5 personas a las que debes agradecer en cada temporada navideña

A medida que el año llega a su fin, es importante tomarse un momento y pensar en todas las personas con las que interactúa diariamente, semanalmente y mensualmente. Los baristas de tu cafetería favorita, tu mecánico, tal vez incluso un mentor o jefe. Si bien es fácil recordar a su familia y amigos cercanos cuando piensa en regalos, puede ser fácil olvidar a otros que también merecen una atención especial. Mientras hace su lista de donaciones, aquí hay 5 personas a las que debe agradecer esta y todas las temporadas festivas.

1. Miembros del equipo

Dependiendo del tamaño de su negocio, esto puede variar de cero a cientos. La buena noticia es que hay opciones para ambas categorías.

En el caso de un número menor, tiene la capacidad de armar un agradecimiento personal y reflexivo. Esto podría ser tan simple como una nota escrita a mano personalizada que destaque sus contribuciones y trabajo duro, o tan complejo como una caja de regalo personalizada para cada miembro del equipo.

Si tiene un equipo muy grande, es probable que no sea factible enviar correos electrónicos individuales. En su lugar, envíe un correo electrónico masivo a todos y ofrezca una sorpresa divertida, como un día libre adicional o un buffet de café y bagels patrocinado por la empresa. De esa manera, aunque no pueda agradecer personalmente a cada persona, puede estar seguro de que cada persona se sienta apreciada.

2. Personal administrativo

El personal administrativo es a menudo en quien más confiamos y, sin embargo, no siempre está en la lista de personas a las que debe agradecer. Esto se aplica tanto al personal administrativo dentro de su empresa como a aquellos que no trabajan para usted pero con los que interactúa regularmente.

Se trata de todos los que contestan los teléfonos, piden almuerzos, enrutan el papeleo, le dan los horarios de las personas con las que debe reunirse y ejecutan todas las demás tareas ad hoc de las que depende.

Por ejemplo, un gerente de oficina que ayuda con todo, desde la organización de eventos para toda la empresa hasta la presentación de solicitudes de mantenimiento de la oficina. Envíe a esa persona una nota escrita a mano e incluya una tarjeta de regalo para una cafetería local o cualquier otro lugar que crea que podría disfrutar. Idealmente, nada relacionado con el trabajo (deja esa engrapadora) sino algo solo para que ellos disfruten.

3. Consultores y Contratistas

Puede que no parezca completamente obvio que los consultores están en la lista de personas a las que debes agradecer, pero fortalecer relaciones profesionales sólidas siempre es una buena idea.

Para muchos propietarios de pequeñas empresas, contratar personal a tiempo completo no es financieramente posible. Por lo tanto, a menudo recurren a consultores o profesionales autónomos. Esto incluye a cualquier persona que lo ayude con su mercadeo, su contabilidad, sus operaciones, etc. por contrato.

Es probable que no sea el único cliente con el que trabaja el contratista, pero al enviar un regalo de agradecimiento, tiene la oportunidad de destacarse y compartir su gratitud.

Como con cualquier otro grupo, una nota personal agradeciéndoles por su tiempo y esfuerzo siempre es una gran idea. Si está realmente entusiasmado con su trabajo, puede ofrecer algo que no le cueste un centavo pero que sea bastante beneficioso para su negocio: una recomendación personal.

He aquí un ejemplo de este tipo de nota:

Hola {nombre del consultor},

Mientras miro hacia atrás en el último año y cómo mi negocio ha evolucionado y crecido, quería enviar una nota para agradecerle. Desde {un proyecto específico, objetivo, etc.} hasta {un proyecto específico, objetivo, etc.}, contar con su experiencia y conocimiento ha sido increíblemente valioso.

He recomendado y seguiré recomendando sus servicios a otras empresas y empresarios. De hecho, si puedo proporcionarle una revisión o recomendación, estaría encantado de hacerlo.

¡Te deseo unas vacaciones relajantes!
Sinceramente,
{Su nombre}

4. La Red de Apoyo Extendido de su Familia

“Se necesita un pueblo” es una frase que se ha mantenido por una buena razón. Es bastante imposible pasar por la vida sin ningún apoyo, especialmente si estás criando niños. Claro, todos podemos nombrar a una o dos personas que parecen más superhéroes, los que mantienen todos los platos girando mientras mantienen las luces encendidas. Sin embargo, incluso si usted es ese superhéroe, es muy probable que tenga al menos un par de personas a las que debería agradecer que lo ayuden a mantener todo bajo control.

Tal vez haya cierto educador en la escuela de su hijo que realmente se destaque, o un vecino que a menudo visita los productos horneados. Tal vez sea un amigo de larga distancia que se las arregla para ver regularmente cómo te va, sin importar qué tan lejos vivas.

Cada uno de estos ejemplos anteriores merece una respuesta diferente, así que usemos al maestro de la escuela de su hijo como nuestro ejemplo. Una nota genuina escrita a mano para un maestro o entrenador especial podría alegrarles la semana. Asegúrese de incluir formas específicas en las que apoyen a su hijo o lo influencien positivamente. Es económico pero sincero e impactante.

Otro paso es ofrecer su tiempo como voluntario en un evento escolar o donar útiles u otros recursos necesarios. Da tu tiempo y esfuerzo cuando y donde puedas.

5. Clientes y Clientes

¿Qué sería de tu negocio sin clientes? Bueno, ¡es seguro decir que no existiría! Puede parecer obvio que debe agradecer a sus clientes, pero se sorprendería de la cantidad de pequeñas empresas que lo pasan por alto.

Hemos escrito un par de excelentes publicaciones sobre ideas de regalos para clientes y sugerencias de apreciación de clientes que puede consultar aquí. Desde un regalo de inauguración de una casa de un agente de bienes raíces hasta un saludo en las redes sociales, hay innumerables formas de mostrar tu agradecimiento.

Es posible que tenga las mejores intenciones de dejar un regalo de su panadería local favorita, pero el tiempo se le escapa. Está bien, nos pasa a todos. Sin embargo, siempre tiene tiempo para incluir el nombre de pila de su cliente en una nota personalizada para él. Incluso un correo electrónico o una tarjeta electrónica pueden hacer que los clientes se sientan apreciados, y mantiene su nombre en la mente en caso de que necesiten sus servicios más adelante. (OutboundEngine facilita esto al enviar una tarjeta electrónica de vacaciones diseñada profesionalmente para nuestros clientes todos los años).

El aspecto más importante a tener en cuenta para estos obsequios es hacerlos tan personales como puedas, cuando puedas (sin volverte loco o arruinarte) y ser siempre genuino.

Haz tiempo para las personas a las que debes agradecer.

Decir gracias al final del año debería ser la guinda del servicio al cliente durante todo el año. No funcionará como una curita para arreglar la mala comunicación durante el resto del año. Además de un regalo de temporada apropiado, cada propietario de una pequeña empresa debe mantenerse en contacto con su red de forma regular mediante el envío de correos electrónicos y manteniendo activas sus cuentas de redes sociales. Estos pasos son importantes para crear conciencia de marca y mejorar la retención de clientes, pero también requieren mucho tiempo.

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