何时使用

这封销售跟进电子邮件可能对似乎对以前的报价有点犹豫的潜在客户有效——尤其是当他们的担忧围绕定价或价值时。

跟进以适应特殊要求

对于在之前的讨论中提出问题、提出请求或与您分享疑虑的潜在客户，您的后续电子邮件是解决这些问题的最佳时机。 参考您之前的对话，并快速简洁地与他们分享您的回复。

嗨[姓名]，

之前和你说话真是太好了。 在我们的谈话中，您提到了对 [主题] 的担忧。 幸运的是，我联系了我的主管并了解到[分享详细信息]。

我希望这些新信息可能有助于回答您关于 [产品或服务] 的问题。 如果您有任何其他问题想讨论，请随时致电 [电话号码] 或在此处与我联系。

[签名]

何时使用

如果您遇到过或与潜在客户交谈过，他们看起来很感兴趣，但您可以解决具体的问题，这封销售跟进电子邮件可能有助于让他们放心。

事后跟进

销售专业人员经常在贸易展览、社交活动或当地聚会期间与新潜在客户进行初步接触。 在第一次会议之后，必须向这些人发送后续电子邮件，以便您可以推进对话。

嗨[姓名]，

在 [活动名称] 见到你真是太好了。 我希望你能从课程中获得很多价值。

由于您表示有兴趣了解更多有关 [产品、服务或公司] 的信息，因此我想跟进您。 你愿意安排电话讨论吗？ 我很想更多地了解贵公司在这方面的需求。

[签名]

何时使用

在社交活动或贸易展上遇到某人后，尽快跟进他们，这样他们的互动仍然记忆犹新。

在他们表现出兴趣后跟进

很有可能，您可以看到哪些潜在客户打开了您的电子邮件，哪些潜在客户点击了指向您的网站或销售页面的链接。 对于那些表现出一定程度的兴趣但实际上还没有回复或完成购买的人，可能需要一个友好的提醒。

嗨[姓名]，

我注意到您访问了我在上一封电子邮件中链接到的网站。 我希望这不是越界，但我只是想确保你找到了你要找的东西，看看你是否有任何问题。

如果您想进一步讨论这些信息，请告诉我。 我很乐意通过电子邮件安排电话或解决您可能遇到的任何问题。

[签名]

何时使用

如果潜在客户主动打开了您的电子邮件或单击了您共享的链接，他们更有可能对您提供的内容感兴趣。 他们可能只是分心了，或者他们可能有问题。 当您向此人发送后续消息时，您就有机会尽可能轻松地采取后续步骤并确保他们仍然感兴趣。

在他们没有表现出兴趣后跟进

但是，您的一些潜在客户可能根本没有采取这些步骤。 因此，您给这些人的后续电子邮件应遵循不同的模板。

你好[姓名]，

我不想纠缠你，但我只想确保你收到了我在上一封电子邮件中发送的关于 [产品或服务] 的信息。 我真的觉得这可以使您的公司受益，因为[给出解释]。

本周你有几分钟时间进一步讨论吗？ 让我知道您的日程安排或拨打 [电话号码] 给我打电话，我将带您完成演示。

[签名]

何时使用

此销售跟进适用于尚未回复其他电子邮件的人。 您只是在检查他们是否仍然感兴趣，或者他们是否需要任何其他信息。

会议或通话后跟进

如果您刚刚与潜在客户进行了面对面的会议或电话，那么您的电子邮件应该特别针对您的对话进行个性化。

嗨[姓名]，

我真的很喜欢我们今天早些时候的会议！ 感谢您抽出时间讨论 [产品或服务] 如何使您在 [公司名称] 的运营受益。 我认为这听起来很合适。

一旦您有机会查看我与您分享的材料，我很乐意引导您完成注册过程或回答您可能遇到的任何问题。 稍等片刻，请拨打 [电话号码] 给我打电话。

[签名]

何时使用

此后续电子邮件是在您亲自与某人交谈后发送给某人的另一种通用选项。 尝试包含与您的讨论相关的主题行。

跟进分享特定细节

更具体地说，其中一些会议可能涉及有关特定功能或事件的讨论。 如果您可以提出一些新的细节来分享潜在客户已经表现出兴趣的领域，请在您的后续电子邮件中这样做。

嘿[姓名]，

感谢您上周抽出几分钟时间与我交谈。 我真的很喜欢我们的聊天。 如果我没记错的话，你说你的公司正在[从你的谈话中得到细节]，我刚刚了解到我们正在开发的一种新产品，我认为它非常适合。

这周你有几分钟时间和我通话吗？ 我很高兴与您分享详细信息，因为我认为这对您的团队来说是一个完美的解决方案。

[签名]

何时使用

这封跟进电子邮件非常适合那些对贵公司的新产品可以帮助的特定领域表示兴趣的人。

跟进以了解后续步骤

有时，让潜在客户指导讨论是最有效的。 定制您的后续电子邮件以给他们这个机会可能会给他们更多的回复动力。

嗨[姓名]，

我希望你有机会查看我以前的电子邮件。 您有机会考虑我与您分享的建议吗？

我知道您很忙，但是如果您有任何问题，我可以与您进一步讨论。 让我知道如何最好地进行，以便我们可以根据您的日程安排工作。

[签名]

何时使用

此销售跟进电子邮件最适合那些过去曾表现出兴趣但尚未采取行动的人。 如果他们表示他们特别忙，或者他们有其他问题或疑虑，让他们带头可能是有益的。

跟进以保持联系

在某些情况下，您可能不会立即进行销售。 但是通过后续电子邮件与这些潜在客户保持联系仍然是有益的。 如果您可以立即分享他们会发现有用的东西 - 无需推动销售，您将获得奖励。

嗨[姓名]，

我真的很高兴在 [活动或场合] 见到你。 我认为未来我们可能会有一些令人兴奋的合作机会。

如果我将您添加到我们的联系人列表并定期与新机会联系，可以吗？ 我保证不是害虫！

现在，我附上了我认为您可能会觉得有用的 [offer or resource]。 [解释价值主张] [签名]

何时使用

这种类型的电子邮件最适合尚未准备好完成销售的潜在客户。 您可能在社交活动或当地聚会上遇到过他们，他们表达了普遍的兴趣，但需要先发展他们的公司或完成一个大项目。

跟进以获得快速响应

一些潜在客户可能想要回应，但还没有时间这样做。 如果您可以为这些人定制您的跟进电子邮件，使他们超级简单快捷，您可能更有可能获得您需要知道的信息。

你好[姓名]，

我知道你很忙，所以我不会占用你太多时间。 当我没有收到某人的回复时，我知道这通常是因为他们要么很忙，要么不感兴趣，要么错过了我的电子邮件。 如果您可以通过超级快速的回复让我知道，我会更新您的文件以免再次打扰您。

1 – 现在很忙

2 – 不感兴趣

3 - 没有看过以前的电子邮件

[签名]

何时使用

这是为您跟进电子邮件列表的忙碌潜在客户准备的。 他们没有回复您的其他后续电子邮件，您不确定是否应该继续与他们联系。 在主题行中明确说明您希望他们能够轻松回复。

跟进以增加额外价值

有时，将谈话从销售压力中移开可能是有益的。 通过共享不附加任何条件的额外资源，您可以提醒他们您的公司提供的价值，这可能有助于您继续进行对话，以便您最终可以在未来完成销售。

嘿[姓名]，

我记得你在我们之前的一次谈话中提到了你对[主题]的兴趣。 我们的内容团队刚刚整理了这张令人惊叹的信息图，我认为您可能会发现它很有启发性。

如果您喜欢它，请随时在您的社交媒体渠道上分享它。 如果您本周有额外的时间，我也很乐意讨论与我们正在开发的 [主题] 相关的新提议。 请随时拨打[号码]给我打电话。

[签名]

何时使用

这封跟进电子邮件非常适合那些拥有与潜在客户感兴趣的领域相关的额外内容或资源的人。 这并不是专门推动新的销售，而是可以帮助您培养这些关系。 在主题行中提及它是信息图或其他内容可能是有益的。

跟进更正您的记录

您的电子邮件和电话可能没有回复，因为您根本没有联系到公司的正确决策者。 如果您怀疑是这种情况，您可以简单地询问是否有更好的人可以联系。

嗨[姓名]，

在过去的几周里，我已经向您发送了几封关于 [主题] 的电子邮件。 我不想打扰你，但我确实觉得我们非常适合帮助 [公司] 解决 [痛点]。

在我上一封电子邮件之后，我突然意识到您可能不是在 [公司] 联系的合适人选。 如果还有其他人需要联系，请告诉我，我会更新我们的记录，以免再次打扰您。 谢谢！

[签名]

何时使用

此后续活动适用于那些根本没有回复您之前的消息的人，因此您不一定确定您是否找到了合适的人。

跟进关闭您的文件

最终，并非所有潜在客户都会变成客户。 继续跟进一个反应迟钝的人可能只会浪费您的销售团队的时间。 因此，最后一次关闭您的文件可能会有所帮助。

[姓名]，

我正在查看我的联系人并意识到我没有收到您关于 [产品或报价] 的回复。 很抱歉，到目前为止我们还不能一起工作。

如果你不感兴趣，我不想继续打扰你。 如果我关闭你的档案可以吗？ 如果您有任何问题或想随时讨论，可以拨打 [号码] 联系我。

[签名]

何时使用

这是您最后的跟进电子邮件。 他们对此没有表现出任何兴趣，您不想继续浪费他们（和您的）时间。

要避免的销售跟进错误

这些后续电子邮件模板可以大大提高您的销售额。 但是，销售人员在制作实际沟通时经常会遇到一些问题。

在跟进电子邮件时，请避免以下七个错误：

• 信息太模糊——如果信息与他们无关，他们会直接滚动过去。 花时间包括有关他们公司的详细信息。
• 错别字 -校对您的信息是否有错误，这样您就可以避免显得粗心和不专业。 永远不要弄错他们的名字！
• 等待太久——如果您等待发送销售跟进电子邮件的时间太长，您的信息可能不再相关。 确切的时间取决于您销售的产品，但请始终注意您的电子邮件间距。
• 电子邮件太多——即使你的提议是相关的，用电子邮件轰炸潜在客户也会让你显得咄咄逼人，让他们不想和你做生意。 当您发送后续电子邮件时，请将其保持在最重要的位置，以便他们更有可能实际回复。
• 高压或不愉快的语气——您在后续电子邮件中的语气可以大大有助于说服人们与您开展业务。 如果你看起来像个黏糊糊的推销员，他们可能只是去别处。
• 烧毁的桥梁——如果潜在客户此时不说，那并不意味着你永远无法进行销售。 善意地接受他们的回应，并努力保持未来的关系。
• 不做研究- 了解您正在发送电子邮件的人是值得的。 这并不意味着您必须亲自与每个人会面。 但是快速浏览您的 CRM 或在线搜索可以帮助您了解他们的公司以及之前与您的业务的任何联系。

行动项目

现在您已经了解了什么是强大的后续电子邮件，是时候开始将这个概念用于您的小型企业了。 首先保存上面的电子邮件模板并将它们分发给您的销售团队。 编辑任何点，使其与您的业务更相关。 然后与您的团队合作制定后续计划，以便每个人都确切地知道何时以及如何联系潜在客户。 您甚至可以将包含各种场景的图表放在一起，以便您的团队了解何时选择每个后续电子邮件模板。

图片：Depositphotos.com

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