Cookieless Tracking：プライバシーファースト分析の未来

今日のプライバシー規制は、サードパーティのCookieを本物のCookieモンスターに変えました。 GDPRやCCPAなどのデータ規制が多額の罰金と罰則を課している間、ブラウザは継続的にCookieをオプトアウトします。

現在のプライバシーの傾向により、Cookieのない未来は日を追うごとに近づいています。

私たちマーケティングおよびセールススペシャリストとして、リードアトリビューション、顧客獲得、およびマーケティングキャンペーンの最適化の面で大きなチャンスを持っているため、このシフトを常に把握することが不可欠です。

この投稿では、最新のデータプライバシー環境の特徴を詳しく説明し、Cookieなしの追跡とは何かについて説明します。

また、ImprovadoでCookieなしの追跡にアプローチする方法と、目標を達成するために使用するテクノロジーについても説明します。

また、デザートについては、DHLのシニアデジタル分析スペシャリストであるFrederik Wernerを招待し、AdobeのCustomerJourneyAnalyticsでのCookieなしの追跡に関する経験を共有しました。

最新のデータプライバシー規制の状況

消費者の好みに関する洞察を収集し、訪問者の行動を分析することは、ユーザーエクスペリエンスを改善し、競争力を獲得する方法を探している企業にとって不可欠です。

ただし、データ規制ポリシーは年々厳しくなっており、個人データの収集、データ処理、およびデータ保存の手順に新しい制限が適用されています。

一般データ保護規則（GDPR）、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、およびeプライバシーは、Cookieの使用を規制する現在のデータプライバシー環境における3つの主要なポリシーです。

すべての規制は異なります。 たとえば、GDPRに準拠するウェブサイトでは、ユーザーがデータ収集の同意を取り消すことができるようにする必要があります。これにより、ユーザーの個人情報を永久に忘れることができます。 CCPAは、WebサイトがCookieを使用して収集するデータの種類と、次にそれがどうなるかを開示することをWebサイトに要求しています。

テクノロジー企業も、全体的な消費者データ保護の傾向に貢献しています。 たとえば、Appleはそのコアバリューの1つとしてデータプライバシーを推進し、定期的なプライバシーアップデートでその言葉を確認しています。

iOS 14.5では、同社はApp Tracking Transparencyを展開し、開発者が他のアプリやブラウザーでのアクティビティを追跡する前に、ユーザーに同意を求めるように要求しました。 iOS 15.2では、iPhoneは、各アプリがユーザーデータをどのように処理するかについての概要ビューを提供します。

データプライバシーの世界の急速な変化を考えると、マーケティングアナリストは期待外れの結論に達しました。

クッキーベースの分析は死にかけている

はい、それは私たち全員が受け入れなければならない現実です。 統計はそれを保証することができます。

Statistaによると、2021年には、ユーザーの42.2％がCookie同意バナーを継続的に拒否しました。 ユーザーのほぼ2人に1人が情報の共有を拒否しているため、詳細な顧客のポートレートを作成して、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することは不可能です。

さらに残念なのは、厳格なデータ規制が有料広告の収益に大きな影響を与えていることです。

たとえば、MetaのCFOであるDave Wehnerは、新しいiOSデータ規制により、広告活動で100億ドルの損失が発生すると主張しました。 通常のマーケターがMetaの広告プラットフォームの平均クリック単価が40％上昇したことに不満を持っているのも不思議ではありません。

さらに、ブラウザはWebサイトによるCookieへのアクセスを制限します。 AppleのIntelligentTrackingPrevention（ITP）は、SafariでサードパーティのCookieを完全にブロックしました。 Googleはまた、2023年末までにすべてのサードパーティCookieをブロックすることを発表しました。

さらに、GDPRにより、UniversalAnalyticsユーザーはGA4に移行する必要があります。 これにより、何百万人ものユニバーサルアナリティクスユーザーのデータ移行に多くの潜在的な問題が発生します。 シモ・アハバがこの状況について考えていることは次のとおりです。

現在のデータ保護規則がアナリストにもたらすすべての問題を考慮すると、Cookieからの移行は良い計画のように思えます。 しかし、Cookieを収集せずに、オーディエンスに関する隠された洞察を解き放ち、彼らの好みをよりよく把握するにはどうすればよいでしょうか。

クッキーレストラッキングは新しい黒です。

クッキーレストラッキングとは何ですか？

Cookieなしの追跡により、マーケターはWebサイトにアクセスする各ユーザーを識別および追跡できます。 Webサイトは、個人データを収集して保存する代わりに、ユーザーがWebサイトにアクセスしたときにのみ機能するWeb分析スクリプトをホストします。

これらのスクリプトは、Webサイトの分析サーバーに保存されているデータを「ファーストパーティデータ」として収集します。

まず、ファーストパーティとサードパーティのCookieの違いを確認しましょう。

ファーストパーティとサードパーティのCookie

ファーストパーティCookieは、実行するWebサイトによって作成されたファイルです。 これらの小さなファイルには機密情報が含まれておらず、訪問者とWebサイトの間の合意と見なされるため、規制の対象にはなりません。

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サードパーティのCookieは、お客様以外のWebサイトおよびサービスによって作成された情報を含むファイルです。 広告プラットフォームは、これらのファイルの大部分を作成します。 サードパーティのCookieを使用することにより、企業はユーザーの検索クエリ、設定、およびWeb上の全体的なアクティビティに合わせた広告を表示できます。

サードパーティのCookieは、さまざまなWebサイトのユーザーを追跡するため、プライバシー規制に違反する可能性があります。 そのため、データプライバシー規制は積極的にそれらと戦っています。

それでは、Cookieなしの追跡が実際にどのように機能するかを見てみましょう。

クッキーレス追跡はどのように機能しますか？

サードパーティの追跡は急速に衰退していますが、企業は依然として顧客プロファイルを構築し、訪問者の好みを特定するのに役立つソリューションを必要としています。 そこで、Webフィンガープリントが機能します。

Webフィンガープリントは、比較的新しいタイプのオンライン追跡です。 これにより、ブラウザがWebサイトに渡す特定のデータのセットを介してすべての訪問者を識別できます。

Webフィンガープリント技術は、サードパーティのCookieを使用する代わりに、次のようなデータに基づいて訪問者に一意のIDを割り当てます。

• 画面の解像度
• 好みの配色
• ブラウザの現在のバージョン
• ユーザーのJavaScriptの現在のバージョン
• サポートされているファイル形式
• ブラウザの言語
• 優先フォントファミリ
• そして他の多くの特徴

フィンガープリントソリューションは、数十のパラメーターを考慮に入れることで、制限されたデータを収集せずにオーディエンスを把握するのに役立つ訪問者プロファイルを構築できます。 この情報の組み合わせはほぼ100％一意であり、2つの同一の指紋に遭遇する可能性は非常に低いです。

市場には多数の指紋認証ソリューションがあります。 最も有名なものの1つはFingerprintJSです。 他の競合他社は40〜60％の精度しか誇っていませんが、99.5％の精度の指紋を作成すると主張しています。

標準的なユースケースとは別に、FingerprintJSは、Cookieを許可しないシークレットモードでユーザーを識別できます。 Webサイトのバナーを使用して、自分で指紋をテストできます。

このツールは、シークレットモードであっても、Webサイトへのすべてのアクセスを表示します。

クッキーレスアトリビューションでプライバシーファーストトラッキングを使用する方法

訪問者ごとに一意のIDを持っていても、訪問者がどのようにしてWebサイトにアクセスしたかを理解するのに役立ちません。

マーケティング戦略の効果は、アトリビューションに大きく依存します。 どのチャネルが最も利益を生み出しているかを知らずに、正しい方法でお金を使うことはできません。

このガイドでは、独自のアトリビューションモデルを作成する方法と、ビジネスに最適なモデルを学習します。

一方、サードパーティのCookieを使用しないアトリビューションは難しい場合があります。

ここImprovadoでは、サードパーティのCookieを使用せずに、見込み客がチャネルとどのようにやり取りするかをマーケターとアナリストに示すCookieなしのアトリビューションモデルを作成しました。

Cookieベースのアトリビューションでは、Cookieの有効期限が原因で、カスタマージャーニーの全体像を把握することはできません。 見込み客がカスタマージャーニーを終えるまでに、Cookieはすでに期限切れになっている可能性があります。 その結果、あなたはあなたのウェブサイトをすでに訪問した同じ人に新しい訪問者IDを割り当てることができます。

この要因では、カスタマージャーニー全体を再現することはできないため、どのチャネルがコンバージョンをもたらしたかについて疑問が残ります。

この問題には別の方法でアプローチしました。 Cookieのみに基づいてアトリビューションを構築するのではなく、クライアントの識別を簡素化するために、さまざまなチャネルからのデータを混合しました。 使用した4つの主要なチャネルは次のとおりです。

• 広告プラットフォーム（例：Facebook広告）
• 分析プラットフォーム（例：Adobe Analytics）
• 指紋ソリューション（FingerprintJSなど）
• CRMおよび販売ソリューション（Shopifyなど）

次に、すべてのプラットフォームからのデータをマージし、各見込み客に一意のユーザーIDを割り当てるIDグラフを設計しました。 このようにして、同じユーザーが2つの異なるデバイスからサイトにアクセスした場合でも、同じユーザーとして識別できます（たとえば、CRMに保存されている電子メールを介して）。

このアプローチにより、マーケターはカスタマージャーニー全体に関する洞察を収集し、見込み客が目標到達プロセスから外れる場所を理解し、Cookieの有効期限を気にすることなく最高のパフォーマンスを発揮するチャネルを監視できます。

Improvadoが、Cookieなしのアトリビューションを使用して、マーケティング費用を正しい方法で割り当てるのにどのように役立つかを学びます。

お問い合わせ

アリ・フリン

顧客関係担当副社長

マーケターにとってのクッキーレス追跡の利点

説明したように、Cookieなしの追跡はマーケティングチームにとっての金鉱です。 これは、正確なアトリビューションを設定し、マーケティング費用が無駄になっている場所を特定するのに役立ちます。 ただし、あまり目立たない利点として、Cookieなしの追跡もあります。

広告ターゲティングの新時代

サードパーティのCookieは、有料広告で適切なオーディエンスをターゲットにするために不可欠でした。

しかし、それらがなくなった今、効果的に広告をターゲティングすることは難しくなっています。 難しいですが、不可能ではありません。

WebフィンガープリントとCookieなしのテクノロジーにより、マーケターはサードパーティのCookieを収集せずに広告をターゲティングできます。 これは、Cookieのない未来への移行をスムーズにし、プライバシー第一のブランドイメージを構築するのに役立ちます。

ちなみに、広告主のレビューに基づいた、Cookieなしの将来に最適なデマンドサイドプラットフォーム（DSP）の評価は次のとおりです。

プライバシー第一のブランドイメージ

今日のプライバシー志向の世界では、すべての顧客データに最大限の注意を払う必要があります。 そうしないと、企業は多額の罰金や刑事手続きに直面する可能性があります。 たとえば、EUのデータ保護当局は、前会計年度に最大2,000万ユーロ、つまり世界の売上高の4％の罰金を科すことができます。

Cookieなしの追跡とアトリビューションは、不要な費用を回避し、クライアントと見込み客の目から見たブランドイメージを向上させるのに役立ちます。 定期的な訪問者は、あなたが彼らの個人データを販売または悪用していないという事実を高く評価しています。

ビジネスに関しては、HIPAA、SOC-2、GDPR、CCPA、およびその他のコンプライアンスバッジは、製品への信頼を高め、競争力を提供し、意思決定者が営業チームに頻繁に連絡することを奨励します。

クロスデバイストラッキング

平均的なアメリカ人は、家庭内の10を超える接続されたデバイスにアクセスできます。 つまり、ユーザーはおそらくさまざまなデバイス、プラットフォーム、IPアドレスからWebサイトにアクセスします。

この多数のデバイスは、顧客の旅全体を再現する必要がある場合に、企業に新たな課題をもたらします。 Cookieは特定のブラウザに関連付けられているため、マーケターはデバイスを変更した場合に見込み客を追跡できません。

しかし、Cookieなしの追跡ではありません。 クッキーレスアトリビューションモデルとフィンガープリントテクノロジーにより、見込み客が使用しているデバイスやプラットフォームに関係なく、最初のタッチポイントからコンバージョンに至るまでの各カスタマージャーニーを追跡できます。

クロスデバイストラッキングにより、Webサイトの訪問者と、コンテンツへのアクセスに使用するチャネルの正確な画像を取得できます。

ボーナスセクション：AdobeAnalyticsを使用したCookieなしのサーバー側追跡

IDグラフとフィンガープリント技術により、カスタマージャーニーの高レベルの透明性が保証されます。 ただし、Cookieなしの追跡へのアプローチはこれだけではありません。

AdobeのCustomerJourneyAnalyticsを使用したサーバー側の追跡は、マーケティングスペシャリストに広範な機能も提供します。 現在、業界ではサーバー側の追跡の統一された定義はありません。 ジム・ゴードンは、この概念をよりよく理解したい人々のために、根底にある概念の彼のビジョンを共有しました。

このパートでは、DHLのシニアデジタル分析スペシャリストであり、注目のエキスパートであるFrederik Wernerが、AdobeのCustomerJourneyAnalyticsでのCookieなしのサーバー側追跡の経験を共有しました。

フレデリクが最近の記事で書いたことは次のとおりです。

「ユーザーに関する情報を追跡するには、まずページの読み込みなどのインタラクションをキャプチャする方法が必要です。幸い、ウェブサイトを提供するほとんどのウェブサーバーには、提供されたコンテンツをログに記録する方法があります。さらに、多くの場合、ユーザーを識別するために使用するいくつかの巧妙なカスタマイズ。そこには多くのWebサーバーがありますが、今日広く使用されているApacheWebサーバーに焦点を当てます。ApacheWebサーバーは、リクエストのログ記録に関して非常に柔軟性があります」とFrederik氏は述べています。

Apacheサーバーをセットアップした後、ユーザーのIPアドレスとユーザーエージェントのハッシュされた組み合わせを収集して、それらを一意に識別することができます。

「いつものように、ユーザーを特定する前に法務チームに相談することを忘れないでください」とフレデリクは私たちに思い出させます。

次に、使用する多数のサーバーからユーザーIDを含むログファイルを収集する方法が必要です。 Frederikの個人的な推奨事項は、このような場合にApacheNiFiを使用することです。

AdobeExperiencePlatformのセットアップ

次に、Adobe Experience Platform（AEP）で環境をセットアップします。

フレデリクのアプローチは次のとおりです。「AEPのすべてのものと同様に、私たちの冒険はXDMスキーマ定義から始まります。アドビが提供するAEP Web SDK ExperienceEventフィールドグループを使用して、後でCJAでの自動ルックアップの恩恵を受けることができます。私の非常に単純なスキーマは次のようになります。変更されたフィールドは、IDフィールドとして宣言したデバイスモデルだけです。」

スキーマを設定したら、ログファイルの構造をスキーマにマッピングする必要があります。 データマッピングプロセスは、使用するコネクタのタイプによって異なりますが、全体的なデータ準備プロセスは非常に似ています。 ログファイルをマッピングした後のFrederikのデータフィールドは次のとおりです。

カスタマージャーニー分析の設定

次のステップは、カスタマージャーニー分析を設定することです。 フレデリクのステップバイステップガイドは次のとおりです。

1. 以前に作成したデータセットに基づいて接続を作成します。
2. 接続を設定した後、データセットを作成します。 データを含むすべてのフィールドを追加します。
3. ページ名ディメンションの開始ページと終了ページのユースケースを作成します。

AdobeのCustomerJourneyAnalyticsでダッシュボードを設定する

デモログファイルからのすべてのリクエストを可視化する表を次に示します。

Frederikは、このダッシュボードに表示されている内容について次のように説明しています。「IPアドレスとユーザーエージェントによる訪問者の識別は問題なく機能しました。セッションは個々のリクエストよりもはるかに低く、各リクエストは実際のユーザーに正しく関連付けられていることがわかります。」

フロントエンドコードやCookieを使用せずに、これらの手順でユーザーを認識することができました。 したがって、Adobe AnalyticsのCookieなしの追跡は、今日のプライバシー第一の状況における強力なツールであることが証明されています。

AdobeのCustomerJourneyAnalyticsでのCookieなしの追跡に関する完全なガイドを読むには、このリンクをたどってください。

クッキーレスの追跡とアトリビューションで競争に勝ちましょう

「クッキーのない未来」は広い範囲の用語であり、業界のリーダーたちはまだそれが正確に何を意味するのかを理解しています。 サーバー側の追跡、フィンガープリント、IDグラフの実装、およびその他の多くのアクティビティが絡み合って、カスタマージャーニーを再現し、適切に設計されたアトリビューションモデルを構築します。

Improvadoは、Cookieのない世界でのガイドになる可能性があります。 プラットフォームは、300以上のマーケティングおよび販売データソースを接続することにより、顧客が対話するすべてのタッチポイントを明らかにします。 クロスデバイストラッキングプラットフォーム、Webフィンガープリントソリューション、および広告サービスからのデータにより、コンバージョンを促進するものと、ユーザーが目標到達プロセスから外れる場所を確認できます。

これは、マーケティングチャネルのパフォーマンスを評価し、マーケティング費用を適切な方法で割り当てる確実な方法です。 ImprovadoがCookieなしのアトリビューションの設定とマーケティングデータの管理にどのように役立つかについては、コンサルテーションを予約してください。