Как идентифицировать и удалить последователей-призраков в Instagram — и почему вы должны это делать

Легко предположить, что когда дело доходит до Instagram, чем больше у вас подписчиков, тем лучше. Но это не всегда так.

Фактически, Creative Impact Collective, консультационное членство для владельцев малого бизнеса, недавно удалила 20 000 своих подписчиков в Instagram. Это четверть его последователей.

Почему? Потому что, проведя аудит качества своей учетной записи, основатель Фаб Джованетти сделал поразительное открытие: его уровень вовлеченности — процент подписчиков, которые взаимодействуют с его сообщениями — составил всего 0,1%. Между тем, средний уровень вовлеченности для бизнес-профиля в Instagram составляет 4,7%.

Проблема? Многие подписчики Джованетти не лайкали и не комментировали ее контент. Но не только потому, что они были редкими пользователями или не интересовались ее сообщениями — тысячи вообще не были настоящими подписчиками. Это были фальшивые аккаунты, созданные ботами. По сути, это были призраки.

Скорее всего, в Instagram вашего бренда также есть подписчики-призраки, которые могут подорвать ваш авторитет и снизить уровень вовлеченности. Итак, вот все, что вам нужно знать о последователях-призраках, в том числе о том, как их найти, удалить и избежать.

Кто такие подписчики-призраки в Instagram?

Подписчики-призраки — это неактивные или поддельные учетные записи Instagram, которые могут подписаться на вас, увеличивая общее количество подписчиков. Однако они никогда не взаимодействуют с вашим контентом.

Иногда эти учетные записи создаются реальными людьми, которые просто не используют свою учетную запись. Тем не менее, они часто являются социальными ботами, за которыми не стоят реальные пользователи.

Эти учетные записи существуют, потому что люди готовы платить за подписчиков, что создало рынок для учетных записей подписчиков. Однако все эти поддельные подписчики должны быть созданы, и этот процесс часто автоматизирован.

Тот факт, что вы их не покупали, не означает, что этих подделок нет среди ваших подписчиков. В 2019 году Институт современной музыки провел аудит 100 самых успешных аккаунтов в Instagram и обнаружил, что до половины всех аккаунтов, подписанных на таких знаменитостей, как Тейлор Свифт, Эллен ДеДженерес и Ариана Гранде, вовсе не были настоящими.

«У всех крупных профилей в Instagram есть определенный процент подписчиков-призраков», — говорит Дэвид Дандас, основатель маркетингового агентства HelloConvo. По его оценкам, от 10% до 20% подписчиков аккаунтов брендов являются фейками.

Как вы их идентифицируете?

Подписчики-призраки в Instagram, которых легче всего обнаружить, не имеют изображения профиля, постов и высокого соотношения людей, на которых они подписаны, к количеству подписчиков. У них также может быть имя пользователя, которое выглядит как тарабарщина или состоит из случайных чисел.

В приведенном ниже примере в этой учетной записи нет фото профиля или сообщений, и она подписана на более чем 2000 человек, но не имеет подписчиков. Скорее всего, мы смотрим на аккаунт-призрак.

Однако иногда фальшивая учетная запись Instagram может казаться настоящей. У них может быть более убедительное имя пользователя и даже несколько реальных фотографий.

Что плохого в последователях-призраках?

Если вас беспокоит только количество ваших подписчиков в Instagram, подписчики-призраки не навредят вашей учетной записи. На самом деле, вы даже можете быть благодарны за повышение. Но если вы являетесь влиятельным лицом или управляете учетной записью бренда, такой как Джованетти, эти фальшивые подписчики потенциально могут повредить вашей прибыли.

Они могут повредить вашему авторитету

В наши дни любой может оказаться влиятельным в Instagram, купив несколько тысяч подписчиков. Тем не менее, компании нередко анализируют подписчиков учетной записи, чтобы убедиться, что они объединяются с реальной сделкой, человеком или брендом, которые могут обеспечить достойную отдачу от инвестиций.

«Когда мы оцениваем влиятельных лиц от имени брендов, мы используем сложные инструменты, чтобы понять состав вашей аудитории», — говорит Дандас. «Мы также проводим «выборочную проверку», просматривая комментарии к сообщениям, а также быстро просматриваем ваших подписчиков, чтобы увидеть, настоящие они или нет. Если что-то выглядит странно или в комментариях нет реальных разговоров, мы вряд ли будем работать с инфлюенсером».

Поскольку пользователям Instagram обычно платят в зависимости от размера их аудитории, компании, которые объединяются с предприятиями и влиятельными лицами, у которых есть поддельные подписчики, часто платят за то, чтобы привлечь людей, которых даже не существует. Фактически, согласно отчету компании Cheq, занимающейся кибербезопасностью, только в 2019 году поддельные подписчики обошлись брендам в 1,3 миллиарда долларов.

Вот почему такие компании, как фирма Hello Society, занимающаяся маркетингом в социальных сетях, теперь включают в свои контракты формулировку, касающуюся подписчиков-призраков в Instagram.

Итак, если вы работаете с другими брендами, важно убедиться, что ваши подписчики являются законными, чтобы вы могли установить и поддерживать честное и взаимовыгодное партнерство.

Они могут снизить уровень вовлеченности

Как и обнаружил Джованетти, подписчики-призраки в Instagram могут сделать ваш контент менее привлекательным, потому что поддельные подписчики не взаимодействуют с вашим контентом. Например, допустим, у вас 10 000 подписчиков, но вы получаете только 30 лайков на фото. В этом случае для любого опытного пользователя Instagram с первого взгляда очевидно, что ваш уровень вовлеченности невероятно низок.

Аккаунт с большим количеством подписчиков, но низкой вовлеченностью, скорее всего, имеет много фантомов, которые способствуют этому большому количеству подписчиков. И если ваши посты не привлекают достаточного внимания подписчиков, они точно не привлекут рекламодателей.

Чтобы рассчитать уровень вовлеченности вашей учетной записи, разделите количество лайков и комментариев, полученных вашими 10 последними сообщениями, на количество ваших подписчиков. Затем умножьте значение на 100. (уровень вовлеченности = лайки + комментарии ÷ подписчики x 100).

Вы также можете отслеживать уровень вовлеченности с помощью аналитики Instagram.

Ваш контент увидит меньше людей

Алгоритм Instagram предсказывает, какие публикации пользователи хотят видеть в своих лентах, основываясь на том, что им понравилось и что они прокомментировали ранее. И более вероятно, что контент будет отображаться в зависимости от того, насколько он привлекателен.

Итак, если ваш бренд объявляет о новом продукте, а пост вызывает много взаимодействий, алгоритм, скорее всего, разместит этот пост в большем количестве лент ваших подписчиков. Это также может привести к тому, что он попадет на желанную страницу «Исследования» в Instagram, где пользователям рекомендуются публикации из учетных записей, на которые они не подписаны.

Однако пост, который не набирает много лайков или комментариев, не будет иметь такого большого охвата, потому что алгоритм Instagram считает, что он менее соответствует интересам пользователей.

Когда в вашей учетной записи много подписчиков-призраков, которые не взаимодействуют с вашим контентом, это отсутствие взаимодействия влияет на видимость вашего сообщения. Он не только с меньшей вероятностью появится в лентах ваших поддельных подписчиков, но и с меньшей вероятностью появится в лентах других ваших подписчиков.

Это может создать порочный круг: ваш уровень вовлеченности падает, поэтому меньше людей просматривают ваш контент. И чем меньше пользователей увидят ваши посты, тем ниже уровень вашей вовлеченности.

Как удалить последователей-призраков

Это может показаться пугающим, особенно если у вас тысячи поддельных подписчиков, но лучший способ удалить подписчиков-призраков в Instagram — сделать это вручную. «Я буквально просматривал список наших подписчиков и нажимал на любого, кто выглядел подозрительно», — пишет Джованетти. «Я бы искал потенциальных ботов, а также людей, которые не публиковали сообщения с 2017 года или позже».

Удалять 20 000 подписчиков по одному? Нет ли приложения для этого? Ну да… но мы бы не рекомендовали это.

Хотя существуют приложения, которые утверждают, что идентифицируют и удаляют учетные записи, созданные ботами, Instagram запретил приложения, которые массово идентифицируют и удаляют последователей-призраков. Подключение одного из них к вашей учетной записи может привести к тому, что Instagram пометит вашу учетную запись, и вы можете потерять к ней доступ. У вас также не будет полного контроля над тем, какие учетные записи будут удалены из списка ваших подписчиков.

К счастью, есть сервисы, которые упрощают процесс удаления подписчиков-призраков, например, abetterinsta.com, где есть команда людей, которые вручную оценивают каждого из ваших подписчиков и присваивают им «Оценку подписчика-призрака».

Кроме того, есть преимущество в ручном удалении этих подписчиков-призраков в Instagram. «Большое преимущество этого заключается в том, что я могу повторно взаимодействовать с активными подписчиками, которые могут забыть о нас, лайкнув некоторые из их фотографий, что также вызвало нашу заинтересованность», — говорит Джованетти.

После того, как вы очистите свой аккаунт от этих фальшивых подписчиков, Дандас предлагает проявить инициативу и делать небольшую «уборку дома» каждые три месяца, чтобы удалить последователей-призраков.

Как избежать призрачных подписчиков в Instagram

Единственный способ полностью предотвратить отслеживание вашей учетной записи Instagram ботами и подделками — сделать свой профиль закрытым, поэтому вам нужно одобрять каждого нового подписчика. Очевидно, что это не вариант для брендов. Однако есть шаги, которые вы можете предпринять — или не предпринять — чтобы свести количество этих призрачных последователей к минимуму.

Не покупайте подписчиков

Плата за подписчиков — это, по сути, покупка подписчиков-призраков, поэтому откажитесь от искушения и сосредоточьтесь на органическом увеличении количества подписчиков в Instagram.

«Не покупайте подписчиков, — советует Дандас. «Это навсегда повлияет на вашу производительность с помощью алгоритма Instagram».

Вместо этого он рекомендует сделать «реактивацию аудитории» частью вашей текущей социальной стратегии. «Отвечайте на все комментарии к своим сообщениям, ежедневно взаимодействуйте с существующими подписчиками, оставляя комментарии к их сообщениям, и взаимодействуйте с новыми учетными записями в вашей нише, которые не подписаны на вас. Эта практика создает аутентичные разговоры, которые дают положительные сигналы алгоритму Instagram и повышают уровень вашей вовлеченности».

Нужна небольшая помощь в привлечении пользователей и привлечении новых подписчиков? Воспользуйтесь сторонней службой, такой как HashtagsforLikes, которая может помочь вам увеличить количество подписчиков с помощью реальных людей, а не призраков.

Не покупайте существующий аккаунт Instagram

Есть компании, которые продают учетные записи Instagram, у которых уже есть подписчики, но покупка существующей учетной записи на самом деле не даст вам форы. Более чем вероятно, что все эти подписчики — именно те, которых вы хотите избежать: учетные записи, созданные ботами.

Не платите за вовлеченность

Вместо того, чтобы тратить время на удаление всех этих подписчиков-призраков вручную, некоторые пользователи предпочитают повышать уровень своей вовлеченности, покупая лайки, комментарии и просмотры историй в Instagram. Но хотя это может улучшить ваши показатели в краткосрочной перспективе, это не является устойчивой практикой, и вскоре вы вернетесь к тому, с чего начали.

Создавайте контент, который привлекает реальных подписчиков и вовлеченность

К сожалению, подписчики-призраки пока приходят только на территорию Instagram. Хотя, безусловно, неплохо проводить регулярный аудит своих подписчиков и очищать неактивных пользователей и подделок, единственный верный способ привлечь настоящих качественных подписчиков и получить множество комментариев и лайков — это просто публиковать привлекательный контент.

Конечно, это легче сказать, чем сделать, но у нас есть бесчисленное множество идей, которые помогут вам привлечь внимание пользователей Instagram и привлечь их подписчиков.

Начните с просмотра аналитики Instagram , чтобы определить, с каким контентом взаимодействует ваша аудитория, а затем посмотрите наш веб-семинар о силе визуального контента , чтобы узнать, как привлечь внимание быстро прокручиваемой аудитории и по-настоящему выиграть в социальных сетях.

Ознакомьтесь с остальной частью нашего контента в Instagram, чтобы узнать больше советов и рекомендаций.