Marketing B2B vs B2C: Qual é a diferença em 2022?

Quando você pensa em marketing B2B , provavelmente pensa em corporativo .

Tão corporativo que todo o seu material de marketing precisa ser sofisticado, formal e profissional, e cada conversa que você tiver, tanto online quanto offline, deve ser tratada como uma reunião de negócios formal, de terno e gravata.

Por outro lado, quando você pensa em marketing B2C, provavelmente pensa em casual .

Tão casual que, se você tentar ser excessivamente sofisticado, formal e profissional, estará condenado desde o início. Se você pensar em compartilhar uma mensagem que não seja divertida e jogar uma hashtag de tendência, provavelmente ficará um pouco desconfortável.

Bom, a realidade é essa…

O marketing B2B e B2C não são tão distantes quanto você pensa.

Claro que existem algumas diferenças que separam a execução de uma campanha B2B versus uma campanha B2C. O processo de tomada de decisão é normalmente mais longo em B2B, geralmente há apenas uma pessoa envolvida no processo de compra em B2C e o relacionamento entre você e o cliente geralmente é um pouco diferente.

Ainda assim, há uma constante que permanece em B2B e B2C.

Pessoas.

Esteja você no marketing B2B ou no marketing B2C, o objetivo final normalmente é fazer com que uma pessoa ou grupo de pessoas tome a decisão de fazer o que você quer que eles façam ou comprar o que você está vendendo.

O único diferencial real vem quando você considera o que está realmente vendendo. Os canais que você usa e as mensagens que você entrega não precisam mudar tão drasticamente quanto você pensa.

CMOs também gostam de Fantasy Football

A maneira mais fácil de explicar é através de uma comparação simples.

Vamos dar uma olhada em duas pessoas...

A pessoa A é o CMO de uma empresa da Fortune 500. Ela está focada em aumentar as taxas de conversão, otimizar os gastos com publicidade, aumentar a ARR em qualquer porcentagem elevada que tenha surgido no ano anterior e em um punhado de outras tarefas, projetos e objetivos focados nos negócios.

A pessoa B é um ávido amante de ioga e futebol de fantasia. Ela não perde uma aula de ioga há semanas, termina consistentemente no top 3 em sua liga de fantasia no escritório, passa mais tempo do que provavelmente admitiria navegando pelo Pinterest e adora nada mais do que se enrolar com um bom livro.

Adivinha…

Essas duas pessoas diferentes não são realmente duas pessoas diferentes.

Aquele grande CMO corporativo que você está tentando alcançar também adora esportes de fantasia, ioga e percorrer o Pinterest procurando receitas veganas. Louco né?

O que isso significa do ponto de vista do marketing?

O marketing B2B não existe apenas no LinkedIn entre as 9h e as 17h. Não importa se esse CMO está no modo terno e gravata durante a semana, ou descansando em um moletom no fim de semana. A linha de fundo é esta…

Eles ainda são pessoas.

E por causa disso, você precisa comercializá-los de maneira humana.

P2P é o novo normal

Esteja você no lado B2B ou no lado B2C, no final das contas, tudo se resume às pessoas. Por esse motivo, você deve sempre pensar em uma perspectiva P2P. O marketing de pessoa para pessoa estará na raiz de tudo o que você faz.

Talvez você esteja mirando naquele CMO de uma empresa da Fortune 500.

Talvez você esteja mirando em Joe Working Man da próxima cidade.

Talvez seja um estudante universitário obcecado por influenciadores de moda.

Talvez você esteja apenas mirando em um gerente de escritório chamado Michael de uma empresa de papel local.

Quatro pessoas muito diferentes, mas ainda quatro pessoas .

Na raiz de qualquer campanha de marketing que você executa, um de seus objetivos é educar seu público sobre o que você está oferecendo e por que eles deveriam querer isso. Não importa o papel que eles desempenhem, que status social eles tenham ou o que eles gostam de fazer em seus sábados, eles ainda terão certas perguntas que precisam ser respondidas. Se você puder responder a essas perguntas, você se preparará para o sucesso, seja em B2B, B2C, ABC ou 123.

Pergunte a si mesmo…

• O que posso fazer que outra pessoa não pode?
• Por que alguém iria querer o que estou oferecendo?
• Quais são seus maiores pontos de dor?
• Eles sabem que esses pontos de dor existem?
• Se não, como posso expor os pontos problemáticos e criar essa necessidade para o que ofereço?

A partir daí, comece a aproveitar essas respostas para criar conexões significativas .

Tenha em mente que as pessoas se conectam com as pessoas. Mesmo que sua empresa esteja procurando fechar um negócio com outra empresa, as conversas ainda ocorrerão entre pessoas reais. Se você conseguir construir essa conexão significativa inicialmente, estará em um lugar muito melhor no momento em que enviar sua proposta.

Como você constrói essas conexões?

O conteúdo é a CHAVE

Pense nisso…

Seus clientes têm perguntas que desejam responder. Como você pode responder a essas perguntas de maneira eficiente e eficaz? A resposta é bem simples…

Crie conteúdo.

“Ok Josh, ótima ideia… Mas que conteúdo devo criar? Postagens no blog? Vídeos? Um podcast? Dê mais mais!”

Para ser honesto, não posso dizer qual forma de conteúdo funcionará melhor para você e sua empresa.

Seu público é único. Você precisa construir um entendimento profundo de qual conteúdo eles querem e o que eles procuram. É aqui que começa o verdadeiro trabalho.

Se você tem um boné de pensamento, coloque-o agora. Se você não fizer isso, eu posso te ligar com um aqui .

(Aviso: não é um boné, mas pode funcionar como uma bandana se você for criativo.)

Pesquise, pergunte, pesquise, pergunte, etc.

Se você quer que seu conteúdo tenha um bom desempenho, você precisa estar disposto a trabalhar primeiro.

Claro que você pode escolher um tópico, escrever um post no blog, twittar e depois sentar. Essa é uma ótima estratégia se tudo o que você está procurando é um motivo para se dar um tapinha nas costas e dizer que fez marketing de conteúdo.

Sejamos realistas, porém, se você deseja ver resultados, precisa entender o que seu público deseja e , em seguida, entender como chegar até eles . Este não é um conceito B2B. Não é um conceito B2C. É um requisito P2P.

Talvez seu público prefira vídeo ao conteúdo de blog. Talvez eles não estejam realmente procurando as palavras-chave que você acha que são. Esses são os insights que você precisa ter se quiser que seu conteúdo alcance seu público com sucesso e transmita a mensagem que você está tentando compartilhar.

Se você não estiver disposto a fazer esse trabalho inicial, sua estratégia de marketing estará constantemente sangrando dinheiro sem fim à vista.

Conduza uma pesquisa séria de palavras-chave usando ferramentas como Moz, BuzzSumo , ou Ahrefs . Descubra qual conteúdo seus concorrentes estão criando e veja o que ressoou melhor com seu público-alvo. Na verdade, pergunte ao seu público o que eles querem por meio de pesquisas.

Esse trabalho inicial economizará horas de tempo desperdiçado criando conteúdo que seu público não deseja consumir.

Agora com você

Lembre-se, na raiz de todos os esforços de marketing estão as pessoas .

Embora esses CMOs, CFOs, CEOs e outros executivos que você está segmentando possam estar interessados ​​em aumentar sua receita ou diminuir custos, eles também estão interessados ​​em ganhar o campeonato de futebol de fantasia e encontrar a receita perfeita de macarrão sem glúten para seus filhos. aniversário.

Em vez de se concentrar apenas nos negócios, dê um passo para trás e lembre-se de que eles são tão humanos quanto você. Depois de entender e adotar isso, comece a aproveitar o poder do conteúdo para gerar resultados para você e sua empresa.

Se você está pronto para mergulhar no lado do conteúdo e começar a gerar resultados reais para o seu negócio, confira esta máquina gratuita de criação e distribuição de conteúdo hoje.

Não posso prometer que você se tornará viral amanhã, mas posso dizer que você estará em um lugar MUITO melhor com seu gerenciamento de conteúdo.

O que mais você acha que transita entre o marketing B2B e o marketing B2C? Deixe um comentário ou me chame no Twitter e deixe-me saber o que você pensa!

[Última atualização em 09 de dezembro de 2021]