何時使用

這封銷售跟進電子郵件可能對似乎對以前的報價有點猶豫的潛在客戶有效——尤其是當他們的擔憂圍繞定價或價值時。

跟進以適應特殊要求

對於在之前的討論中提出問題、提出請求或與您分享疑慮的潛在客戶，您的後續電子郵件是解決這些問題的最佳時機。 參考您之前的對話，并快速簡潔地與他們分享您的回复。

嗨[姓名]，

之前和你說話真是太好了。 在我們的談話中，您提到了對 [主題] 的擔憂。 幸運的是，我聯繫了我的主管並了解到[分享詳細信息]。

我希望這些新信息可能有助於回答您關於 [產品或服務] 的問題。 如果您有任何其他問題想討論，請隨時致電 [電話號碼] 或在此處與我聯繫。

[簽名]

何時使用

如果您遇到過或與潛在客戶交談過，他們看起來很感興趣，但您可以解決具體的問題，這封銷售跟進電子郵件可能有助於讓他們放心。

事後跟進

銷售專業人員經常在貿易展覽、社交活動或當地聚會期間與新潛在客戶進行初步接觸。 在第一次會議之後，必須向這些人發送後續電子郵件，以便您可以推進對話。

嗨[姓名]，

在 [活動名稱] 見到你真是太好了。 我希望你能從課程中獲得很多價值。

由於您表示有興趣了解更多有關 [產品、服務或公司] 的信息，因此我想跟進您。 你願意安排電話討論嗎？ 我很想更多地了解貴公司在這方面的需求。

[簽名]

何時使用

在社交活動或貿易展上遇到某人後，盡快跟進他們，這樣他們的互動仍然記憶猶新。

在他們表現出興趣後跟進

很有可能，您可以看到哪些潛在客戶打開了您的電子郵件，哪些潛在客戶點擊了指向您的網站或銷售頁面的鏈接。 對於那些表現出一定程度的興趣但實際上還沒有回复或完成購買的人，可能需要一個友好的提醒。

嗨[姓名]，

我注意到您訪問了我在上一封電子郵件中鏈接到的網站。 我希望這不是越界，但我只是想確保你找到了你要找的東西，看看你是否有任何問題。

如果您想進一步討論這些信息，請告訴我。 我很樂意通過電子郵件安排電話或解決您可能遇到的任何問題。

[簽名]

何時使用

如果潛在客戶主動打開了您的電子郵件或單擊了您共享的鏈接，他們更有可能對您提供的內容感興趣。 他們可能只是分心了，或者他們可能有問題。 當您向此人發送後續消息時，您就有機會盡可能輕鬆地採取後續步驟並確保他們仍然感興趣。

在他們沒有表現出興趣後跟進

但是，您的一些潛在客戶可能根本沒有採取這些步驟。 因此，您給這些人的後續電子郵件應遵循不同的模板。

你好[姓名]，

我不想糾纏你，但我只想確保你收到了我在上一封電子郵件中發送的關於 [產品或服務] 的信息。 我真的覺得這可以使您的公司受益，因為[給出解釋]。

本週你有幾分鐘時間進一步討論嗎？ 讓我知道您的日程安排或撥打 [電話號碼] 給我打電話，我將帶您完成演示。

[簽名]

何時使用

此銷售跟進適用於尚未回復其他電子郵件的人。 您只是在檢查他們是否仍然感興趣，或者他們是否需要任何其他信息。

會議或通話後跟進

如果您剛剛與潛在客戶進行了面對面的會議或電話，那麼您的電子郵件應該特別針對您的對話進行個性化。

嗨[姓名]，

我真的很喜歡我們今天早些時候的會議！ 感謝您抽出時間討論 [產品或服務] 如何使您在 [公司名稱] 的運營受益。 我認為這聽起來很合適。

一旦您有機會查看我與您分享的材料，我很樂意引導您完成註冊過程或回答您可能遇到的任何問題。 稍等片刻，請撥打 [電話號碼] 給我打電話。

[簽名]

何時使用

此後續電子郵件是在您親自與某人交談後發送給某人的另一種通用選項。 嘗試包含與您的討論相關的主題行。

跟進分享特定細節

更具體地說，其中一些會議可能涉及有關特定功能或事件的討論。 如果您可以提出一些新的細節來分享潛在客戶已經表現出興趣的領域，請在您的後續電子郵件中這樣做。

嘿[姓名]，

感謝您上週抽出幾分鐘時間與我交談。 我真的很喜歡我們的聊天。 如果我沒記錯的話，你說你的公司正在[從你的談話中得到細節]，我剛剛了解到我們正在開發的一種新產品，我認為它非常適合。

這週你有幾分鐘時間和我通話嗎？ 我很高興與您分享詳細信息，因為我認為這對您的團隊來說是一個完美的解決方案。

[簽名]

何時使用

這封跟進電子郵件非常適合那些對貴公司的新產品可以幫助的特定領域表示興趣的人。

跟進以了解後續步驟

有時，讓潛在客戶指導討論是最有效的。 定制您的後續電子郵件以給他們這個機會可能會給他們更多的回複動力。

嗨[姓名]，

我希望你有機會查看我以前的電子郵件。 您有機會考慮我與您分享的建議嗎？

我知道您很忙，但是如果您有任何問題，我可以與您進一步討論。 讓我知道如何最好地進行，以便我們可以根據您的日程安排工作。

[簽名]

何時使用

此銷售跟進電子郵件最適合那些過去曾表現出興趣但尚未採取行動的人。 如果他們表示他們特別忙，或者他們有其他問題或疑慮，讓他們帶頭可能是有益的。

跟進以保持聯繫

在某些情況下，您可能不會立即進行銷售。 但是通過後續電子郵件與這些潛在客戶保持聯繫仍然是有益的。 如果您可以立即分享他們會發現有用的東西 - 無需推動銷售，您將獲得獎勵。

嗨[姓名]，

我真的很高興在 [活動或場合] 見到你。 我認為未來我們可能會有一些令人興奮的合作機會。

如果我將您添加到我們的聯繫人列表並定期與新機會聯繫，可以嗎？ 我保證不是害蟲！

現在，我附上了我認為您可能會覺得有用的 [offer or resource]。 [解釋價值主張] [簽名]

何時使用

這種類型的電子郵件最適合尚未準備好完成銷售的潛在客戶。 您可能在社交活動或當地聚會上遇到過他們，他們表達了普遍的興趣，但需要先發展他們的公司或完成一個大項目。

跟進以獲得快速響應

一些潛在客戶可能想要回應，但還沒有時間這樣做。 如果您可以為這些人定制您的跟進電子郵件，使他們超級簡單快捷，您可能更有可能獲得您需要知道的信息。

你好[姓名]，

我知道你很忙，所以我不會佔用你太多時間。 當我沒有收到某人的回复時，我知道這通常是因為他們要么很忙，要么不感興趣，要么錯過了我的電子郵件。 如果您可以通過超級快速的回复讓我知道，我會更新您的文件以免再次打擾您。

1 – 現在很忙

2 – 不感興趣

3 - 沒有看過以前的電子郵件

[簽名]

何時使用

這是為您跟進電子郵件列表的忙碌潛在客戶準備的。 他們沒有回复您的其他後續電子郵件，您不確定是否應該繼續與他們聯繫。 在主題行中明確說明您希望他們能夠輕鬆回复。

跟進以增加額外價值

有時，將談話從銷售壓力中移開可能是有益的。 通過共享不附加任何條件的額外資源，您可以提醒他們您的公司提供的價值，這可能有助於您繼續進行對話，以便您最終可以在未來完成銷售。

嘿[姓名]，

我記得你在我們之前的一次談話中提到了你對[主題]的興趣。 我們的內容團隊剛剛整理了這張令人驚嘆的信息圖，我認為您可能會發現它很有啟發性。

如果您喜歡它，請隨時在您的社交媒體渠道上分享它。 如果您本周有額外的時間，我也很樂意討論與我們正在開發的 [主題] 相關的新提議。 請隨時撥打[號碼]給我打電話。

[簽名]

何時使用

這封跟進電子郵件非常適合那些擁有與潛在客戶感興趣的領域相關的額外內容或資源的人。 這並不是專門推動新的銷售，而是可以幫助您培養這些關係。 在主題行中提及它是信息圖或其他內容可能是有益的。

跟進更正您的記錄

您的電子郵件和電話可能沒有回复，因為您根本沒有聯繫到公司的正確決策者。 如果您懷疑是這種情況，您可以簡單地詢問是否有更好的人可以聯繫。

嗨[姓名]，

在過去的幾周里，我已經向您發送了幾封關於 [主題] 的電子郵件。 我不想打擾你，但我確實覺得我們非常適合幫助 [公司] 解決 [痛點]。

在我上一封電子郵件之後，我突然意識到您可能不是在 [公司] 聯繫的合適人選。 如果還有其他人需要聯繫，請告訴我，我會更新我們的記錄，以免再次打擾您。 謝謝！

[簽名]

何時使用

此後續活動適用於那些根本沒有回复您之前的消息的人，因此您不一定確定您是否找到了合適的人。

跟進關閉您的文件

最終，並非所有潛在客戶都會變成客戶。 繼續跟進一個反應遲鈍的人可能只會浪費您的銷售團隊的時間。 因此，最後一次關閉您的文件可能會有所幫助。

[姓名]，

我正在查看我的聯繫人並意識到我沒有收到您關於 [產品或報價] 的回复。 很抱歉，到目前為止我們還不能一起工作。

如果你不感興趣，我不想繼續打擾你。 如果我關閉你的檔案可以嗎？ 如果您有任何問題或想隨時討論，可以撥打 [號碼] 聯繫我。

[簽名]

何時使用

這是您最後的跟進電子郵件。 他們對此沒有表現出任何興趣，您不想繼續浪費他們（和您的）時間。

要避免的銷售跟進錯誤

這些後續電子郵件模板可以大大提高您的銷售額。 但是，銷售人員在製作實際溝通時經常會遇到一些問題。

在跟進電子郵件時，請避免以下七個錯誤：

• 信息太模糊——如果信息與他們無關，他們會直接滾動過去。 花時間包括有關他們公司的詳細信息。
• 錯別字 -校對您的信息是否有錯誤，這樣您就可以避免顯得粗心和不專業。 永遠不要弄錯他們的名字！
• 等待太久——如果您等待發送銷售跟進電子郵件的時間太長，您的信息可能不再相關。 確切的時間取決於您銷售的產品，但請始終注意您的電子郵件間距。
• 電子郵件太多——即使你的提議是相關的，用電子郵件轟炸潛在客戶也會讓你顯得咄咄逼人，讓他們不想和你做生意。 當您發送後續電子郵件時，請將其保持在最重要的位置，以便他們更有可能實際回复。
• 高壓或不愉快的語氣——您在後續電子郵件中的語氣可以大大有助於說服人們與您開展業務。 如果你看起來像個黏糊糊的推銷員，他們可能只是去別處。
• 燒毀的橋樑——如果潛在客戶此時不說，那並不意味著你永遠無法進行銷售。 善意地接受他們的回應，並努力保持未來的關係。
• 不做研究- 了解您正在發送電子郵件的人是值得的。 這並不意味著您必須親自與每個人會面。 但是快速瀏覽您的 CRM 或在線搜索可以幫助您了解他們的公司以及之前與您的業務的任何联系。

行動項目

現在您已經了解了什麼是強大的後續電子郵件，是時候開始將這個概念用於您的小型企業了。 首先保存上面的電子郵件模板並將它們分發給您的銷售團隊。 編輯任何點，使其與您的業務更相關。 然後與您的團隊合作制定後續計劃，以便每個人都確切地知道何時以及如何联系潛在客戶。 您甚至可以將包含各種場景的圖表放在一起，以便您的團隊了解何時選擇每個後續電子郵件模板。

圖片：Depositphotos.com

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