Comment savoir si votre agence PPC gaspille de l'argent ?

"Sans données exploitables et stratégie claire basée sur des métriques, l'organisation marketing est payée pour deviner." – Position d'équipe2

La campagne PPC basée sur Google Ads (anciennement Google AdWords) semble être devenue le domaine de prédilection des entreprises pour générer des prospects et obtenir un retour sur investissement. Alors, votre entreprise a-t-elle externalisé sa campagne marketing auprès d'une agence PPC dans l'espoir d'atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus ? Même si l'on s'attend à ce qu'une agence PPC professionnelle fournisse des résultats, êtes-vous sûr qu'elle exécute votre campagne de la bonne manière et que chaque centime compte ? Pensez-vous que Google Ads est une plate-forme trop chère pour en tirer les bons avantages ? Pour vous aider à poser les bonnes questions à l'agence PPC et à comprendre les nuances de la gestion de campagne PPC, le blog vous fournit quelques directives et listes de contrôle. En fait, en parcourant les directives et les listes de contrôle, vous comprendrez pourquoi Google Ads ne fonctionne pas pour vous et comment vous pouvez changer les choses.

Pour commencer, comprenons d'abord que Google Ads est une plate-forme puissante avec de nombreuses options personnalisées pour piloter votre stratégie de campagne. Il fournit une riche source de données pour exécuter et gérer votre campagne.

Voici les domaines clés dans lesquels vous pouvez poser à l'agence PPC les bonnes questions sur la campagne.

# 1 Structure de compte : À moins que la fondation ne soit solide, la structure ne tiendra pas. Cela vaut également pour votre campagne PPC, car à moins que la structure du compte ne soit configurée correctement (dépenses mensuelles approximatives et retour sur investissement) en utilisant des options personnalisées appropriées, les résultats de la campagne ne seront pas à leur niveau optimal. Cet aspect, lorsqu'il n'est pas géré correctement, amène les entreprises à se demander "Google Ads fonctionne-t-il toujours ?".

Comme mentionné précédemment, Google Ads propose de nombreuses options personnalisées pour maximiser les livrables de la campagne. Par exemple, sous le champ de la campagne, nous pouvons vérifier les détails du groupe d'annonces segmenté tandis que sous les groupes d'annonces, nous pouvons avoir des détails sur les annonces, l'extension et le terme de recherche (lire le mot-clé). N'oubliez pas que la structure du compte devrait idéalement comporter des termes de recherche pertinents ainsi qu'un nombre élevé de termes négatifs. Cela signifie que votre ou vos campagnes publicitaires ont été optimisées en excluant les termes de recherche non pertinents ou négatifs afin de réduire la mauvaise expérience utilisateur.

# 2 Suivi des prospects : lorsque Google Ads est exécuté, il fournit une multitude de rapports sur des mesures telles que les mots clés cliqués, le niveau de qualité des mots clés, la pertinence de l'annonce, le CTR attendu (taux de clics), le coût des mots clés cliqués, les prospects générés et l'atterrissage l'expérience de la page entre autres. De plus, pour suivre correctement les prospects, un extrait du code de suivi des conversions doit être inclus dans le back-end du site Web. Une fois que votre agence de relations publiques obtient des détails tels que les conversions et leur coût, elle peut proposer des chiffres pour des mesures telles que le CPC maximum pour la stratégie d'enchères manuelles et le CPA cible, le ROAS cible, la part de surclassement cible et l'emplacement en haut de la page pour la stratégie d'enchères automatisées. Les spécialistes du marketing devraient se concentrer sur des mots clés spécifiques qui génèrent des prospects plutôt que de gaspiller de l'argent sur des mots clés non performants. Le moyen de sortir de cette situation est de mettre en place un mécanisme de suivi des conversions approprié. Décidez si vous souhaitez attribuer une valeur à l'inscription à la newsletter, aux prospects ou aux ventes réelles. Ces attributs, entre autres, définiront l'objectif et les mesures que votre équipe marketing devra suivre et mesurer. En fait, cela peut sans doute être la véritable raison pour laquelle Google Ads ne fonctionne pas pour de nombreuses entreprises.

# 3 Activité cohérente : La configuration d'une campagne PPC et sa diffusion sur Google Ads ne sont pas une tâche ponctuelle, mais doivent être poursuivies de manière cohérente. Vous pouvez surveiller la même chose en ajoutant la colonne d'historique des modifications dans le champ des campagnes. Il est important de surveiller le type de changements que votre agence PPC effectue, tels que la modification des enchères de mots clés, la création de nouvelles campagnes, la gestion des mots clés et la suppression des mots clés sous-performants. De plus, il est préférable de modifier le budget de la campagne sur une base quotidienne plutôt que sur une base horaire pour mieux suivre l'avancement de la campagne. Vous pouvez demander à votre agence de vous expliquer toute faible activité du compte ou tout changement d'enchère horaire.

#4 Rapport périodique : Une relation idéale entre le client et l'agence repose sur la communication. L'agence de marketing numérique doit envoyer des rapports personnalisés périodiques sur la campagne sur une base hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuelle (ou à votre demande) expliquant les différentes facettes et résultats de la campagne. L'agence doit signaler les domaines dans lesquels votre intervention est nécessaire, tels que les prix non compétitifs entraînant une faible génération de prospects, la qualité de vos pages de destination, etc. L'agence doit, lors de conversations de routine, apporter des sujets de discussion importants pour aider votre campagne à se construire et non restent simplement les « yes men ».

#5 Se tenir à jour : une agence de marketing numérique professionnelle doit se tenir au courant de chaque mise à jour de l'interface Google Ads, des derniers termes de recherche longue traîne pour les produits/services, des changements dans le comportement des consommateurs ou des performances des pages de destination de votre site. Comme "la connaissance est le pouvoir", l'agence peut utiliser les mises à jour et les performances des KPI pour modifier de manière appropriée sa stratégie de campagne afin d'obtenir les meilleurs résultats.

#6 Enchérir sur des mots-clés non convertissants : L'objectif ultime de votre campagne PPC est de générer des prospects. Alors, gardez une trace des termes de recherche qui peuvent générer des clics mais pas des prospects. En fait, il peut y avoir un certain nombre de termes de recherche (lire les mots-clés) affichés par Google Ads sur lesquels des enchères ont été placées mais qui ne génèrent aucun prospect. Une bonne gestion de campagne PPC devrait éliminer ces mots-clés pour obtenir une meilleure optimisation des coûts.

#7 Utilisation des pages de destination : un clic sur une annonce sur la page de résultats de recherche doit rediriger l'utilisateur vers une page de destination correctement conçue pour stimuler les conversions. Cependant, si le lien est connecté à une autre page contenant des informations inadéquates ou non pertinentes, cela peut entraîner une mauvaise expérience utilisateur. Cela peut envoyer une bonne avance de votre site vers les sites concurrents. Pour expliquer davantage le point, si l'utilisateur voit un lien sur la tarification et clique dessus, il doit diriger l'utilisateur vers une page de destination où la tarification est expliquée. Cependant, si ce n'est pas le cas, l'utilisateur se sentira désabusé et trompé.

#8 Utilisation des emplacements : Google Ads a une disposition pour sélectionner les emplacements appropriés où vous souhaitez que votre/vos campagne(s) soient diffusées. Par exemple, si vous souhaitez que votre campagne couvre uniquement la ville de Calgary au Canada, l'emplacement doit être choisi de la même manière. En l'absence de la même chose, l'argent est gaspillé. Pour mieux cibler votre campagne, Google Ads offre également la possibilité d'exclure certains emplacements. Cela aide à économiser votre argent en ciblant les bonnes zones. Par exemple, si vous souhaitez que le terme de recherche "développement Web en Inde" ne soit pas visible par les utilisateurs d'un certain pays ou d'une certaine région, vous pouvez utiliser l'option "Exclure" pour faire de même.

Conclusion

Dans le monde concurrentiel des affaires, commercialiser votre site/produits/services en ligne en utilisant la campagne PPC est le besoin de l'heure. Ceci pour des raisons de portée, d'efficacité et d'optimisation des ressources. En tenant compte des points mentionnés ci-dessus, vous pouvez savoir si votre agence PPC vous emmène faire un tour ou non. Ainsi, il est préférable de sélectionner une société de gestion PPC ayant fait ses preuves ou de lancer votre propre campagne PPC.