5 Contoh Teknologi Canggih untuk Meningkatkan Bisnis Anda

Teknologi canggih adalah aset berharga bagi perusahaan yang sedang berkembang dari semua ukuran.

Baik itu alur kerja yang lebih efisien atau layanan pelanggan otomatis, hampir setiap aspek bisnis dapat dipengaruhi secara positif oleh peningkatan teknologi dalam suatu organisasi.

Kepentingannya sedemikian rupa sehingga 85% pembuat keputusan mengatakan bahwa mereka memiliki dua tahun untuk bergerak maju secara signifikan dengan strategi transformasi digital mereka atau berisiko tertinggal dari pesaing

Untungnya, teknologi digital berikut dalam contoh bisnis sekarang lebih terjangkau untuk bisnis kecil daripada sebelumnya, dan organisasi mengejarnya dengan lebih giat agar tetap kompetitif—di semua industri.

Dua pertiga UKM menyatakan bahwa teknologi adalah faktor utama dalam mencapai tujuan bisnis mereka, dan UKM akan menghabiskan hampir $700 miliar di seluruh dunia untuk teknologi TI pada tahun 2021.

Secara alami, bisnis yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda.

Ketika kami bekerja dengan klien, peta jalan yang kami buat untuk mereka akan bervariasi tergantung pada prioritas mereka, anggaran mereka, dan jadwal implementasi.

Contoh Teknologi Canggih untuk Penggunaan Bisnis

Mari kita lihat lima inovasi teknologi dalam contoh bisnis yang membuat UKM tetap kompetitif dalam transformasi digital mereka.

1. Otomatisasi Proses Robotik

Otomatisasi proses robot (RPA) adalah contoh yang sangat baik dari solusi teknologi canggih untuk UKM.

Bot otomatis sangat baik dalam melakukan pekerjaan berulang lebih cepat dan dengan lebih presisi daripada rekan manusia mereka.

Terkait: 7 Penggunaan Robotic Process Automation (RPA) di UKM

Bot adalah bagian dari perangkat lunak yang dikonfigurasi secara khusus untuk melakukan tugas tertentu, seperti entri data; manajemen rantai persediaan; dan pendataan.

Bot dapat mengoperasikan fungsi kompleks ini 24/7 tanpa bantuan dan membuat lebih sedikit kesalahan daripada manusia.

Pekerja yang diringankan kemudian dapat memfokuskan energi mereka pada proyek-proyek jauh dari jenis tugas berulang ini.

Dengan 80 juta pekerjaan di AS yang dianggap sebagai kandidat yang baik untuk otomatisasi, tidak mengherankan jika orang berebut untuk menerapkan solusi otomatisasi di organisasi mereka

Begitulah tingkat adopsi saat ini sehingga pasar RPA di seluruh dunia akan tumbuh dari $846 juta pada tahun 2018 menjadi sekitar $4 miliar pada tahun 2025.

RPA adalah segmen pasar perangkat lunak perusahaan yang tumbuh paling cepat, dengan UKM memiliki lebih banyak akses ke solusi otomatisasi setelah beberapa tahun digunakan oleh perusahaan besar.

Mitra RPA kami, Kofax, misalnya, telah melihat pertumbuhan substansial selama dua tahun terakhir saja—sebagian besar sebagai tanggapan atas kemudahan penggunaannya untuk usaha kecil.

2. Ekstraksi Data Dokumen

Metode cerdas untuk mengekstrak data dan memprosesnya adalah contoh lain dari solusi teknologi modern yang dapat memberikan manfaat besar bagi bisnis modern.

Para pekerja selama bertahun-tahun telah terbiasa menyalin data dari dokumen dan memasukkannya secara manual ke dalam sistem pencatatan.

Ekstraksi data dokumen, proses menyalin data secara digital secara otomatis dapat menghemat waktu berjam-jam bagi karyawan

Order pembelian; dokumen klien; catatan pelanggan; faktur—semua dan lebih banyak lagi dapat dengan cepat dan mudah dipindai untuk informasi secara akurat, meningkatkan validasi data.

Dikombinasikan dengan pembelajaran mesin, kemampuannya dalam menangani data semakin meningkat saat sistem digunakan.

Ini sangat berguna ketika berhadapan dengan dokumen tidak terstruktur.

Vendor seperti DocuWare semakin mampu menyediakan fungsi-fungsi ini untuk UKM secara penuh dengan mempertimbangkan keterjangkauan.

Manfaat lain dari memiliki sistem ekstraksi data adalah kemampuan untuk menyimpan data Anda tepat di tempat yang Anda butuhkan.

Informasi dokumen yang diproses dapat menjadi output ke dalam beberapa sistem dan dikaitkan dengan data yang ada untuk integrasi yang mudah.

Menurut sebuah studi oleh McKinsey Digital, CEO menghabiskan hampir 20% waktu mereka untuk pekerjaan yang dapat diotomatisasi (seperti menganalisis data operasional dan meninjau laporan status).

Ekstraksi data dokumen sedang beraksi

Ekstraksi data dokumen adalah aplikasi otomasi kompetitif yang umum dalam bisnis.

Pertimbangkan aplikasi pemrosesan bisnis untuk layanannya secara manual, yang mengharuskan karyawan untuk dokumen pdf dan kemudian memasukkan data yang mereka lihat ke komputer kerja mereka.

Ini membutuhkan waktu berjam-jam dan pengambil keputusan tidak puas dengan lambatnya respons mereka, sehingga mereka menerapkan solusi ekstraksi data dokumen untuk membantu.

Sekarang, dengan menggunakan solusinya, PDF secara otomatis diurai, memindai setiap bidang dan melaporkan informasi ke repositori, di mana bot RPA kemudian dapat mengambil alih prosesnya.

Mengekstrak data dari dokumen seperti ini berarti pekerja dapat menghabiskan waktu mereka untuk melakukan pekerjaan operasional yang lebih berharga, sekaligus menghemat waktu dan mempercepat proses.

Ketika teknologi canggih seperti ini digunakan secara strategis, perampingan dokumen data dapat menghadirkan kasus penggunaan yang sangat berharga untuk bisnis saat ini.

3. Alat Alur Kerja

Salah satu perhatian utama bisnis yang mengalami transformasi digital adalah meningkatkan alur kerja data dalam organisasi—untungnya, kemajuan baru dalam teknologi komputer dalam bisnis menawarkan banyak peluang untuk merampingkan alur kerja.

Dengan contoh dan solusi teknologi modern seperti Manajemen Konten Perusahaan, data digital sekarang dapat diproses dan disimpan secara efisien.

Dari sini, ini adalah langkah yang relatif sederhana untuk menyampaikan data tersebut ke orang yang tepat pada waktu yang tepat, terlepas dari departemennya.

Terkait: Memahami Otomasi Alur Kerja (eBook)

Alat alur kerja, khususnya sistem berbasis cloud, sangat baik dalam membuktikan platform untuk mengatur proses kerja dan proyek dalam tim.

Fungsionalitas alat ini meluas ke praktik terbaik manajemen, seperti perutean persetujuan, validasi data, dan memastikan integritas data sebelum masuk ke sistem ERP Anda.

Kasus penggunaan

Kami memiliki klien, WaterTech, datang kepada kami dengan keprihatinan tentang manajemen dokumen mereka. Mereka sangat bergantung pada proses berbasis kertas dan merasa bahwa sistem mereka secara signifikan memperlambat operasi mereka, terutama yang berkaitan dengan proses pesanan penjualan.

Untuk mengatasi masalah ini, kami mengaudit sistem mereka dan membangun strategi untuk mendigitalkan alur kerja dokumen mereka, menerapkannya lebih cepat dari jadwal.

Dengan sistem baru, kami dapat merampingkan alur kerja mereka dengan mendigitalkan proses kertas mereka secara signifikan, memusatkan data dokumen untuk kemudahan akses, dan mengurangi ketergantungan pada tugas manual sambil meningkatkan alur kerja.

Karena sistem yang kami terapkan, mereka dapat memangkas biaya kertas dan bahan penyimpanan sebesar $500 per bulan, meningkatkan produktivitas mereka, dan memiliki infrastruktur cloud yang dapat ditingkatkan di masa mendatang jika diperlukan.

Ini adalah contoh teknologi canggih yang menunjukkan dampak teknologi pada bisnis untuk membuat perbedaan dalam proses sehari-hari mereka sambil menghemat uang pada saat yang sama—contoh peran teknologi dalam pertumbuhan bisnis.

“Kami dapat menekan tombol dan mendapatkan informasi tentang pelanggan dan klien kami yang mempercepat proses kami lebih cepat. Ini seperti menekan tombol, bukan 10.000 lembar kertas.” – Jackie Clark-Edwards, CEO Chicagoland Fat Loss Camps

Unduh studi kasus gratis di sini!

4. Asisten AI

Dengan meningkatnya pengeluaran untuk otomatisasi, teknologi menghasilkan lebih banyak aset AI yang diimplementasikan ke dalam sistem banyak UKM; contoh teknologi canggih lainnya dalam bisnis.

Salah satu contoh teknologi paling umum dari teknologi otomatis dalam bisnis adalah penggunaan chatbot.

Orang-orang terlibat dengan bot untuk layanan pelanggan lebih dari sebelumnya, dan bisnis lebih sering menggunakan chatbot di organisasi mereka.

Menurut Business Insider, 80% bisnis akan menggunakan chatbot pada tahun 2020.

Mereka sangat baik dalam memecahkan masalah sederhana, sementara masalah yang lebih kompleks dapat dikirim ke orang yang tepat untuk diurus.

Ini berarti beban yang lebih ringan bagi staf yang jauh lebih jarang harus berurusan dengan pertanyaan pelanggan sederhana.

Di masa lalu, biasanya orang enggan berurusan dengan asisten AI, tetapi teknologi baru berarti serangkaian fungsi yang ditingkatkan seperti pengenalan suara yang dibantu AI dan analisis sentimen pesan dan email.

Akibatnya, pelanggan merasa lebih nyaman dari sebelumnya berinteraksi dengan teknologi AI.

Untuk bisnis, tujuannya adalah untuk melibatkan orang-orang yang relevan sesegera mungkin sambil merampingkan keterlibatan dengan klien.

Asisten AI beraksi

Sebuah bisnis secara konsisten dikerumuni oleh pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanannya. Staf dukungan pelanggan membalas secepat mungkin, tetapi itu tidak cukup, dan pelanggan terpental, kehilangan bisnis mereka.

Mereka memutuskan untuk menerapkan chatbot yang dapat menjawab pertanyaan paling sering dengan cepat kepada pengunjung situs, mengurangi staf dari pertanyaan berulang dan memungkinkan mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk pertanyaan lain yang membutuhkan waktu mereka.

Mereka dapat merespons dengan cepat dan menangani beberapa permintaan secara bersamaan menggunakan chatbot.

Chatbots juga dapat diskalakan, artinya, jika ada gelombang pengguna, mereka dapat ditingkatkan untuk mengakomodasi permintaan dan kemudian diperkecil selama periode yang tidak terlalu sibuk.

5. Aplikasi Kode Rendah

Tingkat ekspansi pasar layanan terkelola saat ini adalah hasil dari peningkatan harapan UKM untuk platform apa yang mereka gunakan di setiap aspek bisnis mereka; dari CRM mereka ke platform seluler mereka.

Kesenjangan antara kemampuan perangkat lunak siap pakai dan kebutuhan pekerja di lapangan semakin besar.

Perusahaan menginginkan solusi khusus untuk proses yang unik, dan ketika mereka tidak memiliki prosedur yang benar, pengguna mengambil tindakan sendiri, menciptakan metode ad-hoc untuk mengisi kesenjangan.

Ini biasanya akan mengarah pada pengetahuan kesukuan dan organisasi yang tertutup, membuat orientasi, misalnya, sulit bagi karyawan baru.

Terkait: Apa itu Kode Rendah?

Untungnya, platform low-code terkemuka di industri seperti Mendix sudah tersedia untuk UKM dari berbagai ukuran dan menawarkan kesempatan untuk memenuhi kebutuhan yang tidak bisa dilakukan oleh solusi siap pakai.

Pengembangan kode rendah berarti alat pembuatan aplikasi yang dapat menangani atau mengoptimalkan tugas yang kompleks dan spesifik—sesederhana menyeret dan melepaskan dan membutuhkan waktu lebih sedikit daripada pengembangan reguler.

Di Amerika Utara, hampir 60% dari semua aplikasi khusus sekarang dibuat di luar departemen TI oleh para profesional yang memiliki sedikit atau tanpa pengalaman pengkodean TI

Baik itu meningkatkan keterlibatan pelanggan atau efisiensi operasional, platform berkode rendah dapat menawarkan aplikasi tingkat perusahaan untuk sebagian kecil dari harga untuk UKM.

Kasus penggunaan

Klien kami, sebuah bisnis di industri logistik, menginginkan aplikasi yang dipersonalisasi yang dapat mengutip dan mencocokkan operator dan pelanggan untuk pengiriman barang berukuran besar atau khusus. Tidak ada alat yang melakukan itu, jadi kami menggunakan kode rendah untuk membuat aplikasi khusus yang memberikan pengalaman mulai dari penawaran hingga pemesanan.

“Ini merupakan kolaborasi sejati untuk melakukan ini, yang saya inginkan. Ketika Impact mengatakan 'kode rendah', awalnya terasa seperti kata kunci, tetapi sekarang kami telah melihat hasilnya, tidak ada cara yang dapat dilakukan tanpanya dibandingkan dengan pengalaman kami sebelumnya dengan pengembangan perangkat lunak. Pelanggan dapat memesan barang sekarang melalui aplikasi bahkan tanpa menelepon, jadi kami mendapatkan bisnis tanpa harus meminta banyak karena alat ini menarik lebih banyak orang ke sana. – Matt Ziegler, Presiden & Co-Founder Transportasi ZMac

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kerja kode rendah Impact dengan ZMac, unduh webinar kami, Sederhanakan Inisiatif Transformasi Digital dengan Kode Rendah di sini!

Bawa pulang

• Memasukkan solusi teknologi modern ke dalam proses bisnis adalah strategi utama bagi UKM yang menjalani transformasi digital
• Dengan peningkatan biaya, efisiensi, dan pengalaman pelanggan, UKM akan terus berinvestasi besar-besaran dalam solusi teknologi baru
• Solusi TI yang menggunakan otomatisasi lebih populer dari sebelumnya di kalangan usaha kecil karena biaya implementasi terus menjadi lebih terjangkau

Cari tahu bagaimana contoh teknologi canggih ini dapat bermanfaat bagi bisnis Anda hari ini:

Solusi teknologi canggih membantu perusahaan mencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif dalam industri mereka. Dengan memanfaatkan alat yang tersedia, Anda dapat meningkatkan produktivitas staf dan mengurangi biaya—bisnis Anda dapat menikmati kapasitas operasi yang lebih tinggi dan memberikan pengalaman pelanggan yang unggul.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana solusi teknologi dapat membantu UKM Anda, unduh eBuku gratis kami, Pelacakan Cepat Transformasi Digital Anda, yang menampilkan informasi tentang pencadangan data dan kelangsungan bisnis, solusi alur kerja dokumen, keamanan siber, dan banyak lagi.