Jak identyfikować i usuwać obserwujących duchy na Instagramie — i dlaczego warto

Łatwo założyć, że jeśli chodzi o Instagram, im więcej masz obserwujących, tym lepiej. Ale nie zawsze tak jest.

W rzeczywistości Creative Impact Collective, członkostwo konsultingowe dla właścicieli małych firm, niedawno usunął 20 000 swoich obserwujących na Instagramie. To jedna czwarta jego zwolenników.

Czemu? Ponieważ po przeprowadzeniu audytu jakości swojego konta, założyciel Fab Giovanetti dokonał zaskakującego odkrycia: jego wskaźnik zaangażowania — odsetek obserwujących, którzy angażują się w jego posty — wynosił zaledwie 0,1%. Tymczasem średni wskaźnik zaangażowania dla profilu biznesowego na Instagramie wynosi 4,7%.

Problem? Wielu zwolenników Giovanettiego nie lubiło i nie komentowało jej treści. Ale nie tylko dlatego, że byli rzadkimi użytkownikami lub nie byli zainteresowani jej postami — tysiące wcale nie były prawdziwymi obserwującymi. Były to fałszywe konta stworzone przez boty. Zasadniczo były to duchy.

Szanse są takie, że Instagram Twojej marki ma również obserwujących duchy, które mogą zepsuć Twoją wiarygodność i obniżyć wskaźnik zaangażowania. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o obserwatorach duchów, w tym o tym, jak ich znaleźć, usunąć i uniknąć.

Kim są obserwujący duchy na Instagramie?

Obserwatorzy Ghost to nieaktywne lub fałszywe konta na Instagramie, które mogą Cię obserwować, przyczyniając się do ogólnej liczby obserwujących. Jednak nigdy nie wchodzą w interakcję z Twoimi treściami.

Czasami konta te są tworzone przez prawdziwych ludzi, którzy po prostu nie korzystają ze swojego konta. Jednak często są to boty społecznościowe, za którymi nie stoją użytkownicy.

Konta te istnieją, ponieważ ludzie są gotowi płacić za obserwujących, co stworzyło rynek dla kont obserwujących. Jednak wszyscy ci fałszywi obserwujący muszą zostać stworzeni, a proces ten jest często zautomatyzowany.

Tylko dlatego, że ich nie kupiłeś, nie oznacza to, że te podróbki nie czają się w twojej liczbie obserwujących. W 2019 roku Institute of Contemporary Music Performance przeprowadził audyt 100 najbardziej udanych kont na Instagramie i stwierdził, że nawet połowa wszystkich kont śledzonych przez celebrytów, takich jak Taylor Swift, Ellen DeGeneres i Ariana Grande, wcale nie była prawdziwa.

„Wszystkie duże profile na Instagramie mają pewien procent obserwujących duchy” – mówi David Dundas, założyciel agencji influencer marketingu HelloConvo. Szacuje, że od 10% do 20% obserwujących konta marek to podróbki.

Jak je identyfikujesz?

Najłatwiejsi do zauważenia obserwatorzy duchów na Instagramie nie mają zdjęcia profilowego, postów i mają wysoki stosunek liczby osób, które obserwują, do obserwujących. Mogą również mieć nazwę użytkownika, która wygląda jak bełkot lub składa się z liczb losowych.

W poniższym przykładzie to konto nie ma zdjęcia profilowego ani postów i śledzi ponad 2000 osób, ale nie ma obserwatorów. Najprawdopodobniej patrzymy na konto ducha.

Jednak fałszywe konto na Instagramie może czasami wydawać się prawdziwe. Mogą mieć bardziej przekonującą nazwę użytkownika, a nawet kilka opublikowanych rzeczywistych zdjęć.

Co jest złego w obserwatorach duchów?

Jeśli martwisz się tylko liczbą obserwujących na Instagramie, obserwatorzy duchów nie zaszkodzą Twojemu kontu. W rzeczywistości możesz nawet być wdzięczny za doładowanie. Ale jeśli jesteś influencerem lub zarządzasz kontem marki, takim jak Giovanetti, ci fałszywi obserwatorzy mogą potencjalnie zaszkodzić Twoim wynikom.

Mogą zaszkodzić Twojej wiarygodności

W dzisiejszych czasach każdy może wydawać się wpływowy na Instagramie, kupując kilka tysięcy obserwujących. Jednak nierzadko zdarza się, że firmy analizują obserwacje konta, aby upewnić się, że łączą siły z prawdziwą transakcją, osobą lub marką, która może zapewnić opłacalny zwrot z inwestycji.

„Kiedy oceniamy influencerów w imieniu marek, używamy zaawansowanych narzędzi, aby zrozumieć skład Twoich odbiorców” – mówi Dundas. „Przeprowadzamy również „wyrywkową kontrolę” komentarzy pod postami, a także szybkie przewijanie Twoich obserwujących, aby sprawdzić, czy są prawdziwe, czy nie. Jeśli coś wygląda dziwnie lub nie ma prawdziwych rozmów w komentarzach, prawdopodobnie nie będziemy współpracować z influencerem”.

Ponieważ użytkownicy Instagrama są zazwyczaj opłacani na podstawie wielkości ich odbiorców, firmy, które współpracują z firmami i wpływowymi osobami, które mają fałszywych obserwujących, często płacą za dotarcie do osób, które nawet nie istnieją. W rzeczywistości, raport firmy Cheq zajmującej się cyberbezpieczeństwem szacuje, że fałszywi obserwatorzy kosztowali marki 1,3 miliarda dolarów tylko w 2019 roku.

Dlatego firmy, takie jak firma zajmująca się marketingiem w mediach społecznościowych, Hello Society, zawierają teraz w swoich umowach język, który jest adresowany do obserwatorów duchów na Instagramie.

Jeśli więc współpracujesz z innymi markami, ważne jest, aby upewnić się, że Twoi obserwatorzy są legalni, abyś mógł nawiązać i utrzymać uczciwe i korzystne dla obu stron partnerstwo.

Mogą obniżyć wskaźnik zaangażowania

Tak jak odkrył Giovanetti, obserwujący duchy na Instagramie mogą sprawić, że Twoje treści będą wydawać się mniej wciągające, ponieważ fałszywi obserwatorzy nie wchodzą w interakcję z Twoimi treściami. Załóżmy na przykład, że masz 10 000 obserwujących, ale dostajesz tylko 30 polubień na zdjęcie. W tym przypadku na pierwszy rzut oka dla każdego doświadczonego użytkownika Instagrama jest oczywiste, że Twój wskaźnik zaangażowania jest niewiarygodnie niski.

Konto z wieloma obserwującymi, ale niskim zaangażowaniem, prawdopodobnie ma wiele duchów, które przyczyniają się do wysokiej liczby obserwujących. A jeśli Twoje posty nie przyciągają wystarczającej uwagi obserwujących, z pewnością nie przyciągną reklamodawców.

Aby obliczyć wskaźnik zaangażowania na swoim koncie, podziel liczbę polubień i komentarzy 10 ostatnich postów otrzymanych przez liczbę obserwujących. Następnie pomnóż tę wartość przez 100. (wskaźnik zaangażowania = polubienia + komentarze ÷ obserwujący x 100)

Możesz również monitorować swój wskaźnik zaangażowania, korzystając z analityki na Instagramie.

Mniej osób zobaczy Twoje treści

Algorytm Instagrama przewiduje, jakie posty użytkownicy chcą widzieć w swoich kanałach na podstawie tego, co wcześniej polubili i skomentowali. I bardziej prawdopodobne jest wyświetlanie treści w oparciu o ich zaangażowanie.

Jeśli więc Twoja marka ogłasza nowy produkt, a post generuje wiele interakcji, algorytm prawdopodobnie umieści ten post w większej liczbie kanałów obserwujących. Może to również trafić na upragnioną stronę Eksploruj na Instagramie, gdzie użytkownikom polecane są posty z kont, których nie śledzą.

Post, który nie przyciąga wielu polubień ani komentarzy, nie będzie jednak miał tak dużego zasięgu, ponieważ algorytm Instagrama uważa go za mniej odpowiedni dla zainteresowań użytkowników.

Gdy na Twoim koncie jest wielu obserwatorów duchów, którzy nie angażują się w Twoje treści, ten brak interakcji wpływa na widoczność Twojego posta. Nie tylko jest mniej prawdopodobne, że pojawi się w kanałach twoich fałszywych obserwujących, ale jest też mniej prawdopodobne, że pojawi się w kanałach twoich innych obserwujących.

Może to stworzyć błędne koło: Twój wskaźnik zaangażowania spada, więc mniej osób ogląda Twoje treści. A im mniej użytkowników, którzy zobaczą Twoje posty, oznacza, że ​​Twój wskaźnik zaangażowania ponownie się zmniejszy.

Jak usunąć obserwujących duchy

Może się to wydawać zniechęcające, zwłaszcza jeśli masz tysiące fałszywych obserwujących, ale najlepszym sposobem na usunięcie duchów obserwujących na Instagramie jest zrobienie tego ręcznie. „Dosłownie przeglądałbym naszą listę obserwujących i klikał każdego, kto wyglądał podejrzanie”, pisze Giovanetti. „Szukałbym potencjalnych botów, a także osób, które nie publikowały postów od 2017 roku lub później”.

Usuwanie 20 000 obserwujących jeden po drugim? Czy nie ma do tego aplikacji? No tak… ale nie polecamy tego.

Chociaż istnieją aplikacje, które twierdzą, że identyfikują i usuwają konta utworzone przez boty, Instagram zakazał aplikacji, które zbiorczo identyfikują i usuwają duchy obserwujących. Podłączenie jednego do swojego konta może spowodować, że Instagram oznaczy Twoje konto i potencjalnie utracisz do niego dostęp. Nie będziesz też mieć pełnej kontroli nad tym, które konta są usuwane z listy Twoich obserwatorów.

Na szczęście istnieją usługi, które usprawniają proces usuwania obserwujących duchów, takie jak abetterinsta.com, który ma zespół ludzi, którzy ręcznie oceniają każdego z twoich obserwujących i przypisują im „Ghost Follower Score”.

Ponadto ręczne usuwanie tych obserwujących duchy na Instagramie ma pewną zaletę. „Wielką zaletą tego jest to, że ponownie nawiązałem kontakt z aktywnymi obserwatorami, którzy mogą o nas zapomnieć, polubiąc niektóre z ich zdjęć, co również rozpaliło nasze zaangażowanie” – mówi Giovanetti.

Po wyczyszczeniu konta z fałszywych obserwujących Dundas sugeruje, aby działać proaktywnie i co trzy miesiące przeprowadzać „sprzątanie domu”, aby usunąć obserwujących duchy.

Jak uniknąć obserwujących duchów na Instagramie?

Jedynym sposobem, aby całkowicie uniemożliwić botom i podróbkom śledzenie Twojego konta na Instagramie, jest ustawienie swojego profilu na prywatny, więc musisz zatwierdzać każdego nowego obserwatora. Oczywiście nie jest to opcja dla marek. Są jednak kroki, które możesz podjąć – lub nie – aby ograniczyć liczbę upiornych obserwatorów do minimum.

Nie kupuj obserwujących

Płacenie za obserwujących to zasadniczo kupowanie obserwujących duchów, więc porzuć pokusę i skup się na organicznym rozwoju swojego Instagrama.

„Nie kupuj obserwujących” — radzi Dundas. „To na zawsze wpłynie na twoją wydajność dzięki algorytmowi Instagrama”.

Zamiast tego zaleca włączenie „reaktywacji publiczności” do swojej bieżącej strategii społecznej. „Odpowiadaj na wszystkie komentarze do swoich postów, angażuj się codziennie z istniejącymi obserwatorami, zostawiając komentarze do ich postów i angażuj się w nowe konta w swojej niszy, które Cię nie obserwują. Ta praktyka generuje autentyczne rozmowy, które dają pozytywne sygnały algorytmowi Instagrama i zwiększają wskaźnik zaangażowania.”

Potrzebujesz pomocy w angażowaniu użytkowników i zdobywaniu nowych obserwujących? Wypróbuj usługę innej firmy, taką jak HashtagsforLikes, która pomoże Ci zwiększyć liczbę obserwujących prawdziwych ludzi — a nie duchów.

Nie kupuj istniejącego konta na Instagramie

Istnieją firmy, które sprzedają konta na Instagramie, które mają już obserwujących, ale zakup istniejącego konta w rzeczywistości nie zapewni Ci przewagi. Najprawdopodobniej wszyscy ci obserwujący są dokładnie tymi, których chcesz uniknąć: kontami tworzonymi przez boty.

Nie płać za zaangażowanie

Zamiast poświęcać czas na ręczne usuwanie wszystkich tych obserwujących duchy, niektórzy użytkownicy decydują się na poprawę wskaźnika zaangażowania, kupując polubienia, komentarze i widoki relacji na Instagramie. Ale chociaż może to poprawić twoje wskaźniki w krótkiej perspektywie, nie jest to zrównoważona praktyka i wkrótce wrócisz do miejsca, w którym zacząłeś.

Twórz treści, które przyciągają prawdziwych obserwujących i angażują

Niestety, na razie obserwujący duchy pojawiają się na terytorium Instagrama. Chociaż z pewnością dobrym pomysłem jest przeprowadzanie regularnego audytu swoich obserwujących i czyszczenie nieaktywnych użytkowników i fałszywych, jedynym niezawodnym sposobem na przyciągnięcie prawdziwych obserwujących i uzyskanie wielu komentarzy i polubień jest po prostu publikowanie angażujących treści.

Oczywiście łatwiej to powiedzieć niż zrobić, ale mamy niezliczone pomysły, które pomogą Ci przyciągnąć uwagę użytkowników Instagrama – i zabezpieczyć ich obserwacje.

Zacznij od przyjrzenia się swoim analizom na Instagramie , aby określić, w jaki rodzaj treści angażują się Twoi odbiorcy, a następnie sprawdź nasze webinarium na temat siły treści wizualnych, aby dowiedzieć się, jak przyciągnąć uwagę szybko przewijających się odbiorców i naprawdę wygrać w mediach społecznościowych.

Sprawdź resztę naszych treści na Instagramie, aby uzyskać więcej wskazówek i sztuczek.