مشاهدة Amazon: في عصر Amazon ، كانت AWS هي أكبر مغير قواعد اللعبة في العقد

عندما سجلت أنا والمضيف المشارك في برنامج Watching Amazon ، John “ColderIce” Lawson ، أحدث حلقة لدينا ، ركزنا على الإعلان الأخير الذي أصدرته Amazon بمنع التجار الخارجيين من استخدام خدمة FedEx الأرضية لتقديمها إلى أعضاء Prime ، مما يشير إلى أنها تعتقد أن الخدمة بطيئة جدًا لتوصيل الطرود إلى وجهاتها في الوقت المناسب لعيد الميلاد #.

وبينما دخلنا في تداعيات هذه الخطوة على البائعين على المنصة ، تطرقنا إلى توقع أن أمازون يمكنها بالفعل مضاعفة إيراداتها بحلول عام 2023 - وهو ما يبدو وكأنه إنجاز لا يُصدق إذا تمكنوا من تحقيق ذلك.

أمازون في 2010 وما بعدها

ولكن مع كون هذا نهاية عقد آخر - العقد الذي سيطرت فيه أمازون على ما يبدو على العناوين الرئيسية بطرق متنوعة - كان علينا مناقشة ما نعتقد أنه "الشيء" الأكثر تأثيرًا الذي كانت الشركة مسؤولة عنه خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.

يوجد أدناه نسخة منقحة من محادثتنا. لمشاهدة التحويل الكامل شاهد الفيديو أو انقر على مشغل SoundCloud المضمن أدناه.

جون لوسون : تمنع أمازون بائعيها من الأطراف الثالثة من استخدام التسليم الأرضي لشركة FedEx للشحنات الرئيسية هذا العام.

برنت ليري : ولماذا؟

جون لوسون : بسبب هذا الرقم بنسبة 90٪ ، هذا ما يقولونه.

برنت ليري : من المحتمل أن يكون ... هذا هو سبب العطاء .

جون لوسون : هذا هو السبب الذي يجعلهم يقولون ، حسنًا ، دعنا نضغط على الزر الآن.

برنت ليري : أجل ، انظروا إنهم يتراخون.

جون لوسون : وهم يقولون إنهم لا يعرفون متى سيقومون بإزالة هذا المطلب.

برنت ليري : صحيح.

جون لوسون : أقول إنهم لن يزيلوا المطلب أبدًا.

برنت ليري : حتى لو قاموا بإزالته في وقت ما ، فلن يكون الأمر مهمًا في هذه المرحلة لأن-

جون لوسون : لن يكون الأمر مهمًا في هذه المرحلة لأنهم يعوضون بالفعل عن جميع الحزم الجديدة التي يتعين عليهم تسليمها بدون وجود هذا النظام. لكن عليك أن تفهم أيضًا ، يا رجل ، هذه خطوة كبيرة. هذا هو تطور ذراع لأصحاب الأعمال المستقلين الذين يعملون على النظام الأساسي ، لأنه الآن لا يمكنك حتى اختيار من ستستخدمه. إنهم يقولون ، لا ، عليك استخدام خدمتنا ، والتي أعتقد أنها في النهاية تحركهم بشكل عام. مئة بالمئة. لم يتم تسليم جميع الطرود بواسطة ...

برنت ليري : هذا كله يتعلق بالتحكم في سلسلة التوريد الكاملة في النظام البيئي-

جون لوسون : من سيطرته؟

برنت ليري : أمازون. نظرًا لأنه سيتم إلقاء اللوم عليهم بسبب تجربة العملاء ، سواء كانت جيدة أو سيئة ، فسوف يشير ذلك دائمًا إلى Amazon. لذا ، إذا كان هذا هو الحال دائمًا ، فأنت تريد أن يكون لديك أكبر قدر ممكن من التحكم في نظام التجربة الشاملة هذا. لذلك إذا كان لديك FedEx يفسد عمليات التسليم-

جون لوسون : لا ، ليس الأمر "إذا" ، نتذكر في عام 2016 عندما قامت UPS بإفساد جميع عمليات التسليم-

برنت ليري : حسنًا ، ومن الذي يقع اللوم؟

جون لاوسون : كان الأمر كله متعلقًا بشركة أمازون لذا أحصل على التحكم.

برنت ليري : كل هذا بعيد المنال لأنهم إذا كانوا سيحصلون على اللوم ، فإنهم يريدون التأكد من أنهم على الأقل يستحقون اللوم.

جون لوسون : يا رجل ، مجرد فكرة على الرغم من أن جميع بائعي الطرف الثالث على المنصة الآن ... حسنًا ، هذه مشكلتي ، من أجل استخدام أنظمة Amazon حاليًا ، يجب أن تكون عضوًا رئيسيًا ، وعليك شحن العنصر إلى المستودع وهذا السعر للبائعين يرتفعان باستمرار ويصعدان ويصعدان ، ولديك أيضًا موازنة حمولة يجب عليك الحفاظ عليها لأنه إذا كان لديك مخزون كبير جدًا في المستودع ، فسيطلبون منك رسومًا إضافية.

برنت ليري : حسنًا ، عليك أن تعتقد أن أمازون - التي ستتمتع بمزيد من التحكم في الحصة السوقية للشحن - لن تكون قادرة على التحكم في التكاليف عندما يكون لديها المزيد من تلك الحصة السوقية ، ونأمل أن يؤدي ذلك إلى استقرار الأمور.

جون لوسون : أعتقد أنهم يتحكمون في تكلفة التسليم ، لكنني أعتقد أن الاختيار والتعبئة والشحن والتخزين هي مصادر دخل لهم.

برنت ليري : إنها بالتأكيد مصادر دخل.

جون لوسون : نعم وسوف يقومون بتعديله أكثر فأكثر من نهايتهم وأقل وأقل للخلف.

برنت ليري : ومرة ​​أخرى ، فإن وجود المزيد من التحكم في ذلك يتيح لهم جذب المزيد من الأشخاص إلى البرنامج بقولهم ، مرحبًا ، إذا انضممت إلى هذا البرنامج ، فسنخفض لك بعض الخصومات.

جون لوسون : نعم ، أعتقد إلى حد ما أنهم ... نشهد بعضًا من ذلك أيضًا ، لكننا نشهد أيضًا ضغطًا على المستودع. كما تعلم ، هناك قيد هنا. ستكون دائمًا المساحة بالأقدام المربعة-

برنت ليري : صحيح.

جون لوسون : ... أليس كذلك؟ لذا كلما زاد عدد الأشخاص الذين تحضرهم ، زادت قيود المساحة بالأقدام المربعة.

برنت ليري : نعم ، كلما زاد عدد الأشخاص يعني أنه يجب وضع المزيد من الأشياء في المستودع.

جون لوسون : صحيح.

برنت ليري: لكنهم يبنون المستودعات والمزيد من الروبوتات.

جون لوسون : هذا شيء واحد ... بعيدًا عن الموضوع قليلاً ، لكني أتساءل عما إذا كان بإمكانهم الدخول في أجواء Webvan حيث قاموا ببناء مساحة كبيرة جدًا بسرعة كبيرة وينتهي الأمر إلى نوع من الضغط على معهم.

برنت ليري : أعتقد أنهم على الأرجح أذكياء بما يكفي لعدم القيام بذلك-

جون لوسون : فقط لأن لديك نموذجًا تتعلم منه.

برنت ليري : لقد تعلموا. تذكر أننا تحدثنا للتو عن كيفية تعلمهم من أخطاء الآخرين ...

جون لوسون : أجل.

برنت ليري : سيكون هذا أمرًا ضخمًا لن نتعلم منه. لذلك لا يمكنني رؤية ذلك يحدث. لكن يمكنني أن أرى ، كما تعلمون ، UPS و FedEx يفتقدان حقًا لأجزاء مهمة من أعمالهما لأن Amazon تلتقطها.

جون لوسون : الآن كل هذا رائع. اقتصادنا رائع. لا قدر الله هناك تباطؤ.

برنت ليري : حسنًا ، سيحدث [في النهاية].

جون لوسون : حسنًا ، ما الذي سيحدث بعد ذلك؟ هل سيكون لدينا مخزون أكبر من مساحة المستودعات التي ستكون مكلفة بالنسبة لهم؟ سنقوم بتعيين عدد كبير من سائقي الشاحنات ، وسنشهد بعض عمليات التسريح ... لا تعرف أبدًا ما ...

برنت ليري : أتعلم ماذا؟ أعتقد أن ما سيفعلونه هو قبل أن تبدأ الجهات الخارجية في ملء المستودعات بالخردة ، سيبدأون في الحصول على مزيد من الانتقائية بشأن ما سيوافقون عليه ، وما الذي سيحضرونه-

جون لوسون : سوف يصبحون أكثر انتقائية بشأن من سيفعلون مع الطرف الثالث.

برنت ليري : بالتأكيد.

جون لوسون : نعم ، إنهم كذلك.

برنت ليري : لأنها عملية تعلم مرة أخرى. سوف يتعلمون ما الذي يبيع ، ومن يبيع ، كما تعلم ، ومدى كفاءة هذا البيع وسيأخذون كل ذلك في الاعتبار قبل الموافقة على الأشخاص الذين يبيعون أشياء ليس لديهم فرصة للخروج من المستودع ، وهو ما يسد المساحة.

جون لوسون : حسنًا ، نتحدث عن الحصول على الشيء الإلكتروني وتريد كابلًا ، لديك 3000 شخص لديهم نفس الطاولة الغبية. هل نحتاج ذلك؟

برنت ليري : بالضبط. OK Next up هو تقرير محلل يقول إن إيرادات أمازون ستتضاعف بحلول عام 2023-

جون لوسون : 2023.

برنت ليري : بعد ثلاث سنوات فقط.

جون لوسون : في غضون ثلاث سنوات.

برنت ليري : يستشهد الآن ببعض الأشياء التي أعتقد أنها ستقود النمو. ستستمر AWS في النمو وليس فقط الخط الأعلى ، ولكن هامش الربح أيضًا.

جون لوسون : حسنًا ، هذا منطقي.

برنت ليري : وهو ربح. انها حقا بيجي. واحد آخر يزداد حجمه وأكبر بمرور الوقت ، تحدثنا عن هذا عدة مرات ، كما تعلمون ، عناصر الإعلانات الرقمية ، أعني أن الإعلانات الرقمية تنمو بشكل عام وأعتقد أن أمازون-

جون لاوسون : وهم يمتلكون قطعة صغيرة فقط-

برنت ليري : إنهم في المركز الثالث ، لكنهم في المركز الثالث بعيدًا.

جون لوسون : نعم ، ثالثًا بعيدًا ، وهناك متسع كبير.

برنت ليري: هناك الكثير من الغرف ، وهناك مساحة كبيرة لهم للاستفادة من Facebook و Google ، ولكن هناك أيضًا سوق ينمو بشكل عام أيضًا. لذا فإن قطعتهم تنمو بشكل أكبر والكلية تزداد بشكل أكبر وهذا سيدفع-

جون لاوسون : هذه علامة جيدة.

برنت ليري : أوه ، وهذه هي الحالة التي أذهلتني.

جون لوسون : ما هذا؟

برنت ليري : يقدر أنه بحلول عام 2025 ، عضوية أمازون برايم ، لا أعتقد أن هذه مجرد الولايات المتحدة ، وأعتقد أن إجمالي عدد أعضائها في أمازون برايم ، وعضوية Prime الدولية سيصل إلى 259 مليونًا.

جون لوسون : بيب ، زمارة. هذا حتى من على الرفوف….

برنت ليري : حسنًا ، لقد رميت الكثير من الأشياء هناك ، أردت أن أرى ما إذا كنت تعتقد أن هذا الرجل ... وليس هو فقط ، هناك بعض الرجال الآخرين أيضًا ، هل تعتقد أن هذا حديث جنوني أم أنه ممكن أم هل هذا ، نعم ، سيحدث.؟

جون لوسون : هذا لن يحدث.

برنت ليري : حسنًا.

جون لوسون : هذا لن يحدث. لا أعتقد أن هذا سيحدث. في الحقيقة ، إذا لم يتحدثوا ، في غضون السنوات الثلاث المقبلة ، عن تفكيك أمازون بواسطة الفيدراليين ، فأنا لا أعتقد أنك في الواقع تنظر إلى حقيقة الأشياء ، خاصة ما تحدثنا عنه للتو ، حيث يمارسون ضغطًا فعليًا على تسليم أنظمة الحزم في الولايات المتحدة ، لا يمكنني رؤيتهم يبقون في مكانهم ، وسيكلفهم هذا التفكك الكثير من المال.

برنت ليري : إنه أمر رائع. أعني أن هذا الأمر برمته رائع. سعر سهمهم حوالي 1700 ، 1800 ، في مكان ما هناك. قال هذا التقدير إنه سينمو إلى حوالي 2400 بحلول العام المقبل.

جون لوسون : بحلول العام المقبل؟

برنت ليري : هذا بحلول العام المقبل. هذه هي المقالة الأخرى التي تحدثت عن أن الفكرة الكبرى لعام 2020 هي أمازون وهو يتحدث عنها من خلال سعر السهم.

جون لوسون : انظر إلى هذا الأمر برمته ، لأن الأسهم تعتمد نوعًا ما على المضاربة ، أليس كذلك؟

برنت ليري : إنهم موجودون بناءً على التوقعات أكثر من أي شيء آخر. لكنني سأقول هذا ، AWS والإعلانات الرقمية. تلك ضخمة. وتلك هي محركات الربح الضخمة ، فماذا يفعل ذلك؟ هذا يعيد الأموال إلى أمازون لإنفاقها على أشياء أخرى.

جون لوسون : أعطيهم 50٪.

برنت ليري : حسنًا.

جون لوسون : أستطيع أن أرى ذلك حتى حوالي عام 2000. ويمكنني أن أرى أنه يرتفع حتى عام 2000.

برنت ليري : لكن يبدو أن عائداتهم وعائداتهم السنوية تتجاوز 200 مليار ...

جون لوسون : عام.

برنت ليري : ... عام لكل شيء. لذلك هذا هو القول في الأساس بحلول عام 2023-

جون لوسون : سيكون أربعة.

برنت ليري : أكثر من 400 مليار. هذا رقم ضخم.

جون لوسون : هذا رقم ضخم يا أخي.

برنت ليري : هذا هو السؤال المهم. خلال هذا العقد ، من بين كل الأشياء التي فعلوها ، ما هو الشيء الأكثر تأثيرًا الذي فعلته أمازون في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين؟

جون لوسون : إنها AWS.

برنت ليري : هذا سهل ، أليس كذلك؟

جون لاوسون : الأمر بهذه السهولة. انها حقا بهذه السهولة. لأنني أتذكر أنني تعرفت على AWS ، كنت أقوم بعمل بعض مقاطع الفيديو ولم يكن لدي مكان لتخزين جميع مقاطع الفيديو. لدي الكثير من الأشياء على محركات الأقراص الثابتة والأقراص الصلبة والأقراص الصلبة وكنت مثل ، ما هو AWS هذا؟ كنت أبحث وأعجب ، حسنًا ، لم يكن أحد يستخدمه حقًا للتخزين ، أليس كذلك؟ إذا فكرت في الأمر يا رفاق ، فأنا أقوم بعمل نسخة احتياطية لجهاز Mac الخاص بي على AWS. لا يوجد برنامج لإجراء عمليات النسخ الاحتياطي فقط-

برنت ليري : لا توجد واجهة على الإطلاق.

جون لوسون : حسنًا ، إنها واجهة مروعة. لكنها مجرد أماكن خام لتخزين البيانات. وكنت مثل نجاح باهر ، هذا رائع جدًا ، يمكنني تخزين كل مقاطع الفيديو هذه هناك. يكلفني ربما دولارًا وربعًا شهريًا ، أليس كذلك؟ لأنني لا أملك أي حركة مرور إليه ، إنه مجرد الجلوس هناك والقيام بذلك على Dropbox أو أي من خدمات القيادة الأخرى ، حتى Google ، لا يزال يكلفني أكثر. وكنت مثل ، واو ، هذا رائع حقًا. حق؟ وبعد ذلك ... بدأ هؤلاء في جعل المطورين يقومون ببناء واجهات لأنها أولية ، وسيبدأون في بناء واجهات للقيام بذلك. ثم بدأت في رؤية الناس يبنون تطبيقات فعلية هناك. أتذكر عندما جعلوا من السهل إنشاء موقع WordPress-

برنت ليري : أوه ، أتذكر ذلك.

جون لوسون : أتتذكر ذلك؟

برنت ليري : أجل.

جون لوسون : لقد كنت مثل ، هذا رائع جدًا لأنه أرخص بكثير من أشياء أخرى في WordPress. وأعتقد أن ما انتقل من ذلك إلى ما هو عليه اليوم مذهل.

برنت ليري : سأقول بالتأكيد AWS أيضًا ، لكنني سأقولها من منظور مختلف. هل شاهدت هذه الإعلانات مؤخرًا ، لطفل صغير يسأل الأب ، لماذا أنت قادر على فعل ذلك؟ لماذا انت قادر على مشاهدة هذا؟ لماذا هم قادرون على ذلك ، كما تعلم ...

جون لوسون : أجل ، أجل.

برنت ليري : يعود السبب في ذلك كله إلى أن هذه الشركات بنيت على AWS. فكر في Netflix. من قبل ، كما تعلم ، كانوا في الواقع يذهبون إلى صندوق البريد وتحصل على الشيء الخاص بك في البريد وأنت تشاهده ، وتعيده إلى هناك. وكان ذلك عندما كان المحتوى لا يزال قديمًا إلى حد ما. نعم. لكنهم أقلعوا بعد ذلك وانطلقوا عندما أصبحوا رقميًا. ولماذا تمكنوا من الإقلاع؟

جون لوسون : لأنهم كانوا قادرين على استخدام AWS.

برنت ليري : لماذا يمكننا حتى الحصول على مشاوير Uber و Lyft؟

جون لوسون : AWS.

برنت ليري : أعني أنها الأشياء التي تحدثت عنها ، لكنها أيضًا عامل تمكين الأعمال الذي انطلق. وهذا يؤدي إلى أن AWS ، بالنسبة لي ، هي الشركة الكبيرة لأنها مكنت من تغيير توقعات العملاء. نظرًا لأن هذه الشركات مثل Uber أو Lyft ، فقد أثروا بشكل أساسي في سيارات الأجرة ، لكنهم خلقت أيضًا توقعًا يبحث عنه العملاء فيما يتعلق بالطريقة التي يحصلون بها على الأشياء. ونريد أن نكون قادرين على تتبع الأشياء ونريد أن نكون قادرين على الحصول على أكبر قدر من المعلومات والتحكم في تجاربنا الخاصة. أطلقت AWS العنان لذلك من خلال السماح للأشخاص ببناء نماذج الأعمال هذه بالإضافة إلى خدمتهم.

جون لوسون : نعم ، أعني ، يمكنك بناء أي شيء تفكر فيه ، فلديك قوة الحوسبة المتاحة لك الآن وهي قابلة للتطوير.

برنت ليري : ليس عليك أن تلتزم مقدمًا بمليون دولار لبناء بنية تحتية ، يمكنك الدفع كما تذهب ، ومرة ​​أخرى ، هذه السلسلة ، لقد غيرت قواعد اللعبة. إنه يغير طريقة إنشاء الشركات وصياغتها وحتى من حيث كيفية تشغيلها لمعظم الأعمال. وقد رأيت AWS ، تدل على صعود نموذج أعمال الاشتراك بشكل عام. قبل AWS ، كان هناك نوعًا ما يشبه نادي كتاب الشهر وأشياء من هذا القبيل ولكن ...

جون لوسون : أعتقد أنهم فقط قاموا برقمنة كل شيء.

برنت ليري : وهذا رائع جدًا.

جون لوسون : أتعلم؟ إنه التسليم.

برنت ليري : ليس فقط التسليم-

جون لوسون : إنها القدرة على تحقيق ذلك.

برنت ليري : ولكنه أيضًا… يجب أن تكون لديك خدمة العملاء والخبرة المخبوزة منذ بداية نموذج العمل.

جون لوسون : نعم ، لكنهم لا يقدمون ذلك.

برنت ليري : لكنهم مكنوا ذلك-

جون لوسون : لقد مكنوها. تمام.

برنت ليري : ومن خلال امتلاكهم لثقافة هوس العملاء الخاصة بهم ... كما تعلمون ، عندما يقول الناس ، لماذا لا يمكنكم أن تكونوا مثل أمازون من حيث ، فقط أحضروا لي أشيائي ، وسهّلوا عليّ الحصول على أشيائي. كان ذلك أيضًا جزءًا من المعادلة لتقول هذه الشركات-

جون لوسون : بالتأكيد.

برنت ليري : لقد فعلت أمازون ذلك ونحن الآن قادرون على القيام به أيضًا.

جون لوسون : أنت على حق ، وأنا أغفل شيئين. لأنه في البداية كان مجرد تخزين ، ثم أصبح ، حسنًا ، يمكننا إدخال Lex فيه بحيث يمكنك تضمين الصوت أو يمكنك -

برنت ليري : سيكون هذا شيء العقد القادم-

جون لوسون : هذا صحيح. لكن جميع الأجزاء الأخرى التي تصنعها أمازون ، تجعلها متاحة داخل النظام الأساسي أيضًا ، بحيث يمكنك الاستفادة منها ، وقد تم بالفعل ، لا أعرف ما يُسمى ، ولكن كل شيء تقني ، أليس كذلك؟ نعم ، كما تعلم ، لذا فهمت.

برنت ليري : لقد تغير هذا ، كما تعلم-

جون لوسون : نظرًا لوجود الكثير من الخدمات داخل AWS.

برنت ليري : أعني ، هناك الكثير مما يجب التفكير فيه ، لكنني أعتقد أن هذا قد أحدث فرقًا كبيرًا في الطريقة التي تتم بها الأعمال ، في الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع العملاء وكيف يتم تمكين العملاء الآن لأن لديهم المزيد من القدرات. من الأسهل التبديل من خدمة أو منتج عندما يكون رقميًا ، ما عليك سوى قلب المفتاح رقميًا. لذا ، يجب أن تقول إن AWS ليس فقط أكبر شيء قامت به أمازون في العقد ، بل إنه من بين أكبر الأشياء في مجال الأعمال على مدار العقد.

جون لوسون : أحد أكبر الأشياء. نعم.

هذا جزء من سلسلة مقابلات فردية مع قادة الفكر. تم تحرير النص للنشر. إذا كانت مقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.