Co to jest vCIO i czy Twoja firma go potrzebuje?

Wiele małych i średnich firm dochodzi do wniosku, że transformacja cyfrowa jest niezbędnym krokiem, aby ich firma pozostała konkurencyjna, ale ma obawy budżetowe dotyczące swoich działów IT.

W tym miejscu MSP mogą wkroczyć, aby stać się skutecznym i niedrogim narzędziem do wdrażania i utrzymywania rozwiązań IT dla małych firm.

75% małych i średnich firm zleca przynajmniej część swoich zasobów IT MSP

Kluczowe oczekiwania wobec wysokiej jakości vCIO

Ważne jest, aby zrozumieć, że rola vCIO różni się znacznie w zależności od dostawcy usług zarządzanych.

Wielu MSP będzie oferować swoim klientom usługi vCIO, ale jakość udzielanej przez nich pomocy może (i powinna) być przełomem dla małych i średnich firm poszukujących kompleksowego modelu wsparcia.

Wielu wschodzących MSP będzie oferować vCIO, którzy działają jako niewiele więcej niż gloryfikowani sprzedawcy — co nie jest przydatne dla MŚP, które poważnie podchodzą do cyfrowej transformacji.

Upewnij się, że Twoja relacja z vCIO zapewnia dokładnie takie korzyści, jakich potrzebujesz, aby rozwijać swoją firmę.

Na przykład w Impact nasi vCIO zapewniają organizacjom wiele korzyści.

Oto niektóre z kluczowych zalet posiadania vCIO w ramach Twojej organizacji:

1. Dedykowany łącznik technologiczny dla Twojej firmy

Wysokiej jakości vCIO powinien być w stanie skoncentrować się wyłącznie na Twojej firmie jako niezawodnym punkcie kontaktowym w zakresie wiedzy technologicznej.

Aż 71% firm ma osierocone subskrypcje (często w formie przestarzałego oprogramowania, które nie nadaje się już do celu), z których każda ma średnio trzy subskrypcje. Jeśli posiadasz osieroconą technologię, to skutecznie obciążasz swoją organizację.

Choć z nazwy wirtualna, relacja między decydentem a vCIO powinna być silna, produktywna i osobista.

Jak często są dostępne? Jak często będziesz z nimi rozmawiać? Jakiego rodzaju proaktywne wskazówki i ekspertyzy zapewnią?

Są to pytania, na które musisz znać odpowiedzi, zanim będziesz zadowolony z tego, co daje MSP.

Zapytaj MSP o ich istniejące relacje z innymi małymi i średnimi firmami, aby uzyskać inną perspektywę tego, jak prawdopodobnie będzie wyglądać Twoja relacja vCIO.

2. Raportowanie techniczne dla Klienta

W ramach bliskiej relacji vCIO z klientem należy również spodziewać się okresowych spotkań między sobą a vCIO w celu oceny, refleksji i podjęcia działań w związku ze zmieniającymi się celami organizacji. Powinny one zależeć od tego, z czym czujesz się komfortowo, ale zazwyczaj odbywają się co kwartał.

Dzięki tym raportom możesz ocenić szereg ważnych dla Ciebie obszarów:

• Potrzeby zgodności
• Krótko- i długoterminowe projekty i wydatki IT
• Wskaźniki wsparcia i oceny satysfakcji
• Projekty ukończone i w locie
• Zdrowie relacji i wyrównanie partnerstwa

vCIO to pomost między Twoją firmą a zespołami technologicznymi, które wspierają Twoją cyfrową transformację.

Ważne jest, aby mieć częste i wyczerpujące raporty dotyczące postępu Twojej infrastruktury oraz mieć dostępne dane umożliwiające podjęcie działań, aby określić przyszłe cele.

3. Definiuje cele IT i planuje mapę drogową technologii

Jest to zasadnicza część tego, co sprawia, że ​​vCIO jest integralną częścią postępującej cyfrowej transformacji Twojej firmy.

Konsultacje prowadzone przez vCIO określają kierunek i przyszłe wdrożenia dla Twojej organizacji w perspektywie długoterminowej.

vCIO powinien być w stanie odpowiedzieć na pytania dotyczące pakietu technologicznego obejmujące takie kwestie, jak:

• Ochrona własności intelektualnej
• Odzyskiwanie po awarii
• Wdrażanie pracowników
• Szkolenie z zakresu cyberbezpieczeństwa

Są w stanie rekomendować i utrzymywać relacje z dostawcami w zakresie pakietów aplikacji produktywności i biznesowych oraz weryfikować zgodność między dostawcami a istniejącą lub planowaną infrastrukturą IT.

Dobry vCIO jest proaktywny i powinien planować propozycje nowych projektów, aby poprawić długoterminowe perspektywy firmy, a także określać te cele w oparciu o Twoje potrzeby i budżet.

Powinny być skoncentrowane na zapewnieniu Ci solidnych ram rekomendacji, które są konsekwentnie modyfikowane w miarę ewolucji celów Twojej organizacji.

Powiązany post: Dlaczego dostawca usług zarządzania bezpieczeństwem (MSSP) jest dobry dla Twojej firmy

4. Czynnik kosztów

Nie zapominajmy o jednym z najważniejszych czynników, jakie podejmują decydenci w swojej cyfrowej transformacji: wydatkach.

89% firm spodziewa się w tym roku wzrostu lub utrzymania swoich budżetów IT

Praca z MSP to stosunkowo opłacalny sposób zatrudnienia zespołu IT, który zapewni płynne działanie infrastruktury technicznej.

Zatrudnienie na miejscu CIO na pełny etat może być kosztowne dla małych firm.

Właściciele małych i średnich firm, którzy mogą nie mieć środków na bezpośrednie zatrudnienie personelu IT, mogą zamiast tego współpracować z MSP, który zapewnia vCIO — oprócz wielu pracowników pomocy technicznej i inżynierów.

Na wynos

• vCIO udzielają porad i wskazówek ekspertów IT dla małych i średnich firm
• Nie wszystkie usługi vCIO są takie same — upewnij się, że Twój dostawca usług MSP zapewnia wymagane usługi
• Pozytywna i produktywna relacja między vCIO a decydentem jest niezbędna i konieczna
• vCIO jest wydajny i opłacalny dla małych i średnich firm korzystających z zarządzanych usług IT przy ograniczonym budżecie

Wiele organizacji stara się nadrabiać zaległości, próbując wdrożyć prowizoryczne rozwiązania technologiczne, aby nadrobić stracony grunt, podczas gdy ich pracownicy widzą drastyczne przemiany.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak chmura może zapewnić dobrą kondycję infrastruktury IT Twojej firmy na przyszłość, pobierz nasz e-book „Czy Twoja firma potrzebuje dostawcy zarządzanych usług IT?”