Righe dell'oggetto dell'e-mail: 15 regole per scriverle correttamente

Cinquanta caratteri potrebbero essere tutto ciò che si frappone tra te e il successo nella tua prossima campagna e-mail. Cinquanta caratteri è tutto lo spazio che hai in una tipica riga dell'oggetto di un'e-mail per attirare l'attenzione del tuo lettore e invogliarlo ad aprire la tua e-mail e intraprendere l'azione che desideri.

Come può qualcosa di così piccolo creare o distruggere il successo di una campagna di email marketing? Perché molti destinatari utilizzano la riga dell'oggetto dell'e-mail per decidere se aprire o eliminare un'e-mail.

Tuttavia, le righe dell'oggetto dell'e-mail sono diavoli complicati. Uno buono può far aprire la tua e-mail in un lampo, mentre uno cattivo potrebbe significare l'oblio nel cestino o nel file spazzatura.

Poiché così tanto sta cavalcando sulla riga dell'oggetto della tua e-mail, abbiamo escogitato 15 regole per crearne una buona. Assicurati di esaminarli prima di inviare la tua prossima campagna di email marketing.

15 Regole per scrivere correttamente la riga dell'oggetto dell'e-mail

Regola 1: Leggi il giornale.

Se vuoi scrivere una riga dell'oggetto dell'e-mail migliore, prendi il tuo giornale locale. Il titolo di solito mette in evidenza il fatto più importante di una storia in uno spazio limitato. Una riga dell'oggetto, a sua volta, dovrebbe indicare chiaramente ciò che il tuo lettore può aspettarsi dal tuo messaggio di posta elettronica, cosa contiene per lui o cosa vuoi che faccia come risultato dell'e-mail. Tuttavia, non c'è abbastanza spazio per farli tutti in ogni momento. Guarda il titolo del giornale per vedere come interagisce con la storia.

Regola 2: non esiste una formula sicura.

Ciò che funziona in una campagna e-mail potrebbe esplodere con la successiva. Un'offerta di sconto dovrebbe essere formulata in modo diverso da un upsell ed entrambi sono diversi da un annuncio di ultime notizie.

Anche se stai inviando messaggi e-mail per promuovere campagne simili, non dovresti riciclare una riga dell'oggetto e-mail da una campagna precedente. Devi distinguerti ogni volta, ma anche essere familiare al lettore. Come scoprire cosa funziona meglio? Vedi regola 3.

Regola 3: prova, prova, prova.

Testare continuamente per determinare le tendenze e gli stili che sembrano funzionare. Fai finta se puoi. Aggiungi un giorno al tuo programma di creazione della campagna per avere abbastanza tempo per provare diverse righe dell'oggetto dell'email. Vedere la Regola 12 per ulteriori informazioni sui test.

Regola 4: Sostieni la linea "da".

La riga "da" indica il destinatario che ha inviato l'e-mail e la riga dell'oggetto vende il destinatario all'apertura. Se la tua riga "da" elenca il nome della tua azienda, non devi ripeterlo nella riga dell'oggetto, che libera spazio nella riga dell'oggetto. Ma considera la possibilità di personalizzare la tua riga dell'oggetto con il nome della newsletter e-mail, ad esempio, in modo che risalti nella cartella della posta indesiderata e nelle caselle di posta traboccanti dei tuoi destinatari.

Ricerche recenti mostrano che i lettori spesso guardano prima la riga "Da" quando decidono se aprire un'e-mail, quindi la riga dell'oggetto. Per ulteriori informazioni sulla creazione della riga "da" corretta, vedere "Aiutare la linea "da" ad aiutarti.

Regola 5: elenca prima le informazioni chiave.

Alcuni client di posta elettronica consentono più caratteri in una riga dell'oggetto rispetto ad altri, ma la maggior parte ne fornisce almeno 50, inclusi gli spazi. Quindi, carica le tue informazioni chiave nei primi 50. Inoltre, assicurati che il limite non si verifichi nel mezzo di una parola cruciale, come un prezzo o una data.

Regola 6: i tassi di apertura non sempre misurano il successo dell'oggetto.

Guarda gli argomenti associati al maggior numero di conversioni, come le registrazioni, i clic per visualizzare gli articoli della newsletter, le vendite o i download. Se approfondisci la tua analisi web, potresti trovare alcune anomalie, come un'e-mail con un tasso di apertura relativamente basso ma un tasso di vendite per ordine elevato. Ciò potrebbe significare che qualcosa nella riga dell'oggetto ha fortemente attratto un segmento ristretto della tua lista di posta elettronica e potrebbe indicare la strada verso una segmentazione più redditizia. Ricorda, il tuo obiettivo finale non è necessariamente un alto tasso di apertura, ma fare in modo che gli abbonati e-mail intraprendano un'azione specifica. Concentrati sul tuo obiettivo finale.

Regola 7: Personalizza.

Personalizza le righe dell'oggetto dell'e-mail in base alle preferenze di prodotto o contenuto degli utenti, interessi, acquisti passati, visite Web o collegamenti cliccati. Fai attenzione quando personalizzi gli acquisti passati, tuttavia, perché l'acquisto potrebbe essere stato un regalo per qualcun altro e potrebbe non riguardare i reali interessi del tuo lettore. Consenti sempre ai lettori di trovare e aggiornare facilmente i propri dati e le preferenze e-mail.

Regola 8: L'urgenza guida l'azione.

Fissa una scadenza: "Ordina entro mezzanotte stasera;" "Ultimo giorno per garantire la consegna di Natale." Usa l'urgenza e le scadenze anche come parte di una serie pianificata di e-mail. Ad esempio, il lunedì incorpora "5 giorni rimasti..." e poi giovedì seguilo con "Solo 24 ore...".

Regola 9: guarda quei filtri antispam.

C'è una linea sottile tra "orecchiabile" e "spammy". Esegui la tua copia e-mail attraverso un controllo del contenuto per identificare eventuali parole, frasi o costruzioni simili a spam. Il controllo dei contenuti ti dirà quali frasi evitare. Due trucchi che potrebbero far scattare un filtro antispam: le righe dell'oggetto dell'e-mail con tutte le lettere maiuscole e l'utilizzo di più punti esclamativi del necessario. (Anche entrambi sembrano poco professionali.) In effetti, ti sconsigliamo di usare i punti esclamativi se puoi evitarlo.

Regola 10: "Libero" non è il male.

Sì, puoi usare "gratuito" nella riga dell'oggetto di un'email. Basta non rendere "gratuita" la prima parola, usarla insieme a un punto esclamativo o scriverla in maiuscolo (potresti filtrare la tua email). Le persone rispondono ancora a "libero"; quindi, l'aumento degli ordini o di altre azioni supererà quasi sempre i messaggi di posta elettronica persi dal filtro.

Regola 11. Guida, ma non fuorviare.

Non allungare la verità nella riga dell'oggetto o promettere più di quanto l'e-mail può fornire, o fare grandi affermazioni a cui i lettori faranno fatica a rispettare per ottenere un'offerta speciale o un vantaggio. I lettori diffideranno di te (e raggiungeranno il pulsante di segnalazione spam) se la riga dell'oggetto non riflette il contenuto dell'e-mail.

Regola 12. Scrivi e prova presto e spesso.

Scrivere la riga dell'oggetto è spesso l'ultimo e più frettoloso passaggio nello sviluppo di una campagna e-mail. Dovrebbe essere il contrario. Mentre pianifichi la campagna di email marketing, inizia a pensare a cosa andrà nella riga dell'oggetto. Ciò ti aiuterà ad affinare il focus della tua campagna e potrebbe persino cambiare o modificare l'offerta o il focus dell'articolo.

Idealmente, dovresti testare le righe dell'oggetto su un segmento della tua lista e-mail, ma se hai poco tempo, esegui un focus group informale che include il tuo team di marketing, altri nel tuo dipartimento e persino persone esterne al dipartimento per ottenere un visione più ampia.

Regola 13. Rivedi il rendimento della riga dell'oggetto nelle tue ultime numerose campagne o newsletter.

Scopri quali righe dell'oggetto dell'email hanno fornito l'azione che volevi: il maggior numero di conversioni, la vendita media più alta per ordine, la percentuale di clic più alta, ecc.

Esamina i tuoi report di analisi web per vedere quali argomenti dell'articolo della newsletter via email attirano il maggior numero di clic o in avanti, quali whitepaper vengono scaricati più spesso, quali marchi o dipartimenti ricevono più traffico. Questa analisi dovrebbe guidare le strategie di selezione dei prodotti e dei contenuti, ma può anche mostrarti quali informazioni sono più rilevanti o utili.

Alla Lyris, Inc. (ex EmailLabs), abbiamo esaminato due anni di argomenti e abbiamo scoperto che le affermazioni orientate all'azione che includevano numeri e "suggerimenti" e frasi simili hanno tirato fuori il meglio. Ad esempio, i primi 3 articoli di EmailLabs/Intevation Report più popolari del 2005 sono stati: "22 imperativi per il successo dell'email marketing", "11 tendenze dell'email marketing per il 2005" e "15 suggerimenti per il miglioramento degli argomenti".

Regola 14. Continua la conversazione.

L'invio di e-mail con una frequenza maggiore rispetto a quella mensile o trimestrale ti aiuta a creare una conversazione con i tuoi lettori. I tuoi rapporti di monitoraggio dovrebbero mostrarti quali sono i loro problemi cruciali o hot-button, quali argomenti li fanno aprire e fare clic in modo più vigoroso. Metti in evidenza quelle parole chiave o problemi nella riga dell'oggetto dell'e-mail, se del caso, prima o seconda posizione, per catturare l'attenzione dei lettori.

Inoltre, se la frequenza delle e-mail lo consente, continua una finestra di dialogo e la direzione del contenuto che hai iniziato nelle e-mail precedenti. Ad esempio, "Google accetta la censura in Cina" seguito da "Google a testimoniare davanti al Congresso".

Regola 15. Puoi superare il test must-open/must-read?

I giorni in cui le persone aprivano assolutamente tutto ciò che arrivavano nelle loro caselle di posta sono ormai lontani. Ora devi incuriosirli. Fare appello al loro bisogno di informazioni, per essere un insider "al corrente".

Torna alla regola 14. Se hai creato una conversazione con i tuoi lettori, un riferimento ad essa nell'oggetto li incuriosirà ad aprire la tua e-mail per vedere la prossima puntata.

Esegui un semplice test su te stesso e sugli altri membri del tuo team: la riga dell'oggetto dell'email supera questi due test?

1. Il test da leggere. Se un abbonato non apre l'e-mail, si sentirà fuori dal giro e potrebbe aver perso un'offerta di cui si pentirà di non aver approfittato.
   
2. Il test delle cartelle di massa non in blocco. Semplicemente, se per qualche motivo la tua e-mail va nella cartella di massa, la combinazione di testo da e della riga dell'oggetto ispira fiducia e intrighi per convincere il destinatario a spostarla nelle loro caselle di posta?

Conclusione: molto da imparare, molto in gioco

Sì, sembra un sacco di confusione su 50 piccoli personaggi. Ma quei 50 caratteri potrebbero avere il maggiore impatto sul successo delle tue campagne di email marketing. Vale la pena farli bene.