa pozostała sieć domów towarowych, może być w stanie na nowo odkryć zarówno siebie, w niewielkim stopniu, jak i markę Toys R Us, budując sklepy w sklepach. Jednocześnie sprzedawca detaliczny mógłby skorzystać z działań marketingowych WHP i vice versa. Podczas sierpniowej telekonferencji dyrektor generalny Macy, Jeff Gennette, zasugerował, że na corocznej paradzie w Święto Dziękczynienia pojawi się ikonografia Toys R Us.

„Mają prawdziwy potencjał do świętowania tych dwóch znanych marek detalicznych” – powiedział James Zahn, zastępca redaktora naczelnego magazynu branżowego The Toy Book. „To trochę banał, ale ich starym hasłem było „Magia Macy's”. A ty myślisz o „Cudzie na 34. ulicy”, a Święty Mikołaj spotyka żyrafę Geoffreya”.

Jay Foreman , dyrektor generalny firmy zabawkarskiej Basic Fun, powiedział: „Toys R Us jest teraz postrzegane jako marka średniego i wyższego poziomu”. To stawiałoby ją mniej więcej w tej samej lidze, co Macy's, która handluje nazwą swojego partnera ze sklepami. „Myślę, że w małym stopniu mogą to odtworzyć” – powiedział Foreman, odnosząc się do znikniętej obecności Toys R Us w sprzedaży detalicznej. „Myślę, że kluczem jest nazwa marki”.

Zmieniająca się kategoria zabawek

Jesienią 2017 r. Toys R Us przedstawiło światu, dlaczego musi istnieć. Jest to przydatne ćwiczenie dla każdej firmy, ale jest to kluczowy argument dla sprzedawcy detalicznego w upadłości — którym w tym czasie było Toys R Us — starającego się zdobyć poparcie dostawców, pożyczkodawców, klientów i sądu upadłościowego.

Jako ostatnia krajowa sieć sklepów z zabawkami, dyrektorzy i prawnicy Toys R Us argumentowali , że firma jest niezbędna jako salon zabawek. Sam detalista dostarczył coś, czego rynek desperacko potrzebował.

„Nie masz takiej obsługi klienta w Walmart, nie masz takiej obsługi klienta w firmie Target, na pewno nie masz takiej obsługi klienta na swoim smartfonie” – powiedział wówczas jeden z prawników Toys R Us.

„Nadal zapewniamy klientom wyjątkową obsługę zawsze, kiedy i jak chcą robić u nas zakupy — tak jak robiliśmy to przez ostatnie 70 lat i będziemy to robić przez dziesięciolecia w przyszłości” — zapewnił wszystkich ówczesny dyrektor generalny Dave Brandon. czas.

---

„Życie toczy się dalej, a ludzie wciąż muszą kupować zabawki dla swoich dzieci”.

Linda Bolton Weiser

Starszy analityk ds. badań DA Davidson

---

W rzeczywistości usługi i działalność detalisty pogarszały się w ciągu ostatnich dwóch dekad. I nawet jako ostatni tego rodzaju detalista, okazuje się, że Toys R Us nie było tak potrzebne na rynku zabawek, jak wielu zakładało. Walmart, Target i Amazon — potęgi, które ukradły udziały w rynku Toys R Us w latach poprzedzających jej śmierć — przejęły znaczną część rynku.

Rynek rozszerzył się pod nieobecność Toys R Us, pomimo utraty ogromnego kanału sprzedaży detalicznej, który zanim zbankrutował, składał się z ponad 350 sklepów z zabawkami i milionów metrów kwadratowych powierzchni sklepowej w USA

Pandemia dodatkowo wzmocniła kategorię. Oprócz gwałtownego wzrostu w zeszłym roku, sprzedaż zabawek wzrosła o kolejne 15% rok do roku w pierwszej połowie 2021 r. i wzrosła o 28% od 2019 r., według NPD Group.

„Pandemia zmieniła sytuację w tym sensie, że zwiększyła popyt na zabawki, przesunęła się bardziej w kierunku zakupów internetowych” – powiedział Weiser. „Branża odzyskała siły po Toys R Us. Życie toczy się dalej, a ludzie nadal muszą kupować zabawki dla swoich dzieci”.

Tymczasem próby powrotu marki Toys R Us nie przyniosły wiele. Od czasu likwidacji swoich sklepów marka Toys R Us, której pożyczkodawcy sprzedawcy detalicznego początkowo przejęli własność , uruchomiła empiryczne wyskakujące okienka , a także współpracę online z Target , a następnie Amazon . W 2019 roku otworzyła własne sklepy w ramach joint venture z b8ta. Oba sklepy, mocno dotknięte pandemią, zostały zamknięte na początku tego roku.

Od 2018 r. liczba sklepów Toys R Us spadła z ponad 700 (wliczając w to sklepy Babies R Us) do zera, do dwóch, a teraz z powrotem do zera. W przyszłym roku liczba ta może przekroczyć 400 dzięki partnerstwu Macy's.

Czy Toys R Us może powrócić do gry?

Jeśli chodzi o współpracę z producentami zabawek, Macy może czerpać korzyści z tego, że nie jest Toys R Us.

Sprzedawcy wciąż mają żywe, czasem gorzkie wspomnienia tego, jak rozegrało się bankructwo Toys R Us. Łącznie dostawcy Toys R Us stracili setki milionów dolarów na nieopłaconych zakupach dokonanych przez detalistę na warunkach kredytowych w tygodniach i miesiącach przed nagłym ogłoszeniem, że jest skazany na likwidację. W procesie, który wciąż jest w toku, wierzyciele sieci zabawek oskarżyli byłych dyrektorów, w tym Barry'ego Tru Kids, o nieuczciwe zachowanie.

Dla firmy Macy's zabawki stanowią obietnicę kategorii wzrostu dla detalisty, który od lat walczy o zwiększenie sprzedaży i bazy klientów.

Gennette powiedział analitykom w sierpniu, że firma ma obecnie „dość mały” udział w rynku w tej kategorii. Detalista odniósł pewien sukces w sprzedaży zabawek dzięki swojej działalności off-price Backstage, która pomogła zapoczątkować partnerstwo Toys R Us. Gennette nazwał zabawki „wyjątkową” kategorią dla Macy's, która szybko rośnie od swojego ograniczonego punktu początkowego. Dzięki zespołowi Toys R Us Gennette powiedział, że biznes zabawkowy Macy może rozwinąć się czterokrotnie.

Macy's będzie konkurować z Walmartem, Target i Amazonem, gigantami tej kategorii, którzy odegrali główne role w niepowodzeniu Toys R Us. Ale detalista nie będzie musiał sprzedawać takiej ilości zabawek, jaką robią te firmy, aby partnerstwo odniosło sukces. A próba konkurowania z tymi firmami na ich własnych warunkach prawdopodobnie zgubiłaby ten wysiłek.

„Nie ma sensu konkurować ceną, szczególnie z takimi jak Walmart na świecie podczas wakacji”, powiedział Weiser. „Starasz się być wystarczająco konkurencyjny, ale cena nie będzie Twoją wyjątkową atrakcją. To będzie musiało być coś innego. Będzie tak, że w czasie wakacji będziesz tutaj w Macy's, robiąc inne świąteczne zakupy, więc tutaj możesz kupić swoje zabawki.

Innymi słowy, w przypadku sieci domów towarowych zabawki dają klientom kolejny powód, by przychodzić i wydawać pieniądze w jej fizycznych lokalizacjach. Gennette wyróżnił zestaw dla dzieci poniżej 40 lat, millenialsów, którzy dorastali jako dzieci, robiąc zakupy w sklepach Toys R Us, a teraz mają własne dzieci.

Nie wiadomo, jak klienci zareagują na sklepy Toys R Us w Macy's, podobnie jak większość szczegółów dotyczących rzeczywistych sklepów. Zapytany rzecznik Macy's nie mógł podać szczegółów na temat tego, w jaki sposób sklepy będą obsadzone ani kiedy dokładnie zostaną uruchomione.

W wydaniu Macy's przedstawił chudą wizję tego, jak mogłyby wyglądać sklepy: „Klienci zostaną powitani przez Geoffrey the Giraffe, zanim odkryją i zagrają w dedykowanych sekcjach według wieku, zainteresowań i kategorii, z interaktywnymi doświadczeniami, centrami aktywacji i kultowe elementy w całym tekście”.

Sklepy mają ruszyć dopiero w przyszłym roku. Oznacza to, że Macy's przegapi sezon świąteczny, chociaż Gennette zasugerował, że w tym roku w Macy's pojawi się „ w ograniczonym stopniu” w 2021 roku . (Rzecznik Macy'ego nie podawał szczegółów.)

To są pieniądze pozostawione na stole dla obu stron, a to kolejny sezon świąteczny, w którym nazwa Toys R Us nie odgrywa znaczącej roli. „Toys R Us to cenna marka, która każdego dnia traci na wartości, jeśli nie ma jej na oczach rodzin” – powiedział Zahn.

Ale Macy's i Toys R Us również muszą zadbać o sklepy, w przeciwnym razie grozi to fiaskiem, jak wcześniejsze wysiłki. Warto zauważyć, że nie jest to pierwszy raz, kiedy obie marki łączą siły. To nie pierwszy raz, kiedy sklepy Toys R Us otwierają się w sklepach Macy's. Około 25 wyskakujących sklepów Toys R Us w sklepach Macy's zostało ogłoszonych w 2012 roku, ale nic z tego nie wynikło. Ryzyko zbyt wczesnego startu ze słabą ofertą oznacza utratę zarówno kupujących, którzy dopiero zaczynają kupować Toys R Us dla swoich dzieci, jak i tych, którzy są lojalną marką Toys R Us.

„Umowa z Macy's ma pewien potencjał, ale muszą to zrobić w zupełnie inny sposób niż robili to w przeszłości” – powiedział Zahn. „Nie mogą po prostu przykleić kolorowego znaku na asortymencie nieuczestniczących zabawek z żyrafą i nazwać go Toys R Us”.