Apa itu vCIO dan Apakah Bisnis Anda Membutuhkannya?

Banyak UKM sampai pada kesimpulan bahwa transformasi digital adalah langkah penting bagi perusahaan mereka untuk tetap kompetitif, tetapi memiliki masalah anggaran terkait departemen TI mereka.

Di sinilah MSP dapat masuk untuk menjadi alat yang efektif dan terjangkau untuk menerapkan dan memelihara solusi TI untuk usaha kecil.

75% UKM mengalihdayakan setidaknya sebagian TI mereka ke MSP

Harapan Utama yang Harus Anda Miliki dari vCIO Berkualitas

Penting untuk dipahami bahwa peran vCIO sangat bervariasi antara satu penyedia layanan terkelola dengan yang lain.

Banyak MSP akan menawarkan layanan vCIO kepada klien mereka, tetapi kualitas bantuan yang mereka berikan dapat (dan seharusnya) menjadi pemecah kesepakatan bagi UKM yang ingin memiliki model dukungan yang komprehensif.

Banyak MSP yang baru muncul akan menawarkan vCIO yang berfungsi tidak lebih dari wiraniaga yang dimuliakan—yang tidak berguna bagi UKM yang serius dengan transformasi digital.

Pastikan bahwa hubungan Anda dengan vCIO memberikan manfaat yang Anda butuhkan untuk mengembangkan bisnis Anda.

Di Impact, misalnya, vCIO kami memberikan sejumlah manfaat bagi organisasi.

Berikut adalah beberapa keuntungan utama memiliki vCIO sebagai bagian dari organisasi Anda:

1. Penghubung Teknologi Khusus untuk Perusahaan Anda

vCIO yang berkualitas harus dapat memberikan satu-satunya fokus pada bisnis Anda sebagai titik kontak yang dapat diandalkan untuk keahlian teknologi.

Secara mengejutkan, 71% bisnis memiliki langganan yatim piatu (seringkali dalam bentuk perangkat lunak lama yang tidak lagi sesuai untuk tujuan tertentu), masing-masing memiliki rata-rata tiga. Jika Anda memiliki teknologi yatim piatu, maka Anda secara efektif membawa beban mati dalam organisasi Anda.

Meskipun namanya virtual, hubungan antara pembuat keputusan dan vCIO harus kuat, produktif, dan pribadi.

Seberapa sering mereka tersedia? Seberapa sering Anda akan berbicara dengan mereka? Bimbingan dan keahlian proaktif seperti apa yang akan mereka berikan?

Ini adalah jenis pertanyaan yang perlu Anda ketahui jawabannya sebelum Anda dapat puas dengan apa yang diberikan MSP kepada Anda.

Tanyakan MSP tentang hubungan mereka yang ada dengan UKM lain untuk mendapatkan perspektif lain tentang seperti apa hubungan vCIO Anda nantinya.

2. Pelaporan Teknis untuk Klien

Sebagai bagian dari hubungan dekat vCIO dengan klien, Anda juga harus mengharapkan pertemuan berkala antara Anda dan vCIO untuk menilai, merefleksikan, dan mengambil tindakan terhadap perubahan tujuan organisasi Anda. Ini harus ditentukan oleh apa yang Anda sukai, tetapi biasanya akan dilakukan setiap tiga bulan.

Laporan ini berarti Anda dapat menilai sejumlah bidang yang penting bagi Anda:

• Kebutuhan kepatuhan
• Proyek dan pengeluaran TI jangka pendek dan jangka panjang
• Metrik dukungan dan skor kepuasan
• Proyek yang sudah selesai dan dalam penerbangan
• Kesehatan hubungan dan keselarasan kemitraan

vCIO adalah jembatan antara bisnis Anda dan tim teknologi yang mendukung transformasi digital Anda.

Penting untuk memiliki laporan yang sering dan komprehensif tentang kemajuan infrastruktur Anda dan memiliki data yang dapat ditindaklanjuti untuk menentukan tujuan masa depan Anda.

3. Mendefinisikan Tujuan TI dan Merencanakan Peta Jalan Teknologi

Ini adalah bagian penting dari apa yang membuat vCIO menjadi bagian integral dari transformasi digital bisnis Anda ke depan.

Konsultasi yang diberikan oleh vCIO menentukan arah dan implementasi prospektif untuk jangka panjang organisasi Anda.

vCIO harus dapat menjawab pertanyaan tentang rangkaian teknologi Anda yang melibatkan masalah seperti:

• Perlindungan kekayaan intelektual
• Pemulihan bencana
• Pengangkatan karyawan
• Pelatihan keamanan siber

Mereka dapat merekomendasikan dan memelihara hubungan vendor untuk produktivitas dan rangkaian aplikasi lini bisnis Anda dan memverifikasi kompatibilitas antara vendor dan infrastruktur TI yang ada atau yang direncanakan.

vCIO yang baik adalah proaktif dan harus merencanakan proposal untuk proyek baru guna meningkatkan prospek jangka panjang bisnis, dan menentukan tujuan ini berdasarkan kebutuhan dan anggaran Anda.

Mereka harus fokus untuk menyediakan Anda dengan kerangka rekomendasi yang kuat yang secara konsisten dimodifikasi sebagai tujuan organisasi Anda berkembang.

Posting Terkait: Mengapa Penyedia Layanan Keamanan Terkelola (MSSP) Baik untuk Bisnis Anda

4. Faktor Biaya

Jangan lupa salah satu pertimbangan terpenting yang diambil oleh para pengambil keputusan dalam transformasi digital mereka: pengeluaran.

89% perusahaan berharap untuk menumbuhkan atau mempertahankan anggaran TI mereka tahun ini

Bekerja dengan MSP adalah cara yang relatif hemat biaya untuk mempekerjakan tim TI agar infrastruktur teknologi Anda tetap berjalan lancar.

Mempekerjakan CIO di tempat bergaji penuh waktu bisa mahal untuk usaha kecil.

Untuk pemilik UKM yang mungkin tidak memiliki dana untuk merekrut staf TI secara langsung, mereka dapat bermitra dengan MSP yang menyediakan vCIO—selain sejumlah staf pendukung dan teknisi.

Bawa pulang

• vCIO memberikan konsultasi dan panduan IT ahli kepada UKM
• Tidak semua layanan vCIO sama—pastikan MSP Anda menyediakan layanan yang Anda butuhkan
• Hubungan yang positif dan produktif antara vCIO dan pembuat keputusan sangat penting dan perlu
• vCIO efisien dan hemat biaya untuk UKM yang mengejar layanan TI terkelola dengan anggaran terbatas

Banyak organisasi mendapati diri mereka mengejar ketertinggalan, mencoba menerapkan solusi teknologi darurat untuk menggantikan posisi yang hilang sementara tenaga kerja mereka melihat transformasi drastis.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana cloud dapat memastikan infrastruktur TI bisnis Anda dalam kondisi yang baik untuk masa depan, unduh eBook kami, “Apakah Bisnis Anda Membutuhkan Penyedia Layanan TI Terkelola?”