Что такое vCIO и нужен ли он вашему бизнесу?

Многие малые и средние предприятия приходят к выводу, что цифровая трансформация является необходимым шагом для того, чтобы их компания оставалась конкурентоспособной, но у них есть проблемы с бюджетом в отношении их ИТ-отделов.

Именно здесь MSP могут стать эффективным и доступным инструментом для внедрения и обслуживания ИТ-решений для малого бизнеса.

75% предприятий малого и среднего бизнеса передают на аутсорсинг хотя бы часть своих ИТ MSP.

Основные ожидания от качественного vCIO

Важно понимать, что роль vCIO значительно различается в зависимости от поставщика управляемых услуг.

Многие MSP будут предлагать услуги vCIO своим клиентам, но качество предоставляемой ими помощи может (и должно) стать решающим фактором для малого и среднего бизнеса, стремящегося к комплексной модели поддержки.

Многие новые MSP будут предлагать виртуальных ИТ-директоров, которые действуют не более чем как прославленные продавцы, что бесполезно для малого и среднего бизнеса, серьезно относящегося к цифровой трансформации.

Убедитесь, что ваши отношения с вашим vCIO обеспечивают именно те преимущества, которые вам нужны для развития вашего бизнеса.

Например, в Impact наши vCIO предоставляют организациям множество преимуществ.

Вот некоторые из ключевых преимуществ наличия vCIO в составе вашей организации:

1. Выделенный технический специалист для вашей компании

Качественный vCIO должен быть в состоянии обеспечить единоличное внимание к вашему бизнесу в качестве надежной точки контакта для технологического опыта.

Ошеломляющий 71% предприятий имеют бесхозные подписки (часто в виде устаревшего программного обеспечения, которое больше не соответствует своему назначению), в среднем по три подписки на каждую. Если у вас есть бесхозные технологии, то вы эффективно несете мертвый груз в своей организации.

Хотя по названию они виртуальные, отношения между лицом, принимающим решения, и vCIO должны быть прочными, продуктивными и личными.

Как часто они доступны? Как часто вы будете с ними разговаривать? Какие упреждающие рекомендации и опыт они предоставят?

Это те вопросы, на которые вам нужно знать ответы, прежде чем вы сможете быть удовлетворены тем, что предлагает вам MSP.

Спросите MSP об их существующих отношениях с другими малыми и средними предприятиями, чтобы получить другое представление о том, как будут выглядеть ваши отношения с vCIO.

2. Техническая отчетность для клиента

В рамках тесных отношений vCIO с клиентом вам также следует ожидать периодических встреч между вами и vCIO для оценки, анализа и принятия мер в отношении меняющихся целей вашей организации. Они должны определяться тем, что вам удобно, но обычно проводятся ежеквартально.

Эти отчеты означают, что вы можете оценить ряд важных для вас областей:

• Соблюдение требований
• Ближайшие и долгосрочные ИТ-проекты и расходы
• Показатели поддержки и оценки удовлетворенности
• Завершенные и находящиеся в стадии реализации проекты
• Здоровье отношений и выравнивание партнерства

vCIO — это мост между вашим бизнесом и технологическими командами, обеспечивающими цифровую трансформацию.

Важно иметь частые и полные отчеты о развитии вашей инфраструктуры и иметь доступные данные для определения ваших будущих целей.

3. Определяет цели ИТ и планирует дорожную карту технологии

Это неотъемлемая часть того, что делает vCIO неотъемлемой частью цифровой трансформации вашего бизнеса.

Консультации, предоставляемые vCIO, определяют направление и перспективные реализации для вашей организации в долгосрочной перспективе.

vCIO должен быть в состоянии ответить на вопросы о вашем наборе технологий, включая такие вопросы, как:

• Защита интеллектуальной собственности
• Аварийное восстановление
• Сотрудник на борту
• Обучение кибербезопасности

Они могут рекомендовать и поддерживать отношения с поставщиками для ваших наборов приложений для повышения производительности и бизнеса, а также проверять совместимость между поставщиками и вашей существующей или планируемой ИТ-инфраструктурой.

Хороший vCIO является проактивным и должен планировать предложения для новых проектов для улучшения долгосрочных перспектив бизнеса и определять эти цели на основе ваших потребностей и вашего бюджета.

Они должны быть направлены на предоставление вам надежной системы рекомендаций, которая постоянно модифицируется по мере развития целей вашей организации.

Связанный пост: Почему поставщик услуг управляемой безопасности (MSSP) полезен для вашего бизнеса

4. Фактор стоимости

Давайте не будем забывать об одном из самых важных соображений, которые лица, принимающие решения, принимают во внимание при цифровой трансформации: расходы.

89% компаний планируют увеличить или сохранить свои ИТ-бюджеты в этом году.

Работа с MSP — это сравнительно экономичный способ найма ИТ-команды для обеспечения бесперебойной работы вашей технической инфраструктуры.

Наем ИТ-директора на полную ставку на месте может быть дорогим для малого бизнеса.

Для владельцев малого и среднего бизнеса, у которых может не быть средств для непосредственного найма ИТ-персонала, они могут вместо этого сотрудничать с MSP, который предоставляет vCIO, в дополнение к множеству сотрудников службы поддержки и инженеров.

Выводы

• ИТ-директора vCIO предоставляют экспертные ИТ-консультации и рекомендации малым и средним предприятиям
• Не все услуги vCIO одинаковы — убедитесь, что ваш поставщик услуг MSP предоставляет необходимые вам услуги.
• Позитивные и продуктивные отношения между vCIO и лицом, принимающим решения, важны и необходимы.
• vCIO эффективен и экономичен для предприятий малого и среднего бизнеса, использующих управляемые ИТ-услуги с ограниченным бюджетом.

Многие организации стали играть в догонялки, пытаясь внедрить импровизированные технологические решения, чтобы наверстать упущенное, в то время как их персонал претерпевает радикальные преобразования.

Чтобы узнать больше о том, как облако может обеспечить надлежащее состояние ИТ-инфраструктуры вашего бизнеса в будущем, загрузите нашу электронную книгу «Нужен ли вашему бизнесу поставщик управляемых ИТ-услуг?»