Nilai Pesanan Rata-Rata: 5 Tips Meningkatkannya [+ Rumus AOV]

Nilai pesanan rata-rata (AOV) merek Anda bukanlah metrik kesombongan. Kemampuan untuk memperkirakan penjualan dan pendapatan berdasarkan nilai pesanan rata-rata adalah kunci pengelolaan inventaris yang tepat, dan yang lebih penting, untuk keputusan investasi bisnis.

Lebih baik lagi, perubahan sederhana dalam model bisnis Anda dapat berdampak besar pada AOV Anda.

Ambil Rainbow OPTX, penjual kacamata hitam online: Dengan bekerja sama dengan penyedia logistik pihak ketiga (3PL) mereka, ShipBob, untuk memperluas jendela pengiriman 2 hari mereka ke semua pelanggan, merek tersebut mengalami peningkatan drastis dalam seberapa besar keinginan pelanggan mereka. membelanjakan.

“Dengan Program Pengiriman Ekspres 2 Hari ShipBob, kami telah melihat peningkatan 24% dalam nilai pesanan rata-rata kami untuk pesanan yang memenuhi syarat.”

Noel Churchill, Pemilik dan CEO Rainbow OPTX

Namun, bagaimana Anda menawarkan pengiriman yang lebih cepat — seringkali dengan biaya yang lebih tinggi bagi Anda — dan tetap dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata?

Pertama, mari selami apa sebenarnya AOV itu.

Daftar isi

• Berapa nilai pesanan rata-rata (AOV)?
• Cara menghitung nilai pesanan rata-rata
• 4 cara AOV memengaruhi keputusan bisnis
• Apa yang memengaruhi nilai pesanan rata-rata saya?
• 5 tips untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata
• Bagaimana 3PL dapat membantu meningkatkan AOV Anda
• Bawa AOV Anda ke ketinggian baru dengan ShipBob
• Kesimpulan
• Belajarlah lagi
• FAQ nilai pesanan rata-rata

Berapa nilai pesanan rata-rata (AOV)?

Nilai pesanan rata-rata, juga dikenal sebagai AOV, adalah jumlah dolar rata-rata yang dibelanjakan pelanggan setiap kali mereka melakukan pemesanan. AOV dihitung dengan membagi total pendapatan Anda dari pesanan dengan jumlah pesanan yang dilakukan.

Terlalu banyak merek yang memandang ROAS (laba atas belanja iklan) sebagai pengungkit utama untuk menghasilkan pendapatan yang efisien — dan dengan demikian menginvestasikan persentase tinggi dari keseluruhan dolar merek dalam akuisisi berbayar.

Dan untuk beberapa merek, ini mungkin masuk akal. Lagi pula, jika Anda tidak memiliki banyak pelanggan — Anda perlu mendapatkan mereka. Dan akuisisi berbayar bisa menjadi pengungkit yang berharga, meskipun saya akan merekomendasikan investasi dalam akuisisi organik sebagai gantinya. Itu artikel untuk hari lain.

Namun, jika Anda sudah memiliki setidaknya 1.000 pelanggan, saatnya mengalihkan fokus Anda dari akuisisi berbayar dan berinvestasi dalam meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.

Cara menghitung nilai pesanan rata-rata

Untuk menghitung AOV Anda, Anda perlu membagi total pendapatan Anda dengan jumlah pesanan. AOV dapat dinyatakan sebagai rumus ini:

Nilai Pesanan Rata-Rata = Pendapatan / Jumlah pesanan

Misalnya, toko Anda memiliki 2.000 pesanan dan menghasilkan $56.000 pada bulan Maret tahun ini. $56.000 dibagi 2.000 adalah $28. Ini berarti AOV Anda di bulan Maret adalah $28.

Pendapatan $56.000 / 2.000 pesanan = $28 AOV

Mengapa penting menghitung AOV?

Dengan menghitung nilai pesanan rata-rata, Anda dapat lebih memahami kebiasaan belanja pelanggan Anda. Anda akan mendapatkan wawasan berharga yang dapat digunakan dalam strategi pemasaran dan penetapan harga.

Selain itu, dengan menggunakan perhitungan AOV Anda, Anda dapat menentukan potensi pendapatan terbalik dari peningkatan nilai pesanan rata-rata Anda. Menggunakan contoh kami di atas, jika AOV meningkat hanya $10 per pesanan, total pendapatan akan meningkat sebesar $20.000.

4 cara AOV memengaruhi keputusan bisnis

Di luar peningkatan pendapatan, meningkatkan AOV Anda berdampak pada efisiensi di seluruh bisnis Anda.

Dari pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda dan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda, hingga membebaskan lebih banyak anggaran untuk belanja iklan dan menerapkan strategi penetapan harga yang lebih berharga bagi Anda dan pelanggan Anda — AOV adalah metrik penting kesehatan bisnis secara keseluruhan, dan tuas untuk menarik kapan Anda perlu menghasilkan lebih banyak arus kas untuk area bisnis lainnya untuk meningkatkan pendapatan total.

1. Pola dan tren pembelian

AOV menunjukkan kepada bisnis waktu dalam setahun yang paling perlu mereka perhatikan. Dengan kata lain, musim dan kampanye mana yang paling sesuai dengan pelanggan bernilai tertinggi Anda?

Misalnya, kampanye Hari Ibu mungkin berhasil dengan sangat baik untuk perusahaan lilin, tetapi gagal untuk perusahaan peralatan rumah tangga. Anda dapat menerapkan paket, memamerkan ambang pengiriman gratis secara mencolok, dan mendapatkan materi iklan terbaik yang dibuat untuk menarik pembeli berulang dan juga pelanggan baru bersih.

Namun jika bundel tersebut tidak mencapai KPI pendapatan yang Anda tetapkan, jangan langsung menganggapnya sebagai kegagalan. Sebaliknya, lihat AOV Anda. Apakah AOV meningkat untuk kampanye? Apakah itu menurun? Apa artinya itu bagi Anda?

Penurunan berarti salah satu dari beberapa hal:

1. Anda meremehkan barang.
2. (Lebih mungkin) Kampanye dan tren khusus ini bukanlah sesuatu yang sangat disukai oleh pelanggan merek Anda.

Mungkin kampanye dan bundel Memorial Day akan bekerja lebih baik. Mungkin Anda perlu membundel item dengan item yang lebih banyak dicari dan sedang tren (salah satu dari produk dengan permintaan tinggi ini, misalnya). Ini mungkin berarti Anda perlu bermitra dengan merek pelengkap.

Tidak mencapai angka Anda tidak harus menjadi kegagalan dalam hal ini. Alih-alih, ini bersifat terarah saat Anda mulai memahami audiens dengan lebih baik dan mengoptimalkan kampanye untuk kesuksesan di masa mendatang.

2. Biaya konversi

Jika Anda memiliki AOV rendah dan biaya konversi tinggi, Anda bisa kehilangan pendapatan. Gosok itu, Anda kemungkinan besar kehilangan pendapatan. Jika Anda membayar $50 untuk mendapatkan pelanggan melalui konversi, tetapi hanya menghasilkan $50 (atau kurang) dalam nilai pesanan rata-rata, Anda berada di zona merah.

AOV Anda harus setidaknya 2X lebih tinggi dari biaya akuisisi pelanggan, atau biaya konversi Anda.

3. Pengeluaran iklan

Ini membawa kami ke anggaran pemasaran Anda. Berapa pengeluaran bisnis Anda untuk iklan, dan apakah itu diterjemahkan ke AOV?

Mirip dengan yang di atas, jika Anda membelanjakan sama atau lebih dari AOV Anda untuk mendapatkan pelanggan, Anda berada di posisi merah. Bahkan jika Anda menghabiskan lebih sedikit untuk mendapatkan pelanggan daripada AOV Anda, Anda tetap perlu memeriksa margin keuntungan Anda. Apakah Anda benar-benar menghasilkan uang dari penjualan ketika semuanya dikatakan dan dilakukan? Pikirkan baik-baik:

• Biaya dan pengeluaran iklan
• Biaya pengiriman
• Biaya pergudangan e-niaga
• Biaya produk

4. Strategi penetapan harga

Saat memodifikasi strategi penetapan harga Anda, selalu pertimbangkan dampaknya pada AOV Anda. Jika AOV Anda meningkat setelah mengubah harga, dan ROI Anda dipertahankan atau – lebih baik – meningkat, maka Anda melakukannya dengan benar. Meskipun banyak merek khawatir bahwa menaikkan harga akan menurunkan rasio konversi dan mematikan konsumen, Anda harus tahu bahwa hal itu belum tentu demikian.

Ini sangat tergantung pada bagaimana merek Anda dirasakan di antara konsumen. Beberapa merek dianggap sebagai merek mewah, sementara yang lain dianggap sebagai merek diskon. Hidup di suatu tempat di tengah itu sulit dan menimbulkan kekhawatiran seputar margin.

Putuskan merek Anda yang mana, dan ubah harga yang sesuai. Anda dapat menawarkan diskon volume, add-on seperti produk pelengkap, memiliki aturan minimum pembelian, dan lainnya.

Berada di tengah adalah tempat yang sangat berbahaya.

Apa yang memengaruhi nilai pesanan rata-rata saya?

Ada beberapa hal yang memengaruhi AOV Anda. Selain itu, ada beberapa hal yang perlu diingat saat mencoba mencari tahu seberapa besar Anda menginginkan AOV Anda — dan apa KPI Anda untuk meningkatkannya.

Mari lihat.

Nilai seumur hidup per pelanggan

Apakah Anda menjual produk dengan berlangganan dan memiliki pendapatan berulang? Apakah Anda menjual banyak produk, dan memiliki pelanggan berulang dan strategi retensi yang baik?

Fantastis — itu berarti AOV Anda bisa lebih rendah, dan Anda dapat membelanjakan lebih banyak untuk mendapatkan pelanggan Anda daripada merek yang tidak memilikinya.

Itu karena nilai seumur hidup Anda per pelanggan lebih tinggi daripada merek yang hanya menjual satu barang atau tidak memiliki strategi retensi yang solid untuk pelanggan tetap.

Berikut cara kerjanya: Jika Anda dapat memperkirakan bahwa lebih dari separuh pelanggan Anda akan menjadi pelanggan tetap atau akan membeli langganan yang menghasilkan pendapatan berulang, Anda dapat menggabungkan nilai umur rata-rata (berapa banyak yang akan dibelanjakan pelanggan dengan merek Anda selama waktu mereka dengan merek Anda) dan menentukan AOV seumur hidup.

Misalnya, jika Anda menjual langganan bulanan $10, dan kebanyakan orang yang membeli dengan Anda selama 15 bulan, Anda memiliki nilai seumur hidup $150, bahkan jika AOV Anda adalah $10. Sekarang, Anda dapat membelanjakan lebih dari $10 itu untuk mendapatkan pelanggan Anda, mengetahui bahwa Anda akan menghasilkan rata-rata $150 dari pelanggan tersebut selama masa hidup mereka dengan merek tersebut.

Biaya per konversi

Dalam kasus contoh di atas, masih tidak ada salahnya untuk sedikit bermain dengan strategi penetapan harga untuk melihat apakah Anda tidak dapat menutup biaya per konversi.

Lagi pula, apakah Anda akan melihat penurunan besar dalam konversi jika langganan Anda $12 bukannya $10? Ekstra $2 per bulan memberi Anda tambahan $30 per tahun per pelanggan, yang dapat menutupi biaya akuisisi Anda sepenuhnya.

Laba atas belanja iklan (ROAS), yang merupakan biaya per konversi menjadi nilai umur pelanggan (BPK:LTV), harus positif bersih. Dan semakin tinggi, semakin baik. AOV bisa menjadi rute yang bagus untuk dijelajahi guna meningkatkan ROAS Anda.

Ini karena ini tidak bergantung pada menarik lebih banyak bola mata dan pelanggan (yang bisa sangat mahal), melainkan pada membuat bola mata dan pelanggan yang ada membelanjakan lebih banyak setiap kali mereka check out.

5 tips untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata

Sekarang, sudah jelas bahwa AOV dapat memberikan pengaruh besar pada keuntungan Anda. Namun, masih ada pertanyaan yang belum kami jawab: "Bagaimana Anda meyakinkan pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak dengan merek Anda, lagi, dan lagi, dan lagi?"

Itulah yang akan kita selami hari ini. Ada beberapa taktik yang dapat digunakan untuk mewujudkan hal ini, antara lain:

• Produk bundel
• Menggunakan ambang pengiriman gratis
• Penjualan silang produk tambahan
• Menawarkan ambang batas kupon
• Menghargai pelanggan setia
• Termasuk item "edisi terbatas" yang lebih mahal

Mencari tahu apa yang cocok untuk merek Anda akan bergantung pada banyak variabel.

“Menurut pengalaman saya, ada 3 cara yang sangat efektif untuk meningkatkan AOV: 1) bundle, 2) upsell, atau 3) meningkatkan jumlah keranjang yang diperlukan untuk memenuhi syarat pengiriman gratis.”

Eric Carlson, Pendiri 10xFactory

Pengalaman Eric Carlson dalam industri yang berbeda mengungkapkan kemenangan yang berbeda:

• Di perusahaan golf konsumen, dia dapat dengan mudah meningkatkan AOV tanpa memengaruhi CAC (biaya akuisisi pelanggan) dengan membuat driver dan bundel 3 kayu.
• Di sebuah merek fesyen, dia mampu meningkatkan AOV dengan menambahkan upsell alami (misalnya kuas) sebelum pembayaran.
• Di sebuah merek minuman, dia dapat meningkatkan AOV hanya dengan menambah jumlah minimum keranjang untuk memenuhi syarat pengiriman gratis.

Mari selami metode ini.

1. Bundel produk

Produk bundling membantu mendorong pelanggan ke AOV yang lebih tinggi, sekaligus memberi mereka nilai yang lebih baik. Lihatlah Food Huggers. Mereka memiliki seluruh halaman yang didedikasikan untuk bundel, dipasarkan sebagai starter kit ramah lingkungan untuk meningkatkan penjualan produk.

“Model penetapan harga ShipBob yang disederhanakan yang menyertakan beberapa pilihan yang disertakan secara khusus selalu sangat menarik dan penting bagi kami — ini memungkinkan kami untuk fleksibel dengan bundel kami, tanpa dikenakan biaya lebih seperti yang dilakukan 3PL lainnya. Selain struktur biaya, penjualan juga bagus secara finansial; seiring waktu, menawarkan bundel melalui ShipBob sebenarnya telah meningkatkan keseluruhan nilai pesanan kami dan unit kami terjual.”

Juliana Brasil, Direktur Operasi di Food Huggers

Untuk menerapkan hal serupa, cari tahu produk mana yang saling melengkapi satu sama lain, dan gabungkan menjadi satu. Penyedia 3PL Anda dapat membantu Anda memilih dan mengemas bundel ini juga.

“Saya telah melakukan banyak hal dengan bundling up-sell di PDP baru-baru ini dan ini telah memberikan beberapa peningkatan yang baik di AOV. Menambahkan satu atau dua item pelengkap ke proposisi bundel pada produk utama sangat efektif — mirip dengan cara Amazon menggunakan penawaran bundel. Ini umumnya merupakan cara yang sangat bagus untuk meningkatkan ukuran keranjang yang tidak terlalu rumit untuk diterapkan.

Paul Rogers, Direktur Pelaksana di Vervaunt

2. Tawarkan ambang pengiriman gratis

“Pesanan $50+ dapatkan pengiriman gratis.” Menggunakan konsep ini di toko Anda memudahkan Anda dan mitra logistik Anda sekaligus memberi Anda AOV yang lebih tinggi.

“Bukan rahasia lagi bahwa pengiriman gratis adalah salah satu insentif terbaik yang dapat Anda gunakan dalam ecommerce. Konsumen lebih memilih toko online yang menawarkan pengiriman gratis karena mereka tidak ingin menghadapi biaya tak terduga. Saran nomor satu saya untuk meningkatkan AOV adalah menyenggol pengunjung selama checkout dengan peringatan pengiriman gratis.”

Emil Kristensen, CMO & Salah Satu Pendiri Sleeknote

Banyak situs e-niaga menulis berapa banyak yang harus dibelanjakan pelanggan agar memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Namun Emil Kristensen mengatakan bahwa dorongan itu saja tidak cukup: “Anda perlu memberi tahu pelanggan dengan tepat berapa banyak lagi yang harus mereka belanjakan agar mereka tidak melewatkan pengiriman gratis. Dengan cara ini, Anda dapat mengonversi pengunjung Anda yang berada di ujung tanduk dan meningkatkan AOV.” Dia mencatat bahwa jika Anda memberi tahu seseorang untuk "Belanjakan $2 lebih banyak untuk mendapatkan pengiriman gratis", kemungkinan besar, mereka akan membelanjakan lebih dari itu.

Lihatlah Doris Sleep, misalnya. Merek ini mendorong pelanggan untuk membeli dua bantal untuk mencapai ambang pengiriman gratis. Lebih baik lagi, ada pesan tentang ini di keranjang dan halaman pembayaran — dan pengiriman gratis muncul selama proses untuk memastikan pelanggan tahu apakah mereka telah atau belum mencapai ambang batas.

Untuk merek ini, ambang batasnya lebih dari $100 — yang juga berarti membeli dua bantal atau lebih.

“Cara cepat untuk meningkatkan AOV adalah dengan memberi insentif kepada pembeli untuk mencapai nilai pesanan minimum tertentu untuk menebus hadiah atau manfaat bernilai tinggi. Ini bisa sesederhana menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan senilai $50 atau lebih, atau bisa juga memberikan aksesori gratis eksklusif untuk pesanan berjumlah $100 atau lebih.”

Daniel Wallock, Pendiri WallockMedia

3. Coba jual silang

Produk cross-selling adalah cara mudah untuk mendapatkan barang pelengkap di keranjang pelanggan Anda. Sebagian besar keranjang belanja e-niaga seperti Shopify dan BigCommerce menawarkan out-of-the-box ini di halaman produk.

“Rencanakan pengalaman produk Anda untuk memperkenalkan upsell. Hampir setiap produk di bumi sangat cocok dipadukan dengan sesuatu yang lain. Tawarkan hal lain itu sesering mungkin.

Jordan Brannon, Presiden & COO Koalisi

Tapi itu mudah diabaikan dan Anda bisa melakukan lebih banyak lagi! Lihat bagaimana My Calm Blanket memamerkan barang-barang yang sering dibeli bersamaan setelah Anda menambahkan barang ke keranjang.

Ini jauh lebih terlihat dan menampilkannya pada saat pelanggan potensial telah menyatakan keinginan untuk membeli.

“Kunci untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata adalah penjualan silang di lokasi dengan cara yang asli dan tidak mencolok, serta memiliki tim UI/UX yang berpusat pada pelanggan yang bekerja sama dengan layanan pelanggan.”

Lourdes Servin, Direktur Pemasaran di PHLUR

Alex Birkett menjelaskan bahwa selain arsitektur situs web dan kegunaan yang membantu kemudahan ditemukan, meyakinkan pelanggan untuk menentukan secara logis dan emosional bahwa mereka menginginkan hal-hal ini adalah masalah memutuskan secara strategis up-sell dan cross-sell mana yang paling masuk akal.

“Ada cara kuantitatif untuk melakukan ini, tetapi Anda juga dapat menyaring riwayat pesanan Anda dan melihat apa yang biasanya dibeli bersama orang atau mensurvei sekelompok pelanggan Anda yang paling berharga untuk menemukan beberapa ide.”

Alex Birkett, Sr. Manajer Pemasaran Pertumbuhan di HubSpot

4. Hadiahi pelanggan setia

Memberi insentif kepada pelanggan untuk berbelanja secara konsisten di toko Anda dapat membantu meningkatkan AOV dari waktu ke waktu. Lebih baik lagi, ada banyak alat dan aplikasi untuk dipilih yang membantu Anda melakukan ini, jadi menjalankan program loyalitas tidak terlalu manual atau memakan waktu.

Alat seperti Smile.io membantu mengotomatiskan dan melacak poin pelanggan, memberi mereka hadiah secara otomatis saat Anda mencapai ambang poin. Inilah tampilannya pada titik pendaftaran untuk merek fitnes FLEO Shorts.

Cara Hogan menjelaskan bahwa jika seseorang meninggalkan keranjang belanja, mungkin ini saat yang tepat untuk menawarkan diskon untuk memenangkan mereka kembali dan mengonversi kemungkinan penjualan yang hilang. Atau, Anda dapat menawarkan diskon untuk pembelian kedua untuk mendorong loyalitas pelanggan. Dia percaya, "Memberikan diskon segera kepada setiap pembeli terlalu merugikan AOV Anda," dan merekomendasikan untuk menghilangkan diskon popup Anda untuk melihat lompatan langsung di AOV.

“Berhenti menawarkan diskon langsung! Terlalu banyak merek memiliki sembulan diskon langsung saat pengunjung membuka situs. Sebaliknya, Anda harus menyesuaikan pesan ini berdasarkan perilaku pelanggan di situs Anda.”

Cara Hogan, Ahli Strategi Konten di Zaius

5. Sertakan item "edisi terbatas" yang lebih mahal

Strategi ini membantu meningkatkan AOV, tetapi juga membantu mendorong Anda menuju merek yang lebih mewah, di mana Anda menjual nilai, bukan hanya produk.

Ini juga merupakan diferensiasi strategi yang bagus untuk situs web Anda versus saluran Amazon Anda.

Bahkan merek mapan seperti Everlane mengikuti strategi ini. Contoh yang bagus adalah kemitraan mereka baru-baru ini dengan The New York Times.

Tujuannya di sini adalah menggunakan kedua audiens untuk mendapatkan pelanggan baru, serta meningkatkan retensi dan loyalitas merek dari pelanggan saat ini. Semua itu meningkatkan AOV.

Bagaimana 3PL dapat membantu meningkatkan AOV Anda

Kemungkinan pengungkit terbesar untuk menarik AOV adalah strategi pengiriman Anda. Semakin cepat Anda mengirimkan barang ke orang lain, semakin banyak mereka akan membayar untuk layanan tersebut — tetapi Anda juga harus menjaga agar biaya pengiriman tetap rendah.

Mari kita lihat bagaimana melakukannya.

Tawarkan kecepatan pengiriman yang diinginkan pelanggan

Amazon telah membiasakan konsumen dengan pengiriman 2 hari. Masalah dengan pengiriman 2 hari, bagaimanapun, seringkali sangat mahal untuk merek yang tidak memiliki gudang di seluruh AS.

Inilah mengapa begitu banyak merek terus mengenakan biaya untuk pengiriman 2 hari, dan menawarkan pengiriman gratis untuk pengiriman yang lebih lambat.

Menggunakan mitra pemenuhan, bagaimanapun, berarti Anda tidak perlu melakukan kompromi itu. Carilah solusi 3PL yang memiliki beberapa pusat pemenuhan di seluruh wilayah yang ingin Anda jual. Dan kemudian, sebarkan inventaris Anda di antara mereka. Ini akan memungkinkan Anda untuk mencapai tanda pengiriman 2 hari tersebut (dan menagih lebih banyak uang sebagai bagian dari status kenyamanan dan kemewahan produk — yaitu, nilai), sekaligus menjaga agar biaya pengiriman Anda tetap rendah.

“Karena Amazon, pelanggan kami mengharapkan pengiriman 2 hari dan kami tidak dapat menemukan 3PL lain yang dapat menyediakannya. Jika mereka melakukannya, Anda akan membayar banyak untuk itu. Tanpa ShipBob, biayanya lebih dari $100 per pesanan untuk dikirim secepat itu.”

Pendiri My Calm Blanket

Bawa AOV Anda ke ketinggian baru dengan ShipBob

Sebagai mitra pemenuhan yang didukung teknologi, ShipBob menyediakan alat yang dibutuhkan merek untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata mereka. Dengan manajemen gudang, manajemen pesanan, dan alat manajemen inventaris terbaik di kelasnya, merchant memiliki akses ke data real-time untuk membuat keputusan berdasarkan informasi yang dapat meningkatkan AOV.

Selain itu, dengan opsi Pengiriman Ekspres 2 Hari, pedagang ShipBob dapat memanfaatkan pengiriman cepat di benua AS. Jaringan pusat pemenuhan ShipBob yang luas memberi pedagang cakupan 100% untuk pengiriman 2 hari melalui negara, bahkan dari satu pusat pemenuhan. Janji pengiriman cepat dapat membantu meningkatkan AOV dan keuntungan Anda.

Siap untuk memulai dengan ShipBob? Minta penawaran untuk terhubung dengan tim.

Kesimpulan

Jika Anda ingin meningkatkan keuntungan Anda dan secara keseluruhan membangun model bisnis yang lebih sehat untuk kesuksesan jangka panjang, Anda harus fokus pada peningkatan AOV Anda. Lagi pula, semakin tinggi AOV Anda, semakin banyak pendapatan yang Anda peroleh per pelanggan, yang kemudian dapat diinvestasikan kembali ke aktivitas akuisisi, retensi, atau branding secara keseluruhan untuk meningkatkan kesadaran dan loyalitas merek.

Secara keseluruhan, saran ini menjelaskan semuanya:

“Jadilah bijaksana dan berorientasi pada hasil terkait rekomendasi produk. Mengandalkan algoritme rekomendasi "beli ini - beli itu" secara eksklusif berisiko mencerminkan kebiasaan berorientasi harga dari pembeli paling sering Anda yang terbiasa dengan ritme diskon Anda. Jangan membebaskan diri Anda dari tanggung jawab Anda untuk mengatur pelanggan Anda.

Eric Gutoski, Managing Director BORN Group

Belajarlah lagi

Pelajari bagaimana menerapkan strategi pemenuhan e-niaga yang tepat dapat memenuhi harapan pelanggan seputar pengiriman ekspres 2 hari, membantu Anda mengurangi pengabaian keranjang belanja, dan banyak lagi. Unduh “Panduan Pengiriman Ekspres 2-Hari ShipBob” di bawah ini.

FAQ nilai pesanan rata-rata

Di bawah ini adalah beberapa FAQ paling umum terkait penghitungan dan pelacakan nilai pesanan rata-rata.

Mengapa AOV penting?

AOV adalah salah satu metrik terpenting untuk dilacak oleh bisnis e-niaga . Dengan mengetahui AOV Anda, Anda dapat mengidentifikasi perilaku dan tren pembelian untuk meningkatkan strategi pemasaran/penjualan digital Anda. Tanpa mengetahui AOV Anda, akan sulit untuk memahami apakah Anda membelanjakan terlalu banyak untuk biaya konversi dan pengeluaran iklan atau tidak. Misalnya, jika Anda memiliki AOV rendah tetapi biaya konversi tinggi, Anda bisa kehilangan pendapatan.

Memahami AOV juga dapat menyoroti strategi penetapan harga Anda saat ini dengan memberi Anda wawasan tentang berapa banyak yang bersedia dibelanjakan pelanggan per pesanan.

Bagaimana Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata?

Ada sejumlah cara untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata, termasuk produk bundel, pengiriman gratis dan batas kupon, penjualan silang, penghargaan pelanggan setia, dan penawaran item "edisi terbatas" yang lebih mahal. Strategi AOV yang Anda putuskan untuk digunakan untuk bisnis ecommerce Anda akan bergantung pada apa yang paling sesuai dengan pelanggan Anda.

Berapa rata-rata nilai transaksi per pesanan online?

Untuk bisnis e-niaga, nilai pesanan rata-rata industri bervariasi dan sangat bergantung pada jenis produk yang Anda jual. Sebagai patokan untuk digunakan, menurut Growcode.com rata-rata nilai pesanan untuk ecommerce adalah $133,77.

Bagaimana cara menemukan AOV saya di Google Analytics?

Nilai pesanan rata-rata Anda sama dengan Total Pendapatan Produk / Total Transaksi. Untuk melacak dan melihat total pendapatan atau total transaksi, Anda harus mengonfigurasi pelacakan e-niaga dari dasbor Google Analytics situs Anda. Untuk mempelajari cara mengaturnya dengan mudah, klik di sini.