E-Mail-Betreffzeilen: 15 Regeln, um sie richtig zu schreiben

Fünfzig Zeichen könnten alles sein, was zwischen Ihnen und dem Erfolg Ihrer nächsten E-Mail-Kampagne steht. Fünfzig Zeichen ist der gesamte Platz, den Sie in einer typischen E-Mail-Betreffzeile haben, um die Aufmerksamkeit Ihres Lesers auf sich zu ziehen und ihn dazu zu verleiten, Ihre E-Mail zu öffnen und die gewünschte Aktion auszuführen.

Wie könnte etwas so Kleines den Erfolg einer E-Mail-Marketingkampagne ausmachen oder zunichte machen? Denn viele Empfänger entscheiden anhand der E-Mail-Betreffzeile, ob sie eine E-Mail öffnen oder löschen.

E-Mail-Betreffzeilen sind jedoch knifflige Teufel. Ein guter kann Ihre E-Mail im Handumdrehen öffnen, während ein schlechter das Vergessen im Papierkorb oder in der Junk-Datei bedeuten kann.

Weil so viel von Ihrer E-Mail-Betreffzeile abhängt, haben wir uns 15 Regeln ausgedacht, um eine gute zu erstellen. Lesen Sie sie unbedingt durch, bevor Sie Ihre nächste E-Mail-Marketingkampagne versenden.

15 Regeln, um die E-Mail-Betreffzeile richtig zu schreiben

Regel 1: Lesen Sie die Zeitung.

Wenn Sie eine bessere E-Mail-Betreffzeile schreiben möchten, greifen Sie zu Ihrer Lokalzeitung. Die Überschrift hebt normalerweise die wichtigste Tatsache einer Geschichte auf engstem Raum hervor. Eine Betreffzeile wiederum sollte klar angeben, was Ihre Leser von Ihrer E-Mail-Nachricht erwarten können, was für sie drin ist oder was sie als Ergebnis der E-Mail tun sollen. Allerdings reicht der Platz nicht aus, um sie alle gleichzeitig zu machen. Sehen Sie sich die Zeitungsschlagzeile an, um zu sehen, wie sie mit der Geschichte zusammenspielt.

Regel 2: Es gibt kein Patentrezept.

Was in einer E-Mail-Kampagne funktioniert, kann bei der nächsten bombardieren. Ein Rabattangebot sollte anders formuliert sein als ein Upselling, und beide unterscheiden sich von einer Eilmeldung.

Selbst wenn Sie E-Mail-Nachrichten versenden, um für ähnliche Kampagnen zu werben, sollten Sie keine E-Mail-Betreffzeile aus einer früheren Kampagne wiederverwenden. Sie müssen jedes Mal auffallen, aber dem Leser auch vertraut sein. Wie finden Sie heraus, was am besten funktioniert? Siehe Regel 3.

Regel 3: Testen, testen, testen.

Testen Sie kontinuierlich, um Trends und Stile zu ermitteln, die zu funktionieren scheinen. Testen Sie vorher, wenn Sie können. Fügen Sie Ihrem Zeitplan für die Kampagnenerstellung einen Tag hinzu, damit Sie genügend Zeit haben, verschiedene E-Mail-Betreffzeilen auszuprobieren. Siehe Regel 12 für mehr zum Testen.

Regel 4: Unterstützen Sie die „from“-Zeile.

Die "Von"-Zeile teilt dem Empfänger mit, wer die E-Mail gesendet hat, und die Betreffzeile verkauft den Empfänger beim Öffnen. Wenn Ihre „Von“-Zeile Ihren Firmennamen enthält, müssen Sie ihn nicht in der Betreffzeile wiederholen, wodurch Platz in der Betreffzeile frei wird. Aber denken Sie daran, Ihre Betreffzeile zum Beispiel mit dem Namen des E-Mail-Newsletters zu branden, damit sie im Junk-Ordner und in den überfüllten Posteingängen Ihrer Empfänger auffällt.

Neuere Untersuchungen zeigen, dass Leser oft zuerst auf die „Von“-Zeile schauen, wenn sie entscheiden, ob sie eine E-Mail öffnen sollen, und dann auf die Betreffzeile. Weitere Informationen zum Erstellen der richtigen „Von“-Zeile finden Sie unter „Hilfe für Ihre „Von“-Zeile“.

Regel 5: Schlüsselinformationen zuerst auflisten.

Einige E-Mail-Clients erlauben mehr Zeichen in einer Betreffzeile als andere, aber die meisten geben Ihnen mindestens 50 Zeichen, einschließlich Leerzeichen. Laden Sie also Ihre Schlüsselinformationen in die ersten 50. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Abbruch nicht mitten in einem entscheidenden Wort, wie z. B. einem Preis oder Datum, erfolgt.

Regel 6: Öffnungsraten messen nicht immer den Erfolg der Betreffzeile.

Sehen Sie sich die Themen an, die mit der höchsten Anzahl an Conversions verbunden sind, wie z. B. Registrierungen, Klicks zum Anzeigen von Newsletter-Artikeln, Verkäufe oder Downloads. Wenn Sie Ihre Webanalyse genauer untersuchen, werden Sie möglicherweise einige Anomalien finden, z. B. eine E-Mail mit einer relativ niedrigen Öffnungsrate, aber einer hohen Rate an Verkäufen pro Bestellung. Das könnte bedeuten, dass etwas in der Betreffzeile ein enges Segment Ihrer E-Mail-Liste stark anspricht und den Weg zu einer lukrativeren Segmentierung weist. Denken Sie daran, dass Ihr Endziel nicht unbedingt hohe Öffnungsraten sind, sondern dass E-Mail-Abonnenten eine bestimmte Aktion ausführen. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Endziel.

Regel 7: Personalisieren.

Personalisieren Sie E-Mail-Betreffzeilen basierend auf den Produkt- oder Inhaltspräferenzen, Interessen, früheren Einkäufen, Webbesuchen oder angeklickten Links der Benutzer. Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie frühere Einkäufe personalisieren, da der Kauf ein Geschenk für jemand anderen gewesen sein könnte und sich möglicherweise nicht auf die wahren Interessen Ihres Lesers bezieht. Machen Sie es Ihren Lesern immer leicht, ihre Daten und E-Mail-Einstellungen zu finden und zu aktualisieren.

Regel 8: Dringlichkeit führt zum Handeln.

Legen Sie eine Frist fest: „Bestellen Sie heute Abend bis Mitternacht;“ "Letzter Tag, um die Weihnachtslieferung sicherzustellen." Verwenden Sie Dringlichkeit und Fristen auch als Teil einer geplanten E-Mail-Serie. Integrieren Sie zum Beispiel am Montag „5 Days Left…“ und folgen Sie dann am Donnerstag „Only 24 Hours….“

Regel 9: Achten Sie auf diese Spam-Filter.

Es gibt einen schmalen Grat zwischen „eingängig“ und „Spam“. Lassen Sie Ihre E-Mail-Kopie durch eine Inhaltsprüfung laufen, um spamähnliche Wörter, Phrasen oder Konstruktionen zu identifizieren. Der Inhaltsprüfer sagt Ihnen, welche Phrasen Sie vermeiden sollten. Zwei Tricks, die einen Spam-Filter auslösen könnten: E-Mail-Betreffzeilen mit Großbuchstaben und mehr Ausrufezeichen als nötig. (Beide sehen auch unprofessionell aus.) Tatsächlich raten wir davon ab, Ausrufezeichen zu verwenden, wenn Sie es vermeiden können.

Regel 10: „Kostenlos“ ist nicht böse.

Ja, Sie können „kostenlos“ in der Betreffzeile einer E-Mail verwenden. Machen Sie einfach nicht „kostenlos“ zum ersten Wort, verwenden Sie es in Verbindung mit einem Ausrufezeichen oder schreiben Sie es in Großbuchstaben (dadurch könnte Ihre E-Mail gefiltert werden). Die Leute reagieren immer noch auf "kostenlos"; Daher wird die Zunahme von Bestellungen oder anderen Aktionen fast immer die E-Mail-Nachrichten überwiegen, die durch das Filtern verloren gehen.

Regel 11. Führen, aber nicht irreführen.

Übertreiben Sie die Wahrheit in der Betreffzeile nicht und versprechen Sie nicht mehr, als die E-Mail halten kann, und stellen Sie keine großen Behauptungen auf, denen die Leser nur schwer nachkommen können, um ein Sonderangebot oder einen Vorteil zu erhalten. Die Leser werden Ihnen misstrauen (und nach der Schaltfläche „Spam melden“ greifen), wenn Ihre Betreffzeile nicht den Inhalt der E-Mail widerspiegelt.

Regel 12. Schreiben und testen Sie früh und oft.

Das Schreiben der Betreffzeile ist oft der letzte und eiligste Schritt bei der Entwicklung von E-Mail-Kampagnen. Es sollte umgekehrt sein. Denken Sie bei der Planung der E-Mail-Marketingkampagne darüber nach, was in die Betreffzeile kommt. Das hilft Ihnen, den Fokus Ihrer Kampagne zu schärfen und kann sogar den Angebots- oder Artikelfokus ändern oder optimieren.

Idealerweise sollten Sie Betreffzeilen in einem Segment Ihrer E-Mail-Liste testen, aber wenn Sie unter Zeitdruck stehen, führen Sie sie an einer informellen Fokusgruppe vorbei, darunter Ihr Marketingteam, andere in Ihrer Abteilung und sogar Leute von außerhalb der Abteilung, um eine zu bekommen breitere Sicht.

Regel 13. Überprüfen Sie die Betreffzeilenleistung Ihrer letzten Kampagnen oder Newsletter.

Sehen Sie, welche E-Mail-Betreffzeilen die gewünschte Aktion geliefert haben – die meisten Conversions, der höchste durchschnittliche Verkauf pro Bestellung, die höchste Klickrate usw.

Überprüfen Sie Ihre Webanalyseberichte, um zu sehen, welche Themen von E-Mail-Newsletter-Artikeln die meisten Klicks oder Weiterleitungen generieren, welche Whitepaper am häufigsten heruntergeladen werden, welche Marken oder Abteilungen den meisten Traffic erzielen. Diese Analyse sollte Inhalts- und Produktauswahlstrategien vorantreiben, kann Ihnen aber auch zeigen, welche Informationen am relevantesten oder nützlichsten sind.

Bei Lyris, Inc. (ehemals EmailLabs) haben wir die Betreffzeilen von zwei Jahren überprüft und festgestellt, dass handlungsorientierte Aussagen, die Zahlen und „Tipps“ und ähnliche Ausdrücke enthielten, am besten ankamen. Die Top 3 der beliebtesten EmailLabs/Intevation Report-Artikel aus dem Jahr 2005 waren beispielsweise: „22 Imperative für den E-Mail-Marketing-Erfolg“, „11 E-Mail-Marketing-Trends für 2005“ und „15 Tipps für verbesserte Betreffzeilen“.

Regel 14. Setzen Sie das Gespräch fort.

Wenn Sie E-Mails häufiger als monatlich oder vierteljährlich versenden, können Sie mit Ihren Lesern ins Gespräch kommen. Ihre Tracking-Berichte sollten Ihnen zeigen, was ihre entscheidenden oder heißen Themen sind, welche Themen sie dazu bringen, sich zu öffnen und energischer zu klicken. Bringen Sie diese Schlüsselwörter oder Probleme an prominenter Stelle in der E-Mail-Betreffzeile an, wo es angemessen ist – an erster oder zweiter Position –, um die Aufmerksamkeit der Leser zu gewinnen.

Wenn es Ihre E-Mail-Häufigkeit zulässt, setzen Sie außerdem einen Dialog und eine Inhaltsrichtung fort, die Sie in früheren E-Mails begonnen haben. Beispiel: „Google stimmt der China-Zensur zu“, gefolgt von „Google wird vor dem Kongress aussagen“.

Regel 15. Können Sie den Must-Open/Must-Read-Test bestehen?

Die Zeiten, in denen Menschen wirklich alles öffneten, was in ihren Posteingängen landete, sind lange vorbei. Jetzt müssen Sie sie faszinieren. Appellieren Sie an ihr Informationsbedürfnis, ein Insider zu sein, der „informiert“ ist.

Gehen Sie zurück zu Regel 14. Wenn Sie eine Unterhaltung mit Ihren Lesern begonnen haben, wird ein Verweis darauf in Ihrem Betreff sie dazu verleiten, Ihre E-Mail zu öffnen, um die nächste Folge zu sehen.

Führen Sie einen einfachen Test mit sich selbst und anderen in Ihrem Team durch – besteht die E-Mail-Betreffzeile diese beiden Tests?

1. Der Must-Read-Test. Wenn ein Abonnent die E-Mail nicht öffnet, hat er das Gefühl, nicht auf dem Laufenden zu sein und möglicherweise ein Angebot verpasst zu haben, das er bereuen wird, es nicht genutzt zu haben.
   
2. Der Unbulk-Bulk-Ordner-Test. Einfach gesagt, wenn Ihre E-Mail aus irgendeinem Grund in den Sammelordner gelangt, weckt die Kombination aus Absender- und Betreffzeilenwortlaut Vertrauen und Interesse, um den Empfänger dazu zu bringen, sie in seinen Posteingang zu verschieben?

Fazit: Viel zu lernen, viel steht auf dem Spiel

Ja, das scheint eine Menge Aufhebens um 50 kleine Charaktere zu sein. Aber diese 50 Zeichen können den größten Einfluss auf den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen haben. Es zahlt sich aus, sie richtig zu machen.