İş Geliştirme Uzmanıyla Soru-Cevap: Anlaşmaları Kapatan Konu Uzmanları

Bir iş geliştirme uzmanı yoğun bir gün geçirebilir. Her gün çok sayıda müşteriyle buluşuyor, çözümleri tartışıyor ve müşterilere hangi hizmetlerin işlerini daha verimli yürütmelerine yardımcı olabileceğini gösteriyorlar. Neşeli ve enerjik olmaları, aynı zamanda sattıkları hizmetler ve teknoloji hakkında derin pratik bilgiye sahip olmaları gerekir.

Bu blogda, Impact'in BT ve siber güvenlik odaklı iş geliştirme uzmanlarından Chad Adams ile sohbet edeceğiz. Chad, bu iki konuda kapsamlı bir kariyere sahiptir ve liderlerin iş dünyasında teknolojinin değerini anlamalarına yardımcı olan bu uzmanlıktır.

Kendisine iş gününü ve tüm anlaşmalarını yönetmek için kullandığı bazı teknolojileri sorduk.

Merhaba Çad! Bir iş geliştirme uzmanı olarak gününüz nasıl geçiyor?

Günüm müşteriye dönük faaliyetlerle dolu. Gün boyunca her zaman bir toplantıdayım veya müşterilerimizle sohbet ediyorum. Çözümü onlara getiriyorum ve bununla ne yapabileceklerini, neden önemli olduğunu, işlerine nasıl yardımcı olacağını gösteriyorum. Temel olarak, her gün yeni insanlarla tanışıyorum!

Bunun dışında kullandığım CRM platformu Microsoft Dynamics 365'te gerekli tüm evrakları veya sunumları hazırlayıp bilgileri dolduruyorum.

Müşteri toplantıları sizin için genellikle neleri içerir?

Tipik olarak, ilk görüşmemiz birbirimizi tanımamızdır, sonra müşteriye ne yaptığımızı ve neden önemli olduğunu söyleriz, bir uyum olup olmadığına bakarız.

Daha sonraki toplantılarda, işlerini bir geliştirme değerlendirmesi veya dönüşüm değerlendirmesine alıyoruz. Bulgularımızı iş ihtiyaçlarına göre alır ve müşterimiz için bir teklif oluştururuz.

Tanıştığınız müşterilerin yanı sıra en çok hangi ekip üyeleriyle çalışıyorsunuz?

Satış temsilcilerimizle çok fazla görüşmem var. Müşteri için önemli olan şeyler hakkında konuşuyoruz.

Satış temsilcisi, ben getirilmeden önce onlarla birçok görüşme yapmış olabilir, böylece müşterinin toplantıyı neden benimle aldığını anlayabilirler. Müşterilerin ihtiyaçları hakkındaki içgörülerini dinlememe yardımcı oluyor.

İlgili Blog: Kültür Neden Dijital Dönüşümün Anahtarıdır?

Satış kotanızı nasıl takip ediyorsunuz?

Burada hepimiz Microsoft Dynamics 365 kullanıyoruz, bu yüzden kotamı takip etmek için de kullanıyorum. Sattıklarıma göre nerede olduğum konusunda kafamda oldukça iyi bir fikir var. Ardından yazılım, devam eden bir anlaşmanın neresinde olduğumu belirlememe yardımcı oluyor.

Herhangi bir fırsatta nerede olduğumu takip etmek için Dynamics 365 yazılımını kullanıyorum.

Belirli bir anlaşmada yapabileceğim bir şey olup olmadığını analiz edebilir ve görebilirim, bir adım ileriye taşıyabilirim, bu tür şeyler.

Peki, Dynamics 365 ile istemci ayrıntılarını izleyebiliyor musunuz?

Emin. Bu nedenle, Dynamics 365 CRM'de Satış platformunu kullanıyorum. Bir müşteriyle ilgili her şeyi, tüm bilgilerini, satış hattında nerede olduklarını, tüm bu tür şeyleri takip eder. Daha önceki tüm toplantılarıma ait bilgileri ve notları takip edebilirim.

Müşteri ilişkileri etrafındaki her şeyi izler.

Ayrıca, devam etmekte olan anlaşmalardaki fırsatları ve fırsatları takip eder. Açıkçası, kapatılan anlaşmaları da takip ediyor. Bu anlaşmaların bazılarının nerede olduğunu bu şekilde anlıyorum. Onlarla ilgili bir şey aklımdan çıktıysa, Dynamics 365'e bakabilirim.

İlgili Bilgi Grafiği: Microsoft Dynamics 365 CRM Satış ve Pazarlamanız İçin Neler Yapabilir?

Dynamics'te özellikle beğendiğiniz bir özellik var mı?

Mevcut anlaşmalarımın her birine filtre uygulayabilmeyi seviyorum. Boru hattıma özel olarak bakabilirim. Nerede olduğumu görselleştirebilir ve görebilirim.

Bir başka yararlı özellik de, satış temsilcilerinin ve satış yöneticilerinin de buna bakıyor olması ve veri ekleyebilmeleridir. Yani, fırsatlarla ilgili bilgiler biraz daha eksiksiz.

Anlaşmanın bir parçası olan herkes boru hattımızı görebilir.

Çalışmaya başladığınızdan bu yana süreç gelişti mi?

Evet, bence var. Üç yıldır iş geliştirme uzmanıyım. Her şeyden önce yaptığımız değerlendirme sayısı değişti ve değerlendirmenin boyutu arttı.

En üst düzeydeki genel süreç değişmedi, ancak yaptığımız şeyi doğrulamaya ve özellikle sözleşmeler söz konusu olduğunda her şeyin iki kez kontrol edildiğinden emin olmaya giden çok daha fazla şey var.

Bence bu işi eğlenceli yapan da bu, sık sık değişiyor ve değişiyor.

İlgili Blog: İşletmeniz için Teknolojiye Yatırım Yapmak için Bir CFO'nun Kılavuzu

Bu heyecan verici geliyor. Odak alanınız da işinizi ilginç kılıyor mu?

Evet. Bu nedenle, yönetilen BT ve yönetilen siber güvenlik için bir iş geliştirme uzmanıyım. Bu iki alan çok benzer olabilir. Biraz farklı bir odakları vardır, ancak araçlar ve süreçler genellikle aynıdır.

Yani, birinin işinizi yapması için çok fazla teknik beceriye ihtiyacı var mı?

Evet, özellikle BT ve siber güvenliği anlamak söz konusu olduğunda teknik becerilerin oldukça kritik olduğunu düşünüyorum. Bu teknik beceriler olmadan, çözümleri satmakta zorlanacağınızı düşünüyorum.

Önceki deneyimim ve teknik zekam BT ve siber güvenlik üzerinedir. Dolayısıyla, bu rol için birinin kesinlikle teknik becerilere ihtiyacı var, ancak aynı zamanda insanlarla bunun hakkında nasıl konuşulacağını da anlamalısınız.

Çok teknik olmamalıyız ve bunu tanıştığımız iş liderleriyle alakalı hale getirmeliyiz. Sağladığımız çözümlerin arkasındaki değerin ne olduğunu anlamaları gerekiyor. Ve risk azaltma neden önemlidir, vb.

İşin en sevdiğin kısmının bu olduğunu söyleyebilir misin ?

Bunu söylemek zor. Pek çok şeyi seviyorum. Müşterilerin önünde olmaktan keyif alıyorum. O ilk buluşmaları severim. Tecrübelerime dayanarak, müşteriye iyi bir dava açabilmek ve onlara sunduğumuz çözümleri gerçekten işe yaradığını gösterebilmek tatmin edici.

Bunu yapabilirsem, savaşı kazanmış gibi hissediyorum.

Diğer iş geliştirme uzmanlarına tavsiyeniz var mı?

Bir uzman için, işi CRM olmadan yapmak oldukça zor olurdu. Aynı anda o kadar çok şey oluyor ki, küçük şeyleri kaçırmanız neredeyse garanti.

Küçük şeyler, anlaşmanızı yakan şeyler olabilir, çünkü müşteriye küçük ayrıntıları halledemeyeceğinizi gösterebilir. Büyük şeyler vurduğunda ne yapacaksın? İşin komik yanı, tüm büyük şeyleri hatırlaman.

Bu özlediğin küçük şeyler.

Bu yüzden CRM gibi bir şeyin aslında oldukça faydalı olduğunu düşünüyorum.

Sonuç olarak

İş geliştirme uzmanları, müşterilerin bir çözümün tüm ayrıntılarını, değerini ve işlerini nasıl yükseltebileceğini anlamalarını sağlamak için çalışır.

BT ve siber güvenlik odaklı İş Geliştirme Uzmanı Chad Adams, müşterilerle çalışma sürecine, uzman olmak için gerekenler ve üzerinde çalıştığı anlaşmaları yönetmek için kullandığı bazı araçlara ışık tuttu.

İş geliştirme uzmanlarının, birden fazla müşteri ayrıntısını takip etmek için bu teknolojiyi kullanmayı düşüneceğini umuyoruz.

İş geliştirme uzmanları tarafından kullanılan teknoloji ve Microsoft Dynamics 365'in neler yapabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, şu faydalı bilgi grafiğine göz atın : Microsoft Dynamics 365 CRM Satış ve Pazarlamanız İçin Neler Yapabilir ?