Comment utiliser le marketing des médias sociaux pour développer votre petite entreprise
Publié: 2021-07-06Selon Hootsuite, les plateformes de réseaux sociaux ont gagné 490 millions d'utilisateurs en 2020, doublant le taux de croissance par rapport à 2019. Cela représente 15,5 personnes rejoignant les réseaux sociaux chaque seconde ! Pour faire court, le marketing des médias sociaux devrait jouer un rôle important dans la stratégie et le succès de votre marque. Voici quelques façons d'utiliser le marketing des médias sociaux pour développer votre petite entreprise.
1. Choisissez les bonnes plateformes
Si vous souhaitez utiliser le marketing des médias sociaux pour développer votre entreprise, sachez que toutes les plateformes ne sont pas créées de la même manière. Chacun sert son propre but et ils ont tous des forces et des faiblesses. Les sites de médias sociaux que vous choisissez d'utiliser doivent être déterminés par votre secteur d'activité et votre public.
Pour de nombreuses petites entreprises, les bons réseaux dans lesquels investir sont Facebook, Instagram et LinkedIn.
Facebook est un excellent moyen de se connecter avec des groupes communautaires locaux et votre réseau personnel. Interagissez avec eux en commentant les publications liées au logement ou aux événements locaux.
Vous pouvez également faire connaître vos journées portes ouvertes et autres événements en personne et virtuels.
Envisagez de partager des nouvelles de quartiers clés pour vous établir en tant que leader d'opinion.
Média purement visuel, Instagram est le lieu de partage de vos photos et vidéos les plus intéressantes. Cela fait de la plateforme une excellente occasion de renforcer l'authenticité de votre marque.
Ciblez des groupes d'acheteurs spécifiques en marquant des points d'intérêt de grande valeur à proximité ou autour de vos annonces. Utilisez Instagram Live pour visiter les propriétés et répondre aux questions en temps réel.
Bien que vous puissiez également partager des photos et des vidéos ici, LinkedIn est à son meilleur lorsqu'il est utilisé pour le réseautage et la construction de votre réputation dans l'industrie.
Assurez-vous de rejoindre et de participer à des groupes pertinents pour votre secteur et de vous connecter avec des VIP. Vous pouvez également publier des conseils professionnels, partager des leaders d'opinion intéressants et toute information que votre public apprécierait.
Si vous ne savez pas quelles plateformes conviennent à votre entreprise, recherchez vos concurrents. S'ils semblent tous utiliser Pinterest ou Twitter ou même TikTok, incluez-les dans votre plan d'attaque.
2. Apprenez les meilleures pratiques
La clé pour apprendre les meilleures pratiques des médias sociaux pour chaque plate-forme différente est le temps. Utiliser le marketing des médias sociaux pour développer votre petite entreprise ne se fera pas du jour au lendemain. Chaque plate-forme a son propre ensemble de règles (écrites et non écrites) et des moyens de se connecter avec votre public. La meilleure façon d'apprendre ces règles est de regarder ce que font vos concurrents et ce que font les marques dans des secteurs similaires. Donnez-vous le temps de le comprendre.
Gardez à l'esprit que ce qui fonctionne pour le public de quelqu'un d'autre peut ne pas fonctionner pour le vôtre. Créez un plan, évaluez vos résultats et ajustez-vous en cours de route.
N'oubliez pas que le marketing des médias sociaux est un monde en constante évolution, il peut donc falloir quelques essais et erreurs pour trouver votre rythme.
3. Fixez-vous des objectifs réalistes
Cela peut être délicat. Bien sûr, vous aimeriez avoir 100 000 abonnés sur votre compte Instagram dans les six prochains mois. Mais est-ce vraiment possible ? Et ces followers sont-ils synonymes de véritable succès ?
Lorsque vous commencez tout juste à utiliser le marketing des médias sociaux pour développer votre entreprise, il est difficile d'évaluer ce qui est faisable et ce qui est une chimère pour les abonnés. Vous pourriez travailler dur pour créer un contenu précieux qui n'obtient qu'une part ou deux. Vous pouvez passer peu de temps sur un tweet ou une publication Facebook et voir des tonnes d'engagement.
Ne passez pas trop de temps et d'énergie à vous soucier du nombre de vos abonnés. 100 abonnés engagés et enthousiastes valent plus de 10 000 abonnés et bots aléatoires. Cela est particulièrement vrai si votre entreprise est très locale, comme un agent immobilier ou un magasin de détail. Concentrez-vous sur l'acquisition de followers pertinents qui vivent dans votre communauté, pas n'importe qui sur la plateforme.
En parlant de bots ou de "faux abonnés", acheter des abonnés pour augmenter votre nombre est une solution rapide pour voir un plus grand nombre, mais ce n'est pas une solution à long terme. C'est une mauvaise façon de représenter votre marque et cela conduit souvent à des plateformes sociales pénalisant les pages de marque et les entreprises.
Laissez votre marque se développer de manière organique et gagner le bon type de followers.
4. Suivre et mesurer les progrès
La façon dont vous mesurerez vos progrès dépendra de votre objectif. Utiliser le marketing des médias sociaux pour développer votre petite entreprise est, comme nous l'avons déjà exploré, très individuel.
Et comme nous en avons discuté précédemment, le nombre d'abonnés n'est pas la seule mesure qui compte. Vous devez également surveiller :
- Aime
- Mentions
- Impressions
- Clics
- Partages/retweets
- commentaires
- Messages directs
Vous pouvez choisir l'une de ces mesures et définir un objectif de croissance, ou vous pouvez toutes les regarder et voir si vous évoluez dans la bonne direction. Quel que soit votre objectif, assurez-vous de vous enregistrer à intervalles réguliers.
5. Créez du contenu
C'est l'une des tâches les plus importantes et les plus chronophages pour utiliser le marketing des médias sociaux pour développer votre petite entreprise. Vous devez comprendre ce que votre public veut. Ensuite, vous devez passer du temps à rechercher, écrire, partager et promouvoir ce contenu.
MarTech Advisor a constaté que 56% des consommateurs récompenseraient un contenu pertinent en achetant auprès d'une marque. Ils ont également constaté que 74 % des consommateurs se sentent frustrés par un contenu non pertinent. Non pertinent signifie souvent trop d'auto-promotion, c'est pourquoi nous vous recommandons de suivre la règle des 80/20 lorsque vous décidez quoi publier. Quelle que soit la façon dont vous le découpez, le contenu que vous écrivez et partagez a un impact puissant sur votre entreprise.
Infographie avec l'aimable autorisation de MarTech Advisor
Si le maintien d'une cadence régulière de publications intéressantes semble trop chronophage, OutboundEngine peut rationaliser le processus de création de contenu pour vous. Nous créons le contenu pour vous et le publions là où cela compte, afin que vous ayez plus de temps pour vous concentrer sur la capture de tous vos nouveaux prospects ou la vente de plus de produits.
6. Partagez et engagez
Vous pouvez travailler avec un logiciel de marketing de médias sociaux comme OutboundEngine ou vous pouvez adopter l'approche DIY. Si vous publiez votre propre contenu, vous devez également prendre le temps de vous engager.
La plupart des gens pensent que répondre aux commentaires est tout ce que vous avez à faire. La vérité est que l'objectif de chaque compte social devrait être de créer une communauté. Cette communauté devrait permettre aux gens de s'engager à la fois avec votre marque et entre eux.
La façon dont vous procédez est votre choix, mais la première étape consiste à créer un espace pour qu'ils se retrouvent. Votre public pourrait être des passionnés de voitures qui cherchent à échanger des conseils de mise à niveau avec des experts de l'industrie, ou des acheteurs d'une première maison ayant besoin de conseils hypothécaires.
Quels qu'ils soient, assurez-vous de prendre le temps de les connaître en tant qu'individus. Trouvez de nouvelles façons de les aider, puis créez le contenu qu'ils recherchent.
Si vous faites tout cela, au fil du temps, vous constituerez un groupe cohérent de fans qui aiment votre travail et pourront utiliser le marketing des médias sociaux pour développer votre petite entreprise.
Réflexions finales : marketing des médias sociaux pour les petites entreprises
Cela peut sembler écrasant au début, mais en décomposant le processus étape par étape, vous verrez comment le marketing des médias sociaux peut développer votre petite entreprise. Enfin, n'oubliez pas que les experts en marketing d'OutboundEngine sont disponibles pour vous conseiller et vous aider en marketing lorsque vous en avez besoin.