Pemasaran B2B vs B2C: Apa Bedanya di 2022?

Ketika Anda berpikir pemasaran B2B , Anda mungkin berpikir korporat .

Begitu korporat sehingga semua materi pemasaran Anda harus canggih, formal, dan profesional, dan setiap percakapan yang Anda lakukan, baik online maupun offline, harus diperlakukan seperti pertemuan bisnis formal, jas-dan-dasi.

Di sisi lain, ketika Anda memikirkan pemasaran B2C, Anda mungkin berpikir biasa saja .

Begitu santai sehingga jika Anda mencoba menjadi terlalu canggih, formal, dan profesional, Anda akan gagal. Jika Anda berpikir untuk membagikan pesan yang tidak menyenangkan dan memainkan tagar yang sedang tren, Anda mungkin merasa sedikit tidak nyaman.

Nah, kenyataannya begini…

Pemasaran B2B dan B2C tidak sejauh yang Anda pikirkan.

Tentu saja ada beberapa perbedaan yang memisahkan pelaksanaan kampanye B2B versus kampanye B2C. Proses pengambilan keputusan biasanya lebih lama di B2B, biasanya hanya ada satu orang yang terlibat dalam proses pembelian di B2C, dan hubungan antara Anda dan pelanggan seringkali sedikit berbeda.

Namun, ada satu konstanta yang tersisa di B2B dan B2C.

Rakyat.

Baik Anda dalam pemasaran B2B atau pemasaran B2C, tujuan akhirnya biasanya membuat seseorang atau sekelompok orang membuat keputusan untuk melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan, atau membeli apa yang Anda jual.

Satu-satunya pembeda nyata datang ketika Anda mempertimbangkan apa yang sebenarnya Anda jual. Saluran yang Anda gunakan dan pesan yang Anda sampaikan tidak perlu berubah secara drastis seperti yang Anda pikirkan.

CMO Juga Suka Sepak Bola Fantasi

Cara termudah untuk menjelaskannya adalah melalui perbandingan sederhana.

Mari kita lihat dua orang…

Orang A adalah CMO di perusahaan Fortune 500. Dia berfokus pada peningkatan rasio konversi, mengoptimalkan pembelanjaan iklan, meningkatkan ARR dengan persentase tinggi apa pun yang muncul tahun sebelumnya, dan beberapa tugas, proyek, dan sasaran yang berfokus pada bisnis lainnya.

Orang B adalah pecinta yoga dan sepak bola fantasi. Dia tidak melewatkan kelas yoga selama berminggu-minggu, secara konsisten finis di posisi 3 teratas di liga fantasi kantornya, menghabiskan lebih banyak waktu daripada yang mungkin dia akui untuk menelusuri Pinterest, dan tidak menyukai apa pun selain meringkuk dengan buku yang bagus.

Tebak apa…

Kedua orang yang berbeda ini sebenarnya bukanlah dua orang yang berbeda sama sekali.

CMO perusahaan besar yang Anda coba jangkau juga menyukai olahraga fantasi, yoga, dan menelusuri Pinterest untuk mencari resep vegan. Gila kan?

Apa artinya ini dari sudut pandang pemasaran?

Pemasaran B2B tidak hanya ada di LinkedIn antara jam 9 pagi dan 5 sore. Tidak masalah apakah CMO itu dalam mode jas-dan-dasi selama seminggu, atau bersantai di hoodie di akhir pekan. Intinya begini…

Mereka masih orang.

Dan karena itu, Anda perlu memasarkannya secara manusiawi.

P2P Adalah Kenormalan Baru

Apakah Anda berada di sisi B2B atau sisi B2C, pada akhirnya semuanya tergantung pada orang-orang. Untuk alasan itu, Anda harus selalu berpikir dari perspektif P2P. Pemasaran orang ke orang akan menjadi akar dari semua yang Anda lakukan.

Mungkin Anda menargetkan CMO perusahaan Fortune 500 itu.

Mungkin Anda menargetkan Joe Working Man dari kota berikutnya.

Mungkin seorang mahasiswa terobsesi dengan fashion influencer.

Mungkin Anda hanya menargetkan manajer kantor bernama Michael dari perusahaan kertas lokal.

Empat orang yang sangat berbeda, namun tetap empat orang .

Pada akar dari setiap kampanye pemasaran yang Anda jalankan, salah satu tujuan Anda adalah mendidik audiens Anda tentang apa yang Anda tawarkan dan mengapa mereka menginginkannya. Tidak peduli peran apa yang mereka isi, status sosial apa yang mereka pegang, atau apa yang mereka sukai di hari Sabtu, mereka masih memiliki pertanyaan tertentu yang perlu dijawab. Jika Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda akan mempersiapkan diri untuk sukses, apakah Anda berada di B2B, B2C, ABC, atau 123.

Bertanya pada diri sendiri…

• Apa yang bisa saya lakukan yang orang lain tidak bisa?
• Mengapa seseorang menginginkan apa yang saya tawarkan?
• Apa poin rasa sakit terbesar mereka?
• Apakah mereka tahu titik nyeri ini ada?
• Jika tidak, bagaimana saya bisa mengekspos titik-titik sakit dan menciptakan kebutuhan itu untuk apa yang saya tawarkan?

Dari sana, mulailah memanfaatkan jawaban tersebut untuk membangun koneksi yang bermakna .

Perlu diingat, orang terhubung dengan orang. Bahkan jika bisnis Anda ingin mencapai kesepakatan dengan bisnis lain, percakapan masih akan terjadi di antara orang-orang nyata. Jika Anda dapat membangun hubungan yang bermakna pada awalnya, Anda akan berada di tempat yang jauh lebih baik pada saat Anda mengirimkan proposal.

Bagaimana Anda membangun koneksi ini?

Konten Adalah KUNCI

Pikirkan tentang itu…

Pelanggan Anda memiliki pertanyaan yang ingin mereka jawab. Bagaimana Anda bisa menjawab pertanyaan-pertanyaan itu dengan cara yang efisien namun efektif? Jawabannya cukup sederhana…

Buat konten.

“Oke Josh, ide bagus… Tapi konten apa yang harus saya buat? Postingan blog? Video? Sebuah podcast? Beri lebih banyak lagi!”

Sejujurnya, saya tidak dapat memberi tahu Anda bentuk konten mana yang paling cocok untuk Anda dan bisnis Anda.

Audiens Anda unik. Anda perlu membangun pemahaman mendalam tentang konten apa yang mereka inginkan dan apa yang mereka cari. Di sinilah pekerjaan yang sebenarnya dimulai.

Jika Anda memiliki topi berpikir, kenakan sekarang. Jika tidak, saya dapat menghubungkan Anda dengan satu di sini .

(Peringatan: Ini bukan topi, tetapi bisa berfungsi ganda sebagai bandana jika Anda menjadi kreatif.)

Riset, Tanya, Riset, Tanya, dll.

Jika Anda ingin konten Anda tampil, Anda harus bersedia bekerja terlebih dahulu.

Tentu Anda dapat memilih topik, menulis posting blog, menciaknya, lalu duduk santai. Itu strategi yang bagus jika semua yang Anda cari adalah alasan untuk menepuk punggung Anda sendiri dan mengatakan Anda melakukan pemasaran konten.

Namun, mari menjadi nyata, jika Anda ingin melihat hasilnya, Anda perlu memahami apa yang diinginkan audiens Anda , dan kemudian memahami cara menyampaikannya kepada mereka . Ini bukan konsep B2B. Ini bukan konsep B2C. Ini adalah persyaratan P2P.

Mungkin audiens Anda lebih suka konten video daripada blog. Mungkin mereka tidak benar-benar mencari kata kunci yang Anda pikirkan. Ini adalah wawasan yang perlu Anda miliki jika Anda ingin konten Anda berhasil menjangkau audiens Anda dan menyampaikan pesan yang ingin Anda bagikan.

Jika Anda tidak mau melakukan pekerjaan awal ini, strategi pemasaran Anda akan terus-menerus mengeluarkan uang tanpa akhir yang terlihat.

Lakukan beberapa penelitian kata kunci yang serius menggunakan alat seperti Moz, BuzzSumo , atau Ahrefs . Cari tahu konten apa yang dibuat pesaing Anda dan lihat apa yang paling sesuai dengan audiens target Anda. Sebenarnya, tanyakan audiens Anda apa yang mereka inginkan melalui survei.

Pekerjaan awal ini akan menghemat waktu Anda selama berjam-jam untuk membuat konten yang sebenarnya tidak ingin dikonsumsi audiens Anda.

Sekarang Untuk Anda

Ingat, akar dari semua upaya pemasaran adalah orang- orangnya .

Sementara para CMO, CFO, CEO, dan eksekutif lain yang Anda targetkan mungkin tertarik untuk meningkatkan pendapatan mereka atau mengurangi biaya, mereka juga tertarik untuk memenangkan kejuaraan sepak bola fantasi itu dan menemukan resep pasta bebas gluten yang sempurna untuk anak-anak mereka. hari ulang tahun.

Daripada hanya berfokus pada bisnis, mundurlah selangkah dan ingatlah bahwa mereka sama manusianya dengan Anda. Setelah Anda dapat memahami dan menerimanya, mulailah memanfaatkan kekuatan konten untuk mendorong hasil bagi Anda dan bisnis Anda.

Jika Anda siap untuk terjun ke sisi konten dan mulai mendorong hasil nyata untuk bisnis Anda, lihat mesin pembuat dan distribusi konten gratis ini hari ini.

Tidak dapat menjanjikan Anda akan menjadi viral besok, tetapi saya dapat mengatakan Anda akan berada di tempat yang JAUH lebih baik dengan manajemen konten Anda.

Menurut Anda apa lagi yang terbawa antara pemasaran B2B dan pemasaran B2C? Berikan komentar atau hubungi saya di Twitter dan beri tahu saya pendapat Anda!

[Terakhir Diperbarui 09 Des 2021]