Маркетинг B2B и B2C: в чем разница в 2022 году?

Когда вы думаете о маркетинге B2B , вы, вероятно, думаете о корпоративном бизнесе .

Настолько корпоративный, что все ваши маркетинговые материалы должны быть сложными, формальными и профессиональными, а каждый разговор, который вы ведете, как в Интернете, так и за его пределами, должен рассматриваться как официальная деловая встреча в костюме и галстуке.

С другой стороны, когда вы думаете о маркетинге B2C, вы, вероятно, думаете о повседневной жизни .

Настолько небрежно, что если вы попытаетесь быть слишком утонченным, формальным и профессиональным, вы обречены с самого начала. Если вы даже подумаете о том, чтобы поделиться неинтересным сообщением и обыграть популярный хэштег, вам, вероятно, станет немного не по себе.

Что ж, реальность такова…

Маркетинг B2B и B2C не так уж далеко друг от друга, как вы думаете.

Конечно, есть несколько различий , которые отличают выполнение кампании B2B от кампании B2C. Процесс принятия решений в B2B обычно длиннее, в B2C в процессе покупки обычно участвует только один человек, а отношения между вами и покупателем часто немного отличаются.

Тем не менее, есть одна константа, которая остается неизменной как в B2B, так и в B2C.

Люди.

Независимо от того, занимаетесь ли вы маркетингом B2B или B2C, конечная цель обычно состоит в том, чтобы заставить человека или группу людей принять решение делать то, что вы от них хотите, или покупать то, что вы продаете.

Единственное реальное отличие возникает, когда вы понимаете, что вы на самом деле продаете. Каналы, которые вы используете, и сообщения, которые вы доставляете, не должны меняться так радикально, как вы думаете.

Директора по маркетингу тоже любят фэнтези-футбол

Проще всего объяснить это с помощью простого сравнения.

Давайте посмотрим на двух человек…

Человек А является директором по маркетингу в компании из списка Fortune 500. Она сосредоточена на повышении коэффициента конверсии, оптимизации расходов на рекламу, увеличении ARR на любой высокий процент, который возник в прошлом году, а также на нескольких других бизнес-ориентированных задачах, проектах и ​​целях.

Человек Б — заядлый любитель йоги и фэнтези-футбола. Она не пропускала занятия йогой в течение нескольких недель, стабильно входит в тройку лучших в своей офисной фэнтези-лиге, тратит больше времени, чем она, вероятно, признает, просматривая Pinterest, и ничего не любит больше, чем свернуться калачиком с хорошей книгой.

Угадай, что…

Эти два разных человека на самом деле вовсе не два разных человека.

Этот крупный корпоративный директор по маркетингу, к которому вы стремились, также любит фэнтези-спорт, йогу и просматривает Pinterest в поисках веганских рецептов. Сумасшедший, верно?

Что это означает с точки зрения маркетинга?

Маркетинг B2B существует не только в LinkedIn с 9:00 до 17:00. Неважно, ходит ли этот директор по маркетингу в костюме и галстуке в течение недели или бездельничает в толстовке с капюшоном на выходных. Суть в том, что…

Они все еще люди.

И из-за этого вам нужно продавать им по-человечески.

P2P — это новая норма

Независимо от того, находитесь ли вы на стороне B2B или на стороне B2C, в конце концов все сводится к людям. По этой причине вы всегда должны думать с точки зрения P2P. Индивидуальный маркетинг будет лежать в основе всего, что вы делаете.

Возможно, вы нацелены на директора по маркетингу компании из списка Fortune 500.

Может быть, вы нацелились на Джо Рабочего из соседнего города.

Может быть, это студентка университета, одержимая влиятельными лицами моды.

Может быть, вы просто нацелились на офис-менеджера по имени Майкл из местной бумажной компании.

Четыре очень разных человека, но все же четыре человека .

В основе любой маркетинговой кампании, которую вы проводите, одной из ваших целей будет информирование вашей аудитории о том, что вы предлагаете, и почему они должны это захотеть. Независимо от того, какую роль они выполняют, какой у них социальный статус или что они любят делать по субботам, у них все равно будут определенные вопросы, на которые нужно ответить. Если вы сможете ответить на эти вопросы, вы настроите себя на успех, будь вы в B2B, B2C, ABC или 123.

Спроси себя…

• Что я могу сделать такого, чего не может кто-то другой?
• Зачем кому-то то, что я предлагаю?
• Каковы их самые большие болевые точки?
• Знают ли они, что эти болевые точки существуют?
• Если нет, то как я могу выявить болевые точки и создать потребность в том, что я предлагаю?

Оттуда начните использовать эти ответы для создания значимых связей .

Имейте в виду, люди общаются с людьми. Даже если ваш бизнес хочет заключить сделку с другим бизнесом, разговоры все равно будут происходить между реальными людьми. Если вы сможете установить эту значимую связь с самого начала, вы будете в гораздо лучшем положении к тому времени, когда отправите свое предложение.

Как вы строите эти связи?

Содержание является ключевым

Подумай об этом…

У ваших клиентов есть вопросы, на которые они хотят получить ответы. Как вы можете ответить на эти вопросы эффективным, но действенным способом? Ответ довольно прост…

Создавайте контент.

«Хорошо, Джош, отличная идея… Но какой контент я должен создавать? Сообщения в блоге? Видео? Подкаст? Дай еще больше!»

Честно говоря, я не могу сказать вам, какая форма контента лучше всего подойдет вам и вашему бизнесу.

Ваша аудитория уникальна. Вам нужно создать глубокое понимание того, какой контент им нужен и что они ищут. Здесь начинается настоящая работа.

Если у вас есть мыслящая кепка, наденьте ее сейчас. Если нет, я могу соединить тебя с одним прямо здесь .

(Предупреждение: это не кепка, но она может стать банданой, если вы проявите творческий подход.)

Исследуйте, спрашивайте, исследуйте, спрашивайте и т. д.

Если вы хотите, чтобы ваш контент работал, вы должны быть готовы сначала приложить усилия.

Конечно, вы можете выбрать тему, написать сообщение в блоге, твитнуть, а затем сидеть сложа руки. Это отличная стратегия, если все, что вам нужно, — это похлопать себя по спине и сказать, что вы занимались контент-маркетингом.

Давайте будем реалистами, если вы хотите увидеть результаты, вам нужно понять, чего хочет ваша аудитория , а затем понять, как донести это до них . Это не концепция B2B. Это не концепция B2C. Это требование P2P.

Возможно, ваша аудитория предпочитает видео контенту блога. Возможно, они на самом деле не ищут ключевые слова, которые вы думаете. Это понимание, которое вам нужно иметь, если вы хотите, чтобы ваш контент успешно дошел до вашей аудитории и передал сообщение, которым вы пытаетесь поделиться.

Если вы не готовы проделать эту первоначальную работу, ваша маркетинговая стратегия будет постоянно терять деньги, и конца этому не видно.

Проведите серьезное исследование ключевых слов с помощью таких инструментов, как Moz, BuzzSumo или Ahrefs . Узнайте, какой контент создают ваши конкуренты, и узнайте, что лучше всего нашло отклик у вашей целевой аудитории. На самом деле, спросите свою аудиторию, чего они хотят, с помощью опросов.

Эта первоначальная работа сэкономит вам часы потраченного времени на создание контента, который ваша аудитория на самом деле не хочет потреблять.

Теперь к вам

Помните, что в основе всех маркетинговых усилий лежат люди .

Хотя эти директора по маркетингу, финансовые директора, генеральные директора и другие руководители, на которых вы ориентируетесь, могут быть заинтересованы в увеличении своих доходов или снижении затрат, они также заинтересованы в победе в чемпионате по фэнтези-футболу и в поиске идеального рецепта пасты без глютена для своих детей. день рождения.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться только на бизнесе, сделайте шаг назад и помните, что они такие же люди, как и вы. Как только вы поймете и примете это, начните использовать силу контента для достижения результатов для себя и своего бизнеса.

Если вы готовы погрузиться в контент и начать добиваться реальных результатов для своего бизнеса, попробуйте эту бесплатную машину для создания и распространения контента уже сегодня.

Не могу обещать, что завтра вы станете вирусным, но я могу сказать, что вы будете в НАМНОГО лучше с вашим управлением контентом.

Как вы думаете, что еще перекликается между маркетингом B2B и маркетингом B2C? Оставьте комментарий или напишите мне в Твиттере , и дайте мне знать, что вы думаете!

[Последнее обновление: 9 декабря 2021 г.]