19 porad dotyczących e-mail marketingu (które faktycznie działają w 2022 r.)

Ostatnio dwa z naszych ostatnich treści odnotowały poważny ruch. Wpis na blogu dotyczący e-maili, których nie ma w magazynie, i jeden dotyczący e-maili po interakcji. To sprawiło, że dużo myśleliśmy o e-mailach. W szczególności marketing e-mailowy. W szczególności wskazówki dotyczące e-mail marketingu. Ponieważ przez lata była to tak konsekwentnie skuteczna taktyka marketingowa i jest to coś, co robimy w Bazaarvoice. A więc jesteśmy.

19 może wydawać się dużo, ale chcieliśmy być wyczerpujący. Po co na wpół walić, skoro można to zrobić dobrze, co? Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi wskazówkami e-mail marketingu, a przynajmniej niektórymi z nich, a wkrótce zauważysz znacznie większe zaangażowanie, które, jak wszyscy wiemy, prowadzi do większej konwersji. Wszystko ze względną łatwością. Cieszyć się!

(re)ewolucja w e-mail marketingu

Czy nie lubisz patrzeć, jak trendy w marketingu cyfrowym ewoluują w czasie? Jednym z najlepszych przykładów jest to, jak marketerzy postrzegali pocztę e-mail w ciągu ostatniej dekady:

• 2010 : „ E-mail marketing umiera. Reklamy PPC czynią cię bogatym”.
• 2015 : „ E-mail nie działa. Niech żyje królowa, SEO”.
• 2018 : „ Platformy PPC zjadły wszystkie moje pieniądze. Google zmienił swój algorytm i połowa mojego ruchu zniknęła… Gdzie była ta stara lista e-mailowa? ”
• 2022 : „ E-mail nie umarł… mój zły… W rzeczywistości jest to najmniej ryzykowny kanał marketingowy na świecie”.

Oto sedno sprawy: w przeciwieństwie do innych platform, marketing e-mailowy zapewnia wiarygodną listę potencjalnych klientów, których jesteś właścicielem . Kanały pay-per-click stale odnotowują rosnące koszty reklam, ponieważ coraz więcej firm przystępuje do licytacji przestrzeni reklamowej. A SEO jest naprawdę świetne, ale pozostawia cię podatnym na kaprysy bogów Google.

Ale kiedy wszystkie inne kanały marketingowe (społecznościowe, wyszukiwarka lub PPC) Cię zawiodą, marketing e-mailowy nadal pozostawi Ci listę kontaktów w Twoim cyfrowym Rolodex.

Problem polega na tym, że wiele osób uważa e-mail marketing za przytłaczający, zwłaszcza gdy dopiero zaczynają. Dobra wiadomość jest taka, że ​​nie musi to być skomplikowane. Wystarczy postępować zgodnie z tymi 19 prostymi wskazówkami dotyczącymi e-mail marketingu, aby zobaczyć, jak Twoje otwarcia, kliknięcia i konwersje uzyskują zasłużony wzrost.

19 wskazówek dotyczących e-mail marketingu, aby zwiększyć liczbę konwersji

1. Wyszoruj swoją listę

Po pierwsze: musisz wyczyścić swoją listę e-mailową. Oznacza to usunięcie nieaktywnych lub niesubskrybowanych użytkowników z usługodawcy poczty e-mail (ESP). W świecie marketingu e-mailowego wskaźniki otwarć i klikalności są podstawowymi wskaźnikami zaangażowania i mają duży wpływ na wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail. Dzieje się tak, ponieważ usuwając nieaktywnych subskrybentów, upewnisz się, że wysyłasz e-maile tylko do osób, które się z nimi angażują.

Ponadto większość dostawców usług internetowych nadal pobiera opłaty za użytkowników bez subskrypcji, ponieważ technicznie masz dostęp do danych tego użytkownika. Jeśli nie wykorzystujesz tych danych do ulepszania strategii marketingu e-mailowego, usuń użytkowników, którzy zrezygnowali z subskrypcji, aby obniżyć miesięczne koszty.

Ale teraz wielkie pytanie… jak? Chociaż dokładne kroki czyszczenia listy e-mailowej będą różne dla każdego ESP, oto pomocny przewodnik na początek. Chodzi o to, aby nie skupiać się na całkowitej liczbie subskrybentów (która jest wskaźnikiem próżności), ale zamiast tego skupić się na utrzymywaniu listy pełnej osób, które wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami.

2. Posegmentuj swoją listę e-mail, aby uzyskać spersonalizowane wiadomości

Kiedy mówimy „segmentuj odbiorców”, mamy na myśli po prostu tworzenie podgrup z głównej listy e-mailowej. Te podgrupy powinny być podzielone na kategorie według podobieństw, takich jak dane demograficzne, używane urządzenie, grupa wiekowa, historia zakupów i inne. Prowadzi to do spersonalizowanych kampanii e-mailowych, które z kolei prowadzą do wyższych konwersji .

Podobnie jak w przypadku szorowania listy e-mailowej, dokładne kroki segmentacji odbiorców będą zależeć od Twojego ESP. W wielu przypadkach możesz po prostu użyć tagów aby pogrupować odbiorców. Tagi to małe identyfikatory, które można dołączyć do profilu osoby w swoim ESP. Następnie po prostu utwórz reguły w swoim ESP, aby zastosować tagi do subskrybentów wiadomości e-mail, gdy wchodzą lub wychodzą z kampanii e-mail.

Wyobraź sobie na przykład, że prowadzisz sklep internetowy, który sprzedaje odzież i akcesoria dla kobiet, mężczyzn i dzieci. Możesz utworzyć tag na podstawie wcześniejszych wzorców kupowania dla osób, które kupiły damskie dżinsy w Twoim sklepie. Gdy pojawi się nowa linia damskich dżinsów, możesz wysłać ofertę specjalnie do części odbiorców z tagiem „kupiłem damskie dżinsy”. Teraz wysyłasz oferty do osób, które są bardziej skłonne do niej, i nie denerwujesz subskrybentów, którzy są mniej zainteresowani tą konkretną ofertą.

To tylko jeden przykład tego, jak możesz tworzyć segmenty na swojej liście e-mailowej. Inne popularne opcje segmentacji obejmują:

• Geolokalizacja
• Płeć
• Grupa wiekowa
• Dochód
• Etap w Twoim lejku

Aby uzyskać pełniejszy podział segmentacji odbiorców, zalecamy ten zasób: Niezbędny przewodnik po segmentacji wiadomości e-mail.

3. Spędzaj tyle czasu na tematach, co na ciele

Twój temat to jeden z najważniejszych aspektów Twojej strategii e-mail marketingu. Określa, czy ludzie zobaczą ofertę, którą masz w treści wiadomości e-mail. Potrzebujesz dowodu? Invesp ustalił, że 47% osób otwiera e-maile na podstawie tematu , a 69% ludzi zgłasza wiadomość e-mail jako spam również na podstawie tematu.

Innymi słowy, Twoje wiersze tematu przyczynią się lub złamią początkowy sukces Twojej kampanii e-mailowej. A to oznacza, że ​​nie powinny być refleksją. Oto kilka krótkich wskazówek dotyczących tematów wiadomości e-mail:

a) Zadbaj o to, by komunikaty były atrakcyjne i niepowtarzalne dla TWOICH odbiorców

W tym przykładzie wiersz tematu oferuje rozwiązanie typowego problemu dla marketerów afiliacyjnych, którzy docierają do swoich odbiorców za pośrednictwem mediów społecznościowych.

b) Prowadzić z ofertami specjalnymi lub rabatami, jeśli je posiadasz

BlueCotton świetnie radzi sobie z pokazywaniem rabatu i budowaniem pilności za pomocą wyrażenia „kończące się wkrótce”.

c) Zadaj pytanie, które sprawia, że ​​czytelnik chce więcej

Profesjonalna ekspertka od copywritingu, Joanna Weibe, robi to dobrze z prostym tematem, który przykuwa twoją uwagę „jesteś tam?”

Aby uzyskać dodatkową pomoc w pisaniu tematów, możesz wypróbować 12 wskazówek dotyczących tworzenia najlepszych tematów wiadomości e-mail. Lub, jeszcze lepiej, możesz użyć tylko jednej łatwej i sprawdzonej strategii opisanej w następnej wskazówce…

4. Zwiększ wskaźnik otwarć e-maili, dodając recenzje do tematów

W ostatniej wskazówce rozmawialiśmy o znaczeniu Twoich wierszy tematu w zwiększaniu współczynnika otwarć. Dodatkowo podaliśmy kilka wskazówek, które pomogą Ci przekuć ten wgląd w działanie. Ale jedną rzeczą, którą zdecydowanie musisz przetestować, jest umożliwienie odbiorcom napisania za Ciebie tematów .

Rozumiemy przez to po prostu uwzględnienie opinii użytkowników w tych nagłówkach tematycznych .

Lubimy podkreślać tę technikę, ponieważ wielokrotnie widzieliśmy na własne oczy, jak jest skuteczna. Recenzje użytkowników dodają natychmiastowy dowód społecznościowy do twoich wiadomości i uwalniają twoje umiejętności copywritingowe do innych zadań. Oznacza to, że możesz tworzyć skuteczniejsze tematy wiadomości e-mail w ułamku czasu w porównaniu do samodzielnego pisania. Właśnie taką strategię zastosowała międzynarodowa marka kosmetyczna L'Oreal, aby zwiększyć wskaźnik otwarć o 6%.

5. Wykorzystaj „tekst nagłówka”, aby zwiększyć liczbę konwersji

Tekst w preheaderze jest rozszerzeniem tematu. Czasami jest mylony z „tekstem podglądu”, ponieważ oba są tak podobne w naturze. Tekst podglądu to tylko początek treści wiadomości e-mail, która pojawia się przed otwarciem wiadomości przez użytkownika, na przykład:

Tekst z preheaderem to strategiczny dodatek do tematu, który ma ogromny wpływ na współczynnik otwarć. Na przykład tak wygląda tekst w preheaderze:

Teraz wiemy, co myślisz: nie mogą one mieć żadnego znaczącego wpływu na wskaźniki otwarć, prawda? Źle .

Retainful przeprowadził wewnętrzny eksperyment i odkrył, że e-maile z tekstem w preheaderach miały o 109% wyższy współczynnik otwarć niż te, które ich nie zawierały. A WeddingWire odnotowało 30% wzrost współczynników klikalności dzięki dodaniu niestandardowych nagłówków.

Wyniki mogą się różnić, jasne. Ale wyraźnym trendem jest to, że samo pisanie wciągających tematów nie wystarczy. Powinieneś także dodać do miksu potężny preheader. Aby uzyskać więcej instrukcji, jak zrobić to we właściwy sposób, zapoznaj się z tym przewodnikiem: Jak napisać lepszy tekst preheadera w następnej kampanii e-mail marketingowej.

6. Przetestuj najlepsze czasy na wysłanie do TWOICH odbiorców

Jednym z najczęstszych pytań w e-mail marketingu jest „Kiedy jest najlepszy czas na wysyłanie e-maili?” Chociaż istnieje kilka ogólnych wskazówek, prawda jest taka, że ​​nigdy się nie dowiesz, dopóki nie przetestujesz tego z publicznością.

Jeśli masz większą listę e-mailową zawierającą ponad 1000 subskrybentów, przetestuj czasy wysyłania A/B . Oznacza to, że wyślesz wiadomość e-mail do połowy swojej listy jednego dnia i o określonej godzinie. Następnie wyślesz ten sam e-mail do drugiej połowy listy w tym samym dniu o innej porze lub o tej samej godzinie w innym dniu ( uff… to było kęs ).

Śledź wyniki, aby zobaczyć, która kampania miała najwyższy współczynnik otwarć i klikalności w ciągu miesiąca.

Jeśli masz większą listę e-mailową zawierającą ponad 1000 subskrybentów, przetestuj czasy wysyłania A/B . Oznacza to, że wyślesz wiadomość e-mail do połowy swojej listy jednego dnia i o określonej godzinie. Następnie wyślesz ten sam e-mail do drugiej połowy listy w tym samym dniu o innej porze lub o tej samej godzinie w innym dniu ( uff… to było kęs ). Śledź wyniki, aby zobaczyć, która kampania miała najwyższy współczynnik otwarć i klikalności w ciągu miesiąca.

Dzięki temu uzyskasz wystarczającą ilość danych, aby określić, który czas wysyłania był najskuteczniejszy. Możesz użyć tego jako nowej linii bazowej i powtarzać testy A/B, aż odkryjesz najlepsze czasy wysyłania wiadomości e-mail dla docelowych odbiorców.

Oczywiście nie moglibyśmy napisać listy porad dotyczących e-mail marketingu, nie wspominając o testach A/B. Ale jeśli dopiero zaczynasz i nie masz solidnej listy e-mailowej, testy podziału A/B mogą nie zapewnić wystarczającej ilości danych, z którymi możesz pracować niezawodnie. Jeśli masz małą listę e-mailową zawierającą mniej niż 1000 subskrybentów, musisz przeprowadzić test A/A . Wysyłaj e-maile tego samego dnia i o tej samej porze przez miesiąc. Śledź wyniki swoich współczynników otwarć i klikalności. Po upływie miesiąca zmień sytuację i zdecyduj, czy chcesz wysłać kolejną kampanię e-mailową, czy wybrać nowy dzień, czy też nową porę.

Kontynuuj śledzenie wyników miesiąc po miesiącu, aż dotrzesz do najlepszych czasów wysyłania e-maili. Jeśli brzmi to bardziej skomplikowanie, niż jest warte, nie martw się . Większość dostawców usług internetowych sprawia, że ​​testy A/B są niezwykle proste, a zarządzanie kampaniami nie wymaga żadnego doświadczenia technicznego. Dodatkowo, jeśli i tak zamierzasz wysyłać kampanie e-mailowe, równie dobrze możesz poświęcić dodatkowe kilka minut każdego tygodnia na testowanie sposobów uzyskania najwyższego ROI w swoim czasie.

7. Eksperymentuj z wezwaniami do działania (CTA)

Chociaż większość sprzedawców e-maili powie, że jeden e-mail powinien mieć jedno wezwanie do działania, nie zawsze tak jest. Faktem jest, że ogólne porady nie zawsze działają dobrze w przypadku marketingu e-mailowego, ponieważ „ogólne” oznacza, że ​​nie są one dopasowane do TWOICH odbiorców . Mając to na uwadze, spróbuj poeksperymentować z CTA w swoich kampaniach e-mailowych.

Na przykład seria e-maili powitalnych to dobre miejsce, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje zainteresowań ma nowy subskrybent. Spróbuj podać wiele opcji dotyczących treści bloga/produktu, różnych ofert, szczegółowych przewodników i nie tylko. Chodzi o to, że ci nowi subskrybenci na górze ścieżki będą bardziej skłonni do różnych wezwania do działania, które eksplorują Twoją markę lub produkty.

Jednak w przypadku osób, które znajdują się niżej w lejku, popracuj nad umieszczeniem pojedynczego CTA, aby zobaczyć, gdzie uzyskuje on największą przyczepność. Możesz to zrobić, testując A/B lokalizację swojego CTA, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej w miarę upływu czasu. Są bliżej kupowania Twojego produktu, więc chcesz jak najmniej rozpraszać ich uwagi, kierując ich w stronę swoich ofert.

8. Ponownie wyślij e-maile do użytkowników, którzy nie otworzyli za pierwszym razem

Zwiększ swoje współczynniki otwarć, tworząc nowy wiersz tematu dla starego e-maila i wyślij go do każdego, kto nie otworzył go za pierwszym razem. ActiveCampaign przeprowadził na tym test z fascynującymi wynikami. Oto, co mieli do powiedzenia:

„Pomiędzy obydwoma e-mailami dotarto do prawie 54% więcej osób [wysyłając wiadomość uzupełniającą] i uzyskali prawie 52% więcej kliknięć w wiadomości uzupełniającej niż w oryginale”.

Jest to jedno z najgorzej wiszących zwycięstw owocowych, które możesz wykorzystać do szybkiej poprawy współczynnika otwarć. I znowu, większość ESP czyni ten proces niesamowicie prostym, chociaż dokładne kroki będą się różnić w zależności od używanej platformy.

9. Wypróbuj połączenie zwykłego tekstu z e-mailami HTML

W ciągu ostatniej dekady trwała debata na temat używania zwykłego tekstu w porównaniu z e-mailami opartymi na HTML. Nie jest to najbardziej ekscytująca debata, przyznaję, ale mimo wszystko debata. Szczerze mówiąc, możesz przedstawić mocny argument za obydwoma, ale nic z tego nie będzie miało znaczenia, dopóki nie przetestujesz tego, co uwielbia twoja publiczność. Rozłóżmy to nieco dalej…

E-maile zawierające zwykły tekst to takie, które wyglądają, jakby zostały napisane przez znajomego:

Są bardziej nudne wizualnie, ale mogą uzyskać wyższe wskaźniki dostarczalności. Dzieje się tak, ponieważ większość dostawców poczty e-mail odczytuje kod HTML jako promocyjną wiadomość e-mail (kiedy ostatni raz wysłałeś wiadomość e-mail w formacie HTML do znajomego lub współpracownika?). W związku z tym platformy takie jak Gmail z większym prawdopodobieństwem będą dostarczać wiadomości e-mail w postaci zwykłego tekstu do skrzynki odbiorczej klienta niż e-maile oparte na HTML.

Jednak wiadomości e-mail w formacie HTML są bardziej powszechne, szczególnie w świecie e-commerce. Wyglądają mniej więcej tak:

Te e-maile są bardziej oszałamiające wizualnie i mogą uzyskiwać więcej kliknięć, ale tylko wtedy, gdy zostaną zauważone . Ponieważ tego typu wiadomości e-mail opierają się na kodzie w celu dostarczania atrakcyjnych czcionek, profesjonalnych obrazów/filmów oraz innych atrakcyjnych lub dynamicznych funkcji, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostaną one oznaczone jako spam.

Więc… co jest najlepsze? Nie ma możliwości sprawdzenia, który typ wiadomości e-mail będzie dla Ciebie odpowiedni, dopóki nie przetestujesz go z odbiorcami. Na przykład Litmus przeprowadził test kampanii w formacie zwykłego tekstu w porównaniu z kampaniami opartymi na HTML z segmentem swoich odbiorców. Jak się okazało, 63% użytkowników dokonało konwersji z wiadomości e-mail w postaci zwykłego tekstu na prowadzone przez siebie kampanie HTML. Na podstawie tego testu zespół Litmus dowiedział się, że wiadomości e-mail w postaci zwykłego tekstu odgrywają znaczącą rolę w ich działaniach marketingowych.

10. Pozwól swoim 5 gwiazdkom zabłysnąć (wizualnie)

To jedna z naszych ulubionych porad dotyczących e-mail marketingu. Mówią, że obraz jest wart 1000 słów. Ale nawet 1000 słów nie jest tak potężnych jak 5 świecących gwiazd. Trochę tandetne, ale rozumiesz: kiedy otrzymujesz 5-gwiazdkowe recenzje, dodaj je do swoich e-maili!

Jeśli korzystasz z wiadomości e-mail opartych na HTML, spraw, by były to stylowe obrazy, które pasują do Twojego projektu wiadomości e-mail. Jak ten przykład Banana Republic:

A e-maile zawierające zwykły tekst mogą używać emotikonów (szczególnie w temacie), aby zwiększyć zaangażowanie:

Dodanie wizualizacji swojej 5-gwiazdkowej recenzji zapewnia, że ​​czytelnik szybko zobaczy, jak naprawdę są kochane Twoje produkty.

11. Załaduj referencje wokół swojego e-maila CTA

Referencje to jeden z Twoich najlepszych atutów. Słowa pochodzące od Twoich klientów zawsze będą miały większy wpływ niż cokolwiek, co może wymyślić Twój zespół marketingowy. Więc nie ukrywaj swoich referencji i cytatów w stopce e-maili. Zamiast tego uczyń z nich widoczny element kampanii e-mailowej, aby budować większe zaufanie wśród odbiorców. Brooklinen robi to naprawdę dobrze:

Zwróć uwagę, jak skutecznie ładują kampanię blokami referencji i dużym CTA zawsze w pobliżu, „Pobierz arkusze do przeglądu:”

12. Przekształć swój e-mail w spersonalizowane doświadczenie z dynamicznym tekstem

Większość dostawców usług internetowych oferuje opcję dodawania „inteligentnych tagów” ​​do treści wiadomości e-mail. Wstawia to trochę informacji o Twoich odbiorcach, które są spersonalizowane na podstawie posiadanych przez Ciebie danych. Najczęstszym przykładem jest dodanie imienia użytkownika do powitania za pomocą jednego z tych znaczników. Oto przykład z EmailWritr, oprogramowania, które pomaga zapracowanym właścicielom firm rozpocząć tworzenie kampanii z szablonami wiadomości e-mail. Zwracają się do użytkownika po imieniu zarówno w temacie, jak i treści wiadomości e-mail:

Dodanie takiego poziomu personalizacji do Twoich e-maili może się bardzo opłacić. W rzeczywistości, CampaignMonitor stwierdził, że „wiadomości e-mail ze spersonalizowanymi tematami są o 26% bardziej prawdopodobne, a marketerzy stwierdzili 760% wzrost przychodów z wiadomości e-mail z segmentowanych kampanii”. Zapoznaj się ze swoim ESP, aby zobaczyć, których inteligentnych tagów możesz użyć, aby rozpocząć personalizację wiadomości e-mail w celu uzyskania wyższego współczynnika konwersji.

13. Automagicznie odzyskuj porzucone koszyki

Łatwa automatyzacja poczty e-mail, którą można dodać do obecnej strategii, to sekwencja porzucania koszyka. Te wiadomości będą powiadamiać osoby z Twojej listy e-mail, gdy zostawią coś w koszyku, nie kończąc kasy. Oto przykład wiadomości e-mail dotyczącej porzucenia koszyka marki modowej SKIMS:

Zauważ, że w tym przykładzie SKIMS zawiera inne wskazówki z naszej listy, takie jak:

• Dodanie średniej oceny w postaci gwiazdek (w tym liczby wystawionych recenzji)
• Wizualizacja 4,6 gwiazdek
• Referencje od prawdziwego klienta

Wszystkie te informacje łączą się z ich wezwaniem do działania, jeszcze bardziej zachęcając użytkownika do kasy. Bum.

14. Przetwarzaj wiadomości e-mail o najwyższej konwersji w zautomatyzowaną serię powitalną

Jedną z największych zalet e-mail marketingu w porównaniu z marketingiem treści — a przynajmniej blogowaniem — jest możliwość swobodnego ponownego wykorzystywania treści w różnych miejscach. Gdybyś miał skopiować i wkleić post na blogu, aby kierować na różne słowa kluczowe, na przykład, zostałbyś ukarany przez Google. Ale gdy znajdziesz świetną kopię e-maila, która przemawia do odbiorców, możesz przekazać tę wiadomość nowym potencjalnym klientom lub klientom .

Korzystając z pulpitu nawigacyjnego ESP (lub Google Analytics), określ, które e-maile osiągnęły najlepsze wyniki pod względem liczby otwarć, współczynników klikalności i konwersji. Następnie weź te e-maile i dodaj je do automatycznej serii powitalnej dla najnowszych subskrybentów. Z biegiem czasu możesz stale optymalizować kolejność prezentowania tych e-maili, aby uzyskać najlepsze wyniki.

15. Rozpocznij konkurs hashtag przez e-mail

Jednym ze sposobów na zaangażowanie użytkowników jest stworzenie unikalnego hashtagu dla Twojej marki w mediach społecznościowych i zachęcenie listy e-mailowej do pokazania się. Internetowa marka odzieżowa ASOS często robi to w swoich kampaniach e-mailowych z hashtagiem #asseenonme:

Powyższy e-mail informuje subskrybentów, jak używać hashtagu, a także wyjaśnia, w jaki sposób uczyni to część większej społeczności. To była tak udana kampania, że ​​nadal trwa cztery lata później.

16. Zoptymalizuj e-maile transakcyjne

Wiadomości transakcyjne to automatyczne wiadomości e-mail, które wysyłasz, gdy użytkownik podejmuje określone działanie. Na przykład, gdy ktoś kupi produkt w Twoim sklepie, prawdopodobnie otrzyma wiadomość e-mail z informacją: „Dziękuję za zakup; obecnie przygotowujemy Twoje zamówienie do wysyłki”. To krytyczny moment na ścieżce użytkownika i nie należy polegać na szablonach wiadomości, które są dostarczane z większością platform do tworzenia stron internetowych lub marketingu e-mailowego. Zamiast tego dostosuj e-maile transakcyjne, aby Twoi klienci poruszali się po Twojej ścieżce.

Amazon opanował to, dodając sugestie dotyczące sprzedaży dodatkowej do wszystkich potwierdzeń zamówień. Następnym razem, gdy kupisz coś na Amazon, sprawdź sekcję o nazwie „Klienci, którzy kupili produkty w twoim zamówieniu, kupili również:”

Ich celem jest utrzymanie zaangażowania w momencie, gdy jesteś najbardziej podekscytowany zakupionym produktem. A jeśli firma taka jak Amazon używa techniki w swoich e-mailach, są szanse, że to się opłaca.

18. Zaprezentuj swój produkt na wolności

Zacznij zbierać zdjęcia swoich produktów publikowane przez prawdziwych klientów z platform takich jak Instagram. Następnie możesz udostępnić te zdjęcia w swoich kampaniach jako dowód społecznościowy. Urban Outfitters robi to dobrze:

Odkryliśmy, że ta taktyka jest szczególnie skuteczna w przypadku wprowadzania produktów na rynek. Dlatego stworzyliśmy jeden z naszych podstawowych produktów, który ma pomóc Ci wprowadzić produkt na rynek, korzystając z recenzji produktów pełnych autentycznych zdjęć klientów od pierwszego dnia. Możesz dowiedzieć się więcej o tym procesie tutaj.

19. Testuj, śledź i optymalizuj swoje kampanie e-mailowe

Ta ostatnia wskazówka dotycząca marketingu e-mailowego jest czymś, co powinieneś robić regularnie w każdym aspekcie swoich kampanii e-mailowych . I szczerze mówiąc, wszystkie kampanie marketingowe. Pamiętaj, że marketing e-mailowy zależy od wielu czynników, w tym od Twojego produktu, głosu Twojej marki i (oczywiście) Twoich unikalnych odbiorców . Celem jest:

• Przetestuj swoje kampanie (eksperymentuj z segmentacją, filmy vs. obrazy, recenzje klientów vs. referencje w swoich kampaniach itp.)
• Śledź swoje wyniki, aby zobaczyć, które (i kiedy) kampanie są najskuteczniejsze
• Optymalizuj przyszłe kampanie dzięki informacjom, których się uczysz

Najskuteczniejszym sposobem testowania, śledzenia i optymalizacji wyników jest testowanie A/B kampanii e-mailowych. Pamiętaj, aby testować JEDEN aspekt treści wiadomości e-mail naraz, aby wyraźnie określić, które czynniki wpływają na konwersje.

Na przykład możesz otrzymać e-maila, w którym wersja A zawiera 3 referencje obok CTA, a wersja B umieszcza wizualną 5-gwiazdkową recenzję CTA. Oba e-maile mają te same wiersze tematu, tekst preheadera i treść. Wtedy będziesz wiedzieć, czy referencje lub 5-gwiazdkowe recenzje prowadzą do wyższych współczynników klikalności.

Po ustaleniu punktu odniesienia dla tego, co działa, a co nie, możesz rozpocząć indywidualne testowanie innych aspektów kampanii, aby zobaczyć, co przynosi najlepsze wyniki.

Zbieranie większej ilości treści do kampanii e-mailowych

Biorąc pod uwagę wiele wskazówek dotyczących e-mail marketingu omówionych w tym poście, możesz się zastanawiać, od których powinieneś zacząć. Jeśli jesteś jak większość menedżerów e-commerce lub właścicieli firm, jesteś już zalany milionem codziennych zadań. Najłatwiej zacząć od wszystkiego, co jest dla Ciebie napisane . Innymi słowy, zacznij od wskazówek, które zawierają więcej treści generowanych przez użytkowników (UGC) w swoich kampaniach e-mailowych. To byłyby takie rzeczy jak:

• Opinie
• Referencje
• Treści graficzne/wideo od klientów

Tego typu treści UGC zapewniają natychmiastową zawartość wiadomości e-mail, a także udowodniono, że zwiększają konwersje. A kiedy pracujesz z Bazaarvoice, masz kompleksowe rozwiązanie nie tylko do gromadzenia treści UGC, ale także do ich wdrażania. Na przykład firma Feelunique odnotowała wzrost liczby przesyłanych recenzji o 288% dzięki przesyłaniu e-mailem przez Bazaarvoice i przesyłaniu wielu produktów. Ta funkcja umożliwia korzystanie z poczty e-mail do gromadzenia treści UGC, które można następnie wykorzystać w innych kampaniach e-mail w celu uzyskania większej liczby otwarć, kliknięć i konwersji.

Aby uzyskać dodatkową pomoc, zapoznaj się z ocenami i recenzjami BV. To rozwiązanie usprawni sposób zbierania treści UGC, aby zapewnić kampaniom e-mailowym dodatkowy impuls, którego potrzebują (i na który zasługują!)

Jak uzyskać więcej recenzji dla swojej firmy

UCZ SIĘ WIĘCEJ

Czytaj teraz