การติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้: อนาคตของการวิเคราะห์ที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นหลัก

กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวในปัจจุบันได้เปลี่ยนคุกกี้ของบุคคลที่สามให้กลายเป็นคุกกี้มอนสเตอร์ตัวจริง เบราว์เซอร์จะเลือกไม่ใช้คุกกี้อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่กฎระเบียบด้านข้อมูล เช่น GDPR และ CCPA กำหนดโทษปรับและบทลงโทษจำนวนมาก

ด้วยแนวโน้มความเป็นส่วนตัวในปัจจุบัน อนาคตที่ปราศจากคุกกี้จึงเข้าใกล้ทุกวันที่ผ่านไป

สำหรับเรา ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย จำเป็นต้องอยู่เหนือการเปลี่ยนแปลงนี้เพราะมีโอกาสมหาศาลในแง่ของการระบุแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย การได้มาซึ่งลูกค้า และการปรับแคมเปญการตลาดให้เหมาะสม

โพสต์นี้จะเจาะลึกถึงลักษณะเฉพาะของแนวความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสมัยใหม่ และอธิบายว่าการติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้คืออะไร

นอกจากนี้ เราจะเปิดเผยวิธีที่เราใช้การติดตามแบบไม่มีคุกกี้ที่ Improvado และเทคโนโลยีที่เราใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

และสำหรับของหวาน เราได้เชิญ Frederik Werner ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ดิจิทัลอาวุโสของ DHL มาแบ่งปันประสบการณ์ของเขาเกี่ยวกับการติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้ใน Customer Journey Analytics ของ Adobe

สถานะของข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ทันสมัย

การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบของผู้บริโภคและการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เข้าชมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่มองหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

อย่างไรก็ตาม นโยบายการควบคุมข้อมูลมีความรุนแรงมากขึ้นทุกปี โดยมีการใช้ข้อจำกัดใหม่ๆ ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล การประมวลผลข้อมูล และขั้นตอนการจัดเก็บข้อมูล

กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR), California Consumer Privacy Act (CCPA) และ ePrivacy เป็นนโยบายหลักสามประการในแนวความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในปัจจุบันที่ควบคุมการใช้คุกกี้

กฎระเบียบทั้งหมดแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ที่ปฏิบัติตาม GDPR ต้องอนุญาตให้ผู้ใช้เพิกถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวมข้อมูลของตน เพื่อที่ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลืมไปตลอดกาล CCPA กำหนดให้เว็บไซต์ต้องเปิดเผยข้อมูลประเภทที่รวบรวมด้วยคุกกี้และจะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลต่อไป

บริษัทเทคโนโลยียังสนับสนุนแนวโน้มการปกป้องข้อมูลผู้บริโภคโดยรวมอีกด้วย ตัวอย่างเช่น Apple ส่งเสริมความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักและยืนยันคำพูดด้วยการอัปเดตความเป็นส่วนตัวเป็นประจำ

ใน iOS 14.5 บริษัทได้เปิดตัว App Tracking Transparency โดยกำหนดให้นักพัฒนาต้องขอความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนที่จะติดตามกิจกรรมในแอปและเบราว์เซอร์อื่นๆ ด้วย iOS 15.2 iPhones ให้มุมมองสรุปว่าแต่ละแอพทำอะไรกับข้อมูลผู้ใช้

เมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในโลกของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล นักวิเคราะห์การตลาดได้ข้อสรุปที่น่าผิดหวัง

การวิเคราะห์ตามคุกกี้กำลังจะตาย

ใช่ นั่นคือความจริงที่เราทุกคนต้องยอมรับ สถิติสามารถรับรองได้ว่า

ตาม Statista ในปี 2564 ผู้ใช้ 42.2% ปฏิเสธแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากผู้ใช้เกือบหนึ่งในสองปฏิเสธที่จะแบ่งปันข้อมูล จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างภาพลูกค้าที่มีรายละเอียดและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

สิ่งที่น่าผิดหวังยิ่งกว่านั้นก็คือข้อบังคับด้านข้อมูลที่เข้มงวดนั้นส่งผลกระทบอย่างมากต่อรายได้ที่เกิดจากโฆษณาแบบชำระเงิน

ตัวอย่างเช่น Dave Wehner CFO ของ Meta อ้างว่ากฎระเบียบด้านข้อมูล iOS ใหม่จะส่งผลให้กิจกรรมการโฆษณาสูญเสียไป 10 พันล้านดอลลาร์ ไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดทั่วไปบ่นว่าต้นทุนต่อคลิกเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 40% บนแพลตฟอร์มโฆษณาของ Meta

นอกจากนี้ เบราว์เซอร์ยังจำกัดไม่ให้เว็บไซต์เข้าถึงคุกกี้ การป้องกันการติดตามอัจฉริยะ (ITP) ของ Apple ได้บล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามใน Safari อย่างสมบูรณ์ Google ยังได้ประกาศด้วยว่าจะบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามทั้งหมดภายในสิ้นปี 2566

ยิ่งไปกว่านั้น GDPR ยังบังคับให้ผู้ใช้ Universal Analytics ย้ายข้อมูลไปยัง GA4 สิ่งนี้สร้างปัญหาที่อาจเกิดขึ้นมากมายกับการย้ายข้อมูลสำหรับผู้ใช้ Universal Analytics หลายล้านคน นี่คือสิ่งที่ Simo Ahava คิดเกี่ยวกับสถานการณ์นี้:

เมื่อพิจารณาถึงปัญหาทั้งหมดที่ข้อบังคับการปกป้องข้อมูลในปัจจุบันสร้างขึ้นสำหรับนักวิเคราะห์ การเลิกใช้คุกกี้ดูเหมือนจะเป็นแผนที่ดี แต่คุณจะปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่เกี่ยวกับผู้ชมของคุณและเข้าใจการตั้งค่าของพวกเขาได้ดีขึ้นโดยไม่ต้องรวบรวมคุกกี้ได้อย่างไร

การติดตามแบบไร้คุกกี้เป็นสีดำใหม่

การติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้คืออะไร?

การติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถระบุและติดตามผู้ใช้แต่ละรายที่เข้าชมเว็บไซต์ของตน แทนที่จะรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เว็บไซต์จะโฮสต์สคริปต์การวิเคราะห์เว็บที่ทำงานเฉพาะเมื่อผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์เท่านั้น

สคริปต์เหล่านี้รวบรวมข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์การวิเคราะห์ของเว็บไซต์เป็น "ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง"

ขั้นแรก มาทบทวนความแตกต่างระหว่างคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม

คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งกับบุคคลที่สาม

คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งคือไฟล์ที่สร้างโดยเว็บไซต์ที่คุณเรียกใช้ ไฟล์ขนาดเล็กเหล่านี้ไม่อยู่ภายใต้ข้อบังคับ เนื่องจากไม่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และถือเป็นข้อตกลงระหว่างผู้เยี่ยมชมและเว็บไซต์

เรียนรู้วิธีรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของคุณกับข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Google ในสภาพแวดล้อมที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นหลัก

คุกกี้ของบุคคลที่สามคือไฟล์ที่มีข้อมูลที่สร้างโดยเว็บไซต์และบริการอื่นที่ไม่ใช่ของคุณ แพลตฟอร์มการโฆษณาสร้างไฟล์เหล่านี้ส่วนใหญ่ ด้วยการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม บริษัทต่างๆ สามารถแสดงโฆษณาที่เหมาะกับคำค้นหา ค่ากำหนด และกิจกรรมโดยรวมบนเว็บของผู้ใช้

เนื่องจากคุกกี้ของบุคคลที่สามติดตามผู้ใช้ในเว็บไซต์ต่างๆ จึงอาจละเมิดระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว นั่นเป็นเหตุผลที่กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลกำลังต่อสู้กับพวกเขาอย่างแข็งขัน

ตอนนี้เรามาดูกันว่าการติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้ทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ

การติดตามแบบไม่มีคุกกี้ทำงานอย่างไร

การติดตามบุคคลที่สามกำลังหายไปอย่างรวดเร็ว แต่บริษัทต่างๆ ยังคงต้องการโซลูชันที่ช่วยสร้างโปรไฟล์ลูกค้าและระบุความชอบของผู้เยี่ยมชม นั่นคือสิ่งที่ลายนิ้วมือเว็บเข้ามาเล่น

การพิมพ์ลายนิ้วมือบนเว็บเป็นการติดตามออนไลน์รูปแบบใหม่ ช่วยให้ระบุผู้เยี่ยมชมทุกคนผ่านชุดข้อมูลเฉพาะที่เบราว์เซอร์ส่งผ่านไปยังเว็บไซต์

แทนที่จะใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม เทคโนโลยีการพิมพ์ลายนิ้วมือของเว็บจะกำหนด ID เฉพาะให้กับผู้เยี่ยมชมตามข้อมูลเช่น:

• ความละเอียดหน้าจอ
• โทนสีที่ต้องการ
• เวอร์ชันปัจจุบันของเบราว์เซอร์
• JavaScript ของผู้ใช้เวอร์ชันปัจจุบัน
• รูปแบบไฟล์ที่รองรับ
• ภาษาเบราว์เซอร์
• ตระกูลแบบอักษรที่ต้องการ
• และคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อพิจารณาถึงพารามิเตอร์หลายสิบตัว โซลูชันการพิมพ์ลายนิ้วมือสามารถสร้างโปรไฟล์ผู้เยี่ยมชมที่จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณได้โดยไม่ต้องรวบรวมข้อมูลที่ถูกจำกัด การรวมกันของข้อมูลนี้มีความพิเศษเกือบ 100% และมีโอกาสน้อยมากที่จะพบลายนิ้วมือที่เหมือนกันสองอัน

มีโซลูชั่นการพิมพ์ลายนิ้วมือมากมายในตลาด ที่โดดเด่นที่สุดคือ FingerJS มันอ้างว่าสร้างลายนิ้วมือที่แม่นยำ 99.5% ในขณะที่คู่แข่งรายอื่นสามารถอวดความแม่นยำได้เพียง 40-60%

นอกเหนือจากกรณีการใช้งานมาตรฐานแล้ว FingerprintJS สามารถระบุผู้ใช้ในโหมดไม่ระบุตัวตน ซึ่งไม่อนุญาตให้ใช้คุกกี้ คุณสามารถทดสอบลายนิ้วมือได้ด้วยตัวเองโดยใช้แบนเนอร์บนเว็บไซต์

เครื่องมือนี้แสดงการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณ แม้ในโหมดไม่ระบุตัวตน

วิธีใช้การติดตามความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรกในการระบุแหล่งที่มาแบบไม่มีคุกกี้

แม้ว่าคุณจะมี ID ที่ไม่ซ้ำสำหรับผู้เข้าชมแต่ละราย แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขามาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

ประสิทธิผลของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณขึ้นอยู่กับการระบุแหล่งที่มาเป็นอย่างมาก คุณไม่สามารถใช้เงินของคุณอย่างถูกวิธีโดยไม่ทราบว่าช่องทางใดสร้างกำไรได้มากที่สุด

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคุณเองและรูปแบบใดจะดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ในทางกลับกัน การระบุแหล่งที่มาโดยไม่มีคุกกี้ของบุคคลที่สามอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ที่ Improvado เราได้สร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบไม่มีคุกกี้ซึ่งจะแสดงให้นักการตลาดและนักวิเคราะห์ทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับช่องของตนอย่างไรโดยไม่ต้องใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม

ด้วยการระบุแหล่งที่มาตามคุกกี้ คุณไม่สามารถสร้างภาพรวมของการเดินทางของลูกค้าได้เนื่องจากระยะเวลาหมดอายุของคุกกี้ เมื่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเสร็จสิ้นการเดินทางของลูกค้า คุกกี้ของพวกเขาอาจหมดอายุแล้ว ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถกำหนด ID ผู้เยี่ยมชมใหม่ให้กับบุคคลเดิมที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว

ปัจจัยนี้ไม่อนุญาตให้คุณสร้างเส้นทางของลูกค้าใหม่ทั้งหมด ทำให้คุณสงสัยว่าช่องทางใดทำให้เกิด Conversion

เราแก้ไขปัญหานี้ด้วยวิธีที่ต่างออกไป แทนที่จะสร้างการระบุแหล่งที่มาบนคุกกี้เพียงอย่างเดียว เราผสมผสานข้อมูลจากช่องทางต่างๆ เพื่อทำให้การระบุลูกค้าง่ายขึ้น นี่คือสี่ช่องทางหลักที่เราใช้:

• แพลตฟอร์มโฆษณา (เช่น โฆษณาบน Facebook)
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ (เช่น Adobe Analytics)
• โซลูชันการพิมพ์ลายนิ้วมือ (เช่น FingerprintJS)
• โซลูชัน CRM และการขาย (เช่น Shopify)

จากนั้น เราออกแบบกราฟข้อมูลประจำตัวเพื่อรวมข้อมูลจากทุกแพลตฟอร์มและกำหนดรหัสผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแต่ละราย ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าผู้ใช้รายเดียวกันจะเข้าชมไซต์จากอุปกรณ์สองเครื่องที่แตกต่างกัน แต่เรายังคงสามารถระบุได้ว่าเป็นผู้ใช้รายเดียวกัน (เช่น ผ่านอีเมลที่เก็บไว้ใน CRM ของเรา)

แนวทางนี้ช่วยให้นักการตลาดรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด ทำความเข้าใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าออกจากช่องทางใด และตรวจสอบช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเวลาหมดอายุของคุกกี้

เรียนรู้ว่า Improvado สามารถช่วยคุณจัดสรรเงินทางการตลาดด้วยวิธีที่ถูกต้องด้วยการระบุแหล่งที่มาแบบไม่มีคุกกี้ได้อย่างไร

ติดต่อเรา

อาลี ฟลินน์

รองประธานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ประโยชน์ของการติดตามแบบไม่มีคุกกี้สำหรับนักการตลาด

ตามที่อธิบายไว้ การติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้เป็นเหมืองทองคำสำหรับทีมการตลาด ช่วยให้พวกเขาตั้งค่าการระบุแหล่งที่มาได้อย่างแม่นยำและระบุตำแหน่งที่เงินการตลาดของพวกเขาเสียไป อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ที่ไม่ชัดเจนบางประการยังมาพร้อมกับการติดตามแบบไม่มีคุกกี้

ยุคใหม่ของการกำหนดเป้าหมายโฆษณา

คุกกี้ของบุคคลที่สามมีความจำเป็นสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมด้วยโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้พวกเขากำลังเลิกใช้ การกำหนดเป้าหมายโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพก็กลายเป็นเรื่องยาก ยาก แต่ไม่ใช่เป็นไปไม่ได้

ด้วยเทคโนโลยีการพิมพ์ลายนิ้วมือของเว็บและเทคโนโลยีไร้คุกกี้ นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาโดยไม่ต้องรวบรวมคุกกี้ของบุคคลที่สาม ซึ่งจะช่วยให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่อนาคตที่ปราศจากคุกกี้เป็นไปอย่างราบรื่นและสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เน้นความเป็นส่วนตัว

อย่างไรก็ตาม นี่คือการจัดอันดับแพลตฟอร์มฝั่งดีมานด์ (DSP) ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับอนาคตที่ปราศจากคุกกี้โดยพิจารณาจากบทวิจารณ์ของผู้โฆษณา

ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เน้นความเป็นส่วนตัว

โลกที่เน้นความเป็นส่วนตัวในปัจจุบันต้องการความเอาใจใส่สูงสุดกับข้อมูลลูกค้าทั้งหมด มิฉะนั้น บริษัทต่างๆ อาจต้องเผชิญกับค่าปรับจำนวนมากหรือถูกดำเนินคดีอาญา ตัวอย่างเช่น หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรปสามารถกำหนดค่าปรับสูงถึง 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลกในปีการเงินก่อนหน้า

การติดตามและการระบุแหล่งที่มาแบบไม่ใช้คุกกี้ช่วยหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่ต้องการและปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ในสายตาของลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ผู้เข้าชมทั่วไปให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงที่ว่าคุณไม่ได้ขายหรือใช้ข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาในทางที่ผิด

สำหรับธุรกิจนั้น HIPAA, SOC-2, GDPR, CCPA และป้ายการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ จะเพิ่มความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ มอบความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับคุณ และสนับสนุนให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจติดต่อทีมขายของคุณบ่อยขึ้น

การติดตามข้ามอุปกรณ์

ชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยสามารถเข้าถึงอุปกรณ์เชื่อมต่อมากกว่าสิบเครื่องในครัวเรือนของตน ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ของคุณอาจเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากอุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และที่อยู่ IP ที่แตกต่างกัน

อุปกรณ์จำนวนมากนี้สร้างความท้าทายใหม่ๆ ให้กับบริษัทเมื่อพวกเขาต้องการสร้างเส้นทางของลูกค้าใหม่ทั้งหมด เนื่องจากคุกกี้เชื่อมโยงกับเบราว์เซอร์ใดเบราว์เซอร์หนึ่ง นักการตลาดจึงไม่สามารถติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้หากเปลี่ยนอุปกรณ์

แต่ไม่ใช่ด้วยการติดตามแบบไม่มีคุกกี้ โมเดลการระบุแหล่งที่มาแบบไม่ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการพิมพ์ลายนิ้วมือทำให้สามารถติดตามการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายตั้งแต่จุดติดต่อแรกไปจนถึงการแปลง โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เนื่องจากการติดตามข้ามอุปกรณ์ คุณจะได้ภาพที่ชัดเจนของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและช่องทางที่พวกเขาใช้ในการเข้าถึงเนื้อหาของคุณ

ส่วนโบนัส: การติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์แบบไร้คุกกี้ด้วย Adobe Analytics

กราฟระบุตัวตนและเทคโนโลยีการพิมพ์ลายนิ้วมือช่วยให้มั่นใจได้ถึงความโปร่งใสในระดับสูงในการเดินทางของลูกค้า อย่างไรก็ตาม นั่นแทบจะเป็นเพียงแนวทางเดียวในการติดตามแบบไม่มีคุกกี้

การติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์ด้วย Customer Journey Analytics ของ Adobe ยังมอบความสามารถมากมายสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ปัจจุบันนี้ไม่มีคำจำกัดความที่เหมือนกันของการติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์ในอุตสาหกรรม จิม กอร์ดอนแบ่งปันวิสัยทัศน์ของเขาเกี่ยวกับแนวคิดพื้นฐานสำหรับผู้ที่ต้องการเข้าใจแนวคิดนี้ดีขึ้น

ในส่วนนี้ Frederik Werner ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ดิจิทัลอาวุโสของ DHL และผู้เชี่ยวชาญที่โดดเด่นของเรา ได้แบ่งปันประสบการณ์ของเขาเกี่ยวกับการติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์แบบไม่มีคุกกี้ในการวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าของ Adobe

นี่คือสิ่งที่ Frederik เขียนไว้ในบทความล่าสุดของเขา:

"ในการติดตามข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของเรา อันดับแรก เราต้องมีวิธีในการจับภาพการโต้ตอบ เช่น การโหลดหน้าเว็บ โชคดีที่เว็บเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่ที่ให้บริการเว็บไซต์มีวิธีบันทึกว่าเนื้อหาใดได้รับการให้บริการ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามักจะอนุญาตให้ การปรับแต่งที่ชาญฉลาดบางอย่างที่เราจะใช้เพื่อระบุผู้ใช้ มีเว็บเซิร์ฟเวอร์มากมาย แต่เราจะมุ่งเน้นไปที่เว็บเซิร์ฟเวอร์ Apache ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน เว็บเซิร์ฟเวอร์ Apache ค่อนข้างยืดหยุ่นเมื่อพูดถึงคำขอบันทึก” Frederik กล่าว

หลังจากตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Apache แล้ว เราสามารถรวบรวมชุดค่าผสมที่อยู่ IP ของผู้ใช้และตัวแทนผู้ใช้เพื่อระบุตัวตนโดยไม่ซ้ำกัน

"เช่นเคย อย่าลืมปรึกษาทีมกฎหมายของคุณก่อนที่จะระบุผู้ใช้ของคุณ" Frederik เตือนเรา

จากนั้น เราต้องการวิธีรวบรวมไฟล์บันทึกที่มี ID ผู้ใช้จากเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากที่เราจะใช้ คำแนะนำส่วนตัวของ Frederik คือการใช้ Apache NiFi ในกรณีเช่นนี้

การตั้งค่า Adobe Experience Platform

ถึงเวลาตั้งค่าสภาพแวดล้อมใน Adobe Experience Platform (AEP)

Frederik เข้าถึงสิ่งนี้ได้อย่างไร: "การผจญภัยของเราเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความสคีมา XDM เช่นเดียวกับทุกสิ่งใน AEP ฉันกำลังใช้ AEP Web SDK ExperienceEvent Field Group ที่ Adobe จัดเตรียมไว้ให้ เพื่อให้เราได้รับประโยชน์จากการค้นหาอัตโนมัติใน CJA ในภายหลัง สคีมาง่ายๆ ของฉันหน้าตาแบบนี้ ฟิลด์ที่เปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียวคือรุ่นอุปกรณ์ที่ฉันประกาศเป็นฟิลด์ข้อมูลประจำตัว"

หลังจากตั้งค่าสคีมาแล้ว เราจำเป็นต้องแมปโครงสร้างไฟล์บันทึกกับสคีมาของเรา กระบวนการแมปข้อมูลขึ้นอยู่กับประเภทของตัวเชื่อมต่อที่คุณใช้ แต่กระบวนการเตรียมข้อมูลโดยรวมค่อนข้างคล้ายกัน นี่คือฟิลด์ข้อมูลของ Frederik หลังจากทำการแมปไฟล์บันทึก

การตั้งค่า Customer Journey Analytics

ขั้นตอนต่อไปของเราคือการตั้งค่า Customer Journey Analytics นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนจาก Frederik:

1. สร้างการเชื่อมต่อตามชุดข้อมูลที่เราสร้างไว้ก่อนหน้านี้
2. หลังจากตั้งค่าการเชื่อมต่อแล้ว ให้สร้างชุดข้อมูล เพิ่มฟิลด์ทั้งหมดที่มีข้อมูล
3. สร้างกรณีการใช้งานหน้ารายการและหน้าออกสำหรับมิติชื่อเพจของคุณ

การตั้งค่าแดชบอร์ดใน Customer Journey Analytics ของ Adobe

นี่คือตารางที่แสดงคำขอทั้งหมดจากไฟล์บันทึกการสาธิต:

Frederik อธิบายสิ่งที่เราเห็นบนแดชบอร์ดนี้: "การระบุผู้เยี่ยมชมผ่านที่อยู่ IP และ User Agent ทำงานได้ดี เราจะเห็นว่าเซสชันนั้นต่ำกว่าคำขอแต่ละรายการ หมายความว่าคำขอแต่ละรายการมีการระบุแหล่งที่มาของผู้ใช้จริงอย่างถูกต้อง"

เราจัดการเพื่อจดจำผู้ใช้ของเราด้วยขั้นตอนเหล่านี้โดยไม่ต้องใช้รหัสส่วนหน้าหรือคุกกี้ ดังนั้น การติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้ของ Adobe Analytics พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในภูมิทัศน์ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรกในปัจจุบัน

หากต้องการอ่านคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับการติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้ใน Customer Journey Analytics ของ Adobe ให้ไปที่ลิงก์นี้

นำหน้าการแข่งขันด้วยการติดตามและระบุแหล่งที่มาแบบไม่ใช้คุกกี้

"อนาคตที่ปราศจากคุกกี้" เป็นคำที่มีละติจูดกว้าง และผู้นำในอุตสาหกรรมยังคงค้นหาว่ามันคืออะไรกันแน่ การติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ลายนิ้วมือ การนำกราฟข้อมูลประจำตัวไปใช้ และกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมายถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกันเพื่อสร้างเส้นทางของลูกค้าขึ้นใหม่ และสร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ออกแบบมาอย่างดี

Improvado อาจเป็นแนวทางของคุณในโลกที่ไม่มีคุกกี้ ด้วยการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลการตลาดและการขายมากกว่า 300 แห่ง แพลตฟอร์มจะเปิดเผยจุดติดต่อทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณโต้ตอบด้วย ข้อมูลจากแพลตฟอร์มการติดตามข้ามอุปกรณ์ โซลูชันการพิมพ์ลายนิ้วมือของเว็บ และบริการโฆษณาช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่กระตุ้นให้เกิด Conversion และจุดที่ผู้ใช้หลุดจากช่องทาง

เป็นวิธีที่แน่นอนในการประเมินประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดของคุณและจัดสรรเงินทางการตลาดของคุณอย่างถูกวิธี จองคำปรึกษาเพื่อเรียนรู้ว่า Improvado สามารถช่วยคุณตั้งค่าการระบุแหล่งที่มาแบบไม่ใช้คุกกี้และจัดการข้อมูลการตลาดของคุณได้อย่างไร