Comment identifier et supprimer les abonnés fantômes d'Instagram - et pourquoi vous devriez

Il est facile de supposer que, lorsqu'il s'agit d'Instagram, plus vous avez d'abonnés, mieux c'est. Mais ce n'est pas toujours le cas.

En fait, Creative Impact Collective, une adhésion de conseil pour les propriétaires de petites entreprises, a récemment supprimé 20 000 de ses abonnés Instagram. C'est un quart de ses abonnés.

Pourquoi? Parce qu'après avoir mené un audit de qualité de son compte, le fondateur Fab Giovanetti a fait une découverte surprenante : son taux d'engagement - le pourcentage d'abonnés qui interagissent avec ses publications - n'était que de 0,1 %. Pendant ce temps, le taux d'engagement moyen pour un profil d'entreprise Instagram est de 4,7 %.

Le problème? De nombreux abonnés de Giovanetti n'aimaient pas et ne commentaient pas son contenu. Mais pas seulement parce qu'ils étaient des utilisateurs peu fréquents ou qu'ils n'étaient pas intéressés par ses messages - des milliers n'étaient pas du tout de vrais abonnés. Il s'agissait de faux comptes créés par des bots. Essentiellement, ils étaient des fantômes.

Il y a de fortes chances que l'Instagram de votre marque ait également des abonnés fantômes qui peuvent nuire à votre crédibilité et réduire votre taux d'engagement. Voici donc tout ce que vous devez savoir sur les abonnés fantômes, y compris comment les trouver, les supprimer et les éviter.

Que sont les abonnés fantômes d'Instagram ?

Les abonnés fantômes sont des comptes Instagram inactifs ou faux qui peuvent vous suivre, contribuant ainsi à votre nombre total d'abonnés. Cependant, ils n'interagissent jamais avec votre contenu.

Parfois, ces comptes sont créés par de vraies personnes qui n'utilisent tout simplement pas leur compte. Cependant, ce sont souvent des robots sociaux sans utilisateurs réels derrière eux.

Ces comptes existent parce que les gens sont prêts à payer pour les abonnés, ce qui a créé un marché pour les comptes d'abonnés. Tous ces faux abonnés doivent cependant être créés, et ce processus est souvent automatisé.

Ce n'est pas parce que vous ne les avez pas achetés que ces contrefaçons ne se cachent pas dans votre nombre d'abonnés. En 2019, l'Institute of Contemporary Music Performance a mené un audit de 100 des comptes Instagram les plus réussis et a constaté que jusqu'à la moitié de tous les comptes suivant des célébrités comme Taylor Swift, Ellen DeGeneres et Ariana Grande n'étaient pas du tout réels.

"Tous les grands profils Instagram ont un certain pourcentage d'abonnés fantômes", explique David Dundas, fondateur de l'agence de marketing d'influence HelloConvo. Il estime que 10 à 20 % des followers des comptes de marque sont des fakes.

Comment les identifiez-vous ?

Les abonnés fantômes d'Instagram les plus faciles à repérer n'ont pas de photo de profil, pas de messages et un ratio élevé de personnes qu'ils suivent par abonnés. Ils peuvent également avoir un nom d'utilisateur qui ressemble à du charabia ou qui est composé de nombres aléatoires.

Dans l'exemple ci-dessous, ce compte n'a pas de photo de profil ni de publication, et il suit plus de 2 000 personnes mais n'a aucun abonné. Il s'agit très probablement d'un compte fantôme.

Cependant, un faux compte Instagram peut parfois sembler être réel. Ils peuvent avoir un nom d'utilisateur plus convaincant et même quelques photos réelles publiées.

Qu'y a-t-il de si mauvais à propos des suiveurs fantômes ?

Si vous ne vous souciez que de votre nombre d'abonnés Instagram, les abonnés fantômes ne nuiront pas à votre compte. En fait, vous pourriez même être reconnaissant pour le coup de pouce. Mais si vous êtes un influenceur ou si vous gérez un compte de marque comme Giovanetti, ces faux abonnés pourraient potentiellement nuire à vos résultats.

Ils peuvent nuire à votre crédibilité

N'importe qui peut sembler influent sur Instagram ces jours-ci en achetant quelques milliers de followers. Cependant, il n'est pas rare que les entreprises analysent les suivis d'un compte pour s'assurer qu'elles s'associent à la vraie affaire, une personne ou une marque qui peut offrir un retour sur investissement intéressant.

"Lorsque nous évaluons les influenceurs au nom des marques, nous utilisons des outils sophistiqués pour comprendre la composition de votre public", explique Dundas. «Nous effectuons également une« vérification ponctuelle »en examinant les commentaires sur les publications, ainsi qu'un défilement rapide de vos abonnés pour voir s'ils sont réels ou non. Si les choses semblent étranges ou qu'elles n'ont pas de vraies conversations dans les commentaires, nous ne travaillerons probablement pas avec l'influenceur.

Étant donné que les utilisateurs d'Instagram sont généralement payés en fonction de la taille de leur audience, les entreprises qui s'associent à des entreprises et des influenceurs qui ont de faux abonnés paient souvent pour atteindre des personnes qui n'existent même pas. En fait, un rapport de la société de cybersécurité Cheq estime que les faux abonnés ont coûté aux marques 1,3 milliard de dollars rien qu'en 2019.

C'est pourquoi des entreprises comme la société de marketing des médias sociaux Hello Society incluent désormais dans leurs contrats un libellé qui s'adresse aux abonnés fantômes d'Instagram.

Donc, si vous travaillez avec d'autres marques, il est important de vous assurer que vos abonnés sont légitimes, afin que vous puissiez établir et maintenir un partenariat honnête et mutuellement bénéfique.

Ils peuvent réduire votre taux d'engagement

Tout comme Giovanetti l'a découvert, les abonnés fantômes d'Instagram peuvent rendre votre contenu moins attrayant car les faux abonnés n'interagissent pas avec votre contenu. Par exemple, disons que vous avez 10 000 abonnés, mais que vous n'obtenez que 30 likes par photo. Dans ce cas, il est évident, en un coup d'œil, pour tout utilisateur avisé d'Instagram que votre taux d'engagement est incroyablement bas.

Un compte avec de nombreux abonnés mais un faible engagement a probablement beaucoup de fantômes contribuant à ce nombre élevé d'abonnés. Et si vos messages n'attirent pas suffisamment l'attention des abonnés, ils n'attireront certainement pas les annonceurs.

Pour calculer le taux d'engagement de votre compte, divisez le nombre de likes et de commentaires de vos 10 dernières publications reçues par votre nombre de followers. Ensuite, multipliez la valeur par 100. (taux d'engagement = likes + commentaires ÷ followers x 100)

Vous pouvez également surveiller votre taux d'engagement en utilisant les analyses d'Instagram.

Moins de personnes verront votre contenu

L'algorithme d'Instagram prédit le type de publications que les utilisateurs souhaitent voir dans leurs flux en fonction de ce qu'ils ont aimé et commenté précédemment. Et il est plus susceptible d'afficher du contenu en fonction de son engagement.

Ainsi, si votre marque annonce un nouveau produit et que la publication génère beaucoup d'interactions, l'algorithme est susceptible de placer cette publication dans davantage de flux de vos abonnés. Cela pourrait également le faire atterrir sur la très convoitée page Explorer d'Instagram, où les utilisateurs sont recommandés pour les publications de comptes qu'ils ne suivent pas.

Une publication qui n'attire pas beaucoup de likes ou de commentaires n'aura cependant pas autant de portée car l'algorithme d'Instagram la juge moins pertinente par rapport aux intérêts des utilisateurs.

Lorsque votre compte compte de nombreux abonnés fantômes qui n'interagissent pas avec votre contenu, ce manque d'interaction affecte la visibilité de votre message. Non seulement il est moins susceptible d'apparaître dans les flux de vos faux abonnés, mais il est également moins susceptible d'apparaître dans les flux de vos autres abonnés.

Cela peut créer un cercle vicieux : votre taux d'engagement chute, donc moins de personnes consultent votre contenu. Et moins il y a d'utilisateurs qui voient vos publications, plus votre taux d'engagement diminuera à nouveau.

Comment supprimer les abonnés fantômes

Cela peut sembler intimidant, surtout si vous avez des milliers de faux abonnés, mais la meilleure façon de supprimer les abonnés fantômes d'Instagram est de le faire manuellement. "Je parcourrais littéralement notre liste d'abonnés et je cliquerais sur tous ceux qui semblaient suspects", écrit Giovanetti. "Je chercherais des bots potentiels ainsi que des personnes qui n'ont pas posté depuis 2017 ou au-delà."

Supprimer 20 000 abonnés un par un ? Il n'y a pas une application pour ça ? Eh bien, oui… mais nous ne le recommanderions pas.

Bien qu'il existe des applications qui prétendent identifier et supprimer les comptes créés par des robots, Instagram a interdit les applications qui identifient et suppriment les abonnés fantômes en masse. En connecter un à votre compte peut entraîner le signalement de votre compte par Instagram et la perte potentielle de l'accès à celui-ci. Vous n'aurez pas non plus un contrôle total sur les comptes qui seront supprimés de la liste de vos abonnés.

Heureusement, il existe des services qui rationalisent le processus de suppression des abonnés fantômes, tels que abetterinsta.com, qui dispose d'une équipe de personnes qui évaluent manuellement chacun de vos abonnés et leur attribuent un "Ghost Follower Score".

De plus, il y a un avantage à supprimer manuellement ces abonnés fantômes Instagram. "Un grand avantage de faire cela est que j'ai pu renouer avec des abonnés actifs qui pourraient nous oublier en aimant certaines de leurs photos, ce qui a également déclenché notre engagement", déclare Giovanetti.

Une fois que vous avez purgé votre compte de ces faux abonnés, Dundas suggère d'être proactif et de faire un peu de « ménage » tous les trois mois pour supprimer les abonnés fantômes.

Comment éviter les abonnés fantômes d'Instagram

La seule façon d'empêcher complètement les robots et les contrefaçons de suivre votre compte Instagram est de définir votre profil sur privé, vous devez donc approuver chaque nouvel abonné. Évidemment, ce n'est pas une option pour les marques. Cependant, il y a des mesures que vous pouvez prendre - ou ne pas prendre - pour réduire au minimum ces suiveurs fantomatiques.

N'achetez pas d'abonnés

Payer pour des abonnés revient essentiellement à acheter des abonnés fantômes, alors renoncez à la tentation et concentrez-vous sur la croissance organique de votre compte Instagram.

"N'achetez pas d'abonnés", conseille Dundas. "Cela aura un impact à jamais sur vos performances avec l'algorithme Instagram."

Au lieu de cela, il recommande d'intégrer la "réactivation de l'audience" dans votre stratégie sociale en cours. "Répondez à tous les commentaires sur vos publications, interagissez quotidiennement avec les abonnés existants en laissant des commentaires sur leurs publications et interagissez avec les nouveaux comptes de votre créneau qui ne vous suivent pas. Cette pratique génère des conversations authentiques qui donnent des signaux positifs à l'algorithme Instagram et augmenteront votre taux d'engagement.

Besoin d'un peu d'aide pour engager les utilisateurs et acquérir de nouveaux abonnés ? Découvrez un service tiers comme HashtagsforLikes, qui peut vous aider à développer votre audience avec de vraies personnes - pas des fantômes.

N'achetez pas un compte Instagram existant

Certaines entreprises vendent des comptes Instagram déjà suivis, mais l'achat d'un compte existant ne vous donnera pas une longueur d'avance. Plus que probablement, tous ces abonnés sont exactement le genre que vous voulez éviter : les comptes créés par des bots.

Ne payez pas pour l'engagement

Au lieu de prendre le temps de supprimer manuellement tous ces abonnés fantômes, certains utilisateurs choisissent d'améliorer leur taux d'engagement en achetant des likes, des commentaires et des vues Instagram Story. Mais bien que cela puisse augmenter vos métriques à court terme, ce n'est pas une pratique durable, et bientôt vous serez de retour à votre point de départ.

Créez du contenu qui attire de vrais followers et un engagement

Malheureusement, les abonnés fantômes viennent avec le territoire Instagram pour le moment. Bien que ce soit certainement une bonne idée de faire un audit régulier de vos abonnés et de nettoyer les utilisateurs inactifs et les faux, le seul moyen infaillible d'attirer de vrais abonnés de qualité et d'obtenir des tas de commentaires et de likes est simplement de publier du contenu engageant.

Bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire, mais nous avons d'innombrables idées pour vous aider à capter l'attention des utilisateurs d'Instagram et à sécuriser leurs suivis.

Commencez par jeter un œil à vos analyses Instagram pour déterminer le type de contenu avec lequel votre public interagit, puis consultez notre webinaire sur la puissance du contenu visuel pour apprendre à capter l'attention d'un public à défilement rapide et vraiment gagner sur les réseaux sociaux.

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