Guardando Amazon: Nell'era di Amazon, AWS è stato il più grande cambiamento di gioco del decennio

Quando il mio co-conduttore di Watching Amazon, John "ColderIce" Lawson ed io, abbiamo registrato il nostro ultimo episodio, ci siamo concentrati sul recente annuncio che Amazon ha fatto vietando ai loro commercianti di terze parti di utilizzare il servizio di terra FedEx per consegnare ai membri Prime, suggerendo che pensa che il il servizio è troppo lento per far arrivare i pacchi alle loro destinazioni in tempo per # Natale.

E mentre abbiamo approfondito le implicazioni di questa mossa per i venditori sulla piattaforma, abbiamo accennato a una previsione secondo cui Amazon potrebbe effettivamente raddoppiare le proprie entrate entro il 2023, il che sembra un'impresa incredibile se riusciranno a farcela.

Amazon negli anni 2010 e oltre

Ma dato che questa è la fine di un altro decennio - un decennio in cui Amazon apparentemente ha dominato i titoli dei giornali in vari modi - abbiamo dovuto discutere quella che secondo noi era la "cosa" di maggior impatto di cui l'azienda era responsabile durante gli anni 2010.

Di seguito è riportata una trascrizione modificata della nostra conversazione. Per vedere l'intero convo, guarda il video o fai clic sul lettore SoundCloud incorporato di seguito.

John Lawson : Quest'anno Amazon sta impedendo ai suoi venditori di terze parti di utilizzare la consegna a terra FedEx corps per le spedizioni di prima qualità.

Brent Leary : E perché?

John Lawson : A causa di quel numero del 90%, è quello che dicono.

Brent Leary : Questo è probabilmente il... Questo è il motivo per cui stanno dando .

John Lawson : Questo è il motivo per cui possono dire, ok, premiamo il pulsante ora.

Brent Leary : Sì, perché guarda che stanno rallentando.

John Lawson : E stanno dicendo che non sanno quando rimuoveranno questo requisito.

Brent Leary : Giusto.

John Lawson : Sto dicendo che non rimuoveranno mai il requisito.

Brent Leary : Anche se a un certo punto lo rimuoveranno, a quel punto non importerà perché-

John Lawson : Non importa a quel punto perché stanno già compensando tutti i nuovi pacchi che devono consegnare senza quel sistema in atto. Ma devi capire anche tu, amico, questa è una grande mossa. Questa è una svolta per gli imprenditori indipendenti che operano sulla piattaforma, perché ora non puoi nemmeno scegliere chi utilizzerai. Stanno dicendo che no, devi usare il nostro servizio, che credo sia la loro mossa in generale. Cento per cento. Non erano tutti pacchi consegnati da...

Brent Leary : Si tratta di controllare l'intera catena di approvvigionamento nell'ecosistema-

John Lawson : Di chi è il controllo?

Brent Leary : Amazon. Poiché verranno incolpati per l'esperienza del cliente, che sia buona o cattiva, punterà sempre ad Amazon. Quindi, se sarà sempre così, vorrai avere il maggior controllo possibile dell'intero ecosistema dell'esperienza. Quindi, se la FedEx sbaglia le consegne...

John Lawson : No, non è "se", ricordiamo nel 2016 quando UPS ha rovinato tutte le consegne-

Brent Leary : Giusto, e chi ha avuto la colpa?

John Lawson : Era tutto su Amazon, quindi ho il controllo.

Brent Leary : Quindi questo è tutto a parte perché se hanno intenzione di prendersi la colpa, vogliono assicurarsi che almeno siano degni della colpa.

John Lawson : Amico, solo il pensiero che tutti i venditori di terze parti ora sulla piattaforma sono... Ok, ecco il mio problema, per poter utilizzare i sistemi Amazon attualmente, devi essere un membro principale, devi spedire l'articolo in il magazzino e quel prezzo per i venditori aumentano continuamente, su, su, e hai anche un bilanciamento del carico che devi mantenere perché se hai troppo inventario nel magazzino, ti danneggiano e ti fanno pagare un extra.

Brent Leary : Beh, dovresti pensare che Amazon – che avrà sempre più controllo sulla quota di mercato delle spedizioni – non sarà in grado di controllare i costi quando avrà una quota maggiore di quella quota di mercato e questo dovrebbe, si spera, stabilizzare le cose.

John Lawson : Penso che abbiano il controllo del costo di consegna, ma penso che il prelievo, l'imballaggio, la spedizione e lo stoccaggio siano flussi di entrate per loro.

Brent Leary : Sono sicuramente flussi di entrate.

John Lawson : Sì e lo modificheranno sempre di più dalla loro parte e sempre meno indietro.

Brent Leary : E ancora una volta, avere un maggiore controllo su ciò consente loro di coinvolgere più persone nel programma dicendo: Ehi, se ti unisci a questo programma, ti ridurremo alcuni sconti.

John Lawson : Sì, in una certa misura penso che lo siano... anche noi stiamo vedendo qualcosa di simile, ma stiamo anche vedendo una tensione sul magazzino. Sai, c'è un vincolo qui. Saranno sempre i piedi quadrati dello spazio-

Brent Leary : Giusto.

John Lawson : … giusto? Quindi più persone porti dentro, maggiore è il vincolo che hai sui piedi quadrati di spazio.

Brent Leary : Sì, più persone significano che più cose dovranno essere messe nel magazzino.

John Lawson : Giusto.

Brent Leary: Ma stanno costruendo magazzini e altri robot.

John Lawson : Ecco una cosa che io... un po' fuori tema, ma mi chiedo se potrebbero mai entrare nell'atmosfera di Webvan dove hanno costruito un po' troppo spazio troppo velocemente e finisce per mettere davvero pressione su loro.

Brent Leary : Penso che probabilmente siano abbastanza intelligenti da non farlo-

John Lawson : Solo perché hai un modello da cui imparare.

Brent Leary : Hanno imparato. Ricorda che abbiamo appena parlato di come imparano dagli errori degli altri...

John Lawson : Sì.

Brent Leary : Sarebbe una cosa enorme da cui non imparare. Quindi non riesco proprio a vederlo accadere. Ma posso vedere, sai, che UPS e FedEx mancano davvero di parti significative del loro business perché Amazon lo sta riprendendo.

John Lawson : Ora tutto questo è fantastico. La nostra economia è fantastica. Dio non voglia che ci sia un rallentamento.

Brent Leary : Beh, accadrà [alla fine].

John Lawson : Ok, allora cosa succede? Avremo un inventario eccessivo di spazio di magazzino che sarà costoso per loro? Metteremo un sacco di conducenti di furgoni, andremo a vedere alcuni licenziamenti... Non si sa mai cosa...

Brent Leary : Sai una cosa? Penso che quello che faranno prima che terze parti inizino a riempire i magazzini di spazzatura, inizieranno a diventare più selettivi su ciò che approveranno, su ciò che porteranno...

John Lawson : Diventeranno più selettivi su chi faranno terze parti.

Brent Leary : Assolutamente.

John Lawson : Sì, lo sono.

Brent Leary : Perché, ancora una volta, è un processo di apprendimento. Impareranno cosa vende, chi vende, sai, e quanto sia efficiente quella vendita e prenderanno tutto in considerazione prima di approvare le persone che vendono cose che non hanno possibilità di uscire dal magazzino , che sta intasando lo spazio.

John Lawson : Giusto, parliamo di prendere l'elettronica e se vuoi un cavo, hai 3000 persone che hanno lo stesso stupido tavolo. Ne abbiamo bisogno?

Brent Leary : Esattamente. OK Il prossimo è un rapporto degli analisti che afferma che le entrate di Amazon raddoppieranno entro il 2023-

John Lawson : 2023.

Brent Leary : Mancano solo tre anni.

John Lawson : Tra tre anni.

Brent Leary : Ora cita un paio di cose che penso guideranno la crescita. AWS continuerà a crescere e non solo la prima linea, ma anche il margine di profitto.

John Lawson : Va bene, quindi ha senso.

Brent Leary : Ed è profitto. È davvero il biggie. Un altro che sta diventando sempre più grande nel tempo, ne abbiamo parlato un paio di volte, sai, le cose della pubblicità digitale, voglio dire che le pubblicità digitali in generale stanno crescendo e penso che Amazon-

John Lawson : E possiedono solo un piccolo pezzo-

Brent Leary : Sono terzi, ma sono un terzo lontano.

John Lawson : Sì, terzo lontano e quindi c'è molto spazio.

Brent Leary: C'è molto spazio, c'è molto spazio per loro da prendere da Facebook e Google, ma c'è anche solo che anche il mercato generale sta crescendo. Quindi il loro pezzo sta crescendo e l'insieme sta crescendo e questo guiderà-

John Lawson : Questo è un buon segno.

Brent Leary : Oh, ed ecco la statistica che mi fa impazzire.

John Lawson : Che cos'è?

Brent Leary : Stima che entro il 2025, l'abbonamento ad Amazon Prime, non penso che siano solo gli Stati Uniti, penso che il suo abbonamento globale ad Amazon Prime e Prime internazionali raggiungerà i 259 milioni.

John Lawson : Bip, bip. Che così fuori dagli schemi….

Brent Leary : Ok, quindi ho lanciato un sacco di cose là fuori, volevo vedere se pensavi a questo ragazzo... e non è solo lui, ci sono anche altri ragazzi, pensi che questo sia un discorso pazzesco o è possibile o è questo, sì, accadrà.?

John Lawson : Non accadrà.

Brent Leary : Va bene.

John Lawson : Non accadrà. Non credo che accadrà. In effetti, se non parlano nemmeno, entro i prossimi tre anni, della rottura di Amazon da parte dei federali, allora non penso che tu stia effettivamente guardando la realtà delle cose, specialmente quello di cui abbiamo appena parlato , dove stanno effettivamente esercitando pressioni sulla consegna dei sistemi di pacchi negli Stati Uniti, non riesco a vederli rimanere dove sono e quella rottura costerà loro un sacco di soldi.

Brent Leary : È affascinante. Voglio dire, tutta questa faccenda è affascinante. Il loro prezzo delle azioni è di circa 1.700, 1.800, da qualche parte lì intorno. Questa stima dice che aumenterà a circa 2.400 entro il prossimo anno.

John Lawson : Entro il prossimo anno?

Brent Leary : Questo è il prossimo anno. Questo è l'altro articolo che parlava di come la grande idea per il 2020 sia Amazon e ne parla a partire dal prezzo delle azioni.

John Lawson : Vedi, però, questo è tutto, perché le azioni sono davvero basate sulla speculazione, giusto?

Brent Leary : Sono lì in base alle aspettative più che altro. Ma dirò questo, AWS e Digital Ads. Quelli sono enormi. E quelli sono gli enormi driver di profitto, quindi cosa fa? Ciò consente ad Amazon di restituire i soldi da spendere per altre cose.

John Lawson : Io do loro il 50%.

Brent Leary : Va bene.

John Lawson : Lo vedo arrivare fino al 2000 circa. Lo vedo arrivare fino al 2000.

Brent Leary : Ma i loro ricavi, i ricavi annuali in questo momento sembrano essere oltre 200 miliardi...

John Lawson : Un anno.

Brent Leary : …un anno per tutto. Quindi questo sta praticamente dicendo entro il 2023-

John Lawson : Saranno le quattro.

Brent Leary : oltre 400 miliardi. È un numero enorme.

John Lawson : Questo è un numero enorme fratello.

Brent Leary : Ecco la grande domanda. In questo decennio, tra tutte le cose che hanno fatto, qual è stata la cosa di maggior impatto che Amazon ha fatto negli anni 2010?

John Lawson : È AWS.

Brent Leary : Così facile eh?

John Lawson : È così facile. È davvero così facile. Poiché ricordo di essere stato presentato ad AWS, stavo realizzando alcuni video e non avevo un posto dove archiviare davvero tutti i video. Avevo così tante cose su dischi rigidi, dischi rigidi, dischi rigidi e mi chiedevo, cos'è questo AWS? E stavo cercando e pensavo, beh, nessuno lo stava davvero usando solo per l'archiviazione, giusto? Se ci pensate ragazzi, eseguo il backup del mio Mac su AWS. Non c'è un software per fare solo backup-

Brent Leary : Nessuna interfaccia di sorta.

John Lawson : Giusto, è un'interfaccia orribile. Ma sono solo luoghi grezzi in cui archiviare i dati. Ed ero tipo wow, è davvero fantastico, posso archiviare tutti questi video lì dentro. Mi è costato forse un dollaro e un quarto al mese, giusto? Perché non ho traffico su di esso, è solo seduto lì e farlo su Dropbox o su uno qualsiasi di quegli altri servizi di guida, anche su Google, mi costa ancora di più. E io ero tipo, wow, è davvero fantastico. Giusto? E poi ha avuto... questi hanno iniziato a coinvolgere gli sviluppatori che avrebbero costruito interfacce perché è grezzo e inizieranno a creare interfacce per farlo. E poi hai iniziato a vedere le persone creare applicazioni reali lì. Ricordo quando hanno semplificato la creazione di un sito WordPress-

Brent Leary : Oh me lo ricordo.

John Lawson : Te lo ricordi?

Brent Leary : Sì.

John Lawson : E io ero tipo, oh, questo è piuttosto interessante perché è molto più economico di altre cose di WordPress. E penso solo che ciò che è passato da lì a dove è oggi è sorprendente.

Brent Leary : Dirò sicuramente anche AWS, ma lo dirò da una prospettiva diversa. Hai mai visto quelle pubblicità ultimamente, del ragazzino che chiedeva al padre, perché sei in grado di farlo? Perché sei in grado di guardare questo? Perché sono in grado di farlo, sai...

John Lawson : Sì, sì.

Brent Leary : Ed è tutto perché queste aziende sono state costruite su AWS. Pensa a Netflix. Prima, sai, in realtà andavano alla cassetta delle lettere e tu ricevi la tua cosa per posta e stai guardando, la rimetti lì. E fu allora che i contenuti erano ancora in una certa misura antiquati. Sì. Ma poi sono decollati e sono decollati quando sono passati al digitale. E perché sono riusciti a decollare?

John Lawson : Perché sono stati in grado di utilizzare AWS.

Brent Leary : Perché siamo anche in grado di ottenere corse Uber e corse Lyft?

John Lawson : AWS.

Brent Leary : Voglio dire, sono le cose di cui hai parlato, ma è anche il fattore che ha portato al successo del business. E questo porta al motivo per cui AWS, per me, è il più grande perché ha consentito il cambiamento delle aspettative dei clienti. Poiché queste aziende come Uber o Lyft, hanno praticamente intaccato i taxi, ma hanno anche creato un'aspettativa che i clienti cercano in termini di modo in cui ottengono le cose. E vogliamo essere in grado di tracciare le cose e vogliamo essere in grado di avere quante più informazioni e controllo sulle nostre esperienze. AWS lo ha in qualche modo liberato consentendo alle persone di costruire questi modelli di business in aggiunta al loro servizio.

John Lawson : Sì, voglio dire, puoi costruire qualsiasi cosa ti venga in mente, hai la potenza di calcolo ora a tua disposizione ed è scalabile.

Brent Leary : Non devi impegnarti in anticipo per un milione di dollari per costruire un'infrastruttura, puoi pagare mentre vai e che ancora una volta, quella catena, è stata una svolta. Cambia il modo in cui le aziende vengono create e formulate e anche in termini di modalità di gestione della maggior parte delle aziende. E hai visto AWS, significare l'ascesa del modello di business in abbonamento in generale. Prima di AWS c'erano, un po' come il club del libro del mese e cose del genere, ma...

John Lawson : Penso che abbiano appena digitalizzato tutto.

Brent Leary : E questo è abbastanza bello.

John Lawson : Sai una cosa? È la consegna.

Brent Leary : Non è solo la consegna-

John Lawson : È la capacità di consegnarlo.

Brent Leary : Ma è anche il... devi avere il servizio clienti e l'esperienza integrati fin dall'inizio del modello di business.

John Lawson : Sì, ma non lo offrono.

Brent Leary : Ma l'hanno permesso...

John Lawson : L'hanno abilitato. Bene.

Brent Leary : E dal fatto che hanno la loro cultura ossessiva del cliente... Sai, quando la gente dice, perché voi ragazzi non potete essere più simili ad Amazon in termini di, portami le mie cose, rendimi facile ottenere le mie cose. Anche questo faceva parte dell'equazione per queste aziende dire-

John Lawson : Assolutamente.

Brent Leary : Amazon lo ha fatto e ora siamo in grado di farlo anche noi.

John Lawson : Hai ragione e sto trascurando un paio di cose. Perché all'inizio era solo spazio di archiviazione, poi è diventato, beh, possiamo portarci Lex in modo che tu possa avere la voce incorporata o puoi avere...

Brent Leary : Sarà la cosa del prossimo decennio-

John Lawson : È vero. Ma tutte le altre parti che Amazon crea, lo rendono disponibile anche all'interno della piattaforma, in modo che tu possa attingere, già fatto, non so come si chiama, ma è tutto tecnologico, giusto? Sì, lo sai, quindi ho capito.

Brent Leary : Questo è cambiato, sai-

John Lawson : Perché ci sono molti servizi all'interno di AWS.

Brent Leary : Voglio dire, ce ne sono troppi a cui pensare, ma penso che questo abbia davvero fatto un'enorme differenza nel modo in cui vengono gestiti gli affari, nel modo in cui le aziende coinvolgono i clienti e nel modo in cui i clienti sono ora responsabili perché hanno più capacità. È più facile passare da un servizio o da un prodotto quando è digitale, basta premere digitalmente un interruttore. Quindi AWS, devi dire che, non solo è la cosa più grande che Amazon ha fatto nel decennio, è tra le cose più importanti nel mondo degli affari per il decennio.

John Lawson : Una delle cose più grandi. Sì.

Questo fa parte della serie di interviste One-to-One con leader di pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.