5 personnes que vous devriez remercier à chaque saison des Fêtes

À la fin de l'année, il est important de prendre un moment et de penser à toutes les personnes avec lesquelles vous interagissez quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement. Les baristas de votre café préféré, votre mécanicien, peut-être même un mentor ou un patron. Bien qu'il soit facile de se souvenir de votre famille et de vos amis proches lorsque vous pensez à des cadeaux, il peut être facile d'oublier d'autres personnes qui méritent également une attention particulière. Au fur et à mesure que vous faites votre liste de dons, voici 5 personnes que vous devriez remercier pour cette période des fêtes et à chaque fois.

1. Membres de l'équipe

Selon la taille de votre entreprise, cela peut aller de zéro à des centaines. La bonne nouvelle est qu'il existe des options pour les deux catégories.

Dans le cas d'un petit nombre, vous avez la possibilité de rédiger un remerciement personnel et attentionné. Cela peut être aussi simple qu'une note manuscrite personnalisée soulignant leurs contributions et leur travail acharné, ou aussi complexe qu'un coffret cadeau personnalisé pour chaque membre de l'équipe.

Si vous avez une très grande équipe, l'envoi d'e-mails individuels n'est probablement pas possible. Au lieu de cela, envoyez un e-mail de masse à tout le monde et offrez une surprise amusante comme un jour de congé bonus ou un buffet de café et de bagels parrainé par l'entreprise. De cette façon, même si vous ne pouvez pas remercier personnellement chaque personne, vous pouvez être sûr que chaque personne se sent appréciée.

2. Personnel administratif

Le personnel administratif est souvent celui sur qui nous comptons le plus et pourtant il ne fait pas toujours partie de la liste des personnes à remercier. Cela s'applique à la fois au personnel administratif de votre entreprise et à ceux qui ne travaillent pas pour vous mais avec qui vous interagissez régulièrement.

Ce sont tous ceux qui répondent au téléphone, commandent des déjeuners, acheminent les documents, vous donnent les horaires des personnes que vous devez rencontrer et exécutent toutes les autres tâches ad hoc dont vous dépendez.

Par exemple, un chef de bureau qui aide à tout, de l'organisation d'événements à l'échelle de l'entreprise au traitement des demandes d'entretien du bureau. Envoyez à cette personne une note manuscrite et incluez une carte-cadeau dans un café local ou n'importe où ailleurs que vous pensez qu'elle pourrait apprécier. Idéalement, rien de lié au travail (posez cette agrafeuse) mais quelque chose juste pour leur plaisir.

3. Consultants et entrepreneurs

Il peut ne pas sembler tout à fait évident que les consultants figurent sur la liste des personnes à remercier, mais renforcer des relations professionnelles solides est toujours une bonne idée.

Pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, embaucher du personnel à temps plein n'est pas financièrement possible. Par conséquent, ils se tournent souvent vers des consultants ou des professionnels indépendants. Cela inclut toute personne qui aide avec votre marketing, votre comptabilité, vos opérations, etc. sur une base contractuelle.

Vous n'êtes probablement pas le seul client avec lequel l'entrepreneur travaille, mais en envoyant un cadeau de remerciement, vous avez une chance à la fois de vous démarquer et de partager votre gratitude.

Comme pour tous les autres groupes, une note personnelle les remerciant pour leur temps et leurs efforts est toujours une bonne idée. Si vous êtes vraiment ravi de leur travail, vous pouvez offrir quelque chose qui ne vous coûte pas un centime mais qui est très bénéfique pour leur entreprise : une recommandation personnelle.

Voici un exemple de ce type de note :

Bonjour {nom du consultant},

Alors que je repense à l'année dernière et à l'évolution et à la croissance de mon entreprise, je voulais envoyer une note pour vous remercier. De {un projet spécifique, un objectif, etc.} à {un projet spécifique, un objectif, etc.}, avoir votre expertise et vos connaissances a été incroyablement précieux.

J'ai et continuerai de recommander vos services à d'autres entreprises et propriétaires d'entreprises. En fait, si je peux vous fournir un avis ou une recommandation, je serais ravi de le faire.

Je vous souhaite un temps des Fêtes reposant!
Sincèrement,
{votre nom}

4. Le réseau de soutien étendu de votre famille

"Il faut un village" est une phrase qui est restée pour une bonne raison. Il est pratiquement impossible de traverser la vie sans aucun soutien, surtout si vous élevez des enfants. Bien sûr, nous pouvons tous nommer une ou deux personnes qui ressemblent davantage à des super-héros, ceux qui font tourner toutes les assiettes tout en gardant les lumières allumées. Pourtant, même si vous êtes ce super-héros, il y a de fortes chances que vous ayez au moins quelques personnes à remercier qui vous aident à garder le tout ensemble.

Peut-être y a-t-il un certain éducateur à l'école de votre enfant qui se démarque vraiment, ou un voisin qui passe souvent par des pâtisseries. C'est peut-être un ami de longue distance qui parvient à voir régulièrement comment vous allez, peu importe à quelle distance vous vivez.

Chacun de ces exemples ci-dessus mérite une réponse différente, alors prenons l'enseignant de l'école de votre enfant comme exemple. Une véritable note manuscrite à un enseignant ou à un entraîneur spécial pourrait bien faire leur semaine. Assurez-vous d'inclure des façons spécifiques dont ils soutiennent votre enfant ou l'influencent positivement. C'est peu coûteux mais sincère et percutant.

Une autre étape consiste à faire du bénévolat lors d'un événement scolaire ou à donner des fournitures ou d'autres ressources nécessaires. Donnez votre temps et vos efforts quand et où vous le pouvez.

5. Clients & Clients

Que serait votre entreprise sans clients ? Eh bien, il est prudent de dire que cela n'existerait pas! Il peut sembler évident que vous devriez remercier vos clients, mais vous seriez surpris du nombre de petites entreprises qui l'ignorent.

Nous avons écrit quelques excellents articles sur les idées de cadeaux et les suggestions d'appréciation des clients que vous pouvez consulter ici. D'un cadeau de pendaison de crémaillère d'un agent immobilier à un cri sur les réseaux sociaux, il existe d'innombrables façons de montrer à quel point vous êtes reconnaissant.

Vous avez peut-être les meilleures intentions de laisser une friandise de votre boulangerie locale préférée, mais le temps s'écoule. C'est normal, ça nous arrive à tous. Cependant, vous avez toujours le temps d'inclure le prénom de votre client dans une note personnalisée. Même un e-mail ou une carte électronique peut faire en sorte que les clients se sentent appréciés et garder votre nom à l'esprit au cas où ils auraient besoin de vos services plus tard. (OutboundEngine facilite cela en envoyant chaque année une carte électronique de vacances conçue par des professionnels à nos clients.)

L'aspect le plus important à garder à l'esprit pour ces cadeaux est de les rendre aussi personnels que possible, quand vous le pouvez (sans vous rendre fou ou sans vous ruiner) et qu'ils soient toujours authentiques.

Prenez du temps pour les personnes que vous devriez remercier.

Dire merci à la fin de l'année devrait être une cerise sur le gâteau du service client tout au long de l'année. Cela ne fonctionnera pas comme un pansement pour réparer une mauvaise communication pendant le reste de l'année. En plus d'un cadeau saisonnier approprié, chaque propriétaire de petite entreprise doit rester régulièrement en contact avec son réseau en envoyant des e-mails et en gardant ses comptes de réseaux sociaux actifs. Ces étapes sont importantes pour renforcer la notoriété de la marque et améliorer la fidélisation des clients, mais elles prennent également du temps.

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