Marketing B2B vs B2C: qual è la differenza nel 2022?

Quando pensi al marketing B2B , probabilmente pensi al corporate .

Così aziendale che tutto il tuo materiale di marketing deve essere sofisticato, formale e professionale, e ogni conversazione che hai, sia online che offline, dovrebbe essere trattata come un incontro di lavoro formale, completo.

D'altra parte, quando pensi al marketing B2C, probabilmente pensi al casual .

Così casual che se cerchi di essere eccessivamente sofisticato, formale e professionale sei condannato al salto. Se pensi anche solo di condividere un messaggio che non è divertente e di riprodurre un hashtag di tendenza, probabilmente ti senti un po' a disagio.

Ebbene, la realtà è questa...

Il marketing B2B e B2C non sono così distanti come pensi.

Naturalmente ci sono alcune differenze che separano l'esecuzione di una campagna B2B da una campagna B2C. Il processo decisionale è in genere più lungo nel B2B, di solito c'è solo una persona coinvolta nel processo di acquisto nel B2C e la relazione tra te e il cliente è spesso leggermente diversa.

Tuttavia, c'è una costante che rimane sia nel B2B che nel B2C.

Le persone.

Che tu sia nel marketing B2B o nel marketing B2C, l'obiettivo finale è in genere convincere una persona o un gruppo di persone a prendere la decisione di fare ciò che vuoi che facciano o acquistare ciò che stai vendendo.

L'unico vero fattore di differenziazione arriva quando si considera cosa stai effettivamente vendendo. I canali che usi e i messaggi che offri non devono cambiare così drasticamente come pensi.

Anche i CMO amano il Fantasy Football

Il modo più semplice per spiegarlo è attraverso un semplice confronto.

Diamo un'occhiata a due persone...

La persona A è il CMO di un'azienda Fortune 500. Si è concentrata sull'aumento dei tassi di conversione, sull'ottimizzazione della spesa pubblicitaria, sull'aumento dell'ARR di qualsiasi alta percentuale raggiunta l'anno prima e su una manciata di altre attività, progetti e obiettivi incentrati sul business.

La persona B è un'appassionata amante dello yoga e del fantasy football. Non perde una lezione di yoga da settimane, finisce costantemente tra le prime 3 nella sua lega fantasy in ufficio, trascorre più tempo di quanto probabilmente ammetterà sfogliando Pinterest e non ama altro che rannicchiarsi con un buon libro.

Indovina un po…

Queste due persone diverse in realtà non sono affatto due persone diverse.

Quel grande CMO aziendale che stai cercando di raggiungere ama anche gli sport fantasy, lo yoga e scorrere Pinterest alla ricerca di ricette vegane. Pazzo vero?

Cosa significa questo dal punto di vista del marketing?

Il marketing B2B non esiste solo su LinkedIn tra le 9:00 e le 17:00. Non importa se quel CMO è in modalità giacca e cravatta durante la settimana o se si rilassa con una felpa con cappuccio durante il fine settimana. La linea di fondo è questa...

Sono ancora persone.

E per questo motivo, è necessario commercializzarli in modo umano.

P2P è la nuova normalità

Che tu sia dal lato B2B o dal lato B2C, alla fine della giornata tutto dipende dalle persone. Per questo motivo, dovresti sempre pensare da una prospettiva P2P. Il marketing da persona a persona sarà alla base di tutto ciò che fai.

Forse stai prendendo di mira quel CMO di un'azienda Fortune 500.

Forse stai prendendo di mira Joe Working Man della prossima città.

Forse è uno studente universitario ossessionato dagli influencer della moda.

Forse stai solo prendendo di mira un capo ufficio di nome Michael di una società di carta locale.

Quattro persone molto diverse, eppure sempre quattro .

Alla base di qualsiasi campagna di marketing che esegui, uno dei tuoi obiettivi sarà quello di educare il tuo pubblico su ciò che offri e sul perché dovrebbe volerlo. Indipendentemente dal ruolo che ricoprono, dallo stato sociale che ricoprono o da cosa gli piace fare il sabato, avranno comunque alcune domande a cui è necessario rispondere. Se riesci a rispondere a queste domande, ti preparerai per il successo, che tu sia in B2B, B2C, ABC o 123.

Chiedilo a te stesso…

• Cosa posso fare che qualcun altro non può?
• Perché qualcuno dovrebbe volere quello che sto offrendo?
• Quali sono i loro maggiori punti deboli?
• Sanno che questi punti dolenti esistono?
• In caso negativo, come posso esporre i punti deboli e creare quel bisogno per ciò che offro?

Da lì, inizia a sfruttare queste risposte per costruire connessioni significative .

Tieni presente che le persone si connettono con le persone. Anche se la tua azienda sta cercando di concludere un accordo con un'altra attività, le conversazioni si svolgeranno comunque tra persone reali. Se riesci a costruire inizialmente quella connessione significativa, ti troverai in una posizione molto migliore quando invierai la tua proposta.

Come costruisci queste connessioni?

Il contenuto è la chiave

Pensaci…

I tuoi clienti hanno domande a cui vogliono una risposta. Come puoi rispondere a queste domande in modo efficiente, ma efficace? La risposta è abbastanza semplice...

Crea contenuto.

“Okay Josh, ottima idea... Ma quale contenuto dovrei creare? I post del blog? Video? Un podcast? Dai di più di più!”

Ad essere onesti, non posso dirti quale forma di contenuto funzionerà meglio per te e la tua attività.

Il tuo pubblico è unico. È necessario acquisire una comprensione approfondita dei contenuti che desiderano e di ciò che cercano. È qui che inizia il vero lavoro.

Se hai un cappello per pensare, indossalo ora. Se non lo fai, posso collegarti con uno proprio qui .

(Attenzione: non è un berretto, ma può fungere anche da bandana se diventi creativo.)

Ricerca, Chiedi, Ricerca, Chiedi, ecc.

Se vuoi che i tuoi contenuti funzionino, devi prima essere disposto a impegnarti.

Certo che puoi scegliere un argomento, scrivere un post sul blog, twittarlo, quindi rilassarti. Questa è un'ottima strategia se tutto ciò che stai cercando è un motivo per darti una pacca sulla spalla e dire che hai fatto marketing di contenuti.

Cerchiamo di essere realisti però, se vuoi vedere i risultati, devi capire cosa vuole il tuo pubblico e poi capire come ottenerlo . Questo non è un concetto B2B. Non è un concetto B2C. È un requisito P2P.

Forse il tuo pubblico preferisce i video ai contenuti del blog. Forse non stanno effettivamente cercando le parole chiave che pensi che siano. Queste sono le informazioni che devi avere se vuoi che i tuoi contenuti raggiungano con successo il tuo pubblico e trasmettano il messaggio che stai cercando di condividere.

Se non sei disposto a impegnarti in questo lavoro iniziale, la tua strategia di marketing sarà costantemente dissanguata senza fine.

Conduci una seria ricerca di parole chiave utilizzando strumenti come Moz, BuzzSumo , o Ahrefs . Scopri quali contenuti stanno creando i tuoi concorrenti e guarda cosa ha risuonato meglio con il tuo pubblico di destinazione. In realtà, chiedi al tuo pubblico cosa vogliono attraverso i sondaggi.

Questo lavoro iniziale ti farà risparmiare ore di tempo perso nella creazione di contenuti che il tuo pubblico non vuole effettivamente consumare.

Ora tocca a te

Ricorda, alla base di tutti gli sforzi di marketing ci sono le persone .

Mentre questi CMO, CFO, CEO e altri dirigenti a cui ti rivolgi potrebbero essere interessati ad aumentare le loro entrate o ridurre i costi, sono anche interessati a vincere quel campionato di fantacalcio e trovare la ricetta di pasta senza glutine perfetta per i loro figli' compleanno.

Invece di concentrarti solo sugli affari, fai un passo indietro e ricorda che sono umani quanto te. Una volta che puoi comprenderlo e accettarlo, inizia a sfruttare la potenza dei contenuti per ottenere risultati per te e la tua attività.

Se sei pronto per immergerti nel lato dei contenuti e iniziare a ottenere risultati reali per la tua attività, dai un'occhiata a questa macchina gratuita per la creazione e la distribuzione di contenuti oggi.

Non posso promettere che diventerai virale domani, ma posso dire che ti troverai in una posizione MOLTO migliore con la tua gestione dei contenuti.

Cos'altro pensi si traduca tra il marketing B2B e il marketing B2C? Lascia un commento o contattami su Twitter e fammi sapere cosa ne pensi!

[Ultimo aggiornamento 9 dicembre 2021]