Guida agli appalti al dettaglio e all'adempimento dei prodotti

Gli appalti nel settore della vendita al dettaglio di e-commerce sono molto simili a costruire una base nell'architettura o selezionare gli ingredienti nella cottura; anche se non garantisce che otterrai il risultato che desideri, farlo bene va molto verso il successo.

Come primi passi nella catena di approvvigionamento al dettaglio, l'approvvigionamento e l'approvvigionamento sono la spina dorsale della redditività della tua operazione di e-commerce.

Indipendentemente dal fatto che ordini prodotti da un produttore o crei prodotti tu stesso dai materiali acquistati, un processo di approvvigionamento al dettaglio fluido e senza interruzioni è la chiave per le vendite lungo la strada.

In questo articolo, tratteremo cos'è l'approvvigionamento al dettaglio, i diversi tipi di approvvigionamento al dettaglio e come procurare materiali ed evadere gli ordini con facilità.

Che cos'è l'approvvigionamento al dettaglio?

L'approvvigionamento al dettaglio è il processo di approvvigionamento e acquisto di inventario per la tua azienda. Per le aziende che realizzano i propri prodotti, l'approvvigionamento implica l'acquisizione delle materie prime necessarie per fabbricare i prodotti finiti.

Tipi di appalti al dettaglio

Esistono diversi tipi di approvvigionamento al dettaglio e il tipo di approvvigionamento più adatto alle esigenze della tua attività può variare a seconda del tipo di attività che gestisci e dei prodotti che vendi.

Ecco tre tipi di approvvigionamento al dettaglio per aiutarti a determinare la soluzione migliore per la tua attività.

Appalti diretti

L'approvvigionamento diretto implica l'ottenimento degli articoli necessari per la produzione dei prodotti che alla fine venderai ai tuoi clienti.

Ciò include l'acquisto di materie prime che in seguito utilizzerai per creare i prodotti finiti, nonché l'acquisto di scorte pronte per la vendita da un produttore o grossista.

Ad esempio, un marchio di cibo per cani può procurarsi ingredienti come grano, verdure e pollo per fabbricare i suoi prodotti. In alternativa, un rivenditore di abbigliamento può acquistare 500 pezzi dello stesso design di t-shirt da un grossista.

Appalti indiretti

L'approvvigionamento indiretto implica l'ottenimento di articoli necessari per le operazioni quotidiane, ma che non contribuiscono ai profitti.

Ad esempio, puoi acquistare materiali di imballaggio e forniture per ufficio che la tua azienda non vende ai clienti, ma utilizza per registrare l'inventario o evadere gli ordini.

Appalti di servizi

Questo tipo di appalto si concentra sull'acquisizione di servizi basati sulle persone. Ad esempio, puoi lavorare con un 3PL per evadere i tuoi ordini o puoi assumere servizi di sicurezza in loco per il tuo magazzino.

Qual è la differenza tra approvvigionamento, acquisto e approvvigionamento?

Sebbene i termini approvvigionamento, acquisto e approvvigionamento siano spesso usati in modo intercambiabile, in realtà non sono la stessa cosa.

L'approvvigionamento e l'acquisto sono due sottoinsiemi del processo di approvvigionamento. L'approvvigionamento implica la ricerca e la decisione dei migliori prodotti e fornitori per la tua attività, mentre l'acquisto è la fase transazionale in cui negozi i prezzi con i fornitori e acquisti effettivamente il prodotto o servizio.

Come procurarti ciò di cui hai bisogno

Sebbene le specifiche del processo di approvvigionamento varino per ciascuna azienda, la strategia di approvvigionamento di un'azienda può in genere essere suddivisa in pochi passaggi standard.

Identifica ciò di cui hai bisogno

Inizia con un'idea chiara degli articoli che devi acquistare. Ciò può comportare il rifornimento di articoli, l'introduzione di nuovi SKU nell'inventario esistente o il rinnovo di un abbonamento a un prodotto o servizio che stai utilizzando.

La previsione della domanda per determinati articoli utilizzando i dati di vendita dell'anno precedente e le prestazioni SKU può aiutarti a pianificare accuratamente per il futuro e capire quali beni, prodotti o servizi potresti aver bisogno.

Potrebbe anche essere necessario consultare diversi dipartimenti che influiranno sul processo di approvvigionamento in modo da poter tenere adeguatamente conto delle loro esigenze.

Abbiamo un negozio Shopify ma non utilizziamo Shopify per tenere traccia dell'inventario. In termini di monitoraggio dell'inventario, utilizziamo ShipBob per tutto: per essere in grado di tracciare ogni bottiglia di profumo, ciò che ci è rimasto e ciò che abbiamo spedito, ottenendo molte più informazioni su ogni ordine. Le analisi sono super utili.

Scarichiamo continuamente i file Excel dalla dashboard di ShipBob e li utilizziamo per analizzare tutto, dagli annullamenti, all'esame del peso degli ordini, al controllo se ShipBob sta spedendo gli ordini in tempo. Anche il modo in cui i loro ordini di ricezione del magazzino (WRO) funzionano per l'invio dell'inventario è molto semplice.

Ines Guien, vicepresidente delle operazioni di Dossier

Crea e invia una richiesta di acquisto

A seconda delle dimensioni dell'azienda, potrebbe essere necessario presentare una richiesta formale per notificare alle principali parti interessate o ai team di approvvigionamento che esiste la necessità del prodotto o servizio.

Ciò significa che devi creare una richiesta di acquisto ufficiale che contenga tutte le informazioni essenziali come prezzo, quantità e tempi. Con queste informazioni sarai in grado di giustificare la necessità e la tua azienda sarà in grado di prendere una decisione informata in base a budget e prestazioni.

In genere invii questa richiesta di acquisto tramite il tuo responsabile acquisti. Alcune aziende possono anche avere team finanziari e personale addetto agli acquisti per gestire queste richieste di acquisto.

Una volta inviata, il dipartimento responsabile della supervisione dell'acquisto approverà o rifiuterà la tua richiesta di acquisto.

Tieni presente che alcune interruzioni della catena di approvvigionamento possono causare ritardi nell'approvvigionamento. Ad esempio, la pandemia di COVID-19 ha rallentato in modo significativo le spedizioni di merci di inventario in Nord America, causando enormi ritardi per i rivenditori globali e persino i giganti dell'e-commerce come Amazon.

Per evitare l'esaurimento delle scorte a causa di problemi di gestione della catena di approvvigionamento, assicurati di guadagnare tempo extra per l'inventario o l'approvvigionamento di materie prime.

Valuta i fornitori

Successivamente, è il momento di ricercare i fornitori finché non trovi quello migliore per la tua attività. Sebbene il costo sia solitamente un fattore importante nella decisione finale, dovresti anche considerare la reputazione del fornitore, le prestazioni del fornitore, la qualità del prodotto o del servizio, l'affidabilità e la velocità di realizzazione.

Inoltre, dovresti anche considerare se i fornitori si allineano o meno all'identità e ai valori fondamentali del tuo marchio. Ad esempio, potresti voler cercare fornitori che prendano sul serio la responsabilità ambientale se la sostenibilità fa parte dei valori del tuo marchio.

Se hai una varietà di scelte quando si tratta di fornitori, restringere l'elenco in base all'allineamento del valore può aiutare ad accelerare il processo di selezione e rendere più facile la gestione delle relazioni con i fornitori in futuro.

Ottieni più preventivi

Dopo aver ridotto l'elenco a pochi fornitori selezionati, richiedi un preventivo a ciascun fornitore in modo da poter confrontare i prezzi. Essere in grado di confrontare più preventivi ti aiuterà a prendere una decisione informata e a selezionare un fornitore che corrisponde meglio al tuo budget. Idealmente, dovresti ottenere almeno tre preventivi da fornitori diversi prima di prendere una decisione.

Prendi in considerazione la negoziazione, ove possibile, per ottenere risparmi sui costi, ma se un accordo fallisce, avere più preventivi ti assicura di avere opzioni alternative.

Ispezionare e documentare

Dopo aver ricevuto una spedizione iniziale di materiali o prodotti finiti dal produttore, fornitore o venditore, valuta attentamente la spedizione per assicurarti che corrisponda a quanto specificato nell'ordine di acquisto.

Verifica che non ci siano prodotti danneggiati e documenta eventuali imprecisioni o problemi di qualità. Questo ti aiuterà a decidere se il fornitore è adatto a lavorare a lungo termine o se dovresti continuare a cercare altre opzioni.

Anche il trasferimento delle scorte al centro logistico di Manchester è stato semplice, grazie al processo di ricezione flessibile di ShipBob e agli ordini di ricezione del magazzino o WRO.

Non sempre sappiamo esattamente quando arriveranno le nostre spedizioni di inventario dai nostri fornitori e altri 3PL ci hanno detto che avrebbero rifiutato le nostre spedizioni se non fossero arrivate in una determinata ora e data.

ShipBob è molto più flessibile grazie alla loro tecnologia e il nostro rappresentante ha aiutato a spiegare come funziona la ricezione, il che è stato un grande vantaggio.

Adelina Zotta e Connor Westby, co-fondatori di NutriPaw

Come realizzare ciò che procuri

Dopo aver procurato scorte sufficienti, puoi iniziare a evadere gli ordini non appena arrivano. Il processo di evasione in genere prevede la ricezione e l'elaborazione degli ordini, il prelievo e l'imballaggio degli articoli in scatole e quindi la loro spedizione ai clienti.

Per le operazioni più piccole, l'autorealizzazione può avere più senso a breve termine. Ma l'archiviazione dell'inventario acquistato, l'imballaggio degli ordini e la spedizione degli stessi richiede spesso molto tempo e, in definitiva, non è scalabile.

Le aziende che vendono nel settore della vendita al dettaglio che gestiscono volumi di ordini maggiori dovrebbero prendere in considerazione l'esternalizzazione dell'evasione degli ordini a una piattaforma logistica omnicanale come ShipBob. ShipBob ti consente di lasciare l'adempimento del tuo e-commerce agli esperti e di trasformare l'adempimento in un vantaggio competitivo.

Ciò significa che una volta inserito un ordine di acquisto per l'inventario da un produttore o fornitore, o prodotto personalmente l'inventario finito, è possibile spedire l'inventario a uno dei centri logistici di ShipBob per essere archiviato fino all'arrivo di un ordine.

Puoi integrare il software ShipBob direttamente con la tua piattaforma di e-commerce, in modo che gli ordini vengano inoltrati automaticamente a un centro logistico una volta inseriti online. Il team di evasione ordini inizierà quindi il processo di prelievo e imballaggio, scegliendo le scatole e i materiali di imballaggio giusti, stampando le etichette di spedizione e inviando gli ordini ai clienti.

La dashboard di ShipBob consente ai commercianti di seguire questi ordini in tempo reale, tenere traccia delle metriche chiave e condividere gli aggiornamenti degli ordini con i propri clienti per mantenere la visibilità durante l'esperienza post-acquisto.

Se vuoi esplorare di più su come ShipBob può aiutare la tua attività con la sua logistica di vendita al dettaglio, fai clic sul pulsante in basso per richiedere un preventivo.

Per i primi mesi della nostra attività, abbiamo evaso tutti i nostri ordini da soli. Avremmo U-Haul pieni di migliaia di prodotti che effettuano viaggi infiniti dal nostro grande magazzino all'ufficio postale. Non era una soluzione scalabile ea lungo termine che avrebbe facilitato la nostra crescita.

Poiché la nostra attività cresceva a un ritmo fulmineo, avevamo bisogno di una soluzione che fornisse flessibilità e con cui potevamo comunicare facilmente per risolvere i problemi. ShipBob era quella soluzione per noi.

Aaron Patterson, COO di The Adventure Challenge

Domande frequenti sugli acquisti al dettaglio

Ecco le risposte alle principali domande sugli appalti al dettaglio.

Qual è la differenza tra appalto e acquisto?

L'approvvigionamento si riferisce all'intero processo di ricerca, valutazione, negoziazione e, infine, acquisto degli articoli o dei materiali necessari per gestire la tua attività.

L'acquisto, d'altra parte, si riferisce al processo transazionale di negoziazione dei prezzi e di immissione di un ordine di acquisto per tali materiali.

ShipBob può aiutare con gli appalti?

ShipBob aiuta le aziende a soddisfare gli ordini B2B all'ingrosso, consentendoti di portare senza problemi gli articoli acquistati ai magazzini o ai centri di evasione ordini appropriati.

Quali sono i passaggi dopo l'acquisto?

I passaggi successivi all'approvvigionamento sono la gestione e l'immagazzinamento dell'inventario, la ricezione e l'elaborazione degli ordini e l'evasione degli ordini (inclusi prelievo, imballaggio e spedizione).