Amazon beobachten: Im Zeitalter von Amazon war AWS der größte Game Changer des Jahrzehnts

Als mein Co-Moderator von Watching Amazon, John „ColderIce“ Lawson, und ich unsere neueste Folge aufzeichneten, konzentrierten wir uns auf die kürzliche Ankündigung von Amazon, seine Drittanbieter daran zu hindern, den FedEx-Bodendienst für die Lieferung an Prime-Mitglieder zu nutzen, was darauf hindeutete, dass es das glaubt Der Service ist zu langsam, um Pakete rechtzeitig zu #Weihnachten an ihren Bestimmungsort zu bringen.

Und während wir uns mit den Auswirkungen dieses Schritts auf die Verkäufer auf der Plattform befassten, sprachen wir eine Vorhersage an, dass Amazon seinen Umsatz bis 2023 tatsächlich verdoppeln könnte – was wie eine unglaubliche Leistung erscheint, wenn sie es schaffen.

Amazon in den 2010er Jahren und darüber hinaus

Aber da dies das Ende eines weiteren Jahrzehnts ist – eines Jahrzehnts, in dem Amazon scheinbar auf vielfältige Weise die Schlagzeilen beherrschte – mussten wir darüber diskutieren, was unserer Meinung nach das einflussreichste „Ding“ war, für das das Unternehmen in den 2010er Jahren verantwortlich war.

Nachfolgend finden Sie eine bearbeitete Abschrift unseres Gesprächs. Um den vollständigen Convo zu sehen, sehen Sie sich das Video an oder klicken Sie unten auf den eingebetteten SoundCloud-Player.

John Lawson : Amazon hindert seine Drittanbieter daran, in diesem Jahr die Bodenzustellung von FedEx Corps für Prime-Sendungen zu nutzen.

Brent Leary : Und warum ist das so?

John Lawson : Wegen dieser 90%-Zahl sagen sie das.

Brent Leary : Das ist wahrscheinlich der … Das ist der Grund, warum sie angeben .

John Lawson : Das ist der Grund, warum sie sagen können, okay, lasst uns jetzt den Knopf drücken.

Brent Leary : Ja, weil sie nachlassen.

John Lawson : Und sie sagen, sie wissen nicht, wann sie diese Anforderung aufheben werden.

Brent Leary : Richtig.

John Lawson : Ich sage, dass sie die Anforderung niemals aufheben werden.

Brent Leary : Selbst wenn sie es irgendwann entfernen, spielt es an diesem Punkt keine Rolle, weil-

John Lawson : An diesem Punkt spielt es keine Rolle, weil sie bereits alle neuen Pakete kompensieren, die sie liefern müssen, ohne dass dieses System vorhanden ist. Aber du musst auch verstehen, Mann, das ist ein großer Schritt. Dies ist ein Arm Twist für unabhängige Geschäftsinhaber, die auf der Plattform laufen, denn jetzt können Sie nicht einmal auswählen, wen Sie verwenden werden. Sie sagen, nein, Sie müssen unseren Service nutzen, was meiner Meinung nach letztendlich ihr Schritt im Allgemeinen ist. Einhundert Prozent. Es waren nicht alle Pakete, die von…

Brent Leary : Hier geht es darum, die komplette Lieferkette im Ökosystem zu kontrollieren.

John Lawson : Wessen Kontrolle?

Brent Leary : Amazon. Weil sie für das Kundenerlebnis verantwortlich gemacht werden, egal ob es gut oder schlecht ist, wird es immer auf Amazon zurückweisen. Wenn das also immer der Fall sein soll, möchten Sie so viel wie möglich von dieser Kontrolle über dieses gesamte Erlebnis-Ökosystem haben. Wenn Sie also FedEx haben, das Lieferungen vermasselt-

John Lawson : Nein, es ist nicht „wenn“, wir erinnern uns an 2016, als UPS all ihre Lieferungen vermasselt hat –

Brent Leary : Richtig, und wer hat die Schuld?

John Lawson : Es drehte sich alles um Amazon, also habe ich die Kontrolle.

Brent Leary : Das ist also alles getrennt, denn wenn sie die Schuld bekommen wollen, wollen sie sicherstellen, dass sie zumindest der Schuld würdig sind.

John Lawson : Mann, nur der Gedanke an all die Drittanbieter, die jetzt auf der Plattform sind … Okay, hier ist mein Problem, um derzeit Amazon-Systeme zu nutzen, müssen Sie ein Prime-Mitglied sein, Sie müssen den Artikel dorthin versenden das Lager und dieser Preis für Verkäufer steigt, steigt, steigt, und Sie haben auch einen Lastausgleich, den Sie aufrechterhalten müssen, denn wenn Sie zu viel Bestand im Lager haben, rufen sie Sie an und berechnen Ihnen zusätzliche Gebühren.

Brent Leary : Nun, Sie müssen bedenken, dass Amazon – die immer mehr Marktanteile beim Versand kontrollieren werden – nicht in der Lage sein wird, die Kosten zu kontrollieren, wenn sie einen größeren Marktanteil haben, und das sollte die Dinge hoffentlich stabilisieren.

John Lawson : Ich denke, sie haben die Lieferkosten im Griff, aber ich denke, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Lagerung sind Einnahmequellen für sie.

Brent Leary : Sie sind definitiv Einnahmequellen.

John Lawson : Ja, und sie werden es immer mehr an ihrer Seite optimieren und immer weniger nach hinten.

Brent Leary : Und noch einmal, wenn sie mehr Kontrolle darüber haben, können sie mehr Leute für das Programm gewinnen, indem sie sagen: Hey, wenn Sie an diesem Programm teilnehmen, werden wir Ihnen einige Rabatte kürzen.

John Lawson : Ja, bis zu einem gewissen Grad denke ich, dass sie es sind… wir sehen auch etwas davon, aber wir sehen auch eine Belastung für das Lager. Weißt du, hier gibt es eine Einschränkung. Es werden immer die Quadratfuß Platz sein-

Brent Leary : Richtig.

John Lawson : … richtig? Je mehr Leute Sie also einladen, desto mehr Einschränkungen haben Sie in Bezug auf die Quadratmeterfläche.

Brent Leary : Ja, je mehr Leute, desto mehr Dinge müssen ins Lager gebracht werden.

John Lawson : Richtig.

Brent Leary: Aber sie bauen Lagerhäuser und mehr Roboter.

John Lawson : Hier ist eine Sache, die ich … ein bisschen vom Thema abweiche, aber ich frage mich, ob sie jemals in die Stimmung von Webvan kommen könnten, wo sie zu schnell etwas zu viel Platz bauten und es am Ende wirklich den Druck ausübte Sie.

Brent Leary : Ich denke, sie sind wahrscheinlich schlau genug, das nicht zu tun.

John Lawson : Nur weil man ein Modell hat, von dem man lernen kann.

Brent Leary : Sie haben gelernt. Denken Sie daran, wir haben gerade darüber gesprochen, wie sie aus den Fehlern anderer Leute lernen …

John Lawson : Ja.

Brent Leary : Das wäre eine große Sache, aus der man nicht lernen könnte. Also ich kann mir das einfach nicht vorstellen. Aber ich kann sehen, dass UPS und FedEx wirklich wichtige Teile ihres Geschäfts verpassen, weil Amazon es aufnimmt.

John Lawson : Nun, das ist alles großartig. Unsere Wirtschaft ist fantastisch. Gott bewahre, es gibt eine Verlangsamung.

Brent Leary : Nun, es wird [irgendwann] passieren.

John Lawson : Okay, was passiert dann? Werden wir einen Überbestand an Lagerfläche haben, der für sie kostspielig sein wird? Wir werden eine ganze Menge Van-Fahrer einstellen, einige Entlassungen sehen … Man weiß nie, was zum …

Brent Leary : Weißt du was? Ich denke, was sie tun werden, ist, bevor Dritte anfangen, die Lager mit Müll zu füllen, werden sie anfangen, selektiver zu werden, was sie genehmigen, was sie einbringen.

John Lawson : Sie werden selektiver werden, mit wem sie Third Party machen.

Brent Leary : Absolut.

John Lawson : Ja, das sind sie.

Brent Leary : Weil es wieder einmal ein Lernprozess ist. Sie werden erfahren, was sich verkauft, wer verkauft, wissen Sie, und wie effizient dieser Verkauf ist, und sie werden all das berücksichtigen, bevor sie Leute zulassen, die Dinge verkaufen, die keine Chance haben, das Lager zu verlassen , die Platz verstopft.

John Lawson : Richtig, wir reden darüber, das elektronische Ding zu bekommen, und Sie wollen ein Kabel, Sie haben 3000 Leute, die denselben dummen Tisch haben. Brauchen wir das?

Brent Leary : Genau. OK Next up ist ein Analystenbericht, der besagt, dass sich der Umsatz von Amazon bis 2023 verdoppeln wird.

John Lawson : 2023.

Brent Leary : Nur etwa drei Jahre entfernt.

John Lawson : In drei Jahren.

Brent Leary : Jetzt nennt er ein paar Dinge, von denen ich glaube, dass sie das Wachstum vorantreiben werden. AWS wird weiter wachsen und nicht nur die Umsatzerlöse, sondern auch die Gewinnspanne.

John Lawson : Okay, das ergibt also Sinn.

Brent Leary : Und es ist Gewinn. Es ist wirklich das Größte. Eine andere, die im Laufe der Zeit immer größer wird, wir haben ein paar Mal darüber gesprochen, wissen Sie, das Zeug mit digitaler Werbung, ich meine, dass digitale Werbung insgesamt wächst, und ich denke, Amazon-

John Lawson : Und sie besitzen nur ein kleines Stück-

Brent Leary : Sie sind Dritter, aber sie sind ein entfernter Dritter.

John Lawson : Ja, entferntes Drittel und da ist viel Platz.

Brent Leary: Viel Platz, es gibt viel Platz, den sie Facebook und Google wegnehmen können, aber auch der Gesamtmarkt wächst. Also wird ihr Teil größer und der Gesamteindruck wird größer und das wird antreiben-

John Lawson : Das ist ein gutes Zeichen.

Brent Leary : Oh, und hier ist die Statistik, die mich einfach umhaut.

John Lawson : Was ist das?

Brent Leary : Er schätzt, dass bis 2025 die Amazon Prime-Mitgliedschaft, ich glaube nicht nur die USA, ich denke, die gesamte Amazon Prime, internationale Prime-Mitgliedschaft wird 259 Millionen erreichen.

John Lawson : Piep, piep. Das so von der Stange….

Brent Leary : Okay, also habe ich eine Menge Zeug da draußen geworfen, ich wollte sehen, ob du denkst, dieser Typ … und es ist nicht nur er, es gibt auch einige andere Typen, denkst du, das ist dieses verrückte Gerede oder ist das möglich oder ist das, ja, es wird passieren.?

John Lawson : Das wird nicht passieren.

Brent Leary : Okay.

John Lawson : Das wird nicht passieren. Ich glaube nicht, dass das passieren wird. Tatsache ist, wenn sie nicht einmal darüber sprechen, dass Amazon innerhalb der nächsten drei Jahre von den Feds zerschlagen wird, dann glaube ich nicht, dass Sie wirklich die Realität der Dinge sehen, insbesondere das, worüber wir gerade gesprochen haben , wo sie tatsächlich Druck auf die Lieferung von Paketsystemen in den USA ausüben, kann ich mir nicht vorstellen, dass sie dort bleiben, wo sie sind, und diese Trennung wird sie viel Geld kosten.

Brent Leary : Es ist faszinierend. Ich meine, diese ganze Sache ist faszinierend. Ihr Aktienkurs liegt genau bei 1.700, 1.800, irgendwo in der Nähe. Diese Schätzung besagt, dass sie bis zum nächsten Jahr auf etwa 2.400 anwachsen wird.

John Lawson : Bis zum nächsten Jahr?

Brent Leary : Das ist bis nächstes Jahr. Dies ist der andere Artikel, in dem es darum ging, dass Amazon die große Idee für 2020 ist, und er spricht von einem Aktienkurs.

John Lawson : Sehen Sie, das ist die ganze Sache, denn Aktien basieren wirklich auf Spekulation, richtig?

Brent Leary : Sie sind mehr als alles andere auf der Grundlage von Erwartungen da. Aber ich werde das sagen, AWS und Digital Ads. Das sind riesige. Und das sind die riesigen Gewinntreiber, also was bringt das? Das bringt Amazon Geld zurück, das es für andere Dinge ausgeben kann.

John Lawson : Ich gebe ihnen 50 %.

Brent Leary : Okay.

John Lawson : Ich kann mir vorstellen, dass das bis etwa 2000 steigen wird. Ich kann mir vorstellen, dass es bis 2000 steigen wird.

Brent Leary : Aber ihre Einnahmen, Jahreseinnahmen sehen im Moment so aus, als gäbe es über 200 Milliarden …

John Lawson : Ein Jahr.

Brent Leary : … ein Jahr für alles. Das heißt also im Grunde bis 2023-

John Lawson : Es wären vier.

Brent Leary : Über 400 Milliarden. Das ist eine riesige Zahl.

John Lawson : Das ist eine riesige Zahl, Bruder.

Brent Leary : Hier ist die große Frage. Was war in diesem Jahrzehnt von all den Dingen, die Amazon getan hat, die wirkungsvollste, die Amazon in den 2010er Jahren getan hat?

John Lawson : Es ist AWS.

Brent Leary : So einfach, oder?

John Lawson : So einfach ist das. Es ist wirklich so einfach. Weil ich mich erinnere, dass ich AWS kennengelernt habe, habe ich einige Videos gemacht und hatte keinen Platz, um wirklich alle Videos zu speichern. Ich hatte einfach so viel Zeug auf Festplatten, Festplatten, Festplatten und ich dachte, was ist dieses AWS? Und ich habe nachgesehen und mir gedacht, nun, niemand hat es wirklich nur zur Aufbewahrung benutzt, richtig? Wenn Sie darüber nachdenken, Leute, ich sichere meinen Mac auf AWS. Es gibt keine Software, um nur Backups zu machen-

Brent Leary : Überhaupt keine Schnittstelle.

John Lawson : Richtig, es ist ein schreckliches Interface. Aber es sind nur rohe Orte, um Daten zu speichern. Und ich dachte: Wow, das ist ziemlich cool, ich kann all diese Videos darin speichern. Kostet mich vielleicht einen Dollar und ein Viertel pro Monat, richtig? Weil ich keinen Traffic darauf habe, es sitzt einfach da und das auf Dropbox oder einem dieser anderen Laufwerksdienste, sogar Google, zu tun, kostet mich immer noch mehr. Und ich dachte, wow, das ist wirklich cool. Recht? Und dann war es … diese fingen an, die Entwickler einzubeziehen, die Schnittstellen bauen würden, weil es roh ist, und sie werden anfangen, Schnittstellen zu bauen, um das zu tun. Und dann fing man an, Leute zu sehen, die darauf echte Anwendungen bauten. Ich erinnere mich, als sie es einfach gemacht haben, eine WordPress-Site zu erstellen.

Brent Leary : Oh, daran erinnere ich mich.

John Lawson : Erinnerst du dich daran?

Brent Leary : Ja.

John Lawson : Und ich dachte, oh, das ist ziemlich cool, weil es so viel billiger ist als andere WordPress-Sachen. Und ich denke einfach, was es von damals bis zu dem, was es heute ist, gebracht hat, ist erstaunlich.

Brent Leary : Ich werde definitiv auch AWS sagen, aber ich sage es aus einer anderen Perspektive. Hast du in letzter Zeit jemals diese Werbespots gesehen, in denen das kleine Kind den Vater fragt, warum kannst du das tun? Warum kannst du dir das ansehen? Warum sind sie dazu in der Lage, weißt du …

John Lawson : Ja, ja.

Brent Leary : Und das alles, weil diese Unternehmen auf AWS aufgebaut wurden. Denken Sie an Netflix. Weißt du, früher sind sie tatsächlich zum Briefkasten gegangen, und du hast dein Ding mit der Post bekommen, und du hast zugesehen, du hast es wieder hineingelegt. Und da war Content noch gewissermaßen altmodisch. Ja. Aber dann hoben sie ab und sie hoben ab, als sie digital wurden. Und warum konnten sie abheben?

John Lawson : Weil sie AWS nutzen konnten.

Brent Leary : Warum können wir Uber-Fahrten und Lyft-Fahrten überhaupt bekommen?

John Lawson : AWS.

Brent Leary : Ich meine, es sind die Dinge, über die Sie gesprochen haben, aber es ist auch der Business-Enabler, der sich durchgesetzt hat. Und das führt dazu, warum AWS für mich der Biggie ist, weil es die Änderung der Kundenerwartungen ermöglicht hat. Denn diese Unternehmen wie Uber oder Lyft haben den Taxis im Grunde genommen eine Delle verpasst, aber sie haben auch eine Erwartung geweckt, die die Kunden in Bezug auf die Art und Weise, wie sie Dinge bekommen, suchen. Und wir wollen in der Lage sein, Dinge zu verfolgen, und wir wollen möglichst viele Informationen und Kontrolle über unsere eigenen Erfahrungen haben. AWS hat das irgendwie entfesselt, indem es Menschen erlaubt hat, diese Geschäftsmodelle zusätzlich zu ihrem Service aufzubauen.

John Lawson : Ja, ich meine, Sie können alles bauen, was Ihnen einfällt, Sie haben jetzt die Rechenleistung, die Ihnen zur Verfügung steht, und sie ist skalierbar.

Brent Leary : Sie müssen keine Million Dollar im Voraus investieren, um eine Infrastruktur aufzubauen, Sie können nach Bedarf zahlen, und diese Kette hat noch einmal alles verändert. Es verändert die Art und Weise, wie Unternehmen gegründet und formuliert werden, und sogar in Bezug darauf, wie sie die meisten Unternehmen betreiben. Und Sie haben gesehen, dass AWS den Aufstieg des Abonnement-Geschäftsmodells im Allgemeinen bedeutet. Vor AWS gab es so etwas wie den Buch-des-Monats-Club und solche Sachen, aber …

John Lawson : Ich glaube, sie haben einfach alles digitalisiert.

Brent Leary : Und das ist ziemlich cool.

John Lawson : Weißt du was? Es ist die Lieferung.

Brent Leary : Es ist nicht nur die Lieferung-

John Lawson : Es ist die Fähigkeit, es zu liefern.

Brent Leary : Aber es ist auch das … Sie müssen den Kundenservice und die Erfahrung von Anfang an in das Geschäftsmodell einfließen lassen.

John Lawson : Ja, aber das bieten sie nicht an.

Brent Leary : Aber sie haben das ermöglicht-

John Lawson : Sie haben es ermöglicht. Okay.

Brent Leary : Und dadurch, dass sie ihre eigene kundenbesessene Kultur haben … Weißt du, wenn die Leute sagen, warum könnt ihr nicht mehr wie Amazon sein in Bezug auf: Holt mir einfach meine Sachen, macht es mir leicht, meine Sachen zu bekommen. Das war auch Teil der Gleichung für diese Unternehmen zu sagen:

John Lawson : Absolut.

Brent Leary : Amazon hat es geschafft und jetzt können wir es auch.

John Lawson : Sie haben Recht, und ich übersehe ein paar Dinge. Denn zuerst war es nur Speicher, dann wurde es, nun, wir können Lex hineinbringen, damit Sie die Stimme eingebettet haben können oder Sie können-

Brent Leary : Das wird das Ding des nächsten Jahrzehnts sein.

John Lawson : Das stimmt. Aber alle anderen Teile, die Amazon erstellt, stellen sie auch innerhalb der Plattform zur Verfügung, damit Sie darauf zugreifen können, bereits erledigt, ich weiß nicht, wie es heißt, aber es ist alles technisch, oder? Ja, weißt du, also verstehe ich es.

Brent Leary : Das hat sich geändert, wissen Sie –

John Lawson : Weil es viele Dienste innerhalb von AWS gibt.

Brent Leary : Ich meine, es gibt zu viele, um darüber nachzudenken, aber ich denke, das hat wirklich einen großen Unterschied in der Art und Weise gemacht, wie Geschäfte gemacht werden, wie Unternehmen Kunden ansprechen und wie Kunden jetzt befähigt werden, weil sie mehr Fähigkeiten haben. Es ist einfacher, von einem Dienst oder einem Produkt zu wechseln, wenn es digital ist, indem man einfach einen Schalter umlegt. Man muss also sagen, dass AWS nicht nur das Größte ist, was Amazon in diesem Jahrzehnt getan hat, sondern auch eines der größten Dinge im Geschäft des Jahrzehnts.

John Lawson : Eines der größten Dinge. Ja.

Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde für die Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Videointerview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie es über iTunes oder über Stitcher.