سطور موضوع البريد الإلكتروني: 15 قاعدة لكتابتها بشكل صحيح

خمسون حرفًا يمكن أن تكون كل ما يقف بينك وبين النجاح في حملة البريد الإلكتروني التالية. خمسون حرفًا هي كل المساحة المتوفرة لديك في سطر موضوع البريد الإلكتروني النموذجي لجذب انتباه القارئ وإغرائه لفتح بريدك الإلكتروني واتخاذ الإجراء الذي تريده.

كيف يمكن لشيء صغير جدًا أن يؤدي إلى نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو يفسدها؟ نظرًا لأن العديد من المستلمين يستخدمون سطر موضوع البريد الإلكتروني ليقرروا فتح أو حذف بريد إلكتروني.

ومع ذلك ، فإن سطور موضوع البريد الإلكتروني هي شياطين صعبة. يمكن لأي شخص جيد أن يفتح بريدك الإلكتروني في لمح البصر ، بينما يمكن للبريد السيئ أن يتهجى النسيان في سلة المهملات أو الملفات غير المرغوب فيها.

نظرًا لأن هناك الكثير من الركوب على سطر موضوع بريدك الإلكتروني ، فقد توصلنا إلى 15 قاعدة لصياغة قاعدة جيدة. تأكد من مراجعتها قبل إرسال حملتك التسويقية التالية عبر البريد الإلكتروني.

15 قواعد لكتابة سطر موضوع البريد الإلكتروني بشكل صحيح

القاعدة 1: اقرأ الجريدة.

إذا كنت تريد كتابة سطر موضوع بريد إلكتروني أفضل ، فاختر الصحيفة المحلية الخاصة بك. عادةً ما يسلط العنوان الرئيسي الضوء على أهم حقيقة للقصة في مساحة محدودة. يجب أن يوضح سطر الموضوع ، بدوره ، ما يمكن أن يتوقعه القارئ من رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وما الذي يحتوي عليه أو ما تريده أن يفعله كنتيجة للبريد الإلكتروني. ومع ذلك ، لا توجد مساحة كافية للقيام بها جميعًا طوال الوقت. انظر إلى عنوان الجريدة لترى كيف يتداخل مع القصة.

القاعدة 2: لا توجد صيغة مؤكدة للنار.

ما ينجح في حملة بريد إلكتروني واحدة قد يقصف بالحملة التالية. يجب صياغة عرض الخصم بشكل مختلف عن العرض الترويجي ، وكلاهما يختلف عن إعلان الأخبار العاجلة.

حتى إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني للترويج لحملات مماثلة ، فلا يجب عليك إعادة استخدام سطر موضوع بريد إلكتروني من حملة سابقة. أنت بحاجة إلى التميز في كل مرة ، ولكن يجب أن تكون مألوفًا للقارئ أيضًا. كيف تعرف ما هو الأفضل؟ انظر القاعدة 3.

القاعدة 3: الاختبار والاختبار والاختبار.

اختبر باستمرار لتحديد الاتجاهات والأنماط التي يبدو أنها تعمل. اختبر إذا استطعت. أضف يومًا إلى جدول إنشاء حملتك لمنحك وقتًا كافيًا لتجربة سطور موضوع بريد إلكتروني مختلفة. انظر القاعدة 12 لمزيد من المعلومات حول الاختبار.

القاعدة 4: دعم خط "من".

يخبر السطر "من" المستلم الذي أرسل البريد الإلكتروني ، وسطر الموضوع يبيع المستلم عند الفتح. إذا كان سطر "من" يسرد اسم شركتك ، فلا يتعين عليك تكراره في سطر الموضوع ، مما يحرر مساحة في سطر الموضوع. لكن ضع في اعتبارك وضع علامة تجارية على سطر الموضوع الخاص بك باسم الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، بحيث تبرز في مجلد البريد غير الهام وصناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين.

تُظهر الأبحاث الحديثة أن القراء غالبًا ما ينظرون إلى سطر "من" أولاً عند تحديد ما إذا كانوا سيفتحون بريدًا إلكترونيًا ، ثم سطر الموضوع. راجع "Help Your 'From' Line Help You" للحصول على مزيد من المعلومات حول إنشاء السطر الصحيح "من".

القاعدة 5: سرد المعلومات الأساسية أولاً.

تسمح بعض عملاء البريد الإلكتروني بمزيد من الأحرف في سطر الموضوع أكثر من غيرها ، ولكن معظمها يمنحك 50 حرفًا على الأقل ، بما في ذلك المسافات. لذلك ، قم بتحميل معلوماتك الرئيسية في أول 50. تأكد أيضًا من عدم حدوث القطع في منتصف كلمة مهمة ، مثل السعر أو التاريخ.

القاعدة 6: معدلات الفتح لا تقيس دائمًا نجاح سطر الموضوع.

انظر إلى الموضوعات المرتبطة بأكبر عدد من التحويلات ، مثل التسجيلات أو النقرات لعرض مقالات الرسائل الإخبارية أو المبيعات أو التنزيلات. إذا قمت بالبحث في تحليلات الويب الخاصة بك ، فقد تجد بعض الحالات الشاذة ، مثل بريد إلكتروني بمعدل فتح منخفض نسبيًا ولكن معدل مبيعات لكل طلب مرتفع. قد يعني ذلك أن شيئًا ما في سطر الموضوع يناشد بشدة شريحة ضيقة من قائمة بريدك الإلكتروني ويمكن أن يشير إلى الطريق إلى تقسيم أكثر ربحًا. تذكر أن هدفك النهائي ليس بالضرورة ارتفاع معدلات الفتح ، ولكن جعل مشتركي البريد الإلكتروني يتخذون إجراءً محددًا. ركز على هدفك النهائي.

القاعدة 7: إضفاء الطابع الشخصي.

قم بإضفاء الطابع الشخصي على سطور موضوع البريد الإلكتروني بناءً على تفضيلات المستخدمين أو المحتوى أو الاهتمامات أو عمليات الشراء السابقة أو زيارات الويب أو الروابط التي تم النقر عليها. كن حذرًا عند إضفاء الطابع الشخصي على عمليات الشراء السابقة ، لأن الشراء قد يكون هدية لشخص آخر وقد لا يتعلق بالاهتمامات الحقيقية للقارئ. اجعل من السهل دائمًا على القراء العثور على بياناتهم وتفضيلات البريد الإلكتروني وتحديثها.

القاعدة 8: الاستعجال يدفع إلى العمل.

حدد موعدًا نهائيًا: "اطلب بحلول منتصف الليل الليلة ؛" "آخر يوم لضمان توصيل الكريسماس". استخدم الاستعجال والمواعيد النهائية كجزء من سلسلة مخططة من رسائل البريد الإلكتروني أيضًا. على سبيل المثال ، أدرج يوم الاثنين "5 Days Left…" ثم اتبعه يوم الخميس بـ "Only 24 Hours….".

القاعدة 9: شاهد فلاتر البريد العشوائي.

هناك خط رفيع بين "جذاب" و "غير مرغوب فيه". قم بتشغيل نسخة بريدك الإلكتروني من خلال مدقق المحتوى لتحديد أي كلمات أو عبارات أو إنشاءات تشبه البريد العشوائي. سيخبرك مدقق المحتوى العبارات التي يجب تجنبها. حيلتان يمكن أن تؤديا إلى تجاوز عامل تصفية البريد العشوائي: سطور موضوع البريد الإلكتروني مع جميع الأحرف الكبيرة ، واستخدام المزيد من علامات التعجب أكثر من اللازم. (كلاهما يبدو غير احترافي أيضًا.) في الواقع ، نوصي بعدم استخدام علامات التعجب على الإطلاق إذا كان بإمكانك تجنبها.

القاعدة 10: "الحر" ليس شريرًا.

نعم ، يمكنك استخدام "مجاني" في سطر موضوع البريد الإلكتروني. فقط لا تجعل الكلمة الأولى "مجانية" ، استخدمها جنبًا إلى جنب مع علامة تعجب ، أو تهجئها بأحرف كبيرة (يمكن أن تتم تصفية بريدك الإلكتروني). لا يزال الناس يستجيبون لـ "مجاني" ؛ لذلك ، فإن الزيادة في الطلبات أو الإجراءات الأخرى ستفوق دائمًا رسائل البريد الإلكتروني المفقودة من التصفية.

القاعدة 11. قُد ولكن لا تضلل.

لا توسع الحقيقة في سطر الموضوع أو تعد بأكثر مما يمكن أن يقدمه البريد الإلكتروني ، أو تقدم بمطالبات كبيرة سيجد القراء صعوبة في الامتثال لها من أجل الحصول على عرض أو منفعة خاصة. القراء سوف لا يثقون بك (وسيصلون إلى زر الإبلاغ عن البريد العشوائي) إذا كان سطر الموضوع الخاص بك لا يعكس محتوى البريد الإلكتروني.

القاعدة 12. اكتب واختبر مبكرًا ومتكررًا.

غالبًا ما تكون كتابة سطر الموضوع هي الخطوة الأخيرة والأكثر سرعة في تطوير حملة البريد الإلكتروني. يجب ان تكون الطريقة الثانية. أثناء التخطيط لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ابدأ في التفكير في ما سيتم تضمينه في سطر الموضوع. سيساعدك ذلك على زيادة تركيز حملتك وقد يغير أو يعدل العرض أو التركيز على المقالة.

من الناحية المثالية ، يجب عليك اختبار سطور الموضوع في جزء من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن إذا كنت مضغوطًا للوقت ، فقم بتشغيلها عبر مجموعة تركيز غير رسمية بما في ذلك فريق التسويق الخاص بك ، وآخرين في القسم الخاص بك وحتى الأشخاص من خارج القسم للحصول على رؤية أوسع.

القاعدة 13. مراجعة أداء سطر الموضوع خلال آخر عدة حملات أو رسائل إخبارية.

تعرف على سطور موضوع البريد الإلكتروني التي قدمت الإجراء الذي تريده - أكبر عدد من التحويلات ، وأعلى متوسط ​​بيع لكل طلب ، وأعلى نسبة نقر إلى الظهور ، وما إلى ذلك.

راجع تقارير تحليلات الويب لمعرفة موضوعات مقالات الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني التي تجذب أكبر عدد من النقرات أو إعادة التوجيه ، والأوراق البيضاء التي يتم تنزيلها في أغلب الأحيان ، والعلامات التجارية أو الأقسام التي تحصل على أكبر عدد من الزيارات. يجب أن يقود هذا التحليل استراتيجيات المحتوى واختيار المنتج ، ولكن يمكن أن يوضح لك أيضًا المعلومات الأكثر صلة أو فائدة.

في Lyris، Inc. (EmailLabs سابقًا) ، راجعنا عامين من سطور الموضوع واكتشفنا أن العبارات ذات التوجه العملي التي تضمنت الأرقام و "النصائح" والعبارات المماثلة هي الأفضل. على سبيل المثال ، أهم 3 مقالات لتقرير EmailLabs / Intevation لعام 2005 كانت: "22 ضروريًا لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني" ، و "11 اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2005" ، و "15 تلميحًا لسطر موضوع محسّن".

القاعدة 14. واصل المحادثة.

يساعدك إرسال البريد الإلكتروني بشكل متكرر أكثر من شهريًا أو ربع سنويًا في إنشاء محادثة مع القراء. يجب أن توضح لك تقارير التتبع ما هي المشكلات الحاسمة أو ذات الأزرار الساخنة ، والموضوعات التي تجعلها تفتح وتنقر بقوة أكبر. قم بتمييز هذه الكلمات الرئيسية أو المشكلات بشكل بارز في سطر موضوع البريد الإلكتروني حيثما كان ذلك مناسبًا - المركز الأول أو الثاني - لجذب انتباه القراء.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان تردد البريد الإلكتروني الخاص بك يسمح بذلك ، فتابع الحوار واتجاه المحتوى الذي بدأته في رسائل البريد الإلكتروني السابقة. على سبيل المثال ، "توافق Google على الرقابة الصينية" متبوعة بـ "Google للشهادة أمام الكونجرس".

القاعدة 15. هل يمكنك اجتياز الاختبار الذي يجب أن يفتح / يجب أن يقرأ؟

لقد ولت الأيام التي كان فيها الناس يفتحون تمامًا كل ما هبط في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. الآن ، عليك أن تثير فضولهم. نداء إلى حاجتهم إلى المعلومات ، ليكونوا من الداخل "في المعرفة".

ارجع إلى القاعدة 14. إذا كنت قد أنشأت محادثة مع القراء ، فإن الإشارة إليها في موضوعك ستجذبهم لفتح بريدك الإلكتروني لرؤية الدفعة التالية.

قم بإجراء اختبار بسيط على نفسك والآخرين في فريقك - هل يجتاز سطر موضوع البريد الإلكتروني هذين الاختبارين؟

1. اختبار يجب أن يقرأ. إذا لم يفتح المشترك البريد الإلكتروني ، فسيشعر وكأنه خارج الحلقة وربما فاته عرض يندم على عدم الاستفادة منه.
   
2. اختبار المجلد غير المجمع. ببساطة ، إذا ذهب بريدك الإلكتروني لسبب ما إلى المجلد المجمع ، فهل الجمع بين صياغة سطر الموضوع والموضوع يلهم الثقة والمكائد لجعل المستلم ينقله إلى صناديق البريد الوارد الخاصة به؟

الخلاصة: الكثير لنتعلمه ، ولكن على المحك

نعم ، هذا يبدو وكأنه الكثير من الجلبة حول 50 شخصية صغيرة. لكن هذه الأحرف الخمسين قد يكون لها أكبر تأثير على نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من المفيد الحصول عليها بشكل صحيح.