Menonton Amazon: Di Era Amazon, AWS adalah Pengubah Game Terbesar Dekade

Ketika co-host Watching Amazon saya John "ColderIce" Lawson dan saya merekam episode terbaru kami, kami fokus pada pengumuman baru-baru ini yang dibuat Amazon yang melarang pedagang pihak ketiga mereka menggunakan layanan darat FedEx untuk mengirim ke anggota Perdana, mengisyaratkan bahwa itu berpikir layanan terlalu lambat untuk mendapatkan paket ke tujuan mereka tepat waktu untuk # Natal.

Dan sementara kami membahas implikasi dari langkah itu untuk penjual di platform, kami menyentuh prediksi bahwa Amazon benar-benar dapat menggandakan pendapatan mereka pada tahun 2023 – yang tampaknya merupakan prestasi luar biasa jika mereka dapat melakukannya.

Amazon di tahun 2010-an dan seterusnya

Tetapi karena ini adalah akhir dari dekade berikutnya — dekade di mana Amazon tampaknya mendominasi berita utama dalam berbagai cara — kami harus mendiskusikan apa yang menurut kami merupakan “hal” paling berpengaruh yang menjadi tanggung jawab perusahaan selama tahun 2010-an.

Di bawah ini adalah transkrip percakapan kami yang telah diedit. Untuk melihat obrolan lengkapnya, tonton videonya atau klik pemutar SoundCloud yang disematkan di bawah ini.

John Lawson : Amazon memblokir penjual pihak ketiganya dari menggunakan pengiriman darat korps FedEx untuk pengiriman utama tahun ini.

Brent Leary : Dan kenapa begitu?

John Lawson : Karena angka 90% itu, itulah yang mereka katakan.

Brent Leary : Itu mungkin... Itulah alasan yang mereka berikan .

John Lawson : Itulah alasan mereka bisa berkata, oke, ayo tekan tombolnya sekarang.

Brent Leary : Ya, karena kelihatannya mereka malas.

John Lawson : Dan mereka mengatakan mereka tidak tahu kapan mereka akan menghapus persyaratan itu.

Brent Leary : Benar.

John Lawson : Saya mengatakan mereka tidak akan pernah menghapus persyaratan.

Brent Leary : Bahkan jika mereka menghapusnya di beberapa titik, itu tidak masalah pada saat itu karena-

John Lawson : Tidak masalah pada saat itu karena mereka sudah mengkompensasi semua paket baru yang harus mereka berikan tanpa sistem itu. Tapi Anda harus mengerti juga, kawan, ini adalah langkah besar. Ini adalah putaran tangan untuk pemilik bisnis independen yang berjalan di platform, karena sekarang Anda bahkan tidak dapat memilih siapa yang akan Anda gunakan. Mereka berkata, tidak, Anda harus menggunakan layanan kami, yang saya yakini pada akhirnya adalah langkah mereka secara umum. Seratus persen. Mereka tidak semua paket dikirim oleh…

Brent Leary : Ini semua tentang mengendalikan rantai pasokan lengkap di ekosistem-

John Lawson : Kontrol siapa?

Brent Leary : Amazon. Karena mereka akan disalahkan atas pengalaman pelanggan, apakah itu baik atau buruk, itu akan selalu mengarah kembali ke Amazon. Jadi, jika itu akan selalu terjadi, Anda ingin memiliki sebanyak mungkin kendali atas ekosistem pengalaman keseluruhan itu. Jadi jika Anda memiliki FedEx yang mengacaukan pengiriman-

John Lawson : Tidak, ini bukan "jika", kita ingat pada tahun 2016 ketika UPS mengacaukan semua pengiriman mereka-

Brent Leary : Benar, dan siapa yang disalahkan?

John Lawson : Itu semua tentang Amazon jadi saya mendapatkan kendali.

Brent Leary : Jadi ini semua terpisah karena jika mereka akan disalahkan, mereka ingin memastikan bahwa mereka setidaknya layak disalahkan.

John Lawson : Astaga, hanya pemikiran bahwa semua penjual pihak ketiga sekarang di platform adalah ... Oke, inilah masalah saya, untuk menggunakan sistem Amazon saat ini, Anda harus menjadi anggota utama, Anda harus mengirimkan barang ke gudang dan harga untuk penjual itu terus naik, naik, naik, dan Anda juga memiliki load balancing yang harus Anda pertahankan karena jika Anda memiliki terlalu banyak persediaan di gudang, mereka akan merusak Anda dan mereka menagih Anda ekstra.

Brent Leary : Nah, Anda harus berpikir bahwa Amazon – yang akan memiliki lebih banyak kendali dalam pangsa pasar pengiriman – tidak akan dapat mengendalikan biaya ketika mereka memiliki lebih banyak pangsa pasar dan diharapkan dapat menstabilkan keadaan.

John Lawson : Saya pikir mereka memiliki kendali atas biaya pengiriman, tetapi saya pikir pengambilan, pengepakan, pengiriman, dan penyimpanan adalah aliran pendapatan bagi mereka.

Brent Leary : Mereka pasti adalah aliran pendapatan.

John Lawson : Ya dan mereka akan mengubahnya lebih banyak dan lebih sedikit ke belakang.

Brent Leary : Dan sekali lagi, memiliki kontrol yang lebih besar memungkinkan mereka untuk memasukkan lebih banyak orang ke dalam program dengan mengatakan, Hei, jika Anda bergabung dengan program ini, kami akan memotong Anda beberapa diskon.

John Lawson : Ya, sampai taraf tertentu saya pikir mereka… kami juga melihat beberapa di antaranya, tetapi kami juga melihat ketegangan di gudang. Anda tahu, ada kendala di sini. Itu akan selalu menjadi ruang kaki persegi-

Brent Leary : Benar.

John Lawson : … kan? Jadi, semakin banyak orang yang Anda bawa, semakin banyak batasan yang Anda miliki di kaki persegi ruang.

Brent Leary : Ya, semakin banyak orang berarti semakin banyak barang yang harus dimasukkan ke dalam gudang.

John Lawson : Benar.

Brent Leary: Tapi mereka sedang membangun gudang, dan lebih banyak robot.

John Lawson : Ini satu hal yang saya… keluar dari topik sedikit, tapi saya ingin tahu apakah mereka bisa masuk ke getaran Webvan di mana mereka membangun terlalu banyak ruang terlalu cepat dan akhirnya benar-benar memberi tekanan pada mereka.

Brent Leary : Saya pikir mereka mungkin cukup pintar untuk tidak melakukan itu-

John Lawson : Hanya karena Anda memiliki model untuk dipelajari.

Brent Leary : Mereka telah belajar. Ingat kita baru saja berbicara tentang bagaimana mereka belajar dari kesalahan orang lain…

John Lawson : Ya.

Brent Leary : Itu akan menjadi pelajaran besar untuk tidak dipelajari. Jadi saya tidak bisa melihat itu terjadi. Tetapi saya dapat melihat, Anda tahu, UPS dan FedEx benar-benar kehilangan bagian penting dari bisnis mereka karena Amazon mengambilnya.

John Lawson : Sekarang semua ini hebat. Ekonomi kita fantastis. Tuhan melarang ada pelambatan.

Brent Leary : Yah, itu akan terjadi [akhirnya].

John Lawson : Oke, lalu apa yang terjadi? Apakah kita akan memiliki lebih dari persediaan ruang gudang yang akan menjadi mahal bagi mereka? Kami akan menempatkan banyak pengemudi van, akan melihat beberapa PHK… Anda tidak pernah tahu apa…

Brent Leary : Anda tahu? Saya pikir apa yang akan mereka lakukan adalah sebelum pihak ketiga mulai mengisi gudang dengan sampah, mereka akan mulai lebih selektif tentang apa yang akan mereka setujui, apa yang akan mereka bawa-

John Lawson : Mereka akan menjadi lebih selektif tentang dengan siapa mereka akan berhubungan dengan pihak ketiga.

Brent Leary : Tentu saja.

John Lawson : Ya, mereka.

Brent Leary : Karena sekali lagi, ini adalah proses belajar. Mereka akan belajar tentang apa yang menjual, siapa yang menjual, Anda tahu, dan seberapa efisien penjualan itu dan mereka akan mempertimbangkan semua itu sebelum mereka menyetujui orang-orang yang menjual barang-barang yang tidak memiliki kesempatan untuk keluar dari gudang , yang menyumbat ruang.

John Lawson : Benar, kita berbicara tentang mendapatkan barang elektronik dan Anda menginginkan kabel, Anda memiliki 3000 orang yang mendapatkan meja bodoh yang sama. Apakah kita membutuhkan itu?

Brent Leary : Tepat sekali. OK Selanjutnya adalah laporan analis yang mengatakan pendapatan Amazon berlipat ganda pada tahun 2023-

John Lawson : 2023.

Brent Leary : Hanya seperti tiga tahun lagi.

John Lawson : Dalam tiga tahun.

Brent Leary : Sekarang dia menyebutkan beberapa hal yang menurut saya akan mendorong pertumbuhan. AWS akan terus tumbuh dan tidak hanya menjadi yang teratas, tetapi juga margin keuntungan.

John Lawson : Oke, jadi masuk akal.

Brent Leary : Dan itu untung. Ini benar-benar masalah besar. Satu lagi yang semakin besar dan besar dari waktu ke waktu, kami membicarakan hal ini beberapa kali, Anda tahu, hal-hal Iklan Digital, maksud saya bahwa Iklan Digital secara keseluruhan tumbuh dan saya pikir Amazon-

John Lawson : Dan mereka hanya memiliki sebagian kecil-

Brent Leary : Mereka ketiga, tapi mereka jauh ketiga.

John Lawson : Ya, ketiga jauh dan ada banyak ruang.

Brent Leary: Banyak ruang, ada banyak ruang bagi mereka untuk mengambil dari Facebook dan Google, tetapi ada juga pasar secara keseluruhan yang tumbuh juga. Jadi bagian mereka tumbuh lebih besar dan secara keseluruhan tumbuh lebih besar dan itu akan mendorong-

John Lawson : Itu pertanda baik.

Brent Leary : Oh, dan ini statistik yang membuat saya tercengang.

John Lawson : Apa itu?

Brent Leary : Dia memperkirakan bahwa pada tahun 2025, keanggotaan Amazon Prime, saya tidak berpikir ini hanya AS, saya pikir keseluruhan Amazon Prime, keanggotaan Prime internasional akan mencapai 259 juta.

John Lawson : Bip, bip. Itu sangat keluar dari rak ….

Brent Leary : Oke, jadi saya membuang banyak hal di luar sana, saya ingin melihat apakah Anda pikir orang ini ... dan bukan hanya dia, ada beberapa orang lain juga, apakah menurut Anda ini pembicaraan gila atau ini mungkin atau apakah ini, ya, itu akan terjadi.?

John Lawson : Itu tidak akan terjadi.

Brent Leary : Oke.

John Lawson : Itu tidak akan terjadi. Saya tidak berpikir itu akan terjadi. Faktanya, jika mereka bahkan tidak membicarakan, dalam tiga tahun ke depan, Amazon dipecah oleh Fed, maka saya tidak berpikir Anda benar-benar melihat kenyataan, terutama apa yang baru saja kita bicarakan , di mana mereka benar-benar memberikan tekanan pada pengiriman sistem paket di AS, saya tidak dapat melihat mereka tetap di tempat mereka dan perpisahan itu akan menghabiskan banyak uang.

Brent Leary : Sangat menarik. Maksudku semua ini menarik. Harga saham mereka tepat di sekitar 1.700, 1.800, di suatu tempat di sekitar sana. Perkiraan ini mengatakan itu akan tumbuh menjadi sekitar 2.400 pada tahun depan.

John Lawson : Tahun depan?

Brent Leary : Itu tahun depan. Ini adalah artikel lain yang berbicara tentang bagaimana ide besar untuk tahun 2020 adalah Amazon dan dia membicarakannya dari harga saham.

John Lawson : Lihat ini semuanya, karena saham benar-benar didasarkan pada spekulasi, bukan?

Brent Leary : Mereka ada di sana berdasarkan harapan lebih dari apa pun. Tapi saya akan mengatakan ini, AWS dan Iklan Digital. Itu sangat besar. Dan itu adalah pendorong keuntungan besar, jadi apa fungsinya? Itu menempatkan uang kembali untuk Amazon untuk dibelanjakan pada hal-hal lain.

John Lawson : Saya memberi mereka 50%.

Brent Leary : Oke.

John Lawson : Saya bisa melihat itu naik ke sekitar 2000. Saya bisa melihatnya naik ke 2000.

Brent Leary : Tapi pendapatan mereka, pendapatan tahunan sekarang terlihat seperti ada lebih dari 200 miliar…

John Lawson : Setahun.

Brent Leary : … setahun untuk semuanya. Jadi ini pada dasarnya mengatakan pada tahun 2023-

John Lawson : Ini akan menjadi empat.

Brent Leary : Lebih dari 400 miliar. Itu jumlah yang besar.

John Lawson : Itu jumlah yang besar gan.

Brent Leary : Inilah pertanyaan besarnya. Selama dekade ini, dari semua hal yang telah mereka lakukan, apa hal paling berdampak yang telah dilakukan Amazon di tahun 2010-an?

John Lawson : Ini AWS.

Brent Leary : Semudah itu ya?

John Lawson : Semudah itu. Ini benar-benar mudah. Karena saya ingat diperkenalkan ke AWS, saya membuat beberapa video dan saya tidak punya tempat untuk benar-benar menyimpan semua video. Saya baru saja memiliki begitu banyak barang di hard drive, hard drive, hard drive dan saya seperti, apa AWS ini? Dan saya mencari dan saya seperti, tidak ada yang benar-benar menggunakannya hanya untuk penyimpanan, bukan? Jika Anda memikirkannya, saya mencadangkan Mac saya di AWS. Tidak ada perangkat lunak untuk hanya melakukan backup-

Brent Leary : Tidak ada antarmuka sama sekali.

John Lawson : Benar, antarmukanya mengerikan. Tapi itu hanya tempat mentah untuk menyimpan data. Dan saya seperti wow, itu sangat keren, saya bisa menyimpan semua video ini di sana. Biaya saya mungkin satu dolar dan seperempat per bulan, kan? Karena saya tidak memiliki lalu lintas ke sana, itu hanya duduk di sana dan melakukannya di Dropbox atau layanan drive lainnya, bahkan Google, saya masih membutuhkan biaya lebih banyak. Dan saya seperti, wow, itu sangat keren. Benar? Dan kemudian ... ini mulai membuat para pengembang masuk yang akan membangun antarmuka karena itu mentah, dan mereka akan mulai membangun antarmuka untuk melakukan itu. Dan kemudian Anda mulai melihat orang-orang membuat aplikasi yang sebenarnya di sana. Saya ingat ketika mereka membuatnya mudah untuk membangun situs WordPress-

Brent Leary : Oh saya ingat itu.

John Lawson : Anda ingat itu?

Brent Leary : Ya.

John Lawson : Dan saya seperti, oh ini cukup keren karena jauh lebih murah daripada barang WordPress lainnya. Dan saya hanya berpikir apa yang berubah dari itu ke tempat sekarang ini luar biasa.

Brent Leary : Saya pasti akan mengatakan AWS juga, tetapi saya akan mengatakannya dari perspektif yang berbeda. Anda pernah melihat iklan-iklan itu akhir-akhir ini, tentang anak kecil yang bertanya kepada ayahnya, mengapa Anda bisa melakukan itu? Kenapa bisa nonton ini? Kenapa mereka bisa, lho…

John Lawson : Ya, ya.

Brent Leary : Dan itu semua karena bisnis ini dibangun di atas AWS. Pikirkan tentang Netflix. Sebelumnya, Anda tahu, mereka benar-benar biasa pergi ke kotak surat dan Anda memasukkan barang Anda ke dalam pos dan Anda menonton, Anda memasukkannya kembali ke sana. Dan saat itulah, konten masih kuno sampai batas tertentu. Ya. Tapi kemudian mereka lepas landas dan mereka lepas landas ketika mereka menjadi digital. Dan mengapa mereka bisa lepas landas?

John Lawson : Karena mereka bisa menggunakan AWS.

Brent Leary : Mengapa kami bahkan bisa mendapatkan tumpangan Uber dan Lyft?

John Lawson : AWS.

Brent Leary : Maksud saya adalah hal-hal yang Anda bicarakan, tetapi juga, faktor pendukung bisnis yang telah berkembang. Dan itulah yang menyebabkan mengapa AWS, bagi saya, adalah masalah besar karena memberdayakan perubahan harapan pelanggan. Karena perusahaan-perusahaan ini seperti Uber atau Lyft, pada dasarnya mereka mempersulit taksi, tetapi mereka juga menciptakan harapan yang dicari pelanggan dalam hal cara mereka mendapatkan sesuatu. Dan kami ingin dapat melacak berbagai hal dan kami ingin dapat memiliki sebanyak mungkin informasi dan kendali atas pengalaman kami sendiri. AWS melepaskannya dengan membiarkan orang membangun model bisnis ini di atas layanan mereka.

John Lawson : Ya, maksud saya, Anda dapat membangun apa pun yang Anda pikirkan, Anda memiliki kekuatan komputasi yang sekarang tersedia untuk Anda dan dapat diskalakan.

Brent Leary : Anda tidak perlu membuat komitmen jutaan dolar di muka untuk membangun infrastruktur, Anda dapat membayar sesuai pemakaian, dan sekali lagi, rantai itu, telah menjadi pengubah permainan. Ini mengubah cara bisnis diciptakan dan dirumuskan dan bahkan dalam hal bagaimana mereka mengoperasikan sebagian besar bisnis. Dan Anda telah melihat AWS, menandakan kebangkitan model bisnis langganan secara umum. Sebelum AWS ada, seperti klub buku bulan dan hal-hal seperti itu tapi…

John Lawson : Saya pikir mereka hanya mendigitalkan semuanya.

Brent Leary : Dan itu sangat keren.

John Lawson : Anda tahu? Ini pengiriman.

Brent Leary : Bukan hanya pengiriman-

John Lawson : Ini adalah kemampuan untuk menyampaikannya.

Brent Leary : Tapi itu juga… Anda harus memiliki layanan pelanggan dan pengalaman yang tertanam sejak awal model bisnis.

John Lawson : Ya, tapi mereka tidak menawarkan itu.

Brent Leary : Tapi mereka mengaktifkan itu-

John Lawson : Mereka mengaktifkannya. Oke.

Brent Leary : Dan karena mereka memiliki budaya obsesif pelanggan mereka sendiri… Anda tahu, ketika orang berkata, mengapa kalian tidak bisa lebih seperti Amazon dalam hal, ambilkan saja barang-barang saya, permudah saya untuk mendapatkan barang-barang saya. Itu juga merupakan bagian dari persamaan bagi perusahaan-perusahaan ini untuk mengatakan-

John Lawson : Tentu saja.

Brent Leary : Amazon melakukannya dan sekarang kami juga bisa melakukannya.

John Lawson : Anda benar, dan saya mengabaikan beberapa hal. Karena pada awalnya itu hanya penyimpanan, kemudian menjadi, kami dapat membawa Lex ke dalamnya sehingga Anda dapat memiliki suara yang disematkan atau Anda dapat memiliki-

Brent Leary : Itu akan menjadi hal dekade berikutnya-

John Lawson : Itu benar. Tetapi semua bagian lain yang dibuat Amazon, mereka membuatnya tersedia di dalam platform juga, sehingga Anda dapat memanfaatkannya, sudah selesai, saya tidak tahu apa namanya, tapi semuanya teknis, bukan? Ya, Anda tahu, jadi saya mengerti.

Brent Leary : Itu telah berubah, Anda tahu-

John Lawson : Karena ada banyak layanan di dalam AWS.

Brent Leary : Maksud saya, ada terlalu banyak untuk dipikirkan, tetapi saya pikir itu benar-benar membuat perbedaan besar dalam cara bisnis dilakukan, dalam cara perusahaan melibatkan pelanggan dan bagaimana pelanggan sekarang diberdayakan karena mereka memiliki lebih banyak kemampuan. Lebih mudah untuk beralih dari layanan atau produk saat digital, cukup dengan membalik tombol secara digital. Jadi AWS, Anda harus mengatakan bahwa, bukan hanya hal terbesar yang telah dilakukan Amazon dalam satu dekade, itu juga salah satu hal terbesar dalam bisnis selama dekade ini.

John Lawson : Salah satu hal terbesar. Ya.

Ini adalah bagian dari seri Wawancara Satu-satu dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika ini adalah wawancara audio atau video, klik pemutar tersemat di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.