Article7 자주 묻는 브랜딩 질문

브랜딩 컨설턴트로 20년 이상의 경험을 가진 우리의 공동 설립자인 Jonathan Fisher와 Bo Both는 고객과 호기심 많은 기업가들로부터 상당한 양의 브랜딩 질문을 받았습니다.

회사 브랜드의 전체 영향을 이해하고 탐색하려는 비즈니스 소유자를 위해 브랜딩 프로세스를 명확하게 하기 위해 Co-Founders는 가장 자주 묻는 브랜딩 질문 중 7가지에 답변했습니다. 브랜드 인지도 구축에서 매각 중 브랜드 자산 이전에 이르기까지 이 "FAQ"는 브랜드가 비즈니스 목표에서 기업 문화에 이르기까지 모든 것에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다. Bo와 Jonathan이 다루는 내용은 다음과 같습니다.

• 회사 문화를 수정, 강화 또는 개선하려면 어떻게 해야 합니까?
• 회사의 사명, 비전 및 가치를 최대한 활용하려면 어떻게 해야 합니까?
• 기존 브랜드에 맞도록 새로운 제품이나 서비스 라인을 출시하려면 어떻게 해야 합니까?
• 성공적인 브랜드에 필요한 기본 구성 요소는 무엇입니까?
• 시장 점유율이나 이익을 잃지 않고 회사를 성공적으로 분사하려면 어떻게 해야 합니까?
• 브랜드 인지도를 높이려면 어떻게 해야 합니까?
• 리브랜딩을 시작하기 전에 전체 조사 또는 발견 단계가 필요한 이유는 무엇입니까?

회사 문화를 수정, 강화 또는 개선하려면 어떻게 해야 합니까?

기업 문화는 미션, 비전, 가치에서 시작됩니다. 이것들이 정렬되고 제도화되고 실행되는지 확인하십시오. 설문 조사, 특별 태스크 포스 팀 또는 기타 피드백 기회를 통해 직원을 해당 프로세스에 참여시키십시오.

문화 자체에 강화물을 구축하십시오. 기업 행사나 직원 인식 시스템을 통해 브랜드와 문화를 의식화할 수 있는 방법을 찾으십시오. "RRR"을 사용하여 회사 문화가 직장에서 중요한 역할을 하는지 테스트하십시오. 인식할 수 있습니까? 반복할 수 있습니까? 보상해주나요?

회사 문화를 보호하기 위해 신입 사원을 위한 교육 절차 및 교육 프로그램을 수립하여 그들이 귀하의 문화를 받아들이고 수용하는 방법을 이해하도록 하십시오. 문화 인터뷰는 고용되기 전에 문화적 적합성을 위해 사람들을 필터링하는 데 도움이 될 수 있습니다.

회사 문화는 관심을 끌기 위해 위에서 아래로 지원되고 지지되어야 합니다. 진정성을 갖기 위해서는 경영진을 포함한 모든 사람이 동의해야 합니다.

추가 읽기:

더 나은 기업 문화를 디자인해야 하는 10가지 이유, Harvard Business School Working Knowledge

회사의 사명, 비전 및 가치를 최대한 활용하려면 어떻게 해야 합니까?

기업은 가치를 실행 가능한 행동으로 프레이밍하는 대신 가치를 부여하는 "사물"에 대해 말하는 실수를 종종 저지릅니다. 당신의 비전은 당신이 가고 있는 곳을 설명해야 하고, 사명은 그 이유를 설명해야 하며, 가치는 당신이 그 길을 따라 어떻게 행동할 것인지를 설명해야 합니다. 간단한 예를 제공하려면:

사명

나는 산의 가장 높은 봉우리에서 아름다운 일몰을 보고 싶습니다.

비전

나는 이 산의 정상에 오를 것이다.

가치

안전하고 천천히 오르고 도중에 다른 등반가들을 돕기 위해 멈춰 섭니다.

가치는 직원이 행동 방식에 대한 즉각적인 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 그들은 문화를 관리하는 데 중요합니다. 직원들에게 설문조사를 통해 회사의 사명, 비전 및 가치를 알고 있는지 확인하십시오. 그들이 기억하지 못한다면 그것은 아마도 회사에서의 일상적인 경험에서 의미 있는 부분이 아닐 것입니다.

경영 도구로서의 미션, 비전, 가치

그러나 효과적으로 사용하면 사명, 비전 및 가치가 전략적 관리 도구가 될 수 있습니다. 그들은 당신의 브랜드 약속을 조직 행동과 연결함으로써 당신의 브랜드를 지원하고, 이는 차례로 서비스 제공을 지원합니다. 또한 직원 고용 또는 해고를 포함하여 중요한 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 강력한 리트머스 테스트 역할을 할 수 있습니다.

한 축은 직무 숙련도를 나타내고 다른 축은 직원의 행동이 회사 가치와 일치하는 방식을 나타내는 매트릭스에서 직원을 상상해 보십시오. 당신의 이상적인 직원은 매트릭스의 오른쪽 상단 모서리에 있을 것입니다. 회사 문화에 동의하고 당신의 가치와 일치하는 방식으로 행동하는 고성과자입니다. 스포츠 팀에서는 이 직원들이 당신의 출발 선수가 될 것입니다. 다른 직원은 귀하의 가치를 반영하는 긍정적인 행동을 보일 수 있지만 동일한 수준으로 수행하지는 않습니다. 이러한 직원은 교육이 필요하지만 코칭이 가능합니다. 바로 "두 번째 줄"입니다. 왼쪽 위 사분면에는 성과는 좋지만 자신의 가치를 지지하지 않는 직원이 있습니다. 이들은 귀하의 "자유 계약 선수"입니다. 예외적으로 재능이 있지만 결국 문제를 일으킬 수 있습니다. 최하위 사분면에 속한 직원은 업무 성과, 비전 및 가치가 설정한 기준에 따라 잘 수행하지 않거나 자신을 행동하지 않습니다. 이 사람들은 트레이드 아웃되어야 합니다. 조직 외부에 더 나은 장소가 있습니다.

기존 브랜드에 맞도록 새로운 제품이나 서비스 라인을 출시하려면 어떻게 해야 합니까?

제품이 브랜드 아키텍처에 어떻게 맞는지 신중하게 생각하고 고객이 새로운 제품이 전체 브랜드 제품군에 어떻게 맞는지 쉽게 이해할 수 있는 위치를 선택하십시오. 다른 제품과 전략적으로 분리할 이유가 없다면 브랜드 표준에 맞게 출시하세요.

이를 도입하고 시장을 준비하고 배포를 파일럿 및 테스트하려면 전략적 마케팅 계획이 필요합니다. 일부 산업에서는 브랜드 옹호자를 사용하여 성능 증명을 위해 제품을 테스트하고 옹호함으로써 이익을 얻습니다. 제품을 완전히 브랜딩하기 전에 채택을 시도할 수 있습니다.

초기 출시 후 피드백 루프를 참조하여 계획이 어떻게 작동하는지 측정하고 필요에 따라 메시지를 조정하십시오. 이러한 변경 사항을 조정하고 후속 프로세스에 유연성을 구축할 준비를 하십시오.

당신의 노력을 지원하기 위해 사람과 시간을 포함한 적절한 자원을 투자해야 합니다. 출시가 성공하면 신제품의 추진력을 최대한 활용하기 위해 노력을 확대할 수 있는 여유가 필요할 수 있습니다. 연간 예산이 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다리기보다 특정 성공 표시에 도달하면 더 많은 자금을 사용할 수 있도록 계단식 예산 모델을 설정하는 것이 좋습니다.

추가 읽기:

대부분의 제품 출시가 실패한 이유, Harvard Business Review

성공적인 브랜드에 필요한 기본 구성 요소는 무엇입니까?

계획 및 준비

계획은 매우 중요합니다. 기회가 왔을 때 이를 활용할 수 있는 능력을 제공합니다. 기회에 대한 준비가 되어 있지 않다면 일반적으로 브랜드는 최대 잠재력에 도달하지 못할 것입니다.

평가 및 모니터링

새로운 기회를 준비하고 찾으려면 직원 및 고객을 대상으로 한 분기별 또는 연간 설문조사를 통해 회사의 강점과 개선 영역을 평가하십시오. 이 반복적인 설문조사는 시간이 지남에 따라 노출이 변하는지 측정하는 데 도움이 됩니다. 또한 소셜 및 뉴스 미디어 언급에 대한 감사를 수행하여 회사가 어떻게 그리고 어디에서 이야기되고 있는지 추적할 수 있습니다. 고객에게 중요한 것이 무엇인지 더 자세히 알아보려면 경쟁업체에 대한 언급도 모니터링하는 것이 좋습니다.

피드백 처리 방법

개방적이고 고객 피드백과 우려 사항을 수용하십시오. 부정적인 상호 작용이 발생할 경우 관리합니다. 문제에서 숨길 수 없으므로 무시하지 마십시오. 불만은 브랜드를 고칠 수 있는 기회를 제공합니다. 그렇지 않으면 침묵 속에서 고통을 겪습니다. 문제를 인식하고 가능한 수정하십시오.

일관성과 헌신

어조, 메시지, 디자인 및 전달의 일관성도 중요합니다. 좋은 브랜드는 말한 대로 행동하고 약속을 이행합니다. 고객에게 제공하는 일관성 수준은 신뢰를 구축하고 관계를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

추가 읽기:

Forbes, 성공적인 브랜드의 상위 7가지 특성

시장 점유율이나 이익을 잃지 않고 회사를 성공적으로 분사하려면 어떻게 해야 합니까?

모회사의 자본은 자동으로 새 법인으로 이전되지 않습니다. 지점이나 서비스 라인을 매각하고 새로운 회사를 설립하는 과정에는 다른 브랜드 출시와 동일한 에너지와 활동이 필요합니다.

근본적인 차원에서 별거 이유의 타당성을 확인하기 위해 적절한 조사를 수행해야 합니다. 적절한 테스트와 평가 없이 시장이 무엇을 원하거나 필요로 하는지 안다고 가정하지 마십시오.

한 회사만 기존 브랜드를 유지할 수 있기 때문에 새로 분할된 회사를 개발하고 차별화하는 데 리소스를 투입해야 합니다. 시장 조사를 통해 새 브랜드를 분사 의도에 맞게 조정하세요. 예를 들어, 파생 상품의 의도가 두 가지 다른 가격대의 제품을 판매하는 것이라면 두 브랜드를 너무 유사한 것으로 배치하고 싶지 않습니다.

비즈니스 중단을 최소화하려면 분사 이유를 설명하고 시장에 분리의 가치를 명확하게 보여주는 강력한 커뮤니케이션 계획을 개발하십시오. 회사의 미래에 대한 직원들의 이해, 동의 및 흥분을 불러일으키는 내부 커뮤니케이션 전략을 만드십시오. 내부 청중을 다루지 못하면 조직 외부로 유출될 수 있는 두려움이나 비관론이 생겨 대중의 인식에 영향을 미칠 수 있습니다.

추가 읽기:

스핀오프의 기술, 이코노미스트

브랜드 인지도를 높이려면 어떻게 해야 합니까?

브랜드 인지도는 잠재 고객 앞에서 이름이 언급되는 것 이상을 의미합니다. 핵심 청중 사이에서 브랜드에 대한 원하는 인식과 이해를 키우는 것입니다.

벤치마크 평가는 브랜드 인지도가 약한 부분과 그 이유를 측정하고 이해하는 데 도움이 됩니다. 진정으로 브랜드 인지도를 높이려면 마케팅 변화는 물론 운영상의 변화도 준비해야 합니다.

마케팅을 늘리거나 메시지를 업데이트하여 관심을 끌 수 있습니다. 새로운 도구를 추가하고, 새로운 전략을 채택하고, 새로운 채널을 실험해 보십시오. 청중이 소문을 퍼뜨리는 데 도움이 되는 기회를 만들어 투자에 대한 기하학적 수익을 제공하십시오.

직원들에게 잠재적인 옹호자들이 내재되어 있습니다. 이와 같은 기본 사항은 종종 간과되지만 직원들이 쉽게 널리 알릴 수 있도록 하면 직원이 훌륭한 자원이 될 수 있습니다. 회사의 사명, 비전 및 가치를 활용하여 사무실에서 중요한 비즈니스 결정 또는 문화적 선택에 대해 이야기할 때 직원은 이 친숙한 메시지를 다른 사람과 회사에 대해 이야기하는 방법으로 참조할 수 있습니다. 그들은 아무 것도 팔 필요가 없으며 회사에 대해 눈에 띄고 흥분하기만 하면 됩니다.

긍정적인 브랜드 인지도를 높이려면 받기 전에 먼저 베풀어야 합니다. 기업은 커뮤니티를 위해 도움이 되는 일을 하고 브랜드를 좋은 명분과 연계하여 브랜드 인지도를 구축할 수 있는 기회를 종종 잊습니다. 이러한 자선 활동 뒤에 구조를 두는 것은 협회를 통해 문화, 더 강한 직원 유대 및 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움이 됩니다.

추가 읽기:

브랜드 인지도를 높이는 10가지 방법, Forbes

리브랜딩을 시작하기 전에 전체 조사 또는 발견 단계가 필요한 이유는 무엇입니까?

평가 과정을 통해 자신의 강점과 약점에 대한 정직한 평가를 통해 진정한 가치를 연마할 수 있습니다. 브랜드를 위해 할 수 있는 최악의 일은 전달할 수 없는 약속을 마케팅하는 것입니다. 발견 단계가 없다면 어떻게 포지셔닝이 목표에 부합하는지 확인할 수 있습니까?

브랜드의 변화와 투자 수익을 추적하려면 브랜드의 현재 상태를 벤치마킹하는 것이 중요합니다. 연구는 정량적 및 정성적 결과를 모니터링할 수 있는 능력을 제공하고 결정을 위한 기반을 제공합니다. 그것은 개인적인 편견을 제거하고 시장에서 회사의 위치에 대한 실제 데이터에 초점을 맞춥니다. 직원, 고객 및 고객의 200개 응답에 대한 신뢰성은 경영진 간의 이견을 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다. 조직 변화의 촉매제가 됩니다.

또한 발견 단계는 이해 관계자 참여 및 조정을 구축하여 변경 관리 프로세스를 가속화합니다. 피드백을 요청하고 주요 내부 이해 관계자, 고객 및 공급업체에 대한 홍보를 수행할 때 회사의 발전에 대한 지분을 소유하기 시작하고 브랜드의 챔피언이 됩니다.

시장 상황은 항상 변하고 있습니다. 경쟁이 시작되고 기술이 바뀌며 새로운 규정이 도래합니다. 가장 강한 기업은 항상 실시간으로 브랜드를 관리하고 있습니다. 브랜드 모니터링과 관리는 부단한 노력이어야 하지만 브랜드 변화를 고려할 때 특히 중요합니다.

추가 읽기:

브랜드의 효과를 모니터링하는 5가지 방법, Mashable

몇 가지 추가 통찰력

브랜딩에 대한 몇 가지 질문에 대한 답변이 도움이 되었기를 바랍니다. 더 많은 정보가 있을 수 있으므로 언제든지 기꺼이 채팅하겠습니다. 브랜드에 대해 생각할 때 도움이 되는 몇 가지 추가 정보는 다음과 같습니다.

• 비즈니스 가치를 높이는 데 도움이 되는 이러한 브랜드 일관성 전략을 고려하십시오.
• 메이저 브랜드 관리의 비결을 알아보세요.
• 브랜딩에서 데이터 과학의 영향에 대해 자세히 알아보세요.