Guia de Aquisição de Varejo e Cumprimento de Produtos

A aquisição no setor de varejo de comércio eletrônico é muito parecida com a construção de uma base na arquitetura ou a seleção de ingredientes na panificação; embora não garanta que você alcançará o resultado desejado, fazê-lo da maneira certa é um longo caminho para o sucesso.

Como os primeiros passos na cadeia de suprimentos de varejo, a aquisição e o fornecimento são a espinha dorsal da lucratividade da sua operação de comércio eletrônico.

Se você encomendar produtos de um fabricante ou criar produtos por conta própria a partir de materiais que você compra, um processo de aquisição de varejo tranquilo e contínuo é fundamental para as vendas no futuro.

Neste artigo, abordaremos o que é aquisição de varejo, os diferentes tipos de aquisição de varejo e como adquirir materiais e atender pedidos com facilidade.

O que é compras no varejo?

A aquisição de varejo é o processo de fornecimento e compra de estoque para o seu negócio. Para empresas que fabricam seus próprios produtos, a aquisição envolve a aquisição das matérias-primas necessárias para a fabricação de produtos acabados.

Tipos de compras de varejo

Existem alguns tipos diferentes de compras de varejo, e o tipo de compras que melhor atende às necessidades de sua empresa pode variar dependendo do tipo de empresa que você administra e dos produtos que vende.

Aqui estão três tipos de compras de varejo para ajudá-lo a determinar o melhor ajuste para o seu negócio.

Compra direta

A aquisição direta envolve a obtenção dos itens necessários para produzir os produtos que você eventualmente venderá aos seus clientes.

Isso inclui materiais de compra brutos que você usa posteriormente para criar os produtos acabados, bem como a compra de estoque pronto para venda de um fabricante ou atacadista.

Por exemplo, uma marca de ração para cães pode adquirir ingredientes como grãos, vegetais e frango para fabricar seus produtos. Alternativamente, um varejista de roupas pode adquirir 500 peças do mesmo design de camiseta de um atacadista.

Aquisição indireta

A aquisição indireta envolve a obtenção de itens necessários para suas operações diárias, mas que não contribuem para seus resultados.

Por exemplo, você pode adquirir materiais de embalagem e material de escritório que sua empresa não vende aos clientes, mas usa para registrar estoque ou atender pedidos.

Aquisição de serviços

Esse tipo de aquisição se concentra na aquisição de serviços baseados em pessoas. Por exemplo, você pode trabalhar com um 3PL para atender seus pedidos ou contratar serviços de segurança no local para seu depósito.

Qual é a diferença entre aquisição, compra e sourcing?

Embora os termos aquisição, compra e fornecimento sejam frequentemente usados ​​de forma intercambiável, na verdade eles não são a mesma coisa.

Sourcing e compra são dois subconjuntos do processo de aquisição. Sourcing envolve pesquisar e decidir sobre os melhores produtos e fornecedores para o seu negócio, enquanto a compra é a etapa transacional em que você negocia preços com os fornecedores e realmente compra o produto ou serviço.

Como adquirir o que você precisa

Embora as especificidades do processo de aquisição variem para cada empresa, a estratégia de aquisição de uma empresa normalmente pode ser dividida em algumas etapas padrão.

Identifique o que você precisa

Comece com uma ideia clara dos itens que você precisa adquirir. Isso pode envolver o reabastecimento de itens, a introdução de novos SKUs em seu inventário existente ou a renovação de uma assinatura de um produto ou serviço que você está usando.

A previsão da demanda de determinados itens usando os dados de vendas do ano anterior e o desempenho do SKU pode ajudá-lo a planejar com precisão o futuro e entender quais bens, produtos ou serviços você pode precisar.

Você também pode precisar consultar diferentes departamentos que seu processo de aquisição afetará para que você possa responder adequadamente às necessidades deles.

Temos uma loja da Shopify, mas não usamos a Shopify para rastrear o estoque. Em termos de rastreamento de estoque, usamos ShipBob para tudo - para poder rastrear cada frasco de perfume, o que resta e o que enviamos, enquanto obtemos muito mais informações sobre cada pedido. As análises são super úteis.

Nós baixamos arquivos Excel do painel do ShipBob o tempo todo e os usamos para analisar tudo, desde cancelamentos, examinar pesos de pedidos e verificar se o ShipBob está enviando pedidos no prazo. Até mesmo a maneira como seus pedidos de recebimento de depósito (WROs) funcionam para enviar estoque é muito simples.

Ines Guien, Vice-Presidente de Operações do Dossiê

Criar e enviar uma solicitação de compra

Dependendo do tamanho da empresa, pode ser necessário fazer uma solicitação formal para notificar as principais partes interessadas ou equipes de compras sobre a necessidade do produto ou serviço.

Isso significa que você precisa criar uma solicitação de compra oficial que contenha todas as informações essenciais, como preço, quantidade e prazo. Com essas informações, você poderá justificar a necessidade e sua empresa poderá tomar uma decisão informada com base em orçamentos e desempenhos.

Normalmente, você enviaria essa solicitação de compra por meio de seu gerente de compras. Algumas empresas também podem ter equipes financeiras e de compras para lidar com essas solicitações de compra.

Uma vez enviado, o departamento responsável por supervisionar a compra aprovará ou negará sua solicitação de compra.

Lembre-se de que certas interrupções na cadeia de suprimentos podem causar atrasos na aquisição. Por exemplo, a pandemia do COVID-19 desacelerou significativamente as remessas de estoque para a América do Norte, causando grandes atrasos para varejistas globais e até gigantes do comércio eletrônico como a Amazon.

Para evitar a falta de estoque devido a problemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos, certifique-se de criar tempo extra para estoque ou aquisição de matéria-prima.

Avaliar fornecedores

Em seguida, é hora de pesquisar fornecedores até encontrar o melhor para o seu negócio. Embora o custo geralmente seja um fator importante na decisão final, você também deve observar a reputação do fornecedor, o desempenho do fornecedor, a qualidade do produto ou serviço, a confiabilidade e a velocidade de atendimento.

Além disso, você também deve considerar se os fornecedores se alinham ou não com a identidade e os valores fundamentais da sua marca. Por exemplo, você pode procurar fornecedores que levem a sério a responsabilidade ambiental se a sustentabilidade fizer parte dos valores de sua marca.

Se você tiver uma variedade de opções quando se trata de fornecedores, restringir a lista com base no alinhamento de valor pode ajudar a acelerar o processo de seleção e facilitar o gerenciamento do relacionamento com fornecedores no futuro.

Receba várias cotações

Depois de reduzir sua lista a alguns fornecedores selecionados, solicite uma cotação de cada fornecedor para que você possa comparar os preços. Ser capaz de comparar várias cotações ajudará você a tomar uma decisão informada e selecionar um fornecedor que melhor corresponda ao seu orçamento. Idealmente, você deve obter pelo menos três cotações de diferentes fornecedores antes de tomar uma decisão.

Considere negociar sempre que possível para obter economias de custos, mas se um negócio falhar, ter várias cotações garante que você tenha opções alternativas.

Inspecione e documente

Depois de receber uma remessa inicial de materiais ou produtos acabados de seu fabricante, fornecedor ou vendedor, avalie cuidadosamente a remessa para garantir que ela corresponda ao que você especificou em seu pedido de compra.

Verifique se não há produtos danificados e documente quaisquer imprecisões ou problemas de qualidade. Isso o ajudará a decidir se o fornecedor é adequado para trabalhar a longo prazo ou se você deve continuar procurando outras opções.

O envio de estoque para o centro de distribuição de Manchester também foi tranquilo, graças ao processo de recebimento flexível do ShipBob e aos pedidos de recebimento de armazém, ou WROs.

Nem sempre sabemos exatamente quando nossas remessas de estoque chegarão de nossos fornecedores, e outros 3PLs nos disseram que rejeitariam nossas remessas se não chegassem em uma determinada hora e data.

O ShipBob é muito mais flexível por causa de sua tecnologia, e nosso representante ajudou a explicar como funciona o recebimento, o que foi uma grande vantagem.

Adelina Zotta e Connor Westby, cofundadores da NutriPaw

Como cumprir o que você adquire

Depois de adquirir estoque suficiente, você pode começar a atender os pedidos assim que eles chegarem. O processo de atendimento geralmente envolve o recebimento e processamento de pedidos, a coleta e embalagem de itens em caixas e, em seguida, enviá-los aos clientes.

Para operações menores, a autorrealização pode fazer mais sentido no curto prazo. Mas armazenar o estoque adquirido, embalar pedidos e enviá-los geralmente consome tempo e, em última análise, não é escalável.

As empresas que vendem no setor de varejo que lidam com volumes maiores de pedidos devem considerar a terceirização do atendimento de pedidos para uma plataforma de logística omnicanal como a ShipBob. O ShipBob permite que você deixe o atendimento do seu comércio eletrônico para os especialistas e transforme o atendimento em uma vantagem competitiva.

Isso significa que, uma vez que você faça um pedido de compra para estoque de um fabricante ou fornecedor, ou produza o estoque acabado, você pode enviar seu estoque para um dos centros de atendimento do ShipBob para ser armazenado até que um pedido seja recebido.

Você pode integrar o software ShipBob diretamente à sua plataforma de comércio eletrônico, para que os pedidos sejam encaminhados automaticamente para um centro de distribuição assim que forem feitos online. A equipe de atendimento iniciará o processo de coleta e embalagem, escolhendo as caixas e materiais de embalagem certos, imprimindo etiquetas de remessa e enviando os pedidos para seus clientes.

O painel do ShipBob permite que os comerciantes acompanhem esses pedidos em tempo real, rastreiem as principais métricas e compartilhem atualizações de pedidos com seus clientes para manter a visibilidade em toda a experiência pós-compra.

Se você quiser explorar mais sobre como a ShipBob pode ajudar sua empresa com sua logística de varejo, clique no botão abaixo para solicitar um orçamento.

Nos primeiros meses de nosso negócio, nós mesmos atendemos todos os nossos pedidos. Teríamos U-Hauls embalados com milhares de produtos fazendo viagens intermináveis ​​de nossa grande unidade de armazenamento até os correios. Não era uma solução escalável e de longo prazo que facilitaria nosso crescimento.

Como nossos negócios estavam crescendo a taxas extremamente rápidas, precisávamos de uma solução que fornecesse flexibilidade e com a qual pudéssemos nos comunicar facilmente para resolver problemas. ShipBob foi essa solução para nós.

Aaron Patterson, COO do Desafio Aventura

Perguntas frequentes sobre compras de varejo

Aqui estão as respostas para as principais perguntas sobre compras de varejo.

Qual é a diferença entre aquisição e compra?

Aquisição refere-se a todo o processo de pesquisa, avaliação, negociação e, finalmente, compra dos itens ou materiais necessários para administrar seus negócios.

A compra, por outro lado, refere-se ao processo transacional de negociação de preços e colocação de um pedido de compra para esses materiais.

O ShipBob pode ajudar com compras?

O ShipBob ajuda as empresas a atender pedidos B2B no atacado, permitindo que você leve seus itens adquiridos para os armazéns ou centros de distribuição apropriados.

Quais são as etapas após a aquisição?

As etapas após a aquisição são gerenciamento e armazenamento de estoque, recebimento e processamento de pedidos e atendimento de pedidos (incluindo coleta, embalagem e envio).