İşinizi Geliştirmek için 5 İleri Teknoloji Örneği

Gelişmiş teknoloji, her büyüklükteki büyüyen şirket için değerli bir varlıktır.

İster daha verimli bir iş akışı ister otomatikleştirilmiş müşteri hizmetleri olsun, bir işletmenin hemen hemen her yönü, bir kuruluştaki gelişen teknolojiden olumlu bir şekilde etkilenebilir.

Önemi öyle ki, karar vericilerin %85'i dijital dönüşüm stratejileriyle önemli ölçüde ilerlemek için iki yıllarının olduğunu veya rakiplerin gerisinde kalma riskinin olduğunu söylüyor.

Neyse ki, iş örneklerinde aşağıdaki dijital teknoloji, küçük işletmeler için her zamankinden daha uygun fiyatlı ve kuruluşlar, tüm sektörlerde rekabet edebilmek için onları daha ateşli bir şekilde takip ediyor.

KOBİ'lerin üçte ikisi, teknolojinin iş hedeflerine ulaşmada birincil faktör olduğunu ve KOBİ'lerin 2021 yılına kadar BT teknolojisine dünya çapında yaklaşık 700 milyar dolar harcayacağını belirtiyor.

Doğal olarak, farklı işletmelerin farklı ihtiyaçları vardır.

Müşterilerle çalışırken, onlar için oluşturduğumuz yol haritası önceliklerine, bütçelerine ve uygulama zaman çizelgesine bağlı olarak değişecektir.

İş Kullanımı için İleri Teknoloji Örnekleri

KOBİ'leri dijital dönüşümlerinde rekabetçi tutan iş örneklerindeki beş teknoloji yeniliğine bir göz atalım.

1. Robotik Proses Otomasyonu

Robotik süreç otomasyonu (RPA), KOBİ'ler için ileri teknoloji çözümünün mükemmel bir örneğidir.

Otomatik botlar, insan emsallerinden çok daha hızlı ve çok daha hassas bir şekilde tekrarlanan işleri gerçekleştirmede mükemmeldir.

İlgili: KOBİ'lerde Robotik Süreç Otomasyonunun (RPA) 7 Kullanımı

Botlar, veri girişi gibi belirli görevleri gerçekleştirmek için özel olarak yapılandırılmış yazılım parçalarıdır; Tedarik zinciri yönetimi; ve veri toplama.

Botlar, bu karmaşık işlevleri 7/24 yardım almadan çalıştırabilir ve insanlardan daha az hata yapabilir.

Hafifletilmiş çalışanlar daha sonra enerjilerini bu tür tekrarlayan görevlerden uzaktaki projelere odaklayabilirler.

ABD'de otomasyon için iyi adaylar olarak kabul edilen 80 milyon iş ile, insanların kuruluşlarında otomasyon çözümlerini uygulamak için çabalıyor olmaları şaşırtıcı değil.

Dünya çapındaki RPA pazarının 2018'de 846 milyon dolardan 2025'e kadar tahmini 4 milyar dolara çıkacağı şu anki benimseme oranı.

RPA, kurumsal yazılım pazarının en hızlı büyüyen bölümüdür ve KOBİ'ler, büyük şirketler tarafından birkaç yıl kullanıldıktan sonra otomasyon çözümlerine daha fazla erişime sahiptir.

Örneğin, RPA ortağımız Kofax, çoğunlukla küçük işletmeler için kullanım kolaylığına yanıt olarak, yalnızca son iki yılda önemli bir büyüme kaydetti.

2. Belge Verisi Çıkarma

Verileri ayıklamak ve işlemek için akıllı yöntemler, modern bir işletmeye büyük fayda sağlayabilecek modern teknoloji çözümünün başka bir örneğidir.

İşçiler uzun yıllardır bir belgedeki verileri kopyalamaya ve bunları manuel olarak bir kayıt sistemine girmeye alışmışlardır.

Belge verilerinin çıkarılması, verilerin otomatik olarak dijital olarak kopyalanması süreci, çalışanlar için sayısız saatler kazandırabilir

Satın alma siparişleri; müşteri belgeleri; müşteri kayıtları; faturalar—hepsi ve daha fazlası, bilgi için doğru bir şekilde hızlı ve kolay bir şekilde taranabilir, bu da veri doğrulamasını iyileştirir.

Makine öğrenimi ile birleştiğinde, verileri işleme yetenekleri, sistem kullanıldıkça iyileşir.

Bu, özellikle yapılandırılmamış belgelerle uğraşırken kullanışlıdır.

DocuWare gibi satıcılar, bu işlevleri KOBİ'lere karşılanabilirliği göz önünde bulundurarak giderek daha fazla sağlayabilmektedir.

Bir veri çıkarma sistemine sahip olmanın diğer yararı, verilerinizi tam olarak ihtiyacınız olan yerde saklama yeteneğidir.

İşlenen belge bilgileri birden fazla sisteme aktarılabilir ve kolay entegrasyon için mevcut verilerle ilişkilendirilebilir.

McKinsey Digital tarafından yapılan bir araştırmaya göre, CEO'lar zamanlarının neredeyse %20'sini otomatikleştirilebilecek (operasyonel verileri analiz etmek ve durum raporlarını gözden geçirmek gibi) işlere harcıyorlar.

Eylemde belge verisi çıkarma

Belge verilerinin çıkarılması, iş dünyasında otomasyonun yaygın bir rekabetçi uygulamasıdır.

Hizmetleri için uygulamaları manuel olarak işleyen, çalışanların belgeleri pdf'ye dönüştürmelerini ve ardından gördükleri verileri iş bilgisayarlarına girmelerini gerektiren bir iş düşünün.

Bu, saatlerce sürer ve karar vericiler, yanıt vermelerinin ne kadar yavaş olduğundan memnun değildir, bu nedenle yardımcı olmak için bir belge veri çıkarma çözümü uygularlar.

Şimdi, çözümü kullanarak, PDF'ler otomatik olarak ayrıştırılıyor, her bir alan taranıyor ve bilgileri bir RPA botunun daha sonra süreci devralabileceği bir havuza rapor ediyor.

Bunun gibi belgelerden veri ayıklamak, çalışanların zamandan tasarruf ederken ve süreci hızlandırırken zamanlarını daha değerli operasyonel işler yaparak geçirebilecekleri anlamına gelir.

Bunun gibi ileri teknoloji stratejik olarak kullanıldığında, veri belgesi düzene sokma, günümüzde işletmeler için son derece değerli bir kullanım örneği sunabilir.

3. İş Akışı Araçları

Dijital dönüşümden geçen bir işletmenin başlıca kaygılarından biri, kuruluş içindeki veri iş akışını iyileştirmektir; neyse ki, iş dünyasında bilgisayar teknolojisindeki yeni gelişmeler, iş akışlarını düzene sokmak için geniş fırsatlar sunar.

Kurumsal İçerik Yönetimi gibi modern teknoloji örnekleri ve çözümleri ile sayısallaştırılmış veriler artık verimli bir şekilde işlenebilir ve saklanabilir.

Buradan, departmandan bağımsız olarak, bu verileri doğru zamanda doğru kişilere akış yönünde almak nispeten basit bir adımdır.

İlgili: İş Akışı Otomasyonunu Anlama (e-Kitap)

İş akışı araçları, özellikle bulut tabanlı sistemler, ekipler içinde iş süreçlerini ve projeleri organize etmek için platformları kanıtlamada mükemmeldir.

Bu araçların işlevselliği, onay yönlendirme, veri doğrulama ve ERP sisteminize girmeden önce verilerin bütünlüğünü sağlama gibi yönetim en iyi uygulamalarına kadar uzanır.

Kullanım durumu

Bir müşterimiz vardı, WaterTech, belge yönetimiyle ilgili endişeleri ile bize geldi. Büyük ölçüde kağıt tabanlı süreçlere güvendiler ve sistemlerinin, özellikle satış siparişi süreciyle ilgili olarak, operasyonlarını önemli ölçüde yavaşlattığını hissettiler.

Bu sorunu çözmek için sistemlerini denetledik ve belge iş akışlarını dijitalleştirmek için bir strateji oluşturduk ve bunu planlanandan önce uygulamaya koyduk.

Yeni sistemle, kağıt süreçlerini önemli ölçüde dijitalleştirerek, kolay erişim için belge verilerini merkezileştirerek ve iş akışlarını iyileştirirken manuel görevlere olan bağımlılığı azaltarak iş akışlarını kolaylaştırdık.

Uyguladığımız sistem sayesinde, kağıt ve depolama malzemeleri maliyetlerini ayda 500 ABD doları kadar azaltabildiler, üretkenliklerini artırdılar ve gerekirse gelecekte ölçeklenebilen bir bulut altyapısına sahip oldular.

Bu, teknolojinin işletmeler üzerindeki etkisini gösterirken aynı zamanda paradan tasarruf ederken günlük süreçlerinde bir fark yaratmasını gösteren harika bir ileri teknoloji örneğidir - işin büyümesinde teknolojinin rolüne bir örnek.

“Bir tuşa basarak süreçlerimizi çok daha hızlı hızlandıran müşterilerimiz ve müşterilerimiz hakkında bilgi alabiliyoruz. 10.000 kağıt parçası yerine bir düğmeye basmak. ” - Jackie Clark-Edwards, Chicagoland Yağ Kaybı Kampları CEO'su

Örnek olay incelemesini buradan ücretsiz indirin!

4. Yapay Zeka Yardımcıları

Otomasyon harcamalarının artmasıyla birlikte teknoloji, birçok KOBİ'nin sistemlerine uygulanan daha fazla sayıda yapay zeka varlığını beraberinde getiriyor; iş dünyasında bir başka ileri teknoloji örneği.

İş dünyasında otomatik teknolojinin en yaygın teknoloji örneklerinden biri, sohbet robotlarının kullanılmasıdır.

İnsanlar müşteri hizmetleri için botlarla her zamankinden daha fazla etkileşime giriyor ve işletmeler kuruluşlarında sohbet robotlarını daha sık kullanıyor.

Business Insider'a göre, 2020 yılına kadar işletmelerin %80'i sohbet robotlarını kullanacak.

Basit sorunları çözmede mükemmeldirler, daha karmaşık sorunlar ise ilgilenmeleri için doğru kişilere gönderilebilir.

Bu, çok daha az düzenli olarak basit müşteri sorgularıyla uğraşmak zorunda kalan personel için daha hafif bir yük anlamına gelir.

Geçmişte, insanların AI asistanlarıyla uğraşmaktan kaçınması yaygındı, ancak yeni teknoloji, AI destekli ses tanıma ve mesajların ve e-postaların duygu analizi gibi bir dizi gelişmiş işlev anlamına geliyor.

Sonuç olarak, müşteriler yapay zeka teknolojisiyle etkileşimde her zamankinden daha rahat hissediyorlar.

İşletmeler için bunun amacı, müşteriyle etkileşimi kolaylaştırırken ilgili kişileri mümkün olan en kısa sürede dahil etmektir.

Yapay zeka asistanları iş başında

Bir işletme, sürekli olarak ürünleri ve hizmetleriyle ilgili müşteri sorgularıyla dolup taşmaktadır. Müşteri destek personeli ellerinden geldiğince hızlı yanıt veriyor, ancak bu yeterli değil ve müşteriler işlerini kaybediyor.

Site ziyaretçilerine en sık sorulan soruları hızla yanıtlayabilen, personeli tekrarlayan sorulardan kurtaran ve zamanlarına ihtiyaç duyan diğer sorgulara daha fazla zaman ayırmalarına olanak tanıyan bir sohbet robotu uygulamaya karar verirler.

Chatbot'u kullanarak hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve birden fazla isteği aynı anda işleyebilirler.

Chatbot'lar da ölçeklenebilir, yani bir kullanıcı akışı olursa, talebi karşılamak için ölçeklendirilebilir ve daha az yoğun dönemlerde küçültülebilir.

5. Düşük Kodlu Uygulamalar

Yönetilen hizmetler pazarının mevcut genişleme hızı, KOBİ'lerin işlerinin her alanında hangi platformları kullandıklarına ilişkin beklentilerini artırmasının bir sonucudur; CRM'lerinden mobil platformlarına.

Hazır yazılım yetenekleri ile sahadaki çalışanların ihtiyaçları arasındaki boşluk büyüyor.

Şirketler benzersiz süreçler için özelleştirilmiş çözümler istiyor ve doğru prosedürlere sahip olmadıklarında, kullanıcılar boşlukları doldurmak için geçici yöntemler icat ederek meseleleri kendi ellerine alıyorlar.

Bu, tipik olarak kabile bilgisine ve silolanmış organizasyonlara yol açacak ve örneğin yeni işe alınanlar için işe alışmayı zorlaştıracaktır.

İlgili: Düşük Kod Nedir?

Neyse ki, Mendix gibi endüstri lideri düşük kodlu platformlar, her büyüklükteki KOBİ'ler için hazırdır ve kullanıma hazır bir çözümün yapamayacağı ihtiyaçları karşılama fırsatı sunar.

Düşük kod geliştirme, karmaşık ve belirli görevlerin üstesinden gelebilen veya optimize edebilen uygulama oluşturma araçları anlamına gelir; bu, sürükleyip bırakmak kadar basittir ve normal geliştirmeden daha az zaman alır.

Kuzey Amerika'da, tüm özel uygulamaların yaklaşık %60'ı, BT kodlama deneyimi çok az olan veya hiç olmayan profesyoneller tarafından BT departmanı dışında oluşturulmaktadır.

Düşük kodlu platformlar, müşteri katılımını veya operasyonel verimliliği iyileştirsin, KOBİ'ler için fiyatın çok altında kurumsal düzeyde uygulamalar sunabilir.

Kullanım durumu

Lojistik sektöründe bir işletme olan müşterimiz, büyük boyutlu veya özel nakliye için taşıyıcılar ve müşteriler için teklif verebilecek ve bunları eşleştirebilecek kişiselleştirilmiş bir uygulama istedi. Bunu yapan bir araç yoktu, bu yüzden alıntıdan rezervasyona kadar bir deneyim sağlayan özel bir uygulama oluşturmak için düşük kod kullandık.

“Bunu yapmak için gerçek bir işbirliği oldu, benim de istediğim buydu. Impact 'düşük kod' dediğinde, ilk başta bir moda kelime gibi geldi, ancak şimdi sonuçları gördük, yazılım geliştirme konusundaki önceki deneyimlerimizle karşılaştırıldığında, onsuz yapmanın hiçbir yolu olmadığını gördük. Müşteriler artık arama yapmadan uygulama üzerinden bir kargo siparişi verebilirler, bu nedenle araç daha fazla insanı kendisine çektiği için çok fazla talep etmek zorunda kalmadan iş alıyoruz. – Matt Ziegler, ZMac Ulaştırma Başkanı ve Kurucu Ortağı

Impact'in ZMac ile düşük kodlu çalışması hakkında daha fazla bilgi edinmek için, Dijital Dönüşüm Girişimlerini Düşük Kodla Basitleştirin web seminerimizi buradan indirin!

paket servisler

• Modern teknoloji çözümlerini iş süreçlerine dahil etmek, dijital dönüşüm geçiren KOBİ'ler için birincil stratejidir.
• Maliyet, verimlilik ve müşteri deneyimindeki gelişmelerle birlikte KOBİ'ler yeni teknoloji çözümlerine yoğun bir şekilde yatırım yapmaya devam edecek.
• Otomasyon kullanan BT çözümleri, uygulama maliyeti daha uygun hale gelmeye devam ettiği için küçük işletmeler arasında her zamankinden daha popüler.

Bu ileri teknoloji örneklerinin bugün işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini öğrenin:

Gelişmiş teknoloji çözümleri, şirketlerin kendi sektörlerinde rekabet avantajı elde etmelerine ve sürdürmelerine yardımcı olur. Mevcut araçlardan yararlanarak personel üretkenliğini artırabilir ve maliyetleri düşürebilirsiniz; işletmeniz daha yüksek işletim kapasitesinin keyfini çıkarabilir ve üstün bir müşteri deneyimi sunabilir.

Teknik çözümlerin KOBİ'nize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi için, veri yedekleme ve iş sürekliliği, belge iş akışı çözümleri, siber güvenlik ve daha fazlası hakkında bilgi içeren ücretsiz e-Kitabımızı, Dijital Dönüşümünüzü Hızlandırın'ı indirin.