Líneas de asunto del correo electrónico: 15 reglas para escribirlas correctamente

Cincuenta caracteres podrían ser todo lo que se interponga entre usted y el éxito en su próxima campaña de correo electrónico. Cincuenta caracteres es todo el espacio que tiene en la línea de asunto de un correo electrónico típico para llamar la atención del lector y atraerlo para que abra su correo electrónico y realice la acción que desea.

¿Cómo podría algo tan pequeño hacer o deshacer el éxito de una campaña de marketing por correo electrónico? Porque muchos destinatarios usan la línea de asunto del correo electrónico para decidir si abren o eliminan un correo electrónico.

Sin embargo, las líneas de asunto de los correos electrónicos son engañosas. Una buena puede hacer que su correo electrónico se abra en un instante, mientras que una mala podría significar el olvido en la papelera o el archivo basura.

Debido a que hay mucho en juego en la línea de asunto de su correo electrónico, se nos ocurrieron 15 reglas para crear una buena. Asegúrese de revisarlos antes de enviar su próxima campaña de marketing por correo electrónico.

15 reglas para escribir correctamente la línea de asunto del correo electrónico

Regla 1: Lea el periódico.

Si desea escribir una mejor línea de asunto de correo electrónico, tome su periódico local. El titular generalmente destaca el hecho más importante de una historia en un espacio limitado. Una línea de asunto, a su vez, debe indicar claramente lo que su lector puede esperar de su mensaje de correo electrónico, qué hay para ellos o qué quiere que hagan como resultado del correo electrónico. Sin embargo, no hay suficiente espacio para hacer todos ellos todo el tiempo. Mire el titular del periódico para ver cómo interactúa con la historia.

Regla 2: No existe una fórmula segura.

Lo que funciona en una campaña de correo electrónico puede fracasar en la siguiente. Una oferta de descuento debe redactarse de manera diferente a una venta adicional, y ambas son diferentes de un anuncio de noticias de última hora.

Incluso si está enviando mensajes de correo electrónico para promocionar campañas similares, no debe reciclar una línea de asunto de correo electrónico de una campaña anterior. Tienes que sobresalir cada vez, pero también ser familiar para el lector. ¿Cómo saber qué funciona mejor? Ver Regla 3.

Regla 3: Prueba, prueba, prueba.

Pruebe continuamente para determinar las tendencias y los estilos que parecen funcionar. Prueba previa si puedes. Agregue un día a su programa de creación de campañas para tener suficiente tiempo para probar diferentes líneas de asunto de correo electrónico. Consulte la Regla 12 para obtener más información sobre las pruebas.

Regla 4: Apoye la línea "desde".

La línea "De" le dice al destinatario quién envió el correo electrónico, y la línea de asunto vende al destinatario al abrirlo. Si su línea "de" incluye el nombre de su empresa, no tiene que repetirlo en la línea de asunto, lo que libera espacio en la línea de asunto. Pero considere marcar su línea de asunto con el nombre del boletín de correo electrónico, por ejemplo, para que se destaque en la carpeta de correo no deseado y en las bandejas de entrada desbordadas de sus destinatarios.

Investigaciones recientes muestran que los lectores a menudo miran primero la línea "De" cuando deciden abrir un correo electrónico y luego la línea de asunto. Consulte "Ayuda a que su línea 'Desde' le ayude" para obtener más información sobre cómo crear la línea "desde" correcta.

Regla 5: Enumere la información clave primero.

Algunos clientes de correo electrónico permiten más caracteres en una línea de asunto que otros, pero la mayoría le brinda al menos 50, incluidos los espacios. Por lo tanto, cargue su información clave en los primeros 50. Además, asegúrese de que el corte no ocurra en medio de una palabra crucial, como un precio o una fecha.

Regla 6: las tasas de apertura no siempre miden el éxito de la línea de asunto.

Mire los temas asociados con el mayor número de conversiones, como registros, clics para ver artículos de boletines, ventas o descargas. Si profundiza en su análisis web, es posible que encuentre algunas anomalías, como un correo electrónico con una tasa de apertura relativamente baja pero una tasa alta de ventas por pedido. Eso podría significar que algo en la línea de asunto atrajo fuertemente a un segmento limitado de su lista de correo electrónico y podría señalar el camino hacia una segmentación más lucrativa. Recuerde, su objetivo final no es necesariamente altas tasas de apertura, sino que los suscriptores de correo electrónico realicen una acción específica. Concéntrese en su objetivo final.

Regla 7: Personaliza.

Personalice las líneas de asunto de los correos electrónicos en función de las preferencias de productos o contenido de los usuarios, intereses, compras anteriores, visitas web o enlaces en los que se hizo clic. Sin embargo, tenga cuidado al personalizar compras anteriores, ya que la compra podría haber sido un regalo para otra persona y podría no estar relacionada con los intereses reales de su lector. Facilite siempre a los lectores la búsqueda y actualización de sus datos y preferencias de correo electrónico.

Regla 8: La urgencia impulsa la acción.

Establezca una fecha límite: "Ordene antes de la medianoche de esta noche"; "Último día para garantizar la entrega de Navidad". Utilice la urgencia y los plazos como parte de una serie planificada de correos electrónicos también. Por ejemplo, el lunes incorpore “Faltan 5 días…” y luego el jueves siga con “Solo 24 horas…”.

Regla 9: Cuida esos filtros de spam.

Hay una línea muy fina entre "pegajoso" y "spam". Ejecute su copia de correo electrónico a través de un verificador de contenido para identificar cualquier palabra, frase o construcción similar a spam. El verificador de contenido le dirá qué frases evitar. Dos trucos que podrían tropezar con un filtro de spam: las líneas de asunto del correo electrónico con todas las letras mayúsculas y el uso de más signos de exclamación de los necesarios. (Ambos también se ven poco profesionales). De hecho, recomendamos no usar signos de exclamación en absoluto si puede evitarlo.

Regla 10: "Gratis" no es malo.

Sí, puede usar "gratis" en la línea de asunto de un correo electrónico. Simplemente no haga que la primera palabra sea "gratis", utilícela junto con un signo de exclamación, o deletréela en mayúsculas (podría filtrar su correo electrónico). La gente todavía responde a "gratis"; por lo tanto, el aumento de pedidos u otras acciones casi siempre superará los mensajes de correo electrónico perdidos por el filtrado.

Regla 11. Guíe, pero no engañe.

No exagere la verdad en la línea de asunto ni prometa más de lo que puede ofrecer el correo electrónico, ni haga grandes afirmaciones que a los lectores les resultará difícil cumplir para obtener una oferta o beneficio especial. Los lectores desconfiarán de usted (y buscarán el botón de informe de correo no deseado) si su línea de asunto no refleja el contenido del correo electrónico.

Regla 12. Escriba y pruebe pronto y con frecuencia.

Escribir la línea de asunto suele ser el último y más apresurado paso en el desarrollo de una campaña de correo electrónico. Debería ser de otra manera. Mientras planifica la campaña de marketing por correo electrónico, comience a pensar en lo que irá en la línea de asunto. Eso lo ayudará a afinar el enfoque de su campaña e incluso puede cambiar o modificar el enfoque de la oferta o el artículo.

Idealmente, debe probar las líneas de asunto en un segmento de su lista de correo electrónico, pero si tiene poco tiempo, hágalo pasar por un grupo de enfoque informal que incluya a su equipo de marketing, otras personas en su departamento e incluso personas de fuera del departamento para obtener una vista más amplia

Regla 13. Revise el rendimiento de la línea de asunto en sus últimas campañas o boletines.

Vea qué líneas de asunto del correo electrónico generaron la acción que deseaba: la mayor cantidad de conversiones, la venta promedio más alta por pedido, la tasa de clics más alta, etc.

Revise sus informes de análisis web para ver qué temas de artículos de boletines electrónicos atraen la mayor cantidad de clics o reenvíos, qué documentos técnicos se descargan con más frecuencia, qué marcas o departamentos obtienen la mayor cantidad de tráfico. Este análisis debería impulsar las estrategias de selección de contenido y productos, pero también puede mostrarle qué información es más relevante o útil.

En Lyris, Inc. (anteriormente EmailLabs), revisamos dos años de líneas de asunto y descubrimos que las declaraciones orientadas a la acción que incluían números y "consejos" y frases similares eran las mejores. Por ejemplo, los 3 artículos más populares de EmailLabs/Intevation Report de 2005 fueron: "22 imperativos para el éxito del marketing por correo electrónico", "11 tendencias de marketing por correo electrónico para 2005" y "15 consejos para mejorar las líneas de asunto".

Regla 14. Continúe la conversación.

Enviar correos electrónicos con más frecuencia que mensual o trimestralmente lo ayuda a crear una conversación con sus lectores. Sus informes de seguimiento deben mostrarle cuáles son sus problemas cruciales o candentes, qué temas los abren y hacen clic con más vigor. Destaca esas palabras clave o problemas de manera destacada en la línea de asunto del correo electrónico cuando corresponda (primera o segunda posición) para captar la atención de los lectores.

Además, si la frecuencia de su correo electrónico lo permite, continúe un diálogo y una dirección de contenido que haya iniciado en correos electrónicos anteriores. Por ejemplo, "Google acepta la censura de China" seguido de "Google testificará ante el Congreso".

Regla 15. ¿Puedes pasar la prueba de apertura obligatoria/lectura obligatoria?

Los días en que las personas abrían absolutamente todo lo que llegaba a sus bandejas de entrada quedaron atrás. Ahora, tienes que intrigarlos. Apelar a su necesidad de información, ser un iniciado "al tanto".

Regrese a la Regla 14. Si ha creado una conversación con sus lectores, una referencia a ella en su asunto los intrigará y abrirá su correo electrónico para ver la próxima entrega.

Realice una prueba simple en usted y en otros miembros de su equipo: ¿el asunto del correo electrónico pasa estas dos pruebas?

1. La prueba de lectura obligada. Si un suscriptor no abre el correo electrónico, sentirá que está fuera del circuito y puede haber perdido una oferta que lamentará no haber aprovechado.
   
2. La prueba de la carpeta masiva no masiva. Simplemente, si por alguna razón su correo electrónico va a la carpeta masiva, ¿la combinación de la redacción de la línea de asunto y del remitente inspira confianza e intriga para lograr que el destinatario lo mueva a sus bandejas de entrada?

Conclusión: Mucho por aprender, mucho en juego

Sí, esto parece mucho alboroto sobre 50 pequeños personajes. Pero esos 50 caracteres pueden tener el mayor impacto en el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico. Vale la pena hacerlos bien.